Chacao Cumberland

Venezuela , Caracas
CUMBERLAND, Av. Santa Lucia Con Av. Principal Del Bosque Chaca
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50 reviews shown

2/10

Poor

17 Dec 2018

Verified traveler

really bad services they wont even pick up the phone from reception . They wont give you any information. Really bad how come you Expedia can advertise anything from that hotel. Very disapinted

Business_and_leisure Family

6/10

Pleasant

12 Sep 2018

Verified traveler

It’s not bad for that price. Very convenience location. I spent 5 nights for a medical reasons and I was looking for the best price.

4/10

Poor

16 May 2018

Kel

AC does not work well throughout hotel. Staff could not provide basic needs E.g. Pencil and band aid

6/10

Pleasant

07 Dec 2015

Verified traveler

Downtown

No parking no vallet parking . Excellent location but old not up date facilities
Not a 3.5 start

6/10

Pleasant

08 Feb 2014

nobley

good location for the visits we needed to make. Some rooms are tired but the staff are friendly and helpful. Many speak quite good English

6/10

Pleasant

08 Oct 2013

Lucas Estevam

Allright, but not SUPER

There are almost no hotels in Venezuela, so that was the only one available.Close to town, breakfast really bad though, do not recomend.

4/10

Poor

11 Aug 2013

Allan

There's always a problem with reservation.

The type of room requested wasn't available, so they \"kindly\" asigned me a lower class room (standard , instead of premium) but under the same rate for the premium room.

8/10

Excellent

08 Aug 2013

Verified traveler

Pleasantly surprised.

Pleasantly surprised at the condition of the lobby and our room. The staff at check in actually spoke English. Not so elsewhere in the country! No Internet in the room. Had to sit in the lobby to get connected. No pool unfortunately.

8/10

Excellent

21 Jul 2013

Eric

Nice Hotel for a business trip

This was a nice hotel for a business trip.
In my case I was travelling with a nine year old and a pool would have been nice
But for the rest it was ok
Thanks
Eric

8/10

Excellent

27 May 2013

good for business district

Thanks to reception for their English and sense of humour!

8/10

Excellent

14 May 2013

Lucretia

Satisfied

It was very pleasant. The room was comfortable and very clean.

4/10

Poor

12 May 2013

old hotel, but not too many in Caracas

the hotel is dated and there is no concept of customer service.

4/10

Poor

14 Feb 2012

Antonio

Chacao Cumberland

The hotel is located where I had to stay (close to a customer) but the area in not the best in town.
The hotel is quite old and rooms are poors. No mini bar, bad TV set and NO INTERNET AT ALL.
The only place to get internet (according to the hotel staff) would be the hall, but no way to get connection to the wireless network of the hotel neither with my blackberry nor with my PC even walking around the whole hall.....
Not advisable to stay there if you are stay for business.

4/10

Poor

26 Jan 2026

Yefry Rene

El servicio de tv muy antiguo

10/10

Exceptional

02 Jul 2025

Jesus

Muy bueno

10/10

Exceptional

22 Jun 2025

Jesus

Great

Business_and_leisure Family

10/10

Exceptional

01 Dec 2018

Aure

Es muy bonito y estaba cerca del lugar al que tenia que ir

8/10

Excellent

03 Dec 2017

Peter

Hotel really O.K., except breakfast!

This hotel is really O.K. Friendly, helpful people at reception. Big, comfortable room with many drawers and big wardrobe. Excellent cleaning. The only thing that was far below the level it should be, was the breakfast.

6/10

Pleasant

14 Nov 2016

ALONSO D

Buen precio pero falta calidad

El desayuno etapa incluido y se escudaban en la crisis para o tener desayuno, su explicación era \"el desayuno es una cortesía, no una obligación\".

6/10

Pleasant

14 Apr 2016

Leidy P

Buen servicio mal Internet

El servicio muy bueno, las personas son amables y dispuestas a colaborar. A pesar de que perdí el control del TV en la recepción no me cobraron por ello. Sin embargo, el Internet sólo funciona en la recepción y en el restaurante y esto es una molestia.

4/10

Poor

04 Mar 2016

Verified traveler

전체적으로 실망스러운 호텔

전체적으로 무척 실망스러웠음. 객실과 건물 자체는 나쁘지않았으나 객실관리나 서비스가 최악이었음. 출장자로서 객실에서 와이파이가 되지않아 너무 불편했고, 객실내 금고는 고장나 작동이 되지않아서 수리요청을 했으나 퇴실때까지 시정되지않았으며, 조식도 너무 열악했음. 개인적으로 커피를 좋아하는데 커피가 없어서 제공을 받지못한 유일한 호텔이었음. 최근의 어려운 경제사정으로인한 일시적인 문제일지는 모르겠으나 현재로서는 다시 묵고싶지않음.

6/10

Pleasant

01 Jan 2016

#HotelCumberlan

Leuk hotel

Mijn ervaring met dit hotel was. Kamer was uitstekend, alleen het eten was zeer bizar en slecht. Ik raad aan daar verblijven en buiten de deur eten. Ee is een goede Chinees in de buurt.

2/10

Poor

03 Dec 2014

Zaira

Hotel liegt in einer verkehrsreichen Zone

Durch hohes Verkehrsaufkommen war das Hotel schwer zu errreichen. Das 1. Zimmer was uns angeboten wurde stank nach Schweiß. Frühstück mangelhaft, an einem Tag fiel das Früstück aus, es war ausverkauft. Es fiel uns nicht schwer, obwohl bezahlt, das Hotel vorzeitig zu verlassen.

6/10

Pleasant

25 Nov 2014

Mary

para mejorar un servicio costoso

En realidad llegar es fácil, pero en cuanto a mi experiencia se ve que no habian cambiado las sabanas tenia cabellos de otras personas y otras impurezas, en cuanto al agua ademas de ubicarla en otros pisos su sabor no es puro por otra parte la unica vez que fui al desayuno no había lo ofrecido y las frutas estaban marchitas.

4/10

Poor

15 Nov 2014

Carlos Arturo

aceptable

El gimnasio tiene unas máquinas en mal estado. El wi fi es de baja cobertura. Prácticamente no sirve en las habitaciones.

8/10

Excellent

04 Sep 2014

Verified traveler

se recomienda

Esta bien ubicado y en buenas condiciones el desayuno es bueno

Family

10/10

Exceptional

21 Jun 2014

Auristela Hernandez

Volveremos !

6/10

Pleasant

09 May 2014

Verified traveler

Comparado com o resto, é bom.

Tinha boa acomodação, a limpeza estava mais ou menos. Não tinha agua quente no chuveiro e o WIFI é pessimo no quarto.
No geral, comparando com a cidade que tinha falta de água e de produtos basicos (papel higienico por exemplo), até que o hotel esta bom.

6/10

Pleasant

14 Apr 2014

Elina Moya

\"Camas confortables\";

Agradable. Pero nunca se pudo acceder a internet

10/10

Exceptional

25 Mar 2014

raul m mariscal ch

\"Excelente ubicación\"

\"Camas confortables\"

8/10

Excellent

09 Jan 2014

YESID MARTIN QUIJANO

buena la atención

La atención fue buena por parte del personal, sin embargo es necesario habilitar la puerta de entrada ELECTRONICAMENTE o tener personal disponible para abrir la puerta cuando llegue el huésped, toda vez que es incomodo llegar uno con las maletas y no encontrar quien las reciba. Por lo demás muy bueno

6/10

Pleasant

05 Jan 2014

HRCARVALHO

Hotel bem localizado.

O bairro é bom, bem localizado. Metrô e farto comércio próximos.

6/10

Pleasant

04 Dec 2013

Huesped

Deficiente servicio de comida

Buenas instalacionespero la atención del restaurante fue nada satisfactoria, tanto en la calidad de la comida como en el servicio.

2/10

Poor

15 Nov 2013

Verified traveler

el precio por Internet exagerado

Es una basura si lo pagas por Internet no vale los 100 y algo de dolares lo mas que puede valer serian 50 dolares, si pagas el precio que esta aqui no vale la pena si pagas 40 dólares esta bien. La limpieza malisima llegamos y el baño estaba lleno de pelos, pedi una habitación y me dieron una inferior no me devolvieron la diferencia no hicieron nada para compesarme. El front desk pesado no atienden bien.

4/10

Poor

14 Oct 2013

Fabio

Preço de Hilton e serviço pior que Ibis

Tarifa alta se paga antecipadamente, devido à situação politica do país. Leve seus dólares e troque com qualquer pessoa por 7 vezes a cotação oficial, aí pague em bolivares. Café da manhã muito fraco, não tinha leite, aliás não em leite em todo o país, leve seu proprio leite em pó de casa.

4/10

Poor

10 Oct 2013

Viajera

Malísimo, internet no funciona en habitaciones del hotel, sábanas en mal estado. Atención al cliente sin calidad.

2/10

Poor

17 Sep 2013

Emmanuel

Hotel Chacao Cumberland

El hotel es viejo, el aire acondicionado se descompuso, el room service demasiado tiempo para que llegue la comida, el servicio en el restaurante malo, tardan mucho en llevar comida, en llevar cuenta y los meseros se hacen los que no les hablas, la recomendación de tour que tienen en el hotel no vale la pena.

Lo bueno o rescatable es que se encuentra muy cerca de Las Mercedes que es una zona con bastante variedad en cuanto a bares, restaurantes y un mall grande Tolon.

4/10

Poor

09 Sep 2013

Verified traveler

Desagradable sorpresa

El hotel parece haber conocido mejores epocas. La habitacion no fue preparada adecuadamente pues la nevera aun contenia restos de alimentos, un jugo derramado afuera y basura. La disposicion del personal fue buena, respondiendo rapidamente aunque solo se llevaron los restos de alimentos y el envase del jugo, pero no limpiaron de inmediato sino hasta que arreglaron la habitacion al completo.

La limpieza en general en todo el hotel deja mucho que desear, la puntualidad de los servicios igualmente es mala, pues el restaurante no abre a las siete, sino varios minutos despues.

4/10

Poor

30 Jul 2013

Marcela

Pobre atención del cliente

Nadie te ayuda con las valijas, no aportan información sobre la ciudad que se solicita, los pedidos se atienden con una burocracia exasperante, no correspondiente con el costo de un hotel de cuatro estrellas.

4/10

Poor

30 Jul 2013

Marcela

No aportan ningún servicio, ni las maletas.

No lo recomiendo para el costo que tiene

10/10

Exceptional

21 Jul 2013

Carlos Zambrano

Excelente servicio en general

Excelente, fueron muy atentos y diligentes para ubicar la habitación

8/10

Excellent

03 Jun 2013

Luis Granado

Excelente desayuno

Cuartos confortables, hay poca disponibilidad para el servicio a la habitación pero la comida es buena. El desayuno es tipo bufete y es excelente

4/10

Poor

18 May 2013

FRUSTRADA

ES UN HOTEL DE MEDIANA CATEGORIA

POR LA CALIDAD DE MI TRABAJO, DEBO LLEVAR VEHICULO A DONDE QUIERA QUE VOY. CUANDO LLEGUE ME ENCONTRE QUE NO POSEEN ESTACIONAMIENTO PROPIO. HAY UN ESTACIONAMIENTO AL LADO QUE NO PERTENECE AL HOTEL Y QUE DEBE CANCELARESE ADICIONALMENTE Y QUE ADEMAS CIERRA A LAS 9:15 PM. SI SE LE OCURRE LLEGAR UN POCO MAS TARDE, EL VEHICULO QUEDA EN LA ACERA DE LA CALLE . NO RECOMENDADO PARA VIAJES CON VEHICULO

4/10

Poor

28 Apr 2013

Alberto Gómez

Difícil encontrar algo peor en Caracas

El servicio es el peor que he conocido, y no se porque sigo iendo. En especial la gente del restaurante. Hay dos meseros y una señora que no entiendo porque trabajan allí si evidentemente no les gusta lo que hacen. Se deben sentir terrible. Verdaderamente es una pena, porque la ubicación del hotel no ayuda, la comida es terrible, el gimnasio esta desbaratado, y las tarifas no son tan bajas. Por el contrario, la atención de los taxistas del hotel es increíblemente buena. Deberían aprenderle un poco a ellos porque se esmeran en atender a los huéspedes y hacerlos sentir a gusto. Porque no los contratan para que les den un seminario? Es una pena. No recomiendo este hotel así me den una noche gratis.

4/10

Poor

17 Apr 2013

Johana Poehler

Pésima atención

En recepción la gente amable pero poco diligente no solucionan ningún problema, y el restaurante pésimo,

Partner

6/10

Pleasant

14 Feb 2013

joralber

mi estadia

sinceramente me parecio bueno el hotel lo fatal de mi estadia es que si ponen una tv plasma en las habitaciones como no van a tener control remoto para dicha tv de verdad que es inaceptable menos mal que no viajamos con niños por que sino se tornaria peor al no poder prender la tv

8/10

Excellent

13 Feb 2013

Mônica

O Hotel é antigo, mas está conservado. Passamos apenas uma noite. A cama é boa, o banheiro tb, mas a banheira é antiga e a cortina é de plástico. Não há bebidas no frigobar, tem que ir buscar água e gelo no 6o. andar. O quarto é antigo, mas limpo. Para passar uma noite, está bom. O café da manhã é bem simples. Não há restaurantes próximos. O local é esquisito para sair a noite. Do aeroporto ao hotel, pagamos U$ 40,00 de táxi.

8/10

Excellent

09 Feb 2013

JAVIER LOPEZ

UNA BUENA OPCION

ES UNA BUENA ALTERNATIVA POR SU CERCANIA CON EL METRO Y ZONA COMERCIAL . EL DESAYUNO INCLUIDO TAMBIEN ES UNA VENTAJA. LA ATENCION FUE BUENA Y LAS TARIFAS ACCESIBLES

4/10

Poor

05 Feb 2013

Cesar Nitschke

Serviço de café da manhã horrível

O Hotel é bom em relação à recepção e aos quartos, mas apresenta um serviço de café da manhã horrível, com poucas opções, algumas vezes servindo o café em copos plásticos, não repondo adequadamente os alimentos e mesmo dentro do horário para se ingressar no café, quando chega ao horário de término, os funcionários retiram tudo não respeitando quem ainda está fazendo seu desjejum.

8/10

Excellent

14 Jan 2013

Teresinha P C Samy

Taxi sempre disponível

Foi um pouco prejudicada pois os funcionários da recepção não sabiam dar informaçôes sobre passeios, restaurantes e comércio. A manutenção dos elevadores é péssima, inclusive meu filho ficou preso no elevador por uns quinze minutos..