Name: Best Alcázar
Address: Camino de la Playa s/n, La Herradura, 18697, ES

Best Alcázar

Costa Tropical · Spain

Camino de la Playa s/nView location

50 reviews shown

6/10

Pleasant

19 Jun 2026

Janet Cameron

It's great for families wanting to stay at hotel/pool all day.
Food very bland and repetitive.
Room spacious with comfy beds.
Staff friendly and helpful.
WiFi very poor or non existent.
Very hilly.
Car parking very tight spaces.

Partner

2/10

Poor

20 Sep 2025

ziad

This has been the worst hotel experience that I had
Very dirty, outdated, smelly, and the staff unprofessional and somewhat rude.

Leisure Family

6/10

Pleasant

03 Jul 2025

Allan

Ok place to stay but food is bad

Food is pretty bad. The pool is nice and there are nice balconies in the rooms. The facility is a bit dated and things are pretty banged up. Its not 5 minutes to the beach more like 20-25 up a sognificant hill.

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

17 Aug 2024

Kamila

Small room without kettle, too many people in the pool area. No nearest shops no restaurant to by food, just hotdog, hamburger and pizza poor quality. Problem with parking when we arrived.

Leisure Family

6/10

Pleasant

04 Jun 2023

Dominik

Needs a lot of improvements

The rooms are clean and spacious, with all the necessary amenities. Unfortunately, the pools are icy cold and unusable by kids and adults. The food is average, but interestingly, the all-inclusive deal does not include drinks at lunchtime or dinner. Not even water or soft drinks. Breakfast includes juices and water. The WiFi internet is abysmal, with a lot of drop-offs. Rooms are meant to be non-smoking, but visitors do smoke on a balcony, so the balcony door needs to be shut to avoid smoke coming inside your room.

10/10

Exceptional

22 Sep 2020

Mary

Geat location and superb sea views

Nice large room, big bed, quiet but efficient AC, modern bath room.
Friendly staff, variety of indoor and outdoor patios, beautiful pool area, great sea views, plentiful on street parking

Partner

10/10

Exceptional

21 Sep 2020

Mary

Great hotel with 230 degrees views of the sea

Great hotel with 230 degrees views of the sparkling Mediterranean Sea. Friendly staff, superior rooms, fantastic two level overflow pools, realisticly priced

Partner

8/10

Excellent

08 Oct 2019

Verified traveler

Friendly & efficient staff, nothing was too much trouble. Food good but could be improved.

Leisure Partner

8/10

Excellent

30 Sep 2019

Verified traveler

Spacious room, meet the requirement. Lots of choice for breakfast

Leisure Partner

8/10

Excellent

10 Jun 2018

Rogerio

Hotel on Mediterranean coast of Spain

Very nice hotel. Pool and spa hours were too short. Closed early and opened late. Excellent large buffet breakfast

Partner

10/10

Exceptional

13 Mar 2018

P JOHN

Weather was mixed and hotel had several leaks where rain coming in dripping. Pool not quite as warm as could be but ok. Hotel a little tired. Good for families. Temporary restaurant downstairs not good for access as stairs steep. Food a little bit down market but acceptable. Staff helpful. No English language channels available on tv. Wi fi frequently not working. One of the two lifts not working all the time we there 3 nights. We go here for indoor pool. Lovely view from room see photo.

Partner

10/10

Exceptional

01 Mar 2018

Adrian

Clean and simple, a pleasant stay with a great view!

Partner

4/10

Poor

23 Oct 2017

Jane

Families only

Hotel tired. The hotel was busy and it was very difficult to find and park Obviously a family place and not for couples

Partner

8/10

Excellent

20 Jun 2017

Susanne

Family Hotel in quiet location with pools

We had only booked a one night stay so please bear in mind if you read the review. We think this is a really good family hotel of middle class.
The good things were:
Beds were comfortable, two adult pools, one child paddling pool, one jazuzzi, cleanliness of the room and bathroom, the view from our room, the pools, entertainment for kids (but mainly in Spanish), quiet hotel
Not so good things:
slow check-in and check-out
the food was mediocre but we might have caught a bad day
slightly dated decor now
wifi didn't work in our room

Pity we didn't get to try out the other facilities and activities, but we think that there is plenty to do for kids and adults alike with a spa and a mini club. The hotel is in a quiet location overlooking the bay of La Herradura. Two satnav systems didn't find the hotel but Google Maps did find it.

It seems like the hotel is mainly catering for Spanish guests and kids activities take place in Spanish so hard to follow for non-Spanish speaking kids and parents.
We missed breakfast so can't comment on that either. All in all a good relaxing stay and would come back if in the area.

Family

8/10

Excellent

27 Feb 2017

Feb 2016 review

Good hotel

Staff spoke good English and very helpful. The hotel breakfast & buffet was great:)

8/10

Excellent

23 May 2026

antonio

El personal fantástico en todo momento.

Zona complicada de aparcamiento, hay que dejarlo en el parking del hotel (previo pago).

Lunes a jueves poca variedad de comidas, viernes bastante mejor.

Friends_and_family Friends

6/10

Pleasant

23 May 2026

Bettina

Grundsätzlich Preis-Leistungsverhältnis gut.Es ist ein Hotel für überwiegend Spanier,sehr trubelig.Leider sehr stressige Essenssituation,sehr laute Kantine-Bratgeruch hängt in Kleidung und Haar.Personal sehr flink,aber im Grunde Gefühl der Massenabfertigung.Kann man mit leben,aber das ist eine sehr persönliche Sache,was man erwartet.Sehr kinderfreundlich und Speiseangebot akzeptapel.Frühstück besser als Abendessen.Cafe mäßig,Teeangebot nicht auffindbar.Bei früher Abreise keine Lunchbox möglich,auch nicht bei später Anreise.Zimmer großzügig,sauber und gepflegt.Schöner Balkon.Zimmer zum Pool hin mit dauerhafter Geräuschkulisse,nachts hört man das Wasserrauschen vom Pool.Anlage gut gepflegt,tolle Poolanlage.
Spa und Spamitarbeiterin prima.Ansonsten kaum Englischkenntnisse…ausschließlich Spanisch.Hier ist Initiative gefragt.Liegt auf Anhöhe,kein Shuttle wie beschrieben.Steile Wege ,nicht geeignet für gehbeeinträchtigte Menschen und Kinderwagen.Wunderschöne Aussicht.Wer nicht mobil ist,unbedingt Verpflegung mitbuchen.Kein Supermarkt oder Restaurant in der Nähe.Erst in Herradura,nur fussläufig mit Steigungen oder Mietauto erreichbar.Bus fährt gelegentlich.

Self

10/10

Exceptional

20 Sep 2025

Yolanda

El personal sobre todo el de limpieza muy amables

Leisure Partner

2/10

Poor

11 Sep 2025

Juan Manuel

El hotel bien, mi problema es con Expedia ya que la habitación que contraté no se parecía en nada a la habitación que me dieron, ya que era una habitación muy pequeña para entrar cuatro personas, hemos estado como ratones enjaulados

Family

6/10

Pleasant

11 Aug 2025

Verified traveler

Recomendable

Íbamos en todo incluído y había muchas cosas que tenían suplementos. Variedad en las comidas y limpieza buena. Lo mejor que tiene servicio de autobús para bajar a la playa. El personal muy atento y agradable. Recomendable

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

13 Jul 2025

Liseth yanina

Espectacular 💯 x 💯 recomendable encantada con todo

Leisure Family

8/10

Excellent

30 Jun 2025

Eva

Väldigt bra bad, stressig miljö i matsalen, saknar att det inte fanns någon mer restaurang, personalen dålig på engelska svårt att få hjälp och information

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

16 Jun 2025

Maria Aránzazu

Literie confortable, personnel très aimable, hôtel a rafraîchir

8/10

Excellent

27 Aug 2024

Hayat

Bein

Partner

10/10

Exceptional

31 Jul 2024

Rafael

Ya es la segunda vez que estoy en este hotel. Muy buenas habitaciones y unas instalaciones en las que cabe destacar los buenos precios del bar de la piscina. Si añadimos pensión y aparcamiento también a precios muy asequibles el resultado es una estancia altamente recomendable.

Leisure Partner

8/10

Excellent

12 Jul 2024

JULIAN MANUEL MARTIN

La comida y las instalaciones perfectas, la animación mala

Leisure Family_with_children

8/10

Excellent

07 Jun 2024

Maria Elisabeth

Vriendelijk personeel bij de receptie en ontbijtzaal. Ruime en schone kamers. Lekker ontbijt met ruime keuze. Het hotel ligt op 20 minuten loopafstand van het strand van La Herradura. Berg op en af maar dat is het dubbel en dwars waard. Wat een heerlijk strand met fijne restaurants! Bedankt voor de gastvrijheid Hotel Best Alcazar :)

Leisure

10/10

Exceptional

07 Jun 2024

Carlos Manuel

Buena atención del personal zona de juegos muy entendida en mi caso siempre atentos a todos no nos a faltado de nada

Leisure Partner

8/10

Excellent

04 Jun 2024

Soledad

A las instalaciones les hace falta un poco de mantenimiento, pero se suple con la limpieza y el servicio que es muy atento.

Leisure Family_with_children

8/10

Excellent

03 Jun 2024

Juan de dios

Lo unico malo es que hay que pagar el parking, por que no hay sitio para aparcar. Y las carreteras son muy estrechas y en cuestas. El hotel bien y los empleados excelentes, para repetir sin duda

Leisure Family_with_children

10/10

Exceptional

07 Oct 2023

Sergio

Viaje en familia

Nos ha gustado mucho, la única pega es que hay que coger el coche para todo y que la cobertura es regular pero por lo demás estupendo.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

27 Sep 2023

Barbara

Estupendo

Espectacular todo , ha sido una estancia de 10 , me ha tocado una habitación con vista increíble , grande y cómoda , bien separada con otra puerta del pasillo para mayor silencio . La cama enorme y cómoda , el baño con bañera con todo lo que necesitas y más.
Mucha amabilidad de parte de los trabajadores, las instalaciones son además divertidas.
Lo unico que si llegas caminando hay que subir una cuesta bastante larga y no hay ningún sitio para comprar comida así que si o si se debería comer en el hotel. De todas formas tienen un buffet muy variado
Repetiria sin dudas !

Partner

6/10

Pleasant

11 Aug 2023

Verified traveler

Me esperaba algo mejor

El hotel esta bien a excepción de las colas que se forma para entrar al buffe, que es un poco repetitivo siempre lo mismo.
Un hotel

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

16 Jul 2023

Ana Isabel

Todo bien, aunque el aire acondicionado no tenía en la habitación para regularlo , y pasàbamos o mucho frío o calor. Y la animación por la noche un poco básica. Igualmente gracias por todo. Y el personal magnífico.

Leisure Family_with_children

6/10

Pleasant

15 Jul 2023

Mattias

Slitet hotell. Otroligt dålig ac på vårt rum, rummet blev aldrig ordentligt kylt.
Personalen i receptionen skulle behöva le lite mer.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

06 Jul 2023

Presentacion

Atención al publico y sevicio escelente, comida bufé variada

Leisure Partner

10/10

Exceptional

07 Jun 2023

Carmen Jeanette

Todo genial, como siempre.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

05 Jun 2023

Estefania

Genial

Leisure Family

6/10

Pleasant

29 May 2023

SANDRA

Por lo general bien, como otros años, excepto la piscina climatizada que está el suelo deteriorado y mi hijo pequeño se cortó en los dedos. La chica del puesto de socorro necesita un buen curso de primeros auxilios, ya que no tenía ni idea de hacer la cura hechandole alcohol y dejándolo peor de lo que estaba, me dijo que es que el agua oxigenada no salía ( si no corta el pitorrillo como va a salir....le dije . Y que no sabía cómo quitar el pitorro....increíble pero cierto lo que estaba viendo. Que clase de socorrista es...si solo era hacer una simple cura...
Por otro lado, tanto en la reserva online en vuestra página como por teléfono en el propio hotel y allí en persona, como bien dije era para una sorpresa de aniversario y todos los años nos suelen poner una botella de cava o algo y este año la chica de recepción me dijo que estaba todo preparado pero en la habitación no había absolutamente nada y ya por fatiga no quise insistir aunque se le haya olvidado a quien lo tuviese que llevar.

Leisure Family_with_children

10/10

Exceptional

21 May 2023

Natalia

Hotel súper tranquilo y los trabajadores del hotel súper simpáticos y amables y bufet mucha variedad y muy bueno

Leisure Partner

10/10

Exceptional

12 May 2023

Antonio Jesús

Instalaciones muy comodas y acogedoras

Leisure Friends

8/10

Excellent

10 Oct 2022

Manuel

Fue un fin de semana ,en general bien, íbamos con media pensión desayuno y cena.Normal bufett sin pretensiones no es de mucha calidad pero se puede comer, algun ingrediente de ensalada no mucho ,como algún tómate.
Desayuno muchas cosas depende de lo que guste o lo que quede que no reponen mucho cuando se acaba se acabó,y ya la opción es lo que quede.
Lo de demás muy bien, instalaciones bien el el resto de servicios bien y el personal muy amable por lo menos te atienden con agrado y sonrientes.Hemos estado muy agusto.
La bañera resbala nos duchamos con miedo,en eso cuidado puse la alfombrilla del baño dentro, algún producto antideslizante,pero Lo demás Genial! el parking 20€ no sé si por la estancia o por días,o las noches que estés,de la tarde del 7 a la mañana del 9 de octubre , pues el hotel estaba bastante ocupado y no había sitio fuera eso hay que tenerlo en cuenta,que según temporada no hay.
Buen fin de semana .

Partner

8/10

Excellent

05 Sep 2022

Antonio

Todo y la amabilidad del personal

8/10

Excellent

22 Jun 2022

Verified traveler

Todo genial, repetiré

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

16 Aug 2021

Juan Carlos

Hotel para volver otro año\n

Un Hotel para viajar en familia. Tranquilo y acogedor. Comida correcta, con sus cenas temáticas, un acierto.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

19 Jul 2021

Ana

Todo muy bien excepto que los platos estaban mal fregados y que no había enchufe junto a la mesilla de noche

4/10

Poor

10 Jul 2021

Hector

Horroroso. Las habitaciones si eran aceptables, las instalaciones se caían a cachos. Ascensores que daban miedo, el hotel lo estaban pintando en mitad de julio (??). Si vienes ni el desayuno merece la pena, el café estaba dulcísimo, y la cena, media pensión en mi caso, no seguía ninguna medida anticovid. No era obligatorio ponerse guantes, la comida salia

Partner

6/10

Pleasant

06 Jul 2021

Bárbara

Más cuidado con las personas alérgicas

En general me ha gustado mucho el hotel, tanto en animación como en tranquilidad, lo que sí que no me ha gustado es el trato de los cocineros, ya que tenían mala cara constante y no tenían cuidado al yo ser una persona alérgica, ademas la variedad de comida siempre era la misma cambiando algunas cosas. La piscina me ha gustado mucho y la animación por las noches de 10 con un trato muy bueno por parte de todo el personal

Partner

8/10

Excellent

05 Jul 2021

Verified traveler

Me gustaron las instalaciones aunque el estado del gimnasio era bastante mejorable

Leisure Family

8/10

Excellent

14 Sep 2020

Josep

Las vistas a la piscina y el mar espectaculares apartamento muy amplio, muy limpio, perfectamente equipado y mobiliario correcto, un poco anticuado.
Lástima del abandono de las plantas inferiores, supongo las están reformando pues el paso a la piscina estaba sucio de yeso.

Leisure Family