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Serra Nevada Hotel

Gramado · Brazil

Av. Osvaldo Aranha, 610View location

9.0/10Excellent387 Reviews
Cleanliness9.0/109.0
Service9.2/109.2
Comfort8.6/108.6
Condition8.8/108.8
Location9.2/109.2
Neighborhood9.2/109.2
Amenities9.6/109.6
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  • Business hotels
  • Family hotels

Room prices, availability, meal plans and cancellation terms are confirmed for your selected dates.

About Serra Nevada Hotel

Located a short walk from the town center, the Serra Nevada Hotel offers convenient access to local attractions and public transportation. Renovated in 2018, this hotel features 101 guest rooms and on-site Wi-Fi. The front desk provides 24-hour service, and accessible rooms are available.

Guests can take advantage of on-site parking and airport transfer services. The hotel also offers health and business facilities for a comfortable and productive stay. Some services may incur additional fees.

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Located in Canela (Canela Centro), Hotel Serra Nevada is within a 5-minute walk of Canela Automobile Museum and within 2 minutes by car from Parque Vale Dos Dinossauros. This family-friendly hotel is 1.4 mi (2.2 km) from Parque Terra Magica Florybal and 1.4 mi (2.2 km) from Steam World.

Make yourself at home in one of the 101 guestrooms featuring refrigerators and LCD televisions. Complimentary wireless internet access keeps you connected, and cable programming is available for your entertainment. Private bathrooms with showers feature complimentary toiletries and hair dryers. Conveniences include phones, as well as safes and ceiling fans.

Featured amenities include a business center, complimentary newspapers in the lobby, and a 24-hour front desk. Free valet parking is available onsite.

Popular amenities

Free WiFi
Parking available
Dining services
Concierge
Laundry
Spa
Gym
Entertainment
Non-smoking
Childcare
Business facilities
Banquet facilities

Check-in and check-out

Check-in from 12:00 PM
Check-in until midnight
Check-out until 12:00 PM
Minimum check-in age 18

Hotel policies

Professional property host/manager Pets not allowed Service animals are allowed Service animals are exempt from fees/restrictions

Cleaning and safety

Sanitization
Contactless check-out is available

Important information

  • Property Alerts

    You'll be asked to pay the following charges at the property. Fees may include applicable taxes:

    • A tax is imposed by the city: BRL 9.00 per accommodation, per night

    We have included all charges provided to us by the property.

  • You need to know
    • Parents or a legal guardian traveling with children under 18 years must present the child's birth certificate and an identity card with photo (passport, for example) at the check-in. For international travels to Brazil, if just one of the parents is traveling with the child, she/he must present – in addition to the child's certificate of birth and identity card with photo – a letter authorizing the trip signed by the other parent with a notarial certification of signature. In case the parents or the legal guardian, as applicable, cannot or are unwilling to give this authorization, a judicial authorization is required. People who intend to travel to Brazil with children must consult with the Brazilian consulate before traveling for more information.
    • One child 5 years old or younger stays free when occupying the parent or guardian's room, using existing bedding.
    • Contactless check-out is available.
  • Special Instructions
    This property doesn't offer after-hours check-in. Front desk staff will greet guests on arrival at the property. Information provided by the property may be translated using automated translation tools.
  • Instructions
    • Extra-person charges may apply and vary depending on property policy
    • Government-issued photo identification and a credit card, debit card, or cash deposit may be required at check-in for incidental charges
    • Special requests are subject to availability upon check-in and may incur additional charges; special requests cannot be guaranteed
    • This property accepts credit cards, debit cards, and cash
    • Safety features at this property include a fire extinguisher
  • Minimal age
    18
  • Optional fees
    • Rollaway bed fee: BRL 150.0 per night

    The above list may not be comprehensive. Fees and deposits may not include tax and are subject to change.

  • Spoken Language

    Portuguese

    Spanish

Nearby attractions

Canela Automobile Museum 0.3 km / 0.2 mi
Stone House Theater 0.6 km / 0.4 mi
Joao Correa Square 0.6 km / 0.4 mi
Teatro Municipal de Canela 0.7 km / 0.4 mi
Museu dos Beatles 1 km / 0.6 mi
Cathedral of Our Lady of Lourdes 1.1 km / 0.7 mi
Steam World 1.5 km / 0.9 mi
Roda Canela 1.6 km / 1 mi
Space Adventure Canela 1.6 km / 1 mi
Canela Fashion Museum 1.7 km / 1.1 mi
Pinheiro Grosso Municipal Park 2 km / 1.3 mi
Parque Terra Magica Florybal 2.5 km / 1.6 mi
Geo Museu 2.6 km / 1.6 mi
Parque Vale Dos Dinossauros 2.6 km / 1.6 mi
Dreamland Wax Museum 2.9 km / 1.8 mi

Hotel facilities & services

Services and fees can vary. Check the selected room details and hotel policies before booking.

  • Year of construction: 2002
  • Year of most recent renovation: 2018
  • Total number of rooms: 75
  • Number of floors (main building): 3
  • Single rooms: 75
  • Twin rooms: 12
  • Double rooms: 75
  • Apartments: 75
  • Triple rooms: 75
  • Quadruple rooms: 10
  • hotel
  • MasterCard
Show 50 more facilities & services
  • Maestro
  • Visa Electrón
  • City centre
  • Bus/Train station
  • Airport
  • Wheelchair-accessible
  • Car park
  • Key Collection
  • 24-hour reception
  • Check-in hour
  • Check-out hour
  • Wi-fi
  • Local and international callsExtra charge
  • Transfer serviceExtra charge
  • Valet parking
  • Airport Shuttle
  • Room service
  • Laundry serviceExtra charge
  • Medical service
  • 24-hour security
  • Bellboy service
  • Fireplace
  • Smoke detector
  • Lift access
  • Shop
  • Gym
  • Newspapers
  • Towels and bed linen
  • Bar
  • Restaurant
  • Highchairs
  • Air conditioning in Restaurant
  • Conference room
  • Meeting room
  • Business centreExtra charge
  • Indoor freshwater pool: 1
  • Kids’ club
  • Entertainment programme for children
  • TV lounge
  • Game room
  • Sauna
  • Steam bath
  • Hot tub
  • Breakfast
  • À la carte lunch
  • À la carte dinner
  • Non-smoking establishment
  • Fitness
  • Cycling / mountain biking
  • Billiards
Meal plans

Meal plan types

Meal options depend on the room and rate you choose. Search your dates to see which meal plans are included.

BB

Bed & Breakfast

BED AND BREAKFAST

Breakfast is included with your stay.

Upon availability

Room types

These are the hotel's room types, rather than live offers. Choose your travel dates to see available rooms, prices and booking conditions. Check availability

  • TWIN DELUXE WITH AIR CONDITIONINGTWIN • DELUXE WITH AIR CONDITIONINGTWN.AC-DX

    Photos are not available for this room type.

    Room overview

    Occupancy
    Guests: 1–4 • Adults: max. 4 • Children: max. 3
    Room type
    TWIN
    View / characteristic
    DELUXE WITH AIR CONDITIONING

    Adult and child limits apply within the room's total guest limit.

    Limited room details from hotel

    Available rooms, prices and included facilities are confirmed after you choose your dates and rate.

    Check availability

    Serra Nevada Hotel

    TWIN DELUXE WITH AIR CONDITIONING

    Room photos

    Photos are not available for this room type.

    Room overview

    Occupancy
    Guests: 1–4 • Adults: max. 4 • Children: max. 3
    Room type
    TWIN
    View / characteristic
    DELUXE WITH AIR CONDITIONING

    Adult and child limits apply within the room's total guest limit.

    Room code: TWN.AC-DX

    Limited room details from hotel

    Available rooms, prices and included facilities are confirmed after you choose your dates and rate.

  • TRIPLE LUXURYTRIPLE • LUXURYTPL.LX

    Photos are not available for this room type.

    Room overview

    Occupancy
    Guests: 1–5 • Adults: max. 3 • Children: max. 4
    Room type
    TRIPLE
    View / characteristic
    LUXURY

    Adult and child limits apply within the room's total guest limit.

    Limited room details from hotel

    Available rooms, prices and included facilities are confirmed after you choose your dates and rate.

    Check availability

    Serra Nevada Hotel

    TRIPLE LUXURY

    Room photos

    Photos are not available for this room type.

    Room overview

    Occupancy
    Guests: 1–5 • Adults: max. 3 • Children: max. 4
    Room type
    TRIPLE
    View / characteristic
    LUXURY

    Adult and child limits apply within the room's total guest limit.

    Room code: TPL.LX

    Limited room details from hotel

    Available rooms, prices and included facilities are confirmed after you choose your dates and rate.

  • SUITE DUPLEXSUITE • DUPLEXSUI.DP

    Photos are not available for this room type.

    Room overview

    Occupancy
    Guests: 1–8 • Adults: max. 8 • Children: max. 5
    Room type
    SUITE
    View / characteristic
    DUPLEX

    Adult and child limits apply within the room's total guest limit.

    Limited room details from hotel

    Available rooms, prices and included facilities are confirmed after you choose your dates and rate.

    Check availability

    Serra Nevada Hotel

    SUITE DUPLEX

    Room photos

    Photos are not available for this room type.

    Room overview

    Occupancy
    Guests: 1–8 • Adults: max. 8 • Children: max. 5
    Room type
    SUITE
    View / characteristic
    DUPLEX

    Adult and child limits apply within the room's total guest limit.

    Room code: SUI.DP

    Limited room details from hotel

    Available rooms, prices and included facilities are confirmed after you choose your dates and rate.

  • DOUBLE DELUXEDOUBLE • DELUXE • 1 Bedroom • 25 m²DBL.DX
    DOUBLE DELUXEPhoto unavailable8 photos

    Room overview

    Non-smoking room
    Room size
    25 m²
    Occupancy
    Guests: 1–3 • Adults: max. 2 • Children: max. 1
    Bed setup
    2 × Single bed 80-130 width
    Bedrooms
    1
    Room type
    DOUBLE
    View / characteristic
    DELUXE

    Adult and child limits apply within the room's total guest limit.

    Room amenities

    • Telephone in the bathroom
    • Cable TV
    • Wi-fi
    • Central heating
    • Individually adjustable air conditioning
    • Hairdryer

    Available rooms, prices and included facilities are confirmed after you choose your dates and rate.

    Check availability

    Serra Nevada Hotel

    DOUBLE DELUXE

    Room photos

    8 photos

    Select a photo to open the full-screen viewer.

    Photos illustrate the room type; your assigned room may vary.

    Room overview

    Non-smoking room
    Room size
    25 m²
    Occupancy
    Guests: 1–3 • Adults: max. 2 • Children: max. 1
    Bed setup
    2 × Single bed 80-130 width
    Bedrooms
    1
    Room type
    DOUBLE
    View / characteristic
    DELUXE

    Adult and child limits apply within the room's total guest limit.

    Room code: DBL.DX

    Room amenities

    • Telephone in the bathroom
    • Cable TV
    • Wi-fi
    • Central heating
    • Individually adjustable air conditioning
    • Hairdryer

    Available rooms, prices and included facilities are confirmed after you choose your dates and rate.

  • QUADRUPLE LUXURYQUADRUPLE • LUXURY • 1 Bedroom • 25 m²QUA.LX
    QUADRUPLE LUXURYPhoto unavailable4 photos

    Room overview

    Non-smoking room
    Room size
    25 m²
    Occupancy
    Guests: 1–4 • Adults: max. 4 • Children: max. 2
    Bed setup
    Double bed 131-150 width, 2 × Single bed 80-130 width
    Bedrooms
    1
    Room type
    QUADRUPLE
    View / characteristic
    LUXURY

    Adult and child limits apply within the room's total guest limit.

    Room amenities

    • Hairdryer
    • Individually adjustable air conditioning
    • Central heating
    • Wi-fi
    • Wheelchair-accessible

    Available rooms, prices and included facilities are confirmed after you choose your dates and rate.

    Check availability

    Serra Nevada Hotel

    QUADRUPLE LUXURY

    Room photos

    4 photos

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    Photos illustrate the room type; your assigned room may vary.

    Room overview

    Non-smoking room
    Room size
    25 m²
    Occupancy
    Guests: 1–4 • Adults: max. 4 • Children: max. 2
    Bed setup
    Double bed 131-150 width, 2 × Single bed 80-130 width
    Bedrooms
    1
    Room type
    QUADRUPLE
    View / characteristic
    LUXURY

    Adult and child limits apply within the room's total guest limit.

    Room code: QUA.LX

    Room amenities

    • Hairdryer
    • Individually adjustable air conditioning
    • Central heating
    • Wi-fi
    • Wheelchair-accessible

    Available rooms, prices and included facilities are confirmed after you choose your dates and rate.

  • DOUBLE DELUXEDOUBLE • DELUXEDBL.DX-1

    Photos are not available for this room type.

    Room overview

    Occupancy
    Guests: 1–4 • Adults: max. 4 • Children: max. 3
    Room type
    DOUBLE
    View / characteristic
    DELUXE

    Adult and child limits apply within the room's total guest limit.

    Limited room details from hotel

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    Check availability

    Serra Nevada Hotel

    DOUBLE DELUXE

    Room photos

    Photos are not available for this room type.

    Room overview

    Occupancy
    Guests: 1–4 • Adults: max. 4 • Children: max. 3
    Room type
    DOUBLE
    View / characteristic
    DELUXE

    Adult and child limits apply within the room's total guest limit.

    Room code: DBL.DX-1

    Limited room details from hotel

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  • SINGLE DELUXESINGLE • DELUXE • 1 Bedroom • 20 m²SGL.DX
    SINGLE DELUXEPhoto unavailable3 photos

    Room overview

    Non-smoking room
    Room size
    20 m²
    Occupancy
    Guests: 1–1 • Adults: max. 1 • Children: max. 0
    Bed setup
    Single bed 80-130 width
    Bedrooms
    1
    Room type
    SINGLE
    View / characteristic
    DELUXE

    Adult and child limits apply within the room's total guest limit.

    Room amenities

    • Hairdryer
    • Individually adjustable air conditioning
    • Central heating
    • Safe
    • Wi-fi
    • Wake-up service
    • 220V power supply
    • Satellite TV
    Show all 9 amenities
    • Direct dial telephone

    Available rooms, prices and included facilities are confirmed after you choose your dates and rate.

    Check availability

    Serra Nevada Hotel

    SINGLE DELUXE

    Room photos

    3 photos

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    Room overview

    Non-smoking room
    Room size
    20 m²
    Occupancy
    Guests: 1–1 • Adults: max. 1 • Children: max. 0
    Bed setup
    Single bed 80-130 width
    Bedrooms
    1
    Room type
    SINGLE
    View / characteristic
    DELUXE

    Adult and child limits apply within the room's total guest limit.

    Room code: SGL.DX

    Room amenities

    • Hairdryer
    • Individually adjustable air conditioning
    • Central heating
    • Safe
    • Wi-fi
    • Wake-up service
    • 220V power supply
    • Satellite TV
    • Direct dial telephone

    Available rooms, prices and included facilities are confirmed after you choose your dates and rate.

  • SUITE QUEEN SIZE BEDSUITE • QUEEN SIZE BEDSUI.QN

    Photos are not available for this room type.

    Room overview

    Occupancy
    Guests: 1–8 • Adults: max. 8 • Children: max. 5
    Room type
    SUITE
    View / characteristic
    QUEEN SIZE BED

    Adult and child limits apply within the room's total guest limit.

    Limited room details from hotel

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    Check availability

    Serra Nevada Hotel

    SUITE QUEEN SIZE BED

    Room photos

    Photos are not available for this room type.

    Room overview

    Occupancy
    Guests: 1–8 • Adults: max. 8 • Children: max. 5
    Room type
    SUITE
    View / characteristic
    QUEEN SIZE BED

    Adult and child limits apply within the room's total guest limit.

    Room code: SUI.QN

    Limited room details from hotel

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  • TRIPLE DELUXETRIPLE • DELUXETPL.DX-1

    Photos are not available for this room type.

    Room overview

    Occupancy
    Guests: 1–5 • Adults: max. 3 • Children: max. 4
    Room type
    TRIPLE
    View / characteristic
    DELUXE

    Adult and child limits apply within the room's total guest limit.

    Limited room details from hotel

    Available rooms, prices and included facilities are confirmed after you choose your dates and rate.

    Check availability

    Serra Nevada Hotel

    TRIPLE DELUXE

    Room photos

    Photos are not available for this room type.

    Room overview

    Occupancy
    Guests: 1–5 • Adults: max. 3 • Children: max. 4
    Room type
    TRIPLE
    View / characteristic
    DELUXE

    Adult and child limits apply within the room's total guest limit.

    Room code: TPL.DX-1

    Limited room details from hotel

    Available rooms, prices and included facilities are confirmed after you choose your dates and rate.

  • TRIPLE DELUXETRIPLE • DELUXE • 1 Bedroom • 25 m²TPL.DX
    TRIPLE DELUXEPhoto unavailable5 photos

    Room overview

    Non-smoking room
    Room size
    25 m²
    Occupancy
    Guests: 1–4 • Adults: max. 3 • Children: max. 1
    Bed setup
    Double bed 131-150 width, Single bed 80-130 width
    Bedrooms
    1
    Room type
    TRIPLE
    View / characteristic
    DELUXE

    Adult and child limits apply within the room's total guest limit.

    Room amenities

    • Cable TV
    • Housekeeping
    • 220V power supply
    • Wake-up service
    • Wi-fi
    • Telephone in the bathroom
    • Safe
    • Central heating
    Show all 12 amenities
    • Individually adjustable air conditioning
    • Hairdryer
    • Direct dial telephone
    • TV

    Available rooms, prices and included facilities are confirmed after you choose your dates and rate.

    Check availability

    Serra Nevada Hotel

    TRIPLE DELUXE

    Room photos

    5 photos

    Select a photo to open the full-screen viewer.

    Photos illustrate the room type; your assigned room may vary.

    Room overview

    Non-smoking room
    Room size
    25 m²
    Occupancy
    Guests: 1–4 • Adults: max. 3 • Children: max. 1
    Bed setup
    Double bed 131-150 width, Single bed 80-130 width
    Bedrooms
    1
    Room type
    TRIPLE
    View / characteristic
    DELUXE

    Adult and child limits apply within the room's total guest limit.

    Room code: TPL.DX

    Room amenities

    • Cable TV
    • Housekeeping
    • 220V power supply
    • Wake-up service
    • Wi-fi
    • Telephone in the bathroom
    • Safe
    • Central heating
    • Individually adjustable air conditioning
    • Hairdryer
    • Direct dial telephone
    • TV

    Available rooms, prices and included facilities are confirmed after you choose your dates and rate.

  • Room STANDARDRoom • STANDARDROO.ST

    Photos are not available for this room type.

    Room overview

    Occupancy
    Guests: 1–10 • Adults: max. 10 • Children: max. 6
    Room type
    Room
    View / characteristic
    STANDARD

    Adult and child limits apply within the room's total guest limit.

    Limited room details from hotel

    Available rooms, prices and included facilities are confirmed after you choose your dates and rate.

    Check availability

    Serra Nevada Hotel

    Room STANDARD

    Room photos

    Photos are not available for this room type.

    Room overview

    Occupancy
    Guests: 1–10 • Adults: max. 10 • Children: max. 6
    Room type
    Room
    View / characteristic
    STANDARD

    Adult and child limits apply within the room's total guest limit.

    Room code: ROO.ST

    Limited room details from hotel

    Available rooms, prices and included facilities are confirmed after you choose your dates and rate.

  • SINGLE DELUXESINGLE • DELUXESGL.DX-1

    Photos are not available for this room type.

    Room overview

    Occupancy
    Guests: 1–1 • Adults: max. 1 • Children: max. 0
    Room type
    SINGLE
    View / characteristic
    DELUXE

    Adult and child limits apply within the room's total guest limit.

    Limited room details from hotel

    Available rooms, prices and included facilities are confirmed after you choose your dates and rate.

    Check availability

    Serra Nevada Hotel

    SINGLE DELUXE

    Room photos

    Photos are not available for this room type.

    Room overview

    Occupancy
    Guests: 1–1 • Adults: max. 1 • Children: max. 0
    Room type
    SINGLE
    View / characteristic
    DELUXE

    Adult and child limits apply within the room's total guest limit.

    Room code: SGL.DX-1

    Limited room details from hotel

    Available rooms, prices and included facilities are confirmed after you choose your dates and rate.

Guest reviews

What other guests saying about Serra Nevada Hotel

9.0
Excellent
387 Reviews
Cleanliness
9.0 /10
Service
9.2 /10
Comfort
8.6 /10
Condition
8.8 /10
Location
9.2 /10
Neighborhood
9.2 /10
Amenities
9.6 /10
100 reviews shown
4/10
Poor
27 Jan 2014
Luis

disappointment!

how could the manager of this hotel, when it was clearly not busy accomodate guests on the most noise room?
rooms facing the street, so over main hotel entrance are noise with traffic and music from bars nearby, no air conditioning.
wallpaper delamination by humidity on the elevators hall, very bad impression, molt everywhere.
when in a the shower be prepared for a weat floor on complete bathroom.
8/10
Excellent
30 Dec 2013
Kmhoffman22

Great hotel!

This hotel surpassed my expectations. The hotel and rooms were clean and kept up. The decor in the room was a little dated but clean and included a fridge which was nice. The rooms were a little noisy (you could hear people in the next rooms) but we have found that this is very common in Brazil. Hotels are just different here than they are in the U.S. The front desk staff was very nice, spoke English and willingly gave suggestions and answered any questions we had. The stay included free breakfast which was fruit, breads, juices, coffee, eggs and sandwich fixings (standard Brazilian breakfast). The hotel also has wifi which was great. We were able to surf the internet with no problems, but it was a little slow for FaceTime/skype. The location is very close to downtown Canela and only a 10 minute drive to the waterfalls, also only a 10 minute drive to downtown Gramado. I would stay here again.
Partner
6/10
Pleasant
23 Dec 2013
nel

Hotel in Canela, close to Gramado

Although the hotel staff was very friendly and helpful, the lack of air conditioning in the rooms was quite disappointing. In addition, when I noticed that I was paying for the room quite more than the rates shown at the counter, they only said that it was because I had used Expedia. I have been using Expedia for a long time and this has not happened before. Since I speak Portuguese very well - I grew up in Brazil - there was no misunderstanding about what they said. This made me very uncomfortable.
10/10
Exceptional
01 Aug 2026
José Carlos
Surpreendente, acomodações boas, Hotel com boas instalações e um excelente café da manhã
10/10
Exceptional
30 Jul 2026
Regiane
Maravilhoso principalmente a recepção e flexibilidade café da manhã.
10/10
Exceptional
27 Jul 2026
Marcos
O hotel possui uma ótima estrutura. A estadia foi muito agradável, todos os funcionários muito prestativos. Quarto muito bom, camas ótimas e chuveiro que proporciona um belo banho. Café da manhã excepcional
10/10
Exceptional
23 Jul 2026
Gauss
Fiquei num duplex. As camas são confortáveis. O aquecimento por calefação é muito bom. Senti falta de guarda-roupa no andar de baixo. As instalações são antigas, mas bem conservadas. A equipe de funcionários é muito gentil. Há serviço de manobrista. O café da manhã é diversificado e houve dias de brunch. Há espaço de sinuca, que as crianças amaram. A localização é excelente, na saída para a estrada Gramado-Canela. Também dá para ir à pé ao centro de Canela.
10/10
Exceptional
21 Jul 2026
LEONARDO
Tudo muito bom, quarto limpo e organizado, ótimo atendimento e ótima estrutura!
10/10
Exceptional
15 Jul 2026
Samuel
tudo perfeito recomendo,
10/10
Exceptional
13 Jul 2026
Ivone
Quarto limpo e café maravilhoso
Partner
10/10
Exceptional
12 Jul 2026
luciana
Sempre que vou a gramado fico nesse hotel., pois me sinto em casa . Ele é nota mil da limpeza, atendimento, funcionários, comida, área de lazer . Tudo perfeito! Se eu for mil vezes as mil vezes será aqui.
Friends_and_family Family
10/10
Exceptional
30 Jun 2026
Dênys
Atendimento impecável e super acessível a todo momento!
Partner
10/10
Exceptional
28 Jun 2026
Christian Heinz
Estamos retornando ao Serra Nevada, é muito viver alguns dias no clima da Serra, e o hotel nos proporciona ficar aquecidos tanto nos quartos como em todos os espaços, a equipe sempre atenciosa e prestativa, cuidando para termos um excelente café da manhã, mantendo os quartos sempre limpos. Indico o Serra Nevada.
Friends_and_family Family
10/10
Exceptional
14 Jun 2026
Liamara
O hotel era Maravilhoso tinha tudo que precisamos.
10/10
Exceptional
08 Jun 2026
Icelma
Nossa sem palavras, tudo simplesmente perfeito, a equipe de colaboradores estão de parabéns ambiente agradável, não dá vontade de vir embora.Vamos voltar com certeza. Super indico nota mil.
10/10
Exceptional
07 Jun 2026
Nicolas
Excelente café da manhã e com horário estendido
Self
10/10
Exceptional
04 Jun 2026
Jádison
Ok
10/10
Exceptional
25 May 2026
Marilis
Excelente hotel. Localização maravilhosa. Perto de tudo em canela. Da para fazer tudo a pé. Super recomendo
Partner
10/10
Exceptional
11 May 2026
Luciano Luis
Quarto bem limpo, funcionários muito prestativos, café da manhã bem variado, gostamos muito!
Friends_and_family Family
10/10
Exceptional
21 Apr 2026
Carlos
Tudo sempre de ótimo qualidade, excelente atendimento dos funcionários.
Friends_and_family Family
10/10
Exceptional
19 Jan 2026
Leandro
Recomendo. Equipe cordial, check-in e check-out rápido e descomplicado. Infra do Hotel boa com bar, restaurante, piscina aquecida. Estacionamento disponível e sem custo o que é um diferencial. Café da manhã de domingo fantástico. Muito próximo do centro de Canela / Igreja, da para ir a pé em 15 min no máximo. Hotel Antigo mas nada que o desabone por isso.
Friends_and_family Family
8/10
Excellent
23 Nov 2025
Mirza
Todo bien! Para viaje de trabajo, la estructura es un poco vieja pero todo super
8/10
Excellent
02 Nov 2025
Fabiano
Equipe e localização.
Partner
10/10
Exceptional
19 Oct 2025
Karina
Segunda vez que escolhemos o Serra Nevada. Excelente custo e benefício! Atendimento impecável, quarto ótimo, café da manhã ótimo.
Crítica construtiva, academia simoles, podia ter um ventilador pelo menos, pois fica muito úmido lá dentro.
Partner
8/10
Excellent
19 Oct 2025
darwin
Salão café manhã muito pequeno, só tem 1 elevador (não dava conta). Sempre íamos pela escada.
Friends_and_family Family
10/10
Exceptional
13 Oct 2025
Jorge Luis
Funcionários muito empáticos e prestativos. Bom café da manhã
Friends_and_family Family
10/10
Exceptional
26 Sep 2025
Márcia Leny
Estadia agradável, staff eficiente e simpáticos.
Friends_and_family Family
2/10
Poor
07 Sep 2025
Cláudio José

FRUSTRAÇÃO TOTAL

Reservei na sexta, para entrada no sábado. Veio a confirmação da reserva por email, só que ao chegar no Hotel fomos informados que desde 01/09, ja não havia mais vaga no hotel. Como vendem ou reservam uma vaga QUE NÃO EXISTIA??? FRUSTRAÇÃO TOTAL.
Partner
10/10
Exceptional
04 Sep 2025
Verified traveler
Café da manha , nao era igual da foto que vi no insta,nao era com grande variedades . Do mais nota 10
Self
8/10
Excellent
31 Aug 2025
Murilo
Fui e me hospedei com minha namorada… não sei se tem relação mas somos novos (tenho 23 anos e ela 20) e sentimos que não nos trataram com o mesmo nível que outros hospedes… exemplo eu e minha namorada estávamos com nossas malas(eram muitas) e o moço que ficava ali para ser a recepção do hotel ficou me olhando e nem se quer se importou em tentar ajudar abrindo a porta para nos. Quando voltei do carro o mesmo moço estava abrindo a porta para outro casal que se quer tinha algo atrapalhando eles ou que impedia os mesmo de abrir a porta.
Obs: isso ocorreu no check-in e check-out.


No restante dos quesitos achei o hotel aconchegante, seguro e completo. E principalmente com o café da manhã maravilhoso e completo.
10/10
Exceptional
23 Aug 2025
Karine

Ótimo custo beneficio

O hotel é muito bom, tem um ótimo café da manhã e uma localização muito boa também.
Partner
10/10
Exceptional
15 Jul 2025
Cristiane Beatriz
Estadia maravilhosa. O Hotel é incrível.
Atendimento perfeito. Café da manhã delicioso.
Certamente voltaremos mais vezes.
Partner
8/10
Excellent
19 Jun 2025
Bruno
O hotel é maravilhoso, tive uma ótima impressão assim que cheguei. A equipe é muito solícita e simpática, me receberam muito bem oferecendo café e um deles se disponibilizou a fazer um tour pela propriedade, enquanto outro levou as malas até o meu quarto e o manobrista levou o meu carro até o estacionamento. A piscina aquecida e sauna são fantásticas, a localização e arquitetura são incríveis. O único problema que tive foi a cama de casal minúscula e barulhenta, tive que dormir na cama de solteiro pois não coube eu e minha noiva na cama de casal (nos 2 temos cerca de 1,75 e 1,78m). É importante relatar também que o chuveiro demorou cerca de 3 minutos para aquecer, eu me senti incomodado com isso também.
Partner
10/10
Exceptional
26 May 2025
Alexandre
Foi a segunda vez que fui, café da manha muito bom e variado. Local confortável e boa localização.
10/10
Exceptional
05 Apr 2025
Roberta

Hotel Bom !

Hotel um pouco antigo mas boa acomodações, café da manhã de qualidade, em resumo vale o custo benefício !
Friends_and_family Family
8/10
Excellent
04 Mar 2025
Rogério
Piscina com água abaixou do nível. Sauna molhada desligada quando formos usar
Partner
10/10
Exceptional
02 Mar 2025
Caroline

Muito bom

Sabia que o hotel era bom, mas me surpreendi ao chegar lá! Infraestrutura maravilhosa, e atendimento impecável! Com certeza voltarei mais vezes!
Friends_and_family Family
10/10
Exceptional
20 Jan 2025
Raul Angel
Muy buena estadía,
Hermosa habitación y desayuno de la mañana. El personal muy atento
10/10
Exceptional
01 Jan 2025
Regina
A estadia em sim muito boa. O único problema é o colchões muitos ruins. Os de solteiro muito duros para as crianças. E o de casal molas barulhenta e bem surradas e a acordar com dores nas costas foi tenso as últimas noites dormimos nos colchões das crianças que ficou menos pior e desconfortáveis por não cabermos nos colchões. Somente isso que atrapalhou um se não fosse isso seria mega excelente.
Friends_and_family Family
10/10
Exceptional
24 Jun 2024
William
Hotel incrível. Excelente atendimento, localização e tudo mais!
Friends_and_family Family
10/10
Exceptional
05 Apr 2024
Liliane

Experiência positiva

atendimento super acolhedor, localização ótima e segura. Quarto confortável para 5 pesoas espaçoso, uma vista linda inspiradora.
8/10
Excellent
10 Jan 2024
Rubenval
O Atendimento é muito bom. Local limpo, cheiroso. Vale o custo benefício.
8/10
Excellent
26 Dec 2023
Elías
Me gustó la atención del personal y el desayuno grandioso. Las camas me fueron incómodas y la limpieza fue muy superficial. Deberían de tener camas más confortables y la limpieza a mejor profunidad.
Leisure Family
10/10
Exceptional
26 Dec 2023
CATIA CRISTINA
Excelente instalação e funcionários.
Muito bom, é minha segunda vez e vão ter outras
Friends_and_family Family
10/10
Exceptional
31 Oct 2023
Adriana

Ótimo hotel em Canela

Incrível, perto da igreja de pedra, bem aconchegante, maravilhoso toda a equipe estão de parabéns.
Friends_and_family Family
10/10
Exceptional
15 Oct 2023
Verified traveler
Show! Principalmente a recreacao, ckm certeza voltaremos
10/10
Exceptional
09 Oct 2023
Virginia

Hotel recomendado

Hotel excelente, com tudo que é necessario. Café da manhã nota 10. Cordialidade dos funcionários também. Além disso, a localização é perfeita!
Friends_and_family Friends
10/10
Exceptional
17 Oct 2022
Paula G M
Incrivel, suites amplas , bom atendimento, cafe da manha excelente, organização e cordialidade ...
Friends_and_family Family
8/10
Excellent
29 Jul 2022
Fernanda
O melhor do hotel é a localização! Café da manhã bom, quartos limpos. O pessoal da recepção é ágil e prestativo. Mas achei a cama dura (colchão velho) e a iluminação tb deixou a desejar. No geral, eu recomendaria o hotel mas podem melhorar nesse aspecto.
Friends_and_family Family
10/10
Exceptional
14 Jun 2022
Claudia R Ferreira

De restante tudo otimo

Foi uma boa experiência,estamos voltando pela segunda, vez o único incômodo foi o quarto ficar próximo do elevador que por ser antigo faz muito barulho a noite toda
Partner
10/10
Exceptional
07 Jun 2022
Rhaíssa

Hotel bem localizado, c/boa experiência p/hóspedes

Ótima localização, bem próximo as lojas e restaurantes do Centro. Da pra ir a pé! Restaurante do hotel serve jantar até mais tarde, o que foi joia, pois fizemos chekin tarde e como estamos com bebê, seria inviável jantar na rua.
Berço no quarto, que é espaçoso. Funcionários todos muito gentis. Não é o perfil de hotel “novinho”, mas a minha experiência de hospedagem foi positiva. Recomendo 👍
Friends_and_family Family
8/10
Excellent
18 Apr 2022
MARCELO

.

Já conhecia o hotel, ótima localização na cidade de Can ela.
Friends_and_family Family
10/10
Exceptional
17 Apr 2022
Martín

Vacaciones en familia.

Todo el servicio es excelente y los funcionarios super generosos y dispuestos a colaborar en todo.
Friends_and_family Family
10/10
Exceptional
21 Feb 2022
Cristiano
Ótima acomodação e muito bem localizado. Cafe da manhã nota 10.
Friends_and_family Family
10/10
Exceptional
01 Feb 2022
Clenice

Hotel fantástico!

Hotel maravilhoso , quarto confortável, tudo muito limpo,funcionários atenciosos , café da manhã excepcional , piscina bem limpinha.
Friends_and_family Family
10/10
Exceptional
31 Jan 2022
Adriana

ótima opção de hospedagem

Foi uma grata surpresa. Os funcionários são atenciosos e muito prestativos. A localização é ótima. O quarto era confortável, com limpeza impecável.
Friends_and_family Family
10/10
Exceptional
27 Jan 2022
Rosane
Excelente atendimento e hotel muito aconchegante
Friends_and_family Family
8/10
Excellent
25 Jan 2022
Fernando O

Muito bom!!!

O hotel é antigo, mas muito bem conservado o atendimento é ótimo, o café da manhã é muito bom, a localização tb é ótima, recomendo.
Self
8/10
Excellent
23 Jan 2022
Eric
Estadia excelente, atendimento primordial. Um ponto a melhorar, isolamento acústico dos quartos de frente para a avenida. Não chega a atrapalhar uma noite de sono, mas não chega a ser silencioso, principalmente durante o dia.
Friends_and_family Family
10/10
Exceptional
19 Jan 2022
andre l

Magnifico

Atendimento excepcional. Funcionários extremamente cordiais.
Partner
10/10
Exceptional
03 Jan 2022
Elizangela
Agilidade e presteza dos funcionários...estao de parabéns
Leisure Family
10/10
Exceptional
03 Jan 2022
Verified traveler
Estrutura, atendimento, café e limpeza muito bom. Ponto negativo para a cama que faz barulho, o que incomoda quando estamos dormindo, porque faz com que acordemos todas as vezes que nos mexemos.
10/10
Exceptional
30 Dec 2021
Clarisse Beatriz

Praticidade na localização

Hotel com ótima localização, excelente atendimento e boa estrutura!
Friends_and_family Family
10/10
Exceptional
14 Dec 2021
antonio
Muito bom
Friends_and_family Family
10/10
Exceptional
08 Dec 2021
Marco

Excelente opção em Canela

Hotel bem localizado de onde pode -se ir a pé para os principais pontos turísticos. Quarto muito amplo, confortável e com uma decoração de bom gosto.
Café da manhã muito farto e variado, sem contar com o atendimento simplesmente excelente de toda a equipe do Hotel Serra Nevada. Recomendo esse hotel com total segurança e certamente retornarei.
Partner
10/10
Exceptional
22 Nov 2021
Tatiana C. G.

Canela 2021

Muito bom o Hotel, recomendo.
Friends_and_family Family
8/10
Excellent
17 Nov 2021
João Baptista

Bom mas pode melhorar.

No geral bom, limpo e sem cheiros. Bom café da manhã. Bem localizado e com estacionamento amplo. Tivemos problemas como a porta de entrada do apartamento que às vezes não travava ao sair e tampa da patente com um apoio quebrado que ficava desnivelada. Uma das luzes do apartamento tem o interruptor escondido e ninguém avisou e achamos que estava queimada. Apto 308.
Partner
10/10
Exceptional
11 Nov 2021
anderson

QUE MARAVILHA DE HOTEL

CORDIALIDADE , CAFÉ PERFEITO, AMBIENTE AGRADÁVEL .
Friends_and_family Family
10/10
Exceptional
01 Nov 2021
JOSE E
Inesquecível
Friends_and_family Friends
10/10
Exceptional
01 Nov 2021
MAYARA

Excelente

Excelente, indicarei este hotel. Impecável!!!!
Friends_and_family Family
8/10
Excellent
08 Sep 2021
Ana Paula

Muito Bom

Hotel muito bom e bem localizado. Funcionários muito prestativos. Ambiente agradável. Limpeza bem feita e acomodações confortáveis. Estacionamento e Wi-Fi incluídos na diária.
Friends_and_family Family
8/10
Excellent
28 Aug 2021
Ademar

Descriminação

O hotel é bom, o café da manhã é bom, mas poderia ter mais variedades, a piscina é maravilhosa.
Mas o que me deixou triste foi na chegada, quando chegamos eu desci do carro primeiro enquanto meu marido e as crianças esperaram no carro, entrei no hotel e perguntei onde era o estacionamento, o rapaz responsável por carregar malas e manobrar me disse que não era para me preocupar que ele mesmo levaria o carro, até ai tudo bem, só que quando ele viu que o carro era um carro simples ele simplesmente desistiu de levar, foi nitida a mudança de comportamento, me disse que nós mesmo poderíamos guardar e indicou o local.
Me senti muito mal.
Acho que ele deveiria ser mais treinado quanto a isso, ninguém merece passar por isso, o hotel é bem bom, o rapaz da recepção maravilhoso, mas perderam os clientes, meu carro é simples, antigo, mas vamos 2 vezes ao ano a a gramado e canela, la não fico mais.
Friends_and_family Family
10/10
Exceptional
25 Aug 2021
CLÉRISTON

Bom custo x benefício

Tudo perfeito! Porém diárias um pouco cara
Friends_and_family Family
10/10
Exceptional
02 Aug 2021
Wagner

Excelente hotel

Hotel muito bonito, confortável e bem localizado em Canela. Quarto grande e muito bom. Café da manhã de ótima qualidade. Só não foi perfeito por causa da temperatura da piscina térmica, estava relativamente fria e conversando com outros hóspedes esse problema já estava ocorrendo a alguns dias.
Partner
10/10
Exceptional
28 Jul 2021
Claudia
Ótimo hotel, bem localizado , funcionários educados , cordiais e capacitados ,, com café da manhã bem variado e de qualidade ,,
Partner
10/10
Exceptional
15 Jul 2021
Flávio

Excelente hotel

A prestabilidade dos funcionários é excelente. Sempre procurando atender os hóspedes da melhor maneira.
Friends_and_family Family
8/10
Excellent
05 Jul 2021
José Cláudio

Hotel muito bom e pretendo retornar outras vezes.

Estadia muito boa e atendimento excelente, o porém fica por conta do tamanho da cama de casal que poderia ser tamanho queen e, também, por uma certa confusão no café da manhã, que se justifica pela pandemia e se corrige com a contratação de mais colaboradores.
Friends_and_family Family
10/10
Exceptional
29 Jun 2021
Éden Abigail
Hotel muito bom, com aquecimento com calefação, cama confortável, café da manhã maravilhoso, grande variedade de comidas .. recomendo
Friends_and_family Family
10/10
Exceptional
23 Jun 2021
leila kelri

Excelente estadia

Excelente hotel, excelente atendimento. Super indico e voltarei com certeza
Partner
10/10
Exceptional
17 Jun 2021
IGOR ANDRADE

Excelente opção em Canela

Hotel bastante agradável com um staff ótimo .
Partner
10/10
Exceptional
16 Jun 2021
Verified traveler

Excelente

Foi uma ótima experiência. Pena que não tivemos mais tempo para aproveitar o Hotel mas voltaremos com certeza.
Friends_and_family Family
10/10
Exceptional
04 May 2021
Maria
Local maravilhoso com uma ótima equipe de atendimento
Friends_and_family Family
10/10
Exceptional
23 Jan 2021
Alessandro

Ótima estadia

Incrível
Friends_and_family Family
10/10
Exceptional
19 Jan 2021
Robson

Excelente hospedagem

Excelente estadia. Hotel extremamente limpo com um atendimento diferenciado. Toda a equipe muito solicita e educada. Quarto bom, somente acho que poderia melhorar um pouco uma das camas de solteiro, porém nada que tenha atrapalhado. Já é a segunda vez que fico neste hotel e com certeza voltarei. Localização muito boa para acesso aos parques e muito fácil acesso ao centro de Gramado.
Friends_and_family Family
10/10
Exceptional
03 Nov 2020
Rosana

Perto de tudo em Canela

Boa estadia, apesar dos percalços da pandemia. O hotel teve todos os cuidados, o café da manhã era servido por horário e na mesa. A localização do hotel é excelente, dá para fazer muita coisa a pé em Canela, onde o deslocamento de carro está ficando bem difícil.
Friends_and_family Family
6/10
Pleasant
25 Sep 2020
EDSON

Hotel precisa melhorar para voltar a ser como era.

Sou cliente deste hotel desde 2008 quando ainda era Serra Verde. Estive por lá pelo menos mais três vezes após o ano acima. Pude perceber que o hotel passou por algumas reformas, mas ainda assim no atendimento, no aquecimento dos apartamentos e banheiros está decadente. Chegamos no hotel tinham três pessoas na recepção mas parecia que chegou um cachorro. Reclamei do aquecimento e nada foi resolvido. Chuveirinho do banheiro vazando e nem deu ânimo de reclamar. Abro exceção para o atendimento de um funcionário que nos serviu o café da manhã. Atencioso, cortez e muito dedicado. Foi aniversario de casamento e como tinha boas recordações das hospedagens anteriores resolvi retornar lá, foi a decepção. Não indico a hospedagem para ninguém. Pelo meu valor a hospedagens muito melhores no eixo gramado/canela !
Partner
10/10
Exceptional
07 Aug 2020
Verified traveler
Ótimo hotel, muito aconchegante.
Partner
10/10
Exceptional
21 Jun 2020
Verified traveler
Localização muito boa. Bom café da manhã. Bom atendimento.
Leisure Partner
10/10
Exceptional
26 Feb 2020
Jaqueline Cardozo
Muito bom atendimento, ótimo café da manhã. Hotel tranquilo e próximo de lojas,restaurantes e cafeterias.
Friends_and_family Family
10/10
Exceptional
04 Jan 2020
Patricia
O hotel próximo do centro, a limpeza impecável, o quarto espaçoso e rustico, café da manhã maravilhoso e a recepção nota dez.
Leisure Family
10/10
Exceptional
06 Dec 2019
Jerri

10

Otima
Friends_and_family Family
10/10
Exceptional
13 Oct 2019
RICARDO

UM DOS MELHORES HOTÉIS DE CANELA

FICAMOS NO HOTEL APENAS UMA NOITE. DESDE A RECEPÇÃO, QUARTO, CAFÉ DA MANHÃ, FUNCIONÁRIOS EXTREMAMENTE PRESTATIVOS, ÁREA DE LAZER EXCELENTE. ENFIM, SÓ NÃO DAREMOS NATA 11 PORQUE NÃO PODEMOS. ESTÃO DE PARABÉNS TODOS VOCÊS. CONTINUEM ASSIM. VOLTAREMOS COM CERTEZA.
Family
8/10
Excellent
25 Sep 2019
Verified traveler
1) A água da torneira e do chuveiro tinha pouca pressão. 2) Nem todos os canais de TV constantes no encarte do apto estavam disponíveis. 3) a qualidade de imagem e som da TV deixou a desejar.
Leisure Family_with_children
10/10
Exceptional
01 Aug 2019
Luciana

Excelente estadia/ família

Hotel excelente. Café da manhã muito variado e no domingo é servido um brunch. Os funcionários são muito solícitos e simpáticos. O quarto nos atendeu perfeitamente (família com 5 pessoas) e a infraestrutura do hotel era muito boa, com piscina aquecida, sauna e jacuzzi. O único ponto negativo foi a limpeza do quarto. Era necessário solicitar a limpeza (dispositivo no próprio quarto), mas isto não foi informado nó checkin. Assim, no primeiro dia da nossa estadia a limpeza foi efetuada sem que solicitássemos, mas no segundo dia, chegsmos tarde e o quarto estava dessarrumado. Perguntamos na recepção e então eles nos informaram que era necessário sinalizar para que a limpeza fosse feita. Depous disso passamos a sinalizar e não tivemos problema algum, mas acho que esta informação deveria ser passada ao hóspede no momento do checkin.
Family
8/10
Excellent
17 Jul 2019
Luiz Almir

Ótimo hotel em canela

Hotel confortável com uma boa piscina aquecida, bem localizado ( perto de restaurantes e compras). Ótimo café da manhã, o que nos incomodou bastante foi o barulho de uma excursão de jovens que estavam no andar acima e fizeram um sapateado enorme, e por muito tempo ( reclamamos 3 vezes, paravam no momento e depois continuavam). Isso aconteceu uma noite apenas, já fiquei outras vezes nesse hotel e nunca tinha acontecido isso.
Family
10/10
Exceptional
01 Jul 2019
Alexandre

Hotel excelente

Excelente atendimento e estrutura.
Family
10/10
Exceptional
24 Jun 2019
Guilherme Augusto

Excelente hotel com otimo custo-beneficio

Excelente custo-beneficio. Hotel muito bem localizado, com pessoal e serviço acima da média, fazendo tudo para te surpreender. Se há algo a melhorar, sugiro melhorar seus sistema de cartão/abertura dos quartos, pois apenas um cartão foi fornecido por quarto.
Family
10/10
Exceptional
21 May 2019
Leandro
Ótimo local recomendo. Pessoal atencioso e extremamente profissional.
Leisure Family_with_children
10/10
Exceptional
22 Apr 2019
Thiago
Ótima infraestrutura e atendimento. Café da manhã maravilhoso
Leisure Family_with_children
8/10
Excellent
22 Mar 2019
Verified traveler
I liked very much the relationship with the employees and their kindly attention with the guests.
Leisure Family

Location & surroundings

Serra Nevada Hotel
Av. Osvaldo Aranha, 610, Canela, Brazil

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