Palace Hotel Pocos de Caldas

10/10

Exceptional

23 Mar 2026

Andreia

The hotel is very well located, stuff extremely helpful and kind. Amazing breakfast. In other hand I think they need a deep clean in their rooms especially at the doors where we can see need a dirty fingerprints there , the curtains were filthy and need to be washed and the walls clearly needs to be painting.

8/10

Excellent

10 Jan 2026

Daniel

Beautiful hotel

Friends_and_family Friends

4/10

Poor

29 Oct 2025

Rosemary

People were wonderful, I loved every one, they worked hard,
The food was great, breakfast was delicious, wonderful, but would be great if they had a omelette station! problems with my bedding, terribly pillows,
and mattresses, I don't understand they don't have vacuums, but everything looks good and clean!

10/10

Exceptional

09 Jul 2025

Greg

Would love to stay here again

Great hotel in the middle of the city. Everything is in walking distance, including gondola to the Christ statue. They also have an amazing buffet breakfast! Can't wait to stay here again.

Partner

8/10

Excellent

13 Jun 2025

Cecilia

O Palace Hotel é um marco em Poços de Caldas. O café da manhã estava delicioso e com muita variedade.
A única ressalva eh que não eh um hotel que está atualizado e com uma decoração charmosa. Apesar disso, sempre que vamos a Poços eh aonde ficamos devido a sua localização e a tradição.

Leisure Family

10/10

Exceptional

24 Mar 2025

Vladimir

Awesome

6/10

Pleasant

01 Feb 2025

KRISTIN

This property was beautiful. The breakfast was lovely and it delivered exactly what it promised.

My only shock was - the rooms did not have any AC due to the historic nature of the building but thankfully the fan that was provided was sufficient for the room.

Overall I will visit this hotel again!

Business

8/10

Excellent

27 Jan 2025

Nivalda

Beautiful place

Leisure Partner

10/10

Exceptional

18 Dec 2024

Robert

The hotel was situated in the heart of town.
Easy access to downtown.Great views from the balcony.The food was exceptional!
The staff was curious and friendly with many of them speaking English.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

24 Jul 2024

Katia

Great hotel

Love this hotel. i
Facilities in much need of repairs due to time.

Business

4/10

Poor

17 Jan 2024

Verified traveler

Grand but disappointing hotel

The hotel is an icon of Pocos de Caldas. Outside and inside it is beautiful. Therefore it really is such a pity that the hotel was disappointing. The rooms are OK - but probably in need of modernisation. The breakfast buffet is one of the best in the city. Service is a serious issue - some staff are great but others appeared to have a bad attitude - one even swore. Another issue with the hotel is the way it seems to make simple things difficult with lots of bureaucracy - at times it is painful. Bureaucracy is a fact of life in Brazil - but there were instances where the hotel took it to a new level. If the hotel improved its service it would make a huge difference because it truly is iconic and mostly beautiful

10/10

Exceptional

24 Dec 2023

Alexandre

Ótimo atendimento de toda equipe do Palace Hotel, banho maravilhoso com água sulfurosa no banheiro privado do quarto, piscina , ótimo espaço de até comum e lazer , muito bom mesmo

Friends_and_family Friends

2/10

Poor

16 Jul 2023

Maria

As it is a city heritage, I understand that it is an old building. I even like it. But it's expensive, unkempt and dirty. The shower was disgusting, the tiles never get clean. I will never recommend this hotel again and I will never recommend it to anyone.

Leisure Family

8/10

Excellent

12 May 2023

Christiane

The hotel is centrally located within easy walking distance to shops. Loved the breakfast. Room was nice. The hotel itself needs a lot of renovation. We used the pool, but there was a lot of noise from renovation, not very relaxing. It has seen better days.

Leisure Partner

8/10

Excellent

14 Apr 2023

Alana

The walls are tgen snd you csn hesr everything. Older crowd do does stay quiet at night. Breakfast is A-mazing

Leisure Partner

8/10

Excellent

19 Mar 2023

Carlos Martins

Local excelente, na praça principal, ótimo custo benefício, a parte ruim é que a rua muito estreita e não tem estacionamento.

Leisure

6/10

Pleasant

07 Apr 2022

Estela

The place is wonderful and the staff are helpful. I just noticed a few problems: the TV wasn’t working, the WIFI was really bad or not existing and there were no blankets in the room (the night was chilling).

Leisure Family

4/10

Poor

04 Apr 2022

antonio

The rooms are very outdated and dirty !The bathroom window is situated on the balcony of the adjacent room ,so the person from next door room can looks inside your bathroom (umbeliavable right?Our flight was delayed and i contacted Expedia to advise then we were going to check in one day later ,and the expedia agent spent over 28 minutes waiting then to pick up !There were always only one person on front desk to attend all guests !Every time you past in the reception you see a long line waiting !Too bad !There is a wonderful Hotel 2 blocks from this one and for less than $37 a day \"Hotel Minas Gerais !We stayed in there for 22 days !

Business_and_leisure Family

2/10

Poor

03 Dec 2021

Guilherme

Stay away…

This was the worse experience that I ever had in my life,,, from start to finish… stay away from this place.. the staff are sooooo rude,, the place has molds everywhere… I don’t understand how they are open for business…. They MUST shut down….

Self

2/10

Poor

12 May 2021

Gabriela

Mal cuidado

Hotel muito mal cuidado, com paredes com mofo, descascando, carpete velho e todo manchado, com aspecto de sujo. O que se esperava do spa, a exceção da piscina, deixou a desejar.
Kit de banheiros de mal gosto.
Camas com Colchoes muito moles.
Sem escrivaninha c altura suficiente para uso de computador

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

06 May 2021

Verified traveler

I'd highly recommend this property. It's a step back in time. The room was nice, breakfast was good. The location is fantastic. I think they even upgraded our room. We went in May so it was low season.
My only complaint was at check out there was some confusion regarding the bill. I'd already paid through Orbitz, but was given a bill. The amount of which was twice what I'd anticipated.
I ended up paying half of the bill because I forgot to change the reservation default from 1 to 2 guests. There was obviously some miscommunication somewhere between Orbitz (Expedia) and the hotel. I understand a higher amount than quoted because of the cost of Breakfast for two people. Double the cost is ridiculous.... But if I'd booked correctly it wouldn't have happened.
I was left wondering how much was good faith and how much was price gouging? I'm going to give the hotel the benefit of the doubt. I'll stay again. Bottom line is Book correctly, double check your bill and enjoy.

Leisure Partner

2/10

Poor

02 Feb 2021

Hermes

We scheduled our stay at the Palace Hotel for two nights and boy what a disappointment, we are very familiar with the city and also with the hotel since is one of the most recognized landmarks of Pocos De Caldas.
We were give a room in the back of the building, facing the roof over the pool. Terrible view, room was outdated, old furniture, no air conditioner, little plastic fans that the cords didn't even reach the outlet, the only mirror available was in the bathroom above the sink, (we felt like we were in a hospital room from the 70's) Rugs on hallway are worn and full of stains. Pool area was okay.
Maybe they have better rooms but not the one they gave us. So even before our first night we requested to be moved to their sister property Carlton Plaza and we were very glad we asked, even though we only stayed for 3 hrs I was charged for a full day of parking. Hope they will work on theses issues.

Friends_and_family Family

2/10

Poor

20 Aug 2020

Jessica

Hotel stay was confirmed and paid in full. I also contacted Expedia the day prior to my trip and confirmed everything. After a 24hr exhausting trip I arrived to find the hotel closed. No explanations or options were given to me to solve the issue. Unacceptable and unprofessional.

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

16 Jul 2019

Verified traveler

Was not aware that there was no heat in the rooms . It was super cold outside from 7-8 at night until mid morning as it’s their winter. Need some sort of heat for those cold nights . The temp was 35-45 every night we were there .

Friends_and_family Partner

10/10

Exceptional

19 Jun 2019

Verified traveler

Do not miss the naturally occurring mineral springs (only available to hotel guests and included with your stay), which have excellent health benefits and high amounts of naturally occuring sulphur. Onsite breakfast is great and has live music on weekends! Best location in the center of Pocos de Caldas, which is a mostly walkable, lively and friendly town.

Leisure Friends

8/10

Excellent

17 Mar 2016

Kevin

Beautiful, great location. Needs A/C.

This 1920's-era hotel is beautiful. Hardwood doors, old fashioned hardware, great location in the center of the city. Only downside was lack of electrical outlets and no air conditioning, though the door-size shutters lead to a balcony for a breeze.

Family

8/10

Excellent

07 Mar 2016

bryan

Hotel is right in the middle of everything.

The hotel is a great place to stay. The mineral water pool is a relaxing experience.

8/10

Excellent

18 May 2026

Lorna Dora

Ótimo hotel , Café da manhã muito bom, local excelente e bonito perto de ótimos restaurantes!

Partner

8/10

Excellent

18 May 2026

Eliane

O hotel é muito antigo, mas está muito bem conservado. É muito bonito, com belos jardins e uma decoração maravilhosa.
O café da manhã é muito bom, com bons produtos mineiros.
As refeições também são boas.

Partner

10/10

Exceptional

17 May 2026

Carlos Alberto

Muito boa a estadia no hotel.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

17 May 2026

Maria Alice

Um hotel belíssimo, bem localizado, do lado das Thermas, outro local lindo!
Café da manhã bom, sem sucos naturais e com poucas frutas e iogurte apenas o natural.
Almoço e jantar simples, com saladas com muitos picles.
O quarto é antigo, mas impecável. Bem grande a suíte que escolhemos.
Tem música ao vivo à noite, muito boa.
Uma estadia gostosa, tranquila!

Partner

10/10

Exceptional

16 May 2026

Sebastião

Ótimo

10/10

Exceptional

13 May 2026

Augusto

Hotel muito bonito um prédio histórico muito bem conservado,todo o hotel é muito pitoresco, um ponto turístico por si só.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

13 May 2026

Neusa Maria de Souza

Sim

10/10

Exceptional

11 May 2026

CARINA

Equipe muito atenciosa e forneciam dicas de passeios e lugares a visitar. Quarto amplo, bem arejado, limpo. Tinha ar-condicionado, mas devido a temperatura da cidade no período fora desnecessário quase todos os dias. Diárias com Pensão completa, e todas as refeições muito gostosas. Ótimo para família, é bem localizado.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

09 May 2026

CARIM

Hospedagem com pensão completa: é muito bom o cardápio do restaurante, com uma ressalva apenas, que na sobremesa é muita variedade nos doces , porém na parte de frutas só serviam abacaxi em 4 refeições e estava bem ácido, poderia ter pelo menos 2 opções. Café da manhã super completo.

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

08 May 2026

CELSO

S

10/10

Exceptional

08 May 2026

Raimundo

Lugar maravilhoso. Uma viagem no tempo. Parece um sonho estar ali.

Partner

10/10

Exceptional

06 May 2026

Elvis

Como sempre, tudo estava otimo

10/10

Exceptional

05 May 2026

Adilson

Equipe de recepção atenciosa, boas instalações, localização privilegiada, ambiente familiar.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

02 May 2026

Alaerte

Quarto limpo, equipe maravilhosa, muito prestativos e respeitosos, café da manhã sortido e delicioso, piscina limpa com água climatizada, salão de jogos muito bom.
Super Recomendo!

Partner

8/10

Excellent

30 Apr 2026

PAULO TARSO CB

Quarto limpo, só o frigobar estava gotejando água, acredito que a vedação não estava muito boa.
Colaboradores super atenciosos.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

30 Apr 2026

Alex

Programação em periodo de feriado bem completa, com monitoria para as crianças. Buffet de almoco e jantar

Partner

10/10

Exceptional

28 Apr 2026

Shirlei

Fantástico café da manhã, gentileza dos funcionários, local extremamente agradável

Partner

10/10

Exceptional

27 Apr 2026

Jessica

O hotel é tradicional, você se sente como num filme, os ambientes tem uma arquitetura linda. Café da manhã maravilhoso. Equipe muito atenciosa e educada. Tudo bem limpo no quarto. O único problema é que na hora da reserva pelo hoteis.com havia selecionado 2 quartos para 4 adultos e chegando lá a reserva era de apenas 1 quarto com 2 cômodos e 1 banheiro. Isso não havia ficado claro pra mim no momento da reserva, visto que selecionei 2 quartos para ter 2 banheiros.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

25 Apr 2026

Caio

Eu só queria que a piscina ficasse aberta mais tempo, mas de resto tudo é perfeito

Partner

10/10

Exceptional

24 Apr 2026

Ednilson

Em um dos dias o quarto nao foi limpo.
O estacionamento custa 50,00 por dia, achei caríssimo, inclusive, em um dos dias o carro veio todo sujo de fezes de pássaros, ou seja, fica em algum lugar aberto.
A piscina é legal, mas precisa que a água seja trocada de tempos em tempos, pois nao estava legal no 3⁰ dia de hospedagem nossa.
Café da manhã excelente.

Partner

10/10

Exceptional

23 Apr 2026

Janaina

Hotel maravilhoso. Estadia perfeita.
Equipe de colaboradores excepcional.

Partner

10/10

Exceptional

13 Apr 2026

ana regina de brito

Tudo muito bom! A atmosfera do local é deslumbrante, muito especial.
Outro ponto positivo foi a possibilidade de ser atendida por massoterapeutas no spa do hotel, amei!

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

13 Apr 2026

Helenice

Ficamos 1 noite apenas, mas toda equipe do Hotel super atenciosos, quarto muito bom, estadia muito agradavel

Partner

10/10

Exceptional

09 Apr 2026

ENEIDA

Hotel maravilhoso. Café da manhã muito bom, piscina aquecida de água sulfurosa muito relaxante. Pessoal atencioso.

Partner

10/10

Exceptional

06 Apr 2026

LUIZ MARCELO

Lugar maravilhoso com historia, boa comida e equipe acolhedora.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

05 Apr 2026

Edna Fukue

O hotel bem localizado

Partner

8/10

Excellent

01 Apr 2026

Luiz Carlos

Gosto muito.

Business Family

8/10

Excellent

29 Mar 2026

Luiz Carlos

Hotel muito bonito, ótima localização e equipe de funcionários que proporcionam um atendimento de excelência.

Friends_and_family Friends

10/10

Exceptional

28 Mar 2026

Ricardo

Tudo ótimo

Self

10/10

Exceptional

22 Mar 2026

Dario

Hotel muito bom

10/10

Exceptional

21 Mar 2026

Rafael

Experiência incrível

Business Family

10/10

Exceptional

19 Mar 2026

Adrielly

Hotel muito bem posicionado no centro

Self

8/10

Excellent

15 Mar 2026

Daniel

Piscina ótima ! Café da manhã muito bom 8/10
Quarto ok .

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

13 Mar 2026

Wladimir

Excelente

8/10

Excellent

11 Mar 2026

Tiago

Tive uma ótima experiência no Palace Hotel. A localização é excelente, bem no centro de Poços de Caldas, perto das principais atrações e muito fácil de fazer tudo a pé. A pensão completa vale muito a pena, com refeições bem servidas e saborosas. Outro ponto que merece destaque é a equipe, todos os funcionários foram muito educados, atenciosos e sempre dispostos a ajudar. Foi uma estadia muito agradável e eu voltaria com certeza.

Partner

10/10

Exceptional

10 Mar 2026

Lucia

A recepcionista que me atendeu muito atenciosa e educada nota 10

10/10

Exceptional

08 Mar 2026

MARCO ANTONIO

Hotel maravilhoso de época, todo conservado e com excelente atendimento de toda equipe desde a chegada na portaria do hotel, recepção, restaurante, piscina, quarto amplo, espaço, roupa de cama, banheiro, tudo excelente!

Friends_and_family Friends

10/10

Exceptional

08 Mar 2026

MARCO ANTONIO

Hotel maravilhoso de época, todo conservado e com excelente atendimento de toda equipe desde a chegada na portaria do hotel, recepção, restaurante, piscina, quarto amplo, espaço, roupa de cama, banheiro, tudo excelente!

Friends_and_family Friends

10/10

Exceptional

06 Mar 2026

ODVAL

Tudo certo! Bem movimentado e um café da manhã excelente.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

02 Mar 2026

Silene

É a 2ª vez que vamos ao hotel. Comida é ótima, super limpo, funcionários simpáticos e prestativos. A roupa de cama e a de banho são boas, limpas e de algodão. Os travesseiros e colchão novos. Quarto equipado com tv, ar condicionado, cortinas blackout, escrivaninha, armário e suporte para 1 mala, poderia ter mais 1 suporte para mala e mais tomadas. A piscina é fantástica, me sento no filme Cocoon, saímos rejuvenecidos!

Partner

6/10

Pleasant

28 Feb 2026

Dimitrios

Hotel antigo, mobília antiga e preço elevado

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

26 Feb 2026

Ansley Sebastião

Sim! Quarto limpo, agradável. Apenas a lâmpada do banheiro ficava todo o tempo enquanto acesa. Quarto 123. Equipe boa, desde os porteiros, a recepção e as governantas. Café da manhã é muito bom!

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

26 Feb 2026

Mariza

Tudo perfeito...nota 1.000

Partner

10/10

Exceptional

17 Feb 2026

Maria Cecília

Ótimo atendimento,hotel como sempre impecável em todos os sentidos, piscina maravilhosa! Um elogio ao recepcionista Bruno muito educado e amável em todas as nossas hospedagens!

10/10

Exceptional

14 Feb 2026

TOMAS

Equipe
Piscina
Banhos
Localização

10/10

Exceptional

13 Feb 2026

Levi

Sem nada a reclamar. Perfeito.

Partner

10/10

Exceptional

13 Feb 2026

Levi

Tudo perfeito.

Partner

10/10

Exceptional

12 Feb 2026

Pedro Aparecido

Quarto, equipe, piscina, comida tudo ótimo

Partner

10/10

Exceptional

10 Feb 2026

Marcel

A equipe é muito cordial e prestativa

8/10

Excellent

10 Feb 2026

Clarinda

Hotel excelente, bem localizado e super limpo. Porém, a equipe de recepção precisa ser um pouco mais educada e solícita, pois há um funcionário no turno da noite chamado Rodrigo que foi extremamente grosseiro e mal educado comigo e minha família quando fomos perguntar sobre estender nossa diária.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

08 Feb 2026

Joao

O hotel é lindo, historicamente falando.
A equipe muito acolhedora e tudo de muita qualidade

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

07 Feb 2026

CARLOS

quarto limpo, atendimento do sr joão da manutenção excelente, refeição poderia ser melhor mas estava boa, café da manha muito bom mas o jantar tem poucas opções.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

06 Feb 2026

Claudia Ayako

Um hotel de quase 100 anos, tombado pelo patrimônio histórico, esta muito bem conservado. Cada canto do hotel tem algo pra contemplar. Equipe da recreação adulta muito simpática. A piscina é uma beleza a parte.
A

Partner

10/10

Exceptional

04 Feb 2026

Cláudio José

Estadia maravilhosa.

Partner

4/10

Poor

30 Jan 2026

Bethânia Mara

Hotel antigo e precisando de muita reforma. Banheiro fedido. Piscina lotada, café da manhã ruim.

Partner

10/10

Exceptional

27 Jan 2026

Adriana

Tudo perfeito .

10/10

Exceptional

23 Jan 2026

Mari

Hotel impecável! Beleza, áreas de lazer, jardim muito bem cuidado e histórico.
Um lugar maravilhoso para passear! Voltaremos mais vezes!

Partner

10/10

Exceptional

21 Jan 2026

Marcia Rosa

sim

10/10

Exceptional

19 Jan 2026

Marco

O hotel é espetacular, localização,e serviços de alto nível

10/10

Exceptional

18 Jan 2026

ANTONIO

Tudo maravilhoso

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

17 Jan 2026

MARIANGELA

Equipe gentil, quarto limpo, silencioso apesar de ser no centro

Self

6/10

Pleasant

17 Jan 2026

rita de cassia dos santos

o hotel é lindo, uma construçao historica e muito bem localizada, mas merecia estar mais bem conservado.
o hotel é de 1929 e o colchão do meu quarto devia ser da mesma época, muito mole e com buracos enormes, acabou com a minha coluna. as cadeiras de vime da área de convívio totalmente sem manutenção e arranharam as minhas pernas. Esse hotel merece mais cuidado.

Friends_and_family Friends

10/10

Exceptional

09 Jan 2026

Fernanda

Localização é muita história.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

05 Jan 2026

Guilherme

Profissionais muito atenciosos

10/10

Exceptional

04 Jan 2026

Marcelo

Quarto confortável e espaçoso, equipe atenciosa, excelente alimentação, piscina excelente e relaxante

10/10

Exceptional

31 Dec 2025

Marcelo

Toda a equipe muito bem educada e atenciosa, ótima comida, localização e comodidade.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

31 Dec 2025

Bruno A

Quarto muito espaçoso, cama confortável, equipe muito atenciosa.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

30 Dec 2025

ADALBERTO

No geral, adorei conhecer o Palace. O serviço dos funcionários, seja no dia a dia ou na ceia de Natal, foi esplêndido. O restaurante, o cardápio, tudo muito bom e bem feito (uma única observação é se possível os pães que acompanham o almoço e o jantar serem mais fresquinhos). Como sugestão, no meu quarto, eu creio que o lustre precisaria de uma limpeza interna. Mas o charme do hotel é único. E o serviço dos funcionários, em especial, dedicado, diligente e cativante.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

29 Dec 2025

Caroline

Hotel maravilhoso! Foi uma grata surpresa, apesar de antigo tudo em perfeito estado de conservação.
O entorno do local é maravilhoso, acessível a tudo, fiquei na suíte 505, com uma vista linda da praça toda iluminada e cheia de vida, apesar das festividades o quarto era bem silencioso.
A estrutura do hotel é tão boa que nem dá vontade de sair dele, me senti dentro de um filme, minha família toda amou.
Pra quem ama um hotel histórico, assim como gostamos, foi sensacional, 4 noites foi pouco, com certeza vamos voltar muitas vezes.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

29 Dec 2025

Tania

Excelente tudo

Self

10/10

Exceptional

28 Dec 2025

GERSON

Localização excelente