Thermas All Inclusive Resort Pocos de Caldas

6/10

Pleasant

21 May 2026

Irene

Quando chegamos na fomos muito bem recebidos, ficamos mais de uma hora na fila após o check im só para poder estacionar o carro e descer as malas.
Os funcionários falaram que estavam em poucos funcionários e que iria demorar e realmente demorou, nisso perdemos cerca de uma hora e meia da estadia que era para aproveitar estando naquela fila.
O resort tem uma boa estrutura porém achei pouco as opções de refeições no buffet mas refeições principais.

Friends_and_family Family

2/10

Poor

01 May 2026

Edson

Eu tinha direito a check out estendido por ser usuário Gold do hotéis.com, infelizmente quiseram me cobrar e tive que sair antes mesmo tendo direito, um absurdo, era a quarta vez que eu vinha nesse hotel, não voltou nunca mais !!!

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

28 Apr 2026

Daniel

Muito boa experiência, estrutura muito grande e interessante!

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

22 Mar 2026

Isabela

Tudo perfeito!

Partner

10/10

Exceptional

13 Mar 2026

Tami

Tudo perfeito

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

10 Mar 2026

Thiago

Fui comemorar o aniversário do meu filho de um ano com. A minha esposa também, fazendo aniversário no dia das mulheres. Fomos super bem atendido. O quarto bem organizado e limpo, limpeza do quarto feito diariamente. O hotel tem ótimas piscinas. Muita atração, alimentação muito boa, também. E questão de bebidas? Não houve necessidade de pedir nada além do que tinha disponível. Com certeza retornarmos no futuro

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

02 Mar 2026

Andreia

Ótimo hotel para estadia com crianças ou grupo de amigos , apenas a simpatia de alguns funcionários poderia melhorar.
E a equipe de monitores infantis ache meio despreparada .

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

18 Feb 2026

Robson

Tudo funcionou muito bem, o parque necessita de um pouco mais de carrinho em sua manutenção

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

14 Feb 2026

carlos A

Bom

Partner

8/10

Excellent

24 Jan 2026

Monica

Cama confortável mas limpeza das piscinas pode melhorar

10/10

Exceptional

09 Jan 2026

Luciano

Tudo estava ótimo.
Acomodações excelentes, comida excelente.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

08 Jan 2026

caio cesar

Único ponto negativo é a piscina só abrir as 10 da manhã!

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

29 Dec 2025

LUCAS

O que mais se destacou foi a atenção e cordialidade da equipe, sempre muito prestativa, além das comodidades do hotel, que tornam a experiência realmente confortável e agradável.

Friends_and_family Friends

10/10

Exceptional

22 Dec 2025

WILLIAM

O quarto bem limpo, equipe sempre pronta a ajudar, comida ótima, bebida o dia e a noite inteira, muitas atrações, tudo ótimo.

Partner

10/10

Exceptional

22 Dec 2025

Rafael Bazan

Hotel excelente, sistema all inclusive impecável.

10/10

Exceptional

10 Dec 2025

danielle

Destaque pra equipe de recreação!!! Quanto carinho e disposição eles tem. Parabéns!

Partner

10/10

Exceptional

23 Oct 2025

Marilia

Qualidade impecável

Fomos tratados desde o primeiro momento (portaria) com muita cordialidade, até o momento de ir embora, os serviços oferecidos são maravilhosos, todos os funcionários muito educados, comidas e bebidas excepcionais, cardápios variado e comida e bebida o dia todo, fica até difícil se experimentar tudo.
Shows durante a noite de muita qualidade, a área do hotel é enorme e cheio de atividades, não temos o que reclamar.

Partner

10/10

Exceptional

07 Oct 2025

Cristiane

Foi excelente nossa estadia! Tudo perfeito!

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

28 Sep 2025

RAPHAEL

Excelente

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

25 Aug 2025

Aline aparecida

Bom

Achei dentro do esperado, eu e meu esposo viajamos muito, temos experiências por muitos países e resorts e achamos que pelo preço valeu o custo benefício. Já fomos no cassino tb em poços e esse é bem melhor, comida melhor, parque legalzinho. Voltaríamos. Hotel 4 estrelas bom

Partner

8/10

Excellent

04 Aug 2025

Daniel

Bom para famílias, mas com pontos a melhorar

Hotel com boa estrutura e comida saborosa, embora alguns dias sejam melhores que outros. Atende muito bem famílias com crianças, mas faltam opções exclusivas para casais. A acústica dos quartos não é boa: dá para ouvir conversas altas ou barulho de quartos vizinhos em alguns corredores.

Partner

10/10

Exceptional

30 Jul 2025

Daniela

E um bom hotel. Mas tem alguns pontos a melhorar.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

14 Jul 2025

Verified traveler

Estadia foi incrível. Comida de qualidade, atendimento espetacular da recepção. Estrutura nota dez também, tudo muito bom!

Partner

8/10

Excellent

10 Jul 2025

Renato

Alguns problemas, da para melhorar...

Acho que deve ser excelente para quem tem crianças pequenas. Para adultos, achei medio. Para mim, o maior problema são as filas para pegar bebidas, seja um chopp, uma taca de vinho. Na real, seria muito util se tivesse uma forma melhor, num meio de semana, ficar 10 min para pegar um chopp, ruim demais... se for alguem abstêmio, ok, refri liberado self service. Funcionários são otimos, comida boa, quarto ok. Achei que precisam de mais funcionários para limpeza.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

09 Jul 2025

Ana Beatriz

Hotel com muitas atratividades e comida muito boa! Boa limpeza, só precisa reformar o parque de diversões. Mesmo assim indico bastante. As piscinas são bem quentinhas e grandes.

Partner

10/10

Exceptional

30 Jun 2025

Kelly

Amei a experiência!!!

Incrível, festa junina foi maravilhosa, com excelente apresentação!!!

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

13 Jun 2025

Erika

Pretendo voltar

Incrível. A equipe do hotel é super gentil. Os drinks são maravilhosos, amei a piscina aquecida. O quarto é confortável. Pretendo voltar.

Partner

10/10

Exceptional

02 Jun 2025

RODRIGO

Excelente, nada a reclamar.

Friends_and_family Family

2/10

Poor

16 May 2025

Juliana

Pela tarifa, deixa muito a desejar quando comparado a resorts do interior de São Paulo na mesma faixa de preço, principalmente na comida e manutenção do parque (quase metade dos brinquedos fechados).

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

11 May 2025

VICTOR CESAR

Comida muito boa! Muito mesmo. Parque com horário curto, so das 10 às 17 e ainda com uma hora de almoço. Quarto por duas vezes tava fedendo cigarro. Do nada! É proibido fumar lá dentro!

Business

6/10

Pleasant

09 Apr 2025

Verified traveler

Hotel mal cuidado . Muita coisa suja e abandonada . As informações sobre as áreas e atividades são mal fornecidas , você tem que ficar catando funcionário para buscar ajuda . Os brinquedos mal cuidados .

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

08 Apr 2025

Amanda

Ótima opção com a família

Hotel muito bom e com bastante opção para criancas. Quartos confortáveis. Boa comida e sistema all inclusive bem legal.

Fui con criança pequena e o que me atraiu foram as fotos do Aqua Park e da outra piscina com escorregador pequeno, entretanto, o aqua park fica numa piscina na parte de baixo que nao é aquecida e está sempre congelante, assim, é \"impossivel\" de usar, e a outra piscina com escorregadores pequenos estava em reforma, o que foi bem ruim. A estrutura da piscina coberta é muito ampla e legal, mas falta algum atrativo para crianças e o piso é bem escorregadio e uma pessoa da familia acabou se machucando.

Apesar desses pontos, o hotel tem bastante opção com brinquedoteca muito legal, parque de diversões, minizoo e exposições diversas.

Voltaria com minha família.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

31 Mar 2025

Verified traveler

Ideal para viagem em família, as crianças amaram, tem o parque de diversão dentro do hotel e funciona das 10:00 às 17:00h, tem uma piscina aquecida descoberta, uma fria descoberta e uma aquecida coberta imensa.
A comida e a bebida são boas e fartas...o dia inteiro tem comida, além das principais refeições, sempre tem uns petiscos disponíveis, ninguém fica com fome!

Friends_and_family Family

4/10

Poor

30 Mar 2025

Anderson aparecido Teixei

Razoável o hotel era todo desorganizado lotado elevadores cheios sem atrações os monitores sem condições de trabalho banheiros lotados nsi gostamos

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

10 Mar 2025

Luiza

Vale muito a pena

Foi Excelente, funcionários educados, limpeza boa, a comida maravilhosa, o tempo todo você tem o que comer e beber. Tem manobrista. Para quem tem criança tem diversas atividades com os recreadores. Quarto amplo. A única coisa que falta é suporte para toalhas no banheiro, um varal portátil para secar algumas peças de roupa e o Wi-Fi tem momentos que fica instável.

Friends_and_family Family

4/10

Poor

16 Feb 2025

Alex

Zero acessibilidade

Claro! Aqui está uma crítica objetiva e bem estruturada para sua publicação:

Tive uma experiência decepcionante neste hotel resort no último fim de semana. Escolhemos o local por sua acessibilidade e proximidade entre as áreas de lazer, como meus irmãos haviam recomendado. No entanto, ao chegarmos, descobrimos que eventos noturnos foram realocados para um espaço de difícil acesso, exigindo a descida por escadas sem alternativa para quem tem mobilidade reduzida. Meus pais, idosos, não puderam participar da programação noturna, e o hotel não ofereceu nenhuma solução.

Além disso, notamos uma queda na qualidade da alimentação em comparação a anos anteriores, o que comprometeu ainda mais a experiência. Outro ponto crítico foi a superlotação dos shows noturnos. O espaço escolhido não comportava a todos, e no sábado, muitas pessoas ficaram do lado de fora assistindo pela janela.

Fica o alerta para quem precisa de acessibilidade ou busca uma experiência mais confortável e bem organizada.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

12 Feb 2025

Clayton

A comida muito gostosa, porém o quarto 315 rejunte do banheiro com crostas preta.
O banheiro não tem ventilação, não tem como secar biquíni, o quarto com cheiro de mofo

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

10 Feb 2025

Gustavo

Ótima opção para família

Ótimo hotel para passar com a família. As piscinas aquecidas são muito boas, com muito espaço. Várias piscinas diferentes, com espaço suficiente para todos. Sauna e academia ótimas. Serviço de bar muito bom, com ótima variedade e equipe atenciosa.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

09 Feb 2025

Felipe

Fiquei decepcionado com o serviço de reposição, filas e inacreditável que não limpam os caldeirões para criança, tuvemos que limpar todos os dias antes de usar pois todoa estavam nojentos.
A estrutura do hotel é bem legal.

Friends_and_family Family

4/10

Poor

30 Jan 2025

Verified traveler

Não espere por um resort !

Esperava me hospedar em um resort, mas infelizmente ele não é o que esta descrito. No primeiro dia até elogiuei no meu Instagram com quase 600 mil seguidores, mas é muito inferior a qualquer outro.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

02 Jan 2025

Rodolfo

Ótimo custo x benefício. Excelente atendimento, ambiente organizado, limpo. Refeições abundantes e variadas. Equipe prestativa. Há amplos espaços para atividades diversas, definitivamente valeu o passeio e recomendo este hotel.

Leisure Family

6/10

Pleasant

21 Aug 2024

Hermann

Razoável

Uma hora e quinze num saguão lotado e com filas para fazer o check in. De resto o atendimento foi bom. Comida simples mas boa. No entanto, restaurante lotado com dificuldades do pessoal na reposição. Quarto confortável. Cadeiras insuficientes à beira das piscinas. Tivemos que sentar, em plena tarde de sol, num sofá do ambiente interno. Tudo só começa às 10 da manhã.

Partner

10/10

Exceptional

23 Jul 2024

Verified traveler

Excelente hotel para famílias

Tudo muito bom. Comida excelente, atendimento , as atrações para crianças são incríveis num espaço amplo que mesmo com o hotel cheio todos conseguem se divertir.
A única problema que achei foi um pouco de falta de conservação da área externa.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

20 Jul 2024

Alexandre

Perfeito

Local fantástico. Funcionários cordiais e muito bem treinados. Ficamos muito satisfeitos com nossos dias

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

21 Jun 2024

Thiago

Hotel muito bom, quarto confortável, sistema all inclusive impecável.

Partner

10/10

Exceptional

21 Jun 2024

Priscila

Perfeito

Muito boa, comidas e bebidas super boas! Comi filé mignon, picanha, salmão !
Cerveja tinha IPA
Super custo e benefício !

8/10

Excellent

02 Jun 2024

Verified traveler

Muito bom!

Hotel muito conveniente com um parque de diversões completo, e piscinas para todos os hóspedes. Comida simples e boa. Opções de cerveja local, Itaipava e Petra no all inclusive, mais uma boa variedade de destilados e vinhos.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

19 May 2024

Walquiria

O lugar é muito bom e os funcionários muito atenciosos

Friends_and_family Friends

10/10

Exceptional

07 May 2024

Rafael

Relaxe, coma e beba!

Lugar excelente para passar um final de semana com a família, relaxar, comer e beber. Gosto da atenção dos funcionários, da equipe da recreação que cuida super bem dos pequenos, gosto de tudo!

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

04 May 2024

Camila

Lugar incrível

Lugar incrível para ir com a família, tudo perfeito

10/10

Exceptional

10 Jan 2024

Paulo Roberto

Excelente para família com crianças !

Excelente Hotel, muito boa estrutura, atendimento espetacular!
Além do resort, um bom parque de diversões para as crianças. Local é muito completo para família com crianças! O preço é caro, mas o conteúdo faz jus ao valor.

Única critica: A limpeza e itens do quarto (armário , toalheiro , ar condicionado parede) deixaram a desejar.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

02 Jan 2024

Ricardo

Tudo incluso e tudo excelente

Alimentação e bebidas excelentes, shows bacanas e uma ótima piscina aquecida.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

15 Dec 2023

Thiago

Gostei de tudo. Superou as expectativas

Friends_and_family Family

4/10

Poor

30 Aug 2023

RODRIGO

Não foi o q eu esperava

Deixou a desejar

10/10

Exceptional

21 Mar 2023

Ana Paula

Descanso merecido !!!

Escolhemos o local para descansar - foram 5 dias ótimos. Lugar excelente, all inclusive conforme proposto . Parque de diversões para crianças.
Quartos confortaveis.

Partner

10/10

Exceptional

25 Nov 2022

Marcos V R Silva

Incrível

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

17 Nov 2022

Luciana

Ótimo hotel para famílias com crianças.

Hotel muito bom para crianças. Ficamos decepcionados com o parque de diversões que estava incluído por ter várias atrações em manutenção como por exemplo o mini zoológico e o splash.
A parte de piscinas é muito boa e as refeições também. Os funcionários são muito atenciosos.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

08 Aug 2022

Verified traveler

Excelente

O passeio foi otimo, all inclusive, totalmente a vontade mesmo, sem pegadinhas.
Muita diversao! Otimo hotel, excelente atendimento.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

17 Jun 2022

Jean

Pontos positivos e dicas de melhorias

Minha estadia foi ótima , funcionários muito bem treinados , muito educados e solícitos, limpeza muito boa do quarto das piscinas e demais áreas , comidas bem variadas agradando vários gostos, bebidas e drinks bem variados , várias opções Chopp , sobremesas deliciosas, atividades programadas com as crianças e música ao vivo a noite para os adultos. Ponto negativo , banheiro da área da piscina interna muito frio e apenas um chuveiro para tomar banho, faltou calefação para o inverno. Dicas para melhorias, na alimentação, falta de menus de culinárias internacionais , exemplo , comida mexicana, japonesa ,italiana.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

12 Jun 2022

Joyce

Fantástico

Incrível! Fantástico
Voltaremos, com certeza!

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

27 May 2022

Patricia

Ótimo custo benefício. Pretendo voltar no verão.

Pontos positivos: boas comidas e bebidas, almoço com boas opções, recreação infantil durante o dia inteiro, monitores divertidos, piscinas aquecidas grandes, o parque de diversões em volta do resort é bem legal (nada de muito moderno, mas com boas opções para crianças e adultos tb). Excelente custo benefício! Meu filho vai fazer 3 anos, e aproveitou muuuuuuito o lugar, apesar de estar bem frio, tinham várias coisas para fazer
Pontos negativos/sugestões: a piscina interna mais rasa é a mais fria, o que é ruim para quem viaja com criança pequena no frio (poderiam melhorar o aquecimento e colocar algum escorregador para as crianças, pois a estrutura infantil fica toda nas piscinas externas, e outros hóspedes que frequentam o resort, sinalizaram que só é possível utilizá-las no verão, por serem muito geladas). O playground infantil feito na areia é legal, mas não tem bancos para se sentar, o q é ruim para quem está acompanhando as crianças. As toalhas de banho e de piscina são pequenas.
Poderiam ter menu kids.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

07 May 2022

Rogério

Top demais, voltaria novamente.

Foi uma experiência muito boa. Comida, bebida, atendimento, tudo excelente. Com certeza voltaria.

Friends_and_family Friends

10/10

Exceptional

25 Jan 2022

Vinícius

Excelente

A estadia e experiências foram otimas, as piscinas aquecidas são muito grandes e as demais climatizadas com brinquedos para as crianças, comida muito bem feita, bebidas com bastante variedades e o all inclusive funciona muito bem. Funcionários atenciosos e educados. Recomendo bastante e retornarei.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

03 Jan 2022

Fernando

Viagem em família no Ano Novo

Estadia muito boa. Gostamos bastante de tudo. Tem alguns problemas como todo hotel, mas de maneira geral achamos tudo muito bom. Iremos voltar com certeza.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

18 Dec 2021

MARCELO

Recomendo super!

As crianças adoraram. Apesar da chuva, para o nosso azar, na faltou diversão!

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

22 Nov 2021

Evelyn

Diversão para os pequenos

Experiência muito boa e diversão garantida para os pequenos. Os bares e restaurantes sao bons, assim como a estrutura

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

04 Oct 2021

Anderson

Um ótimo lugar para descansar e aproveitar a vida

Tivemos uma experiência bem agradável, proveitosa e bem servida!

Equipe - Atendimento muito bom, funcionários educados e dispostos, equipe de recreação animada. Tudo muito bem organizado.

Quarto - Limpo, confortável e bem organizado.

All inclusive - Farto, muito bem servido, com variedade e com uma qualidade ótima.

Atrações/programação - No final de semana que estivemos hospedados os shows foram ótimo e com muita qualidade, algumas atrações do parque estavam fechadas devido a pandemia (mas sem prejudicar a experiência da estadia).

Piscinas - Limpas e em muito boas condições de uso.

Partner

8/10

Excellent

05 Sep 2021

Camila

Ótimo custo benefício para um All Inclusive.

O Hotel é muito bom, as piscinas são boas e eles mantem tudo bem limpo e cuidado.
Todo momento vc vê algum funcionário limpando cadeiras, poltronas com álcool.
Tem muitas opções para crianças.
Quarto amplo.
Efeticamente tudo incluso
Ponto a melhorar é a temperatura da comida.....

Partner

6/10

Pleasant

02 Sep 2021

Katia

Razoável

Ideal para famílias com crianças que adoram comer hambúrguer, pizza e batata frita. Funcionários atenciosos, estrutura do hotel é boa, piscinas e parque, porém, se você estiver interessado na gastronomia mineira, o hotel não é referência… a feijoada no sábado foi decepcionante, o torresmo foi o pior que já comi, quer dizer, não consegui comer… uma única opção de vinho seco e sem opção de espumante brut, só tinha lambrusco, que para meu paladar, é doce.
A cama também deixa a desejar, não é confortável, e é muito pequena. Se o seu quarto for próximo ao elevador ouvirá todo o barulho do lobby.

Partner

8/10

Excellent

16 Aug 2021

Tawany

bom, mas faltou informações e cuidados.

A estadia foi ótima, realmente tudo incluso. Porém, não sabíamos tudo que poderíamos ter aproveitado, faltou informação sobre quais eram as comidas que podíamos pegar, sobre onde eram os bares, não sabíamos se bebida era incluso, faltou informações no site da hotels.com e faltou informação na recepção. Não levamos cobertor e nosso quarto tinha apenas manta, estava frio e o ar condicionado com aquecedor não funcionou.
As piscinas não eram monitoradas, as crianças subiam o toboágua super alto ao contrário, em pé, correndo risco de cair de aprox. 13m não havia salva vidas, faltou interação para os adultos, como música ao vivo, danças na piscinas, músicas...

Partner

10/10

Exceptional

05 Aug 2021

Leandro

BOM, PODERIA SER MELHOR

ÓTIMO, BEM ORGANIZADO NAS REFEIÇÕES, PISCINAS PODERIAM ESTAR MAIS AQUECIDAS. Manutenção do Parque temático precisa ser intensificada.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

17 Jul 2021

Ciro

Boa estrutura para a família

A estrtutura para a família é muito boa! Monitores muito atenciosos com as crianças! Ponto de atenção na manutenção e atualização das suítes, pois já encontram-se com a aparência desgastada e com pequenas reformas mal feitas. Outro ponto de atenção foi a limpeza da área comum e elevadores que poderiam dar mais atenção. No mais trata-se de um bom resort que nos proporcionou momentos excelentes em nossa viagem! Já fui duas vezes e minhas filhas adoram! Retornarei com certeza.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

28 Feb 2021

Glauber Gedson

Hotel muito bom!!

Hotel Top, estrutura muito boa para crianças, parque de diversões, Zoológico e varias piscinas, com isso evita aglomerações....Gostamos muito, bebê de 1 ano se divertiu muito!

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

06 Feb 2021

Verified traveler

Eles precisam ter mais cuidado com os hóspedes e com as instalações independente do número de hóspedes....mas no geral é um bom lugar e voltaria novamente com certeza

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

07 Jan 2021

RICARDO

SENSACIONAL

Excelente hotel, funcionários cordiais e atenciosos, comida farta e de ótima qualidade. Muito espaço para crianças, quartos confortáveis.

Partner

8/10

Excellent

20 Dec 2020

Almir

Boa acomodação e boa limpeza. Durante a pandemia os cuidados sao tomados como o uso de máscaras, distância entre as mesas, uso de luvas para se servir.
Comida boa mas nao muito variada. Bebidas e sorvete a vontade. Poderia ter cerveja e chop melhores que Itaipava.
A acústica dos quartos é muito ruim, se tiver o privilégio de ter um vizinho barulhento sua noite pode nao ser muito agradável. Em uma das noites uma das crianças do apto ao lado berrava e dava a impressão que estávamos no mesmo quarto.
Os travesseiros tem uma capa de corino, creio que para facilitar a limpeza, e são horríveis. Se puder leve o seu.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

14 Dec 2020

MILENI M G

Excelente atendimento desde o primeiro senhor na cancela de entrada às faxineiras...
Refeições de excelente qualidade...

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

11 Nov 2020

Luciana

viagem muito boa.

Hotel otimo para familia , comida maravilhosa, atendimento muito bom ...

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

05 Oct 2020

Marcos Paulo

Resort All inclusive muito bom

Resort all inclusive com atendimento impecável, pessoal super atencioso e educado.
Melhor piscina fechada que já vimos, enorme e aquecida na medida.
Para ganhar mais estrelas, valeria uma atenção na acomodação e na gastronomia.

Partner

10/10

Exceptional

28 Jul 2019

Jonas

Gostamos muito, funcionários extremamente gentis e educados, parte de recreacao excelente , restaurante muito bem servido, achei falta da tradicional comida mineira, mas estava muito bem servida. Limpeza muito bom.
O bar bebida a vontade , parabens .

Leisure Partner

10/10

Exceptional

05 Jul 2019

Tiago

Ótima ferias

Hotel muito bom, sempre bem servidos e o lugar é maravilhoso. Apenas reprovo o banheiro pois achei muito mal iluminado. E algumas manutenção em atrações de devia ser feitas(gangorra sem parafuso no acento, ainda mais por ser um hotel voltado para família com criança. Mas refeições e as demais comodidades no hotel são perfeitas. Pretendo voltar novamente.

Family

8/10

Excellent

29 Apr 2019

patricia cristiane

Agradavel

Local agradável,maravilhoso para quem tem filhos.
Poderia estender o horário de funcionamento das piscinas

Partner

10/10

Exceptional

21 Apr 2019

Verified traveler

Ótimo atendimento. Recomendo o hotel. Funcionários atenciosos.

Friends_and_family Family_with_children

8/10

Excellent

08 Apr 2019

Patricia

Muito bom gostei bastante, só achei a piscina coberta com muito cloro q chegava arder os olhos, minha filha e minha sobrinha tiveram queimaduras leve devido ao excesso do cloro. Mas no geral muito bom

Family

6/10

Pleasant

09 Mar 2019

Alexandre

Estadia em Poços de Caldas

Considerando a propriedade classificada como resort, sentimos falta de uma maior variedade do cardápio, assim como uma melhor qualidade no preparo dos itens disponíveis. Nos brinquedos parte de cima vale atenção na manutenção e reforma, assim como uma equipe disponível mais preparada para atendimento. Faltou uma equipe de recreação mais ativa junto as crianças. A piscina coberta boa, grande e aquecida! Parte inferior do parque com vegetação bem cuidada! O quarto bom, limpo e conservado, somente faltaram as toalhas de rosto indisponíveis durante toda a estadia.

Family

8/10

Excellent

20 Feb 2019

Rhenan

Resort Bom mas precisa melhorar em vários aspectos

O Resort tem um espaço bom incluindo o parque mas se for contar somente o Hotel é um tamanho pequeno.
Serviço de limpeza tinha dias que demorava a passar no quarto mas deixava o quarto bem limpo.
Comida é excelente!
O Serviço all inclusive deixa a desejar pois o serviço é somente até as 23:00 e no frigobar somente tem agua e se vc quiser mais tem que ir no bar e buscar!
Não tem refrigerante e nem opções de suco para levar para o quarto.
O tempo da cidade estava frio e chovendo então não indico para quem quer ir conhecer os meses de Dez a Fev o qual foi me informado que o tempo é ruim mesmo.
Durante a semana não tem atividades nenhuma no hotel então se você pegar um tempo ruim não tem o que fazer.

Family

4/10

Poor

13 Feb 2019

Verified traveler

Pontos a melhorar

Três pontos:
1) ficamos em um quarto adaptado, mas sem motivo algum;
2) ar condicionado barulhento;
3) WI FI não funcionou no quarto.

Family

10/10

Exceptional

03 Feb 2019

Fábio

Lugar Fantástico!!!

Um lugar lindo, excelente atendimento. Indicado para casais.

Family

10/10

Exceptional

20 Dec 2018

sylvia

Boas instalações. Hotel para família. Equipe de recreação confusa para organizar as atividades e as crianças

Family

10/10

Exceptional

18 Nov 2018

Rosemeire

Gostei muito. So o sistema al incluse ficou um pouco a desejar pois acho q nos quartos deceria ter todas ad bebidas e nao aoenas agua.

10/10

Exceptional

02 Nov 2018

Paulo Eduardo

Excelente

Excelente, atendimento e organização nota 1000. Recepção e demais funcionários extremamente educados e receptivos, viajo muito pelo Brasil, mas nunca tive uma recepção de alto nível como esta. É olha que eu me.considero chato e exigente.

Family

10/10

Exceptional

20 Sep 2018

Alexander

Ótimo lugar para a família.

Fomos muito bem recepcionados, o único inconveniente que estava chovendo e a piscina para crianças estava em manutenção e não pudemos utilizar e não fomos informados.

Family

8/10

Excellent

17 Sep 2018

NELSON

Hotel bom para família com crianças até 12 anos.

A estadia foi boa mas o check-in e o check-out foram muito ruim. No check-in estava chovendo e havia uma confusao no estacionamento e na recepção. No check-out demoraram pra encontrar meu carro pois colocaram o número do quarto errado na chave e tmbém anotaram errado o local onde estava o carro.

Partner

10/10

Exceptional

10 Sep 2018

Thiago

Funcionários exemplares e tudo muito bom!

Foi surpreendente. Realmente não esperava ser tão bem atendido e me divertir tanto com a minha família. Uma ótima opção de serviço all inclusive. Detalhe: o Hotel estava com todos os quartos ocupados e não houve a menor dificuldade para ter acesso a qualquer coisa ou consumação.

10/10

Exceptional

21 Aug 2018

Verified traveler

Elogios e sugestões

Só nao se diverte, come e bebe quem não quer !!! Toda a equipe muito atenciosa e simpatica. Embora não tenhamos mais crianças nem necessidades especias notamos ausencia de bombeiro nas pscinas e falta de acesso a cadeirantes para os locais dos divertimentos.

Family

6/10

Pleasant

13 Aug 2018

Eder

Bom apenas para crianças

Hotel bom para crianças que contam com vários tipos de recreação. O ponto positivo são os funcionários sempre cordiais e solícitos. De resto, a limpeza deixa a desejar, a comida é ruim, os drinks mal preparados e os quartos são barulhentos.

Family

10/10

Exceptional

25 Jun 2018

Verified traveler

Diversão garantida.

Hotel muito bom, com boa estrutura e ótimas comidas. Só não gostei do banheiro, pois tinha somente uma lâmpada e ficava escuro na área do box. Também não tinha ventilação e a água estava vazando do box e molhava o banheiro todo, o tapete de pisar ficava encharcado.
Outra coisa que também não achei bom foi a brinquedoteca que tinha pouca opção de brinquedos, era somente uma área com tapetes de EVA e uma casinha, mas o Parque do hotel compensava pois tinha boas opções de divertimento para as crianças.
Também não gostei do travesseiro que era muito baixo, prefiro mais alto.

Family

10/10

Exceptional

30 Apr 2018

Renato

Elegio

Hotel muito agradável com boa estrutura e excelente atendimento dos profissionais.

10/10

Exceptional

11 Apr 2018

Verified traveler

Hotel muito bom, limpo, confortável. Equipe excelente, todos muito gentis e prestativos. Tivemos dias muito agradáveis e as crianças adoraram.

10/10

Exceptional

26 Mar 2018

Marcelo

O hotel é muito bom. As opções de alimentação e bebidas são fartas. Gostei dos funcionários e das opções de entretenimento. O quarto é espaçoso, porém banheiro peca pela iluminação, muito escuro. De resto não há restrições.