Name: Residence ****- Aiga resort thermal & spa
Address: 9 avenue du général de Gaulle, Châtel-guyon - Auvergne, 63140, FR

10/10

Exceptional

26 Jun 2024

Christopher

What a wonderful place. The apartment was clean and airy with a balcony to enjoy having a meal,glass of wine or coffee. Everything you need in the kitchenette apart from a frying pan and or a saucepan(just a huge cooking pot). Only down side is there isn't any Aircon in the room so it's very hard to sleep in the night- the mobile fan just moves the warm air around. Spa is wonderful!!! Our favourite place across our trip in Spain and France. Would visit again.

Leisure Partner

10/10

Exceptional

14 Oct 2023

Phillip

Great value spa hotel with good tourism nearby

Very nice, modern spa hotel with good sized rooms that are well equipped like a mini apartment, with kettle, coffee maker, toaster, fridge, dishwasher. It is reasonably priced for what you get and being a resident gives a discount for using the thermal spa facilities. I particularly enjoyed the hammam.

Partner

8/10

Excellent

11 Jul 2026

Thierry

Bel appartement. Dommage qu'il n'y ait pas de clim. Manque des sachets de thé et capsules de café. Pas de mouchoirs

Partner

10/10

Exceptional

18 May 2026

ANNE-LAURE

Super propre, appart hôtel lumineux, très bien équipé, calme, cadre magnifique

Family_with_children

10/10

Exceptional

27 Apr 2026

marie christine

La chambre était très agréable avec une terrasse

Self

8/10

Excellent

01 Nov 2025

François

Sejour agréable

Sejour etape 1 nuit.
Chambre propre.
Personnel accueillant.

Partner

10/10

Exceptional

16 Oct 2025

Julia

Chambre propre
Kitchenette très pratique

Business

8/10

Excellent

15 Oct 2025

Christophe

Bâtiment construit en 2020 dans un style art déco extérieurement.
Il y a énormément de vouloirs et de portes à s'y perdre.
Studio au lit confortable. Salle de bain avec 2 serviettes par personne un peignoir de faible qualité. Pas de mouchoirs. Une télé de taille moyenne.
Pas voilage à la fenêtre juste des rideaux. Donc on nous voit de loin.
C'est neuf mais construit sans climatisation. Quelle idée !!
SPA aux couleurs sombres que je n'ai pas trouvé tres zen. Il est tres grand.
Plutot cher d'accès pour le très peu d'activité proposées bassin et hammam. Parking à 8€. Beau petit déjeuner.

Business

10/10

Exceptional

03 Oct 2025

Bérengère

Magnifique

Très bon établissement calme, le personnel est gentil !
Le coin spa est agréable et magnifique
On reviendra !

Partner

10/10

Exceptional

01 Oct 2025

Agnes

Très bien

Tout était très bien

Self

8/10

Excellent

17 Sep 2025

Jean-Michel Louis-Albert

Séjour familial

Petit déjeuner était très bien.
Le personnel très agréable.
Le service était bon.
Le studio confortable, à part le canapé lit, qui aurait besoin d’être changé !!

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

29 Aug 2025

Carole

Parfait !

Logement vaste et en excellent état, bien entretenu et propre. Après un séjour à l'aller de nos congés, nous y sommes retournés avec plaisir au retour !

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

27 Aug 2025

GM

Bon séjour et étape auvergnate a recommander

Bel établissement. Installation balnéo un peu vieillissante mais encore operationnelle. Belles chambres avec coin cuisine mais une clim ne serait pas de trop au mois d'août. Accueil sympa et très pro

Partner

6/10

Pleasant

13 Aug 2025

pascale

Le gros problème pas d air conditionné dans le studio donc on y dort tres mal

Partner

10/10

Exceptional

13 Aug 2025

GILLES

L accueil était exceptionnel Notre hôtesse s est déplacée pour nous présenter l établissement Chambre immense très silencieuse Séjour a recommander plus plus et nous avons profité du SPA pour faire des soins Petit déjeuné très copieux

Leisure Family

8/10

Excellent

05 Aug 2025

Pernelle

Séjour 1 nuit

L’hôtel est très bien situé au calme.
Le seul problème que nous avons eu concerne les bruits émis lorsque l’on appelle les ascenseurs que nous entendions depuis la chambre

Partner

10/10

Exceptional

15 Jul 2025

JOHAN

Hôtel avec Spa

La chambre que nous avions prise était très spacieuse avec une vue très appréciable. Le logement était propre. Le petit déjeuner était varié et copieux. Nous avons testé le spa sur une demi-journée (en supplément 30€/p) qui était propre et nous avons beaucoup aimé flâné sur le solarium ou dans le hammam. Je recommande

Partner

8/10

Excellent

12 Jul 2025

Gwenael

Un peu déçu

Le petit-déjeuner est cher pour ce qu'il est. Plateau, verre (plutot verrines), assiette, tout est petit pour limiter les quantités.
Ils ne font pas un vraie empreinte CB mais saisissent la CB dans leur logiciel. Mauvais en terme de cybersécurité.

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

08 Jul 2025

Verified traveler

Einfach schade

Wir kamen mit 2 kleinen Kindern an und leider sind die Therme für dich verboten. Es steht im klein Text….. habe es zu spät gesehen und das ganze war sehr schade.
Die Schlafcouch ist furchtbar zum schlafen!!!! Das frühstück könnte auch auswahlreicher sein. Das war ebenfalls sehr schade.

Friends_and_family Family

4/10

Poor

05 Jul 2025

Lydie

Clim à installer d'urgence

Tres propre mais sommeil impossible par cette chaleur

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

05 Jun 2025

Aurelien

Chambre tres propre et personnel très agréable
C'est un très belle établissement

6/10

Pleasant

12 May 2025

Cecilia

Un peu déçues

Week-end entre copines pour profiter du spa, nous avons eu l’agréable surprise d’avoir une chambre plus grande que prévue. À première vue l’appartement est charmant et lumineux, mais dans les détails on trouve pas mal de choses à dire. Des tâches sur les murs, sur les rideaux et les serviettes…

Friends_and_family Friends

10/10

Exceptional

01 May 2025

Christine

Quand j’ai pris la chambre, je n’avais pas compris que la chambre ne serait pas faite tous les jours.

Partner

8/10

Excellent

16 Apr 2025

Verified traveler

Séjour très agréable
Appartement très propre et bien équipé, à un petit détail près : pas de couteau d’office, uniquement des couteaux à bout rond, ce qui complique grandement la préparation des repas quand on ne veut pas manger tous les jours au restaurant.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

02 Oct 2024

Xavier

Ambiance cocooning vraiment agréable

Juste pour quelques jours avec des curistes. Spa très agréable, résidence extra et très bonne situation géographique près du centre ville. Joli endroit pour se déconnecter

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

27 Aug 2024

GM

Très bien ! Et un spa magnifique. On a bien profité. Également un marché le dimanche matin avec produits locaux

Partner

8/10

Excellent

11 Aug 2024

Estelle

Un très bel hotel

L'hôtel est très beau, de grand standing.
L'appartement est spacieux et bien équipé : vaisselle, machine à café, grille pain, micro onde et grand réfrigérateur. Les literies sont de qualité.
Par contre il n'y a pas de climatisation, un bon ventilateur mais c'est trop juste pour tout l'appartement.

Friends_and_family Family

2/10

Poor

15 Apr 2024

Matthieu

Un standard extrêmement difficile à joindre !

J'ai réservé 2 nuits dans cet hôtel, mais je n'ai jamais pu y passer une seule nuit !

À mon arrivée à 23h, personne n'était là pour m'accueillir. La standardiste ne m'a pas informé de la nécessité de prévenir en cas d'arrivée tardive, bien que cela soit indiqué dans les conditions de réservation. Il est en effet exigé de prévenir la réception avant 19h pour les arrivées tardives.

Cependant, malgré mes appels le lendemain, personne n'a répondu pour prendre en compte ma demande !

Business

8/10

Excellent

25 Jul 2023

Pierre

Un beau cadre

Je ne sais si c'est un hôtel ou une résidence de location d'appartements meublés. L'appartement que nous avons loué est grand, confortable, propre, avec 2 grands balcons équipés de table et chaises (et une belle vue sur la ville et la campagne alentour). Il y a aussi une cuisine équipée mais il n'y a pas de ménage quotidien comme dans un hôtel. Il faut nettoyer la cuisine et vider sa poubelle pour éviter une facturation supplémentaire, comme dans un meublé. Un dépôt de garantie de 250€ est d'ailleurs demandé à l'arrivée.
La salle de bain n'est pas adaptée à une personne ayant des problèmes de mobilité. La baignoire n'est pas antidérapante et il n'y a aucune barre de maintien. L'établissement propose, entre autres, des cures prévention santé en rhumatologie; j'espère que le logement proposé à ces curistes est mieux adapté.
A noter qu'il n'y a pas de coffre-fort dans l'appartement et qu'il y a un grand parking extérieur (avec bornes de charge électrique) payant.

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

13 Jul 2023

Francoise

Hôtel confortable et agréable

Arrivée vers 18h nous avons pris le supplément spa à 29e par personne sachant qu'il fermait à 20h, confirmé avec l hotesse. A 19h l ensemble des jets se sont arrêté car quelqu'un a décidé de changer les filtres et ce n est jamais reparti....la personne qui surveillait le spa était tres embêtée. Un geste commercial aurait été bienvenu. Au petit déjeuner, j ai gentiment signalé à la serveuse que le beurre salé etait périmé. Quand elle en a ramené elle m a dit \"il n y a que celui qui fait rien qui ne se trompe pas\". Lors de notre arrivée, c était un peu panique à bord, car nous benificiions d une nuit gratuite ( nuit Rewards) et personne ne savait quoi faire. A part cela, l hôtel est confortable, agréable, tres bien situé. Le spa est propre, grand, bien organisé. Nous sommes prêts à revenir en espérant trouver un personnel plus compétent et plus professionnel.

Partner

10/10

Exceptional

30 Aug 2022

Christophe

Tout fut impeccable

Leisure Family

6/10

Pleasant

29 Aug 2022

Armand

Confort moyen

Attention tous les services sont en plus même l accès à la piscine les chambres ne sont pas climatisées et il y fait très chaud!
Notre chambre se situait près de l extraction des piscines donc assez bruyant la nuit car nous étions obliger de dormir fenêtre ouverte
Marges cela le personnel est très sympathique et agréable et l hôtel est très joli

Partner

10/10

Exceptional

24 Aug 2022

Mireille

Très bon séjour personnelles très sympathiques

Partner

8/10

Excellent

17 Aug 2022

Emmanuel

bien mais prestation chère

bon séjour, cependant il est dommage que l'accées au spa ne soit pas inclus dans l'hébergment car c'est un prix de 29€ par jour et par personne ce qui est très chère

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

14 Aug 2022

christine

bien pour une halte de qq jours

Séjour d'une nuit dans ce resort réservé plutôt pour les curistes mais nous souhaitions un hôtel de cette gamme et c'était le seul disponible à cette date. Il s'agit d'un appart'hôtel avec kitchenette. Parfait si on ne souhaite pas aller au restaurant. La seule contrainte est de laisser la cuisine propre, mais il n'y avait pas d'éponge ni de liquide vaisselle; on nous a dit que c'était parce que nous n'étions restés qu'une seule nuit. et de descendre les poubelles. Sinon, j'endroit est parfait, en ville mais au calme. Si nous voulons bénéficier du SPA, il faut payer 29 euros/personne (de mémoire). L'équipe administrative est efficace et sympathique.

Partner

6/10

Pleasant

12 Aug 2022

Maude

Aucune climatisation

Nous avions réservé pour 5 nuits mais avons décidé de quitter après 4. Les chambres ne sont pas climatisées et en pleine canicule nous avons très mal dormi. Les appartements sont bien, mais aucun savon à vaisselle, produit nettoyant et papier de toilette limité. La piscine n'est pas accessible aux enfants et supplément $ pour les adultes. Je n'avais peut-être pas pris le temps de bien lire les commentaires sur cet \"hôtel\", mais disons que nous avons été décu.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

25 Jul 2022

Florence

Parfait

Très bien

Partner

8/10

Excellent

25 Jun 2022

Verified traveler

Le meilleur et le moins bien

Le personnel à l'accueil est très agréable et arrangeant, et cherche des solutions aux problèmes.
L appartement est confortable et propre.
Le petit déjeuner est bien avec des produits frais, mais sans les jus de fruits promis...

Il s'agit plus d'un centre thermal que d'un hôtel ou appart'hôtel avec spa, donc attention, l'accès au spa et à la piscine sont soumis au paiement d'un soin à partir de 47€ par personne, pas clair sur le site hotel.com !

J'avais demandé par téléphone s'il y avait de quoi garer des vélos, il m'a été répondu que oui, sur place on me dit de les garer dans une lingerie, ce qui m'a value une remarque désobligeante et agressive d'une employé me disant que les vélos n'avaient rien à faire là et qu'il fallait les placer sous les escaliers. Il n'y a donc pas d'endroit dédié aux vélos.

Donc bel endroit pour faire une cure thermale, moins adapté pour un séjour de tourisme.

Friends_and_family Family

2/10

Poor

22 Jun 2022

Juliette

Voyage d'affaires - ce n'est pas un hôtel !

Séjour pour affaires écourté : pas de clim et avec une chambre à plus de 30 degrés impossible de dormir, je suis partie plus tôt que prévu.
Horaires de réception limités.
Expérience désagréable, je ne recommande pas si vous vous attendez à un hôtel classique.
Sans compter que la piscine (pour laquelle j'avais choisi l'hôtel) n'est accessible que l'après-midi en prenant un accès payant au spa et qu'il n'y a pas de fitness center.

Business

8/10

Excellent

07 Jun 2022

Laurent

Parfait pour curistes, frustrant pour touristes...

Hôtel résidence neuf, propre, bien équipé chambre spacieuse, balcon très agreable.
Décoration moderne et étonnamment fidèle à l'esprit Art déco de la station thermale.
Comme demandé ( contact téléphonique très sympathique), les enfants ont eu deux lits séparés dans la chambre (un peu petits), et pour nous le canapé du séjour, rapidement convertible et assez confortable.
Le bémol concerne la piscine mentionnée dans le descriptif : elle fait partie des prestations du spa thermal qui n'est accessible qu'aux plus de 16 ans et seulement si on paye un soin (cher).
Impossible se prélasser simplement une heure après une journée de tourisme.
Cela reste donc un complexe moderne très vaste, commercial, donc plus froid et sans l'âme des hôtels plus vieillots de la ville. Il faut choisir...

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

17 Nov 2021

Emmanuel

Recap

Propreté au top / espace spa sympa

Business

10/10

Exceptional

29 Oct 2021

Gaëlle

-

Très bon accueil.
Chambre agréable avec balcon
Chambre insonorisée
Espace cuisine très bien équipé.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

08 Oct 2021

Laurent

Cadre agréable

Chambres spacieuses avec kitchenette tout près du mignon centre ville de Chatel Guyon. Le restaurant de l'hôtel est quelconque, ferme à 21h et manque de saveurs.

Business

10/10

Exceptional

04 Oct 2021

Verified traveler

Tres agréable

Hotel SPA agreable avec de grandes chambres et une kitchenette

Business

6/10

Pleasant

09 Aug 2021

Francoise