Name: Mercure Maceio Pajucara
Address: Avenida Dr Antonio Gouveia Numero 627 Pajucara Ala, Maceio, 57030170, BR

10/10

Exceptional

22 Jul 2026

Solon

Um bom hotel bem centralizado perto de tudo, os colaboradores excelentes muito prestativo parabéns

10/10

Exceptional

07 Jul 2026

gerson

tudo limpo e o atendimento exelente, tudo conforme o combinado.

2/10

Poor

14 Jun 2026

Carlos

Minha experiência no Mercure ficou muito abaixo do esperado, principalmente considerando o valor da diária, em torno de R$ 400. O hotel vende uma imagem de qualidade e conforto que, na prática, não corresponde ao que é entregue ao hóspede.
Um dos primeiros problemas foi o estacionamento. Além de caro, a estrutura é bastante inconveniente. Em alguns momentos o carro fica na garagem do hotel, mas em outros é levado para um estacionamento a céu aberto localizado em outro quarteirão, o que gera desconforto e insegurança.
O quarto também deixou muito a desejar. A cama apresentava problemas estruturais, dando a sensação de estar quebrada, comprometendo o descanso. O chuveiro estava bastante entupido, com fluxo de água ruim, e em vários momentos sequer conseguia manter a água quente de forma adequada.
O atendimento também não foi consistente. Embora alguns funcionários tenham sido prestativos, outros demonstraram pouca cordialidade. Algo simples, como cumprimentar os hóspedes com um “bom dia”, muitas vezes não acontecia, passando a sensação de falta de atenção e acolhimento.
O café da manhã foi outra grande decepção. Achei muito simples e com poucas opções para um hotel dessa categoria. No meu último dia de hospedagem a situação foi ainda pior: faltou café, pão de queijo e frutas, mesmo havendo apenas cerca de 15 pessoas no salão naquele momento. Isso demonstra uma falha de planejamento e reposição dos itens.
A sensação é de que o hotel cobra por uma experiência que não entrega

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

27 May 2026

Magda

Funcionários excelentes, muito atenciosos. Café da manhã bom.
Quarto e cama excelentes. Tv do quarto muito boa. Achei o banheiro bem perigoso, piso do box bastante escorregadio e não tem nenhuma barra de apoio. Porta papel higiênico muito próximo ao vaso, tornando desconfortável o uso do mesmo.

Partner

8/10

Excellent

12 May 2026

amauri s

Quarto limpo e agradável, cafe da manhã saboroso, com varias opções, funcionários educados e gentis. Localização e vista maravilhosa.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

04 May 2026

ANDRE

Everything was ok!

Self

6/10

Pleasant

18 Apr 2026

JOSE EMANUEL DO REGO DA

Localização excelente. Café da manhã muito bom e variados. Funcionarios que atendem no Café da manhã muito eficientes e simpáticos. Na recepção, infelizmente, uma única funcionaria não pode atender todos com a presteza necessária. O próprio ambiente da recepção é muito apertado e um tanto confuso. Não parece um Mercure......O estacionamento é decepcionante. Pouquíssimas vagas e o unico manobrista tem que buscar os carros em outro local. Isso com o custo de 30 reais por dia.....

Partner

10/10

Exceptional

23 Feb 2026

SAMUEL

Tudo correto, tudo certinho

Partner

6/10

Pleasant

11 Feb 2026

Cleiton

O hotel é bem localizado, os funcionários são gentis e solícitos. No entanto, a estrutura é velha o que gera alguns desconfortos, o chuveiro tem uma qualidade ruim, baixa pressão. O hotel possui apenas 2 elevadores , quase todo o dia algum deles apresentava problemas o que gerava longas esperas.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

28 Dec 2025

WILL

Sim

Partner

10/10

Exceptional

15 Dec 2025

Tales

I like the room. It´s clean. Staff perfect. But the breakfast can be better.

Self

10/10

Exceptional

27 Nov 2025

Rubens carvalho de jesus

Foi excelente

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

14 Nov 2025

Mayra

atendimento perfeito,tudo limpo bem organizado

Partner

8/10

Excellent

03 Nov 2025

Marcos

Excelente atendimento, quarto limpo frente mar, só o Box que não tinha tapete de proteção .

Friends_and_family Friends

8/10

Excellent

30 Oct 2025

mario

café do sabado melhor do que o de domingo

Partner

8/10

Excellent

23 Oct 2025

Octavio

Ficamos nesse hotel por 17 dias, localização excelente, de frente à praia, avenida principal, excelentes restaurantes e lojas, artesanato. Quarto ótimo, só tivemos problema com o box do banheiro, que estava entupido, mas resolvido.

Partner

10/10

Exceptional

18 Sep 2025

Aline

Hotel muito bom, bem localizado, próximo a feirinha de artesanato, tem supermercado , farmácias próxima, hotel limpo, bem cuidado, funcionários educados, serviço de quarto muito bom, a vista da cobertura e simplesmente incrível, café da manhã excelente, tudo muito bom no hotel, a piscina e pequena, para mim não foi problema , porque não usamos piscina, sem dúvidas ano que vem . Voltarei lá já fiquei em outros hotéis em Maceió que não pretendo voltar nunca mais. Mas o Mercure já estou ansiosa pra voltar. Vale muito a pena.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

17 Sep 2025

Marco

Precisa melhor supervisão de serviços

Tenho considerações a fazer sobre o serviço de concierge/recepção e limpeza dos quartos.
Antes da chegada foi me solicitado preencher o pré check in e depois o check-in online , onde forneci os dados completos de todos os passageiros, tais como, email, telefone e endereço no intuito de agilizar o processo, inclusive, recebi email de confirmação desses procedimentos.
Para minha surpresa, ao chegarmos no hotel, tivemos que fornecer esses dados novamente. Qual a lógica?

Outra questão foi a respeito da arrumação dos quartos, estávamos em 3 e somente havia 2 toalhas de banho, 1 de rosto e 1 único sabonete.
No outro dia havia somente 1 toalha, no seguinte, faltava sabonete...ou seja, em tofosos dias da nossa estadia, tivemos que reclamar sobre algo.
Há uma notória falta de coordenação e supervisão dos serviços no Mercure Pajucara.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

22 Jul 2025

Solon J

Trail run

Como sempre estadia foi boa, excelentes colaboradores muitos atenciosos parabéns a todos.

Partner

10/10

Exceptional

14 Jul 2025

Jose Gaspar

Ótimo café da manhã

Partner

6/10

Pleasant

27 May 2025

camila

O colchão estava com um cheiro horrível, parecia que alguém tinha vomitado em algum outro momento e só limparam por cima. Dormi de um lado da cama, mas só pq era apenas uma noite, pq o cheiro estava insuportável.

Self

10/10

Exceptional

11 Sep 2024

Andrea C M

Estadia no Mercure

Hotel bem localizado, o melhor da estadia foi o status. Serviço de excelente qualidade. O mais difícil foi secar roupa, sem varal e sem sacada. Café da manhã e jantar impecáveis. Parabéns!

Friends_and_family Family

4/10

Poor

19 Aug 2024

Wanderlúcia

Falta de organização e informação

Não tive uma boa experiência. Reservei um quarto casal, chegando la eram camas de solteiro, solicitei a troca e garantiram que iriam resolver e apenas juntaram duas camas, deixando desconfortavel. A rede de energia caia com frequência, preciava ficar levantando pra retirar e colocar o cartao. Disseram que havia estacionamento, mas nao havia informações que é terceirizado, cobrando mais uma taxa (R$25 ao dia). Wifi pessimo, grande dificuldades em conseguir acesso. Espaco em geral pequeno, quarto nao é confortável. Check-in feito online, chegando la foi necessario repetir tudo. Check out foi simples. O chuveiro é bom, boa queda de agua e esquenta bem e rapido. De modo geral, não temos interesse em voltar a o Mercure! Lamentável!

Partner

2/10

Poor

22 Jul 2024

patricia

Our stay was not pleasant. The Hotel does not live up to expectations. It is not a 4 star hotel.
Our check in was at 12:00, we arrived at 1:30 pm and it took them 40 minutes to check in and then they informed us that there was no room available. We were only able to get into the room at 4:00 pm. We were with children and it was complicated.
When they released the room, there was no sheet on the bed and the floor was dirty. The shower only ran cold water, only the other day there was hot water in the shower. Breakfast to be desired. The parking lot has a very bad entrance, cramped and internally very difficult to maneuver. The entire staff is very slow to provide service. I do not recommend this stay

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

21 Jul 2024

Elia

Excelente

Foi uma experiência incrível pois levamos nosso filho pet. Não tivemos restrição em nada com ele, tivemos acesso a tudo que tinha no hotel com a presença do nosso pet, isso não tem preço. O quarto muito bem higienizado, café da manhã bastante variado e por fim todos os atendentes que precisamos tirar dúvidas nos atenderam super bem.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

25 Jan 2024

ALEXANDRE A

Ótima opção

Café da manhã excelente. Ambiente agradável e limpo. Pessoal do atendimento simpático e disposto a ajudar sempre. Piscina limpa, no terraço, pequena e sem sombra.

Friends_and_family Family

4/10

Poor

11 Jan 2024

Vania Maria Batista

Trocamos 1 vez de cômodo porque o ar condicionado não funcionava.

Partner

10/10

Exceptional

01 Jan 2024

Sergio

Hotel nota mil funcionários super prestativos desde o mensageiro Natam ate as camareiras......

Leisure

10/10

Exceptional

28 Nov 2023

AMILCAR V

Very good

10/10

Exceptional

11 Aug 2023

Jussara

I like everything

Leisure Family_with_children

8/10

Excellent

19 Feb 2023

Mayke

Incrível

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

14 Nov 2022

Verified traveler

No cumplió mis expectativas

El hotel no cumplió mis expectativas, reserve una habitacional con vista al mar, era ruidosa
habitaciones chicas de tamaño, baño faltan donde afirmarse en tina
Comedores pequeño para la cantidad de huéspedes
No regresaría a ese hotel

Partner

10/10

Exceptional

15 May 2022

Cleverton

Viagem top

A experiência foi incrível e muito agradável pretendo retorna mais vezes

Partner

6/10

Pleasant

10 May 2022

Maria de Nazaré

Não merece elogios.

Razoável. Piscina não estava funcionando.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

09 Feb 2022

Bárbara

Maravilhoso

Estadia maravilhosa. Hotel muito bom.

Partner

10/10

Exceptional

24 Jan 2022

Ellen

Estive nesse hotel, no começo de dezembro. Viajei com meus filhos e meus pais. O hotel tem uma excelente localização. Tudo sempre muito limpo. Café da manhã notável e funcionários muito dispostos e engajados com os hóspedes e o Hotel. Parabéns a todos pelo atendimento, em especail a recepcionista Adriana. Voltaremos um dia com certeza.

Friends_and_family Family

4/10

Poor

21 Jan 2022

Flávio

Decepção

Decepcionante para um padrão da rede.instalações antigas , sendo reformado a recepção (em obra) e muito caro para o que é. Se tivesse optado por um 3* básico teria sido melhor. Abaixo do padrão da rede

Business

10/10

Exceptional

23 Nov 2021

Márcia

Me hospedaria novamente.

Café da manhã excelente; muito atenciosos;

Friends_and_family Friends

8/10

Excellent

19 Aug 2021

EMILIA DA S

Hotel para uso da praia

Boa localização, se gostar de caminhar meia hora estará na feirinha de Maceió, vários restaurantes ao redor, receptivo agradável, muito preocupados com os protocolos de Covid, quartos confortáveis e limpos porém a Wi-Fi me deixou na mão e não consegui usar….
Estacionamento pago r$ 23,00, café da manhã com muitas opções , inclusive com um chapeiro fazendo omeletes e tapiocas . Preço praticado no bar do hotel achei alto para o que se oferece , além de poucas opções Bom custo de benefício

Friends_and_family Friends

2/10

Poor

14 Jul 2021

Verified traveler

Staff was not very friendly and we had 2 rooms. One of the rioms was supposed to have 3 single beds and it only had 2 . We requested we changed. They ignored us. The 3 single bed we wanted it was under Andrea Pereiras name

10/10

Exceptional

11 Jul 2021

Alessandro

Ótima hospedagem, gentileza é o ponto forte

Recepção, gentileza e hospitalidade excelentes. O ambiente apresentou limpeza e cuidados satisfatórios para o período de pandemia, critério relevante para a escolha do local. A gentileza da equipe foi o que mais gostei, pois não é facilmente encontrado atualmente. Quanto ao ambiente e quartos, agradável, limpo, tudo certo, nada negativo a relatar. Recomendo a hospedagem no local, excelente escolha em Maceió!

Friends_and_family Family

4/10

Poor

13 Jun 2021

Mariana Maria

Decepcionante

A vista do hotel é linda, mas tive problema com o hotel. No primeiro dia, o meu quarto não foi limpo. Além disso, a escada da piscina quebrou e cortei meu pé. O hotel estava lotado, com fila para café da manhã, não tinha taça para beber vinho no dia dos namorados e a cerveja Heineken acabou no dia dos namorados. Resolvi estender a minha estadia diretamente com o hotel e foi uma decepção. Paguei muito mais caro e não teve a opção de fazer o parcelamento das diárias e isso não foi informado em nenhum momento, apenas na hora do fazer o pagamento. Já tinha me hospedado anteriormente e por isso fiquei de novo no hotel, mas depois dessa experiência, nunca mais volto.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

26 Apr 2021

Marco

Excelente opção

Muito boa a hospedagem. Gostei de tudo e o café excelente.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

12 Apr 2021

Irene

Incrível.... amei!!!

Self

10/10

Exceptional

16 Mar 2021

Ágnis

Hotel excelente

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

22 Nov 2020

adilson jose

Muito boa a hospedagem. Localização excelente e ótimo café da manhã. Apartamento c vista pra praia senacional

Partner

10/10

Exceptional

29 Feb 2020

Verified traveler

A very nice hotel next to the beach

Surprisingly good hotel with a perfect location. The room was very nice with a beautiful view of the ocean. The aircondition kept the room nice and cold. The swimmingpool on the roof is quite small, and the service was a bit slow, but other than that the stay exceeded our expectations.

Partner

6/10

Pleasant

22 Oct 2018

Leandro

Nothing special.

Have stayed in other Mercure hotels and they’re much better than this one. But if you just need a place to stay for the night in Maceió, that’s your place. Bedrooms and bathrooms are ok.

8/10

Excellent

14 Jun 2015

EDISON

Very Nice Hotel

Very Nice hotel.

8/10

Excellent

28 Apr 2014

Marcelo

Pretty decent and good localization

If you get a good rate, it is definitely worth. Pretty standard, but clean and in a good localization.

Family

8/10

Excellent

17 Nov 2012

Sarah

Great location, beautiful hotel!

I booked one night here on Hotels.com not knowing if it woul actually look like the pictures. When my boyfriend and I arrived we were very pleasantly surprised!! The hotel is gorgeous and it's just across from Parajucara beach. We had an ocean facing room on the 9th floor. The room was gorgeous and modern. It even had an all glass shower that you could see from the bed area; not too private because you could also see the other person on the toilet, but fun none the less. The breakfast is $12 US and worth it, the dining area is beautiful and there was a good buffet selection. We ended up getting a second night here. I wish we could have stayed all week!! Next trip to Maceio we will definitely be staying here.

Partner

8/10

Excellent

23 Sep 2012

Verified traveler

A great hotel, very clean and staff is very helpfull. We had ocean view from our room but the veiw from the roof top pool is amazing. Close to resteraunts and the market and right across from the best part of the beach. Would highly recommend this hotel not just for the price but for the location.

10/10

Exceptional

30 Jun 2012

Verified traveler

Almost new hotel- fluent in English staff

Almost brand new hotel .The staff sets this hotel apart. Very fluent in English . Great for first time Brasil travelers.

8/10

Excellent

04 Mar 2012

Fabio

Well located and all new

Hotel is still shining (started only months ago), staff well-trained and willing to help. Breakfast hasn't lots of options but everything you need for a good one is there. Also, if you are driving you can park your car just opposite the street, but this can be a problem if you try to find a spot during the day.

8/10

Excellent

29 Jul 2026

Rodrigo

A localização do hotel é muito boa, o quarto é ate que satisfatório e eu não achei a garagem muito boa para o “tamanho” do hotel, a chance de bater um carro aí é grande, se pegar um motorista recém habilitado e ele for entra ali ele rala o carro, mais o resto tudo de bom gosto, voltaria aí facilmente.Sem um carro! Kkk

6/10

Pleasant

27 Jul 2026

Maria Izabel

O hotel é muito bem localizado e a equipe é muito cordial mas o quarto e o banheiro do quarto deixam muito a desejar. Instalações de hotel 3 estrelas.

8/10

Excellent

19 Jul 2026

Joelma Maria

Vista para o mar, equipe de funcionários muito prestativos.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

19 Jul 2026

GUILHERME

Muito boa a propriedade.

Self

10/10

Exceptional

23 Jun 2026

Neto

Ótimas instalações e estrutura!!!

10/10

Exceptional

21 Jun 2026

Enzo

Café da manhã razoável. Sem toalhas no quarto. tive que solicitar. Check-in demorado.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

20 Jun 2026

JULIO ANDERSON

Hotel entregar oq propõe. Localização top

Self

10/10

Exceptional

15 Jun 2026

Hudson

Bom hotel, cama boa café muito bom e localização top

Partner

10/10

Exceptional

14 Jun 2026

Maria Janete

Muito limpo e organizado, equipe toda muito prestativa, café da manhã muito bom. Tudo maravilhoso.

Partner

10/10

Exceptional

10 Jun 2026

CRISTIANE

O hotel é excelente. Amamos nossa estadia.

Friends_and_family Friends

10/10

Exceptional

05 Jun 2026

Suely Vieira dos Reis

Hotel limpo, aconchegante , agradável e muito hospitaleiro.
Quadro de funcionários muito atenciosos e prestativos.

Partner

10/10

Exceptional

25 May 2026

Diuel

Café excelente e localização perfeita

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

25 May 2026

Camilla Thayssa

Experiência incrível!
Hotel fantástico e localização privilegiada em frente à roda gigante.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

23 May 2026

Leticia

Atendimentos impecável e hotel organizado!!!

Partner

10/10

Exceptional

23 May 2026

Carlos Alberto

Quarto limpo, colaboradores atenciosos, café da amanhã muito top!

Self

6/10

Pleasant

22 May 2026

Arimarcel

Quarto limpo e boa equipe de funcionários.
Café da manhã abaixo do padrão para o preço.

Friends_and_family Friends

10/10

Exceptional

22 May 2026

Affonso Paulo

Parabéns......um bom hotel

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

21 May 2026

Jacqueline

Café bom! Equipe excelente!

Self

8/10

Excellent

20 May 2026

Thomaz M

a piscina estava em reforma e qdo fiz a reserva não foi informado, sendo q um dos requisitos pra q eu reservarsse o hotel era ter piscina.

10/10

Exceptional

19 May 2026

Andrea C M

Esse hotel nunca decepciona! Atendimento impecável, café da manhã e jantar excelentes, bom chuveiro e localização privilegiada. Como ponto de melhoria , é difícil acomodar as roupas no armário. Recomendo para todas as faixas etárias.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

18 May 2026

Antonio

Excelente atendimento dos funcionários
Principalmente a Fabiana do checkinn

Partner

10/10

Exceptional

13 May 2026

Luana

Ótimo hotel e com localização privilegiada!

10/10

Exceptional

14 Apr 2026

Sonia Maria

Comida maravilhosa!Adoramos o cardápio do jantar.!

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

12 Apr 2026

Dila

Quarto confortável, limpo e cheiroso, aquipe muito atenciosa e todos muito educados, café da manhã com bastante variedade e ótima reposição, a localização é ótima. Eu super indico.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

01 Apr 2026

Carlos Tadashi

Quarto limpo e atendimento cordial. A academia é terceirizada mas é ótima e muito próxima

Family

10/10

Exceptional

04 Mar 2026

ESTELA MARIS

Comentário apenas sobre a equipe de atendimento! MARAVILHOSA!

Partner

8/10

Excellent

28 Feb 2026

larissa

O quarto para três pessoas é um pouco pequeno. Falta espaço pras roupas. Mas foi uma boa estadia! Café da manhã é localização excelentes!

10/10

Exceptional

27 Feb 2026

FABIANA

cafe da manhã otimo ! equipe
muito prestativa

8/10

Excellent

21 Feb 2026

Elaine c n

Quarto bom!

Friends_and_family Friends

10/10

Exceptional

18 Feb 2026

marco antonio

Estava

Partner

10/10

Exceptional

17 Feb 2026

José cláudio

Quarto, equipe bem treinada e atenciosa e comodidade, o hotel está próximo de tudo que precisamos

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

17 Feb 2026

Diego Ismael

Comodidades.

Self

8/10

Excellent

17 Feb 2026

PEDRO

Quarto e equipe tudo perfeito

Partner

4/10

Poor

13 Feb 2026

John

Nossa experiência foi bem abaixo do esperado. Sobre a hospedagem, reservamos e pagamos por um quarto frente para o mar e fomos acomodados em um com vista lateral. Na saída, com toda tranquilidade e paciência, apenas solicitei o reembolso da diferença. A gerência inicialmente disse que só seria possível gerar um crédito para utilização em outra hospedagem. Depois informou que tentaria promover a devolução e que manteria contato por e-mail. (Até a presente data, não fizeram qualquer contato sobre o tema).

Para completar a “experiência”, a orla estava fechada para carros e o meu foi acomodado em estacionamento que fica atrás da rua do hotel. Estava chovendo e o hotel não tem um guarda chuva para disponibilizar aos hóspedes. Fomos eu, minha esposa e o manobrista na chuva para pegar o carro.

Enfim, não é o que se espera de um hotel desse porte. Dificilmente comento ou avalio hospedagens, mas, sinceramente, não há como não pontuar essa sucessão de trapalhadas.

Partner

4/10

Poor

13 Feb 2026

Luiz Carlos

Escolhemos pela rede, mas decepcionou muito. O que surpreendeu foi o café da manhã. Na saída da garagem, bati minha cabeça num ferro enferrujado e cortei minha cabeça.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

10 Feb 2026

Fabiana

Equipe super gentil e solícita

Partner

10/10

Exceptional

07 Feb 2026

Agenor

Café da manhã

10/10

Exceptional

06 Feb 2026

Alice Érika

Limpeza do quarto impecável, quarto, corredores e espaços comuns cheirosos a qualquer hora do dia. Toda a equipe muito educada, simpática e eficiente. Com certeza voltarei quando estiver em Maceió.

Partner

8/10

Excellent

03 Feb 2026

Beatriz

Hotel bem localizado, limpo e o ponto favorito, um restaurante maravilhoso do lado

Friends_and_family Friends

10/10

Exceptional

31 Jan 2026

Adriana

Excelente localização e ótimo hotel.

Partner

10/10

Exceptional

28 Jan 2026

Graziele

Excelente hotel, boa localização, atendimento impecável!!

10/10

Exceptional

28 Jan 2026

MARGARETE

Excelente localização, com boa infraestrutura, atendimento cordial e prestativo.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

19 Jan 2026

ANDRE

Quartos impecáveis. Ótima localização. Atendimento de primeira!

10/10

Exceptional

04 Jan 2026

Khadyne s

Tudo perfeito.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

03 Jan 2026

Bruno

Cardápio variado, inclusive com agua de coco, açaí, queijo coalho, banana frita e por ai vai.
Funcionários atenciosos, em especial um rapaz que ajuda com as malas e também faz a recepção.
O quarto era ótimo, com vista para a praia e a roda gigante.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

29 Dec 2025

José R S

Tudo impecável. Quarto cheiroso, café da manhã maravilhoso.

Partner