Hotel Golden Park All Inclusive Pocos de Caldas

8/10

Excellent

19 Jan 2019

Verified traveler

I actually ended up across the road at the hotel adjacent to water park. ammenities were similar but geared to families...very basic accomodations and a bit dated. Food was good for an all inclusive....but definately brazilian centric.

Family

6/10

Pleasant

07 Apr 2026

Raphael

Hotel 3 estrelas.
Quarto simples, necessita de reforma pois os banheiros são bem escuros e danificados, carpete do quarto manchado e TV não fuinciona canais a cabo.

O ponto forte fica para a área externa, área nova de piscinas infantis agradável.

Alimentação no restaurantes principal é boa.
Atendimento do bar da piscina precisa melhorar.

10/10

Exceptional

07 Mar 2026

Fábio

Hotel muito bom, boa comida e farta assim como nas bebidas! Único inconveniente, pode ser o quarto que fiquei, que as camas não tem um conforto que me agradou, achei os colchões muito duros!

Friends_and_family Family

4/10

Poor

05 Jan 2026

B R

Caro pelo que oferece, não voltaria! Equipe do hotel é excepcional

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

30 Dec 2025

Gustavo

Muito bom

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

17 Dec 2025

FERNANDA CAROLINA

O hotel precisa de uma revitalização. Os quartos e corredores têm carpete. O carpete está sujo e velho. O jardim japonês estava em manutenção por 4 dias.
A sala de jogos é boa, mas alguns brinquedos estão muito velhos e com cheiro de mofo. Parte da recepção estava reformada e linda. A outra parte estava velha.

Os atendentes são muito educados. O atendimento é ótimo.

A comida é excelente. Em todas as refeições. Todos os pratos bem feitos. Alimentos selecionados.
A cafeteria é também bem agradável.

Leisure Family

8/10

Excellent

22 Sep 2025

Maria Carolina

Hotel com comida e bebida de qualidade, muito bem servido porém falta atividades para adultos! Piscina externa muito pequena e a aquecida também! Se o tempo está ruim, fica limitado as opções de lazer!

Friends_and_family Family

4/10

Poor

28 Jul 2025

Aline

Nao vale a pena

O hotel é razoável, não vale o valor. Espaços pequenos, especialmente para essa lotação de julho. Piscina externa extremamente pequena para comportar adultos e crianças. Área Kids das piscinas deveria ser com água climatizada como da piscina de flor. Saguão onde acontecem as apresentações, muito pequeno também. Comida bem razoável, muitas coisas ruins na verdade, uma ou outra que era bem feita. Pizzas bem ruins...
Cerveja Corona e Heineken só na cafeteria, ninguém ficava subindo e descendo pra buscar. Chopp Gonçalves muito bom!
Internet boa, exceto nos horários de pico.
Atendimento HORRÍVEL pela mulher e pelo homem do setor de tapioca e omelete, principalmente da mulher: extremamente mal humorada, grossa, seca. Observem.
Festa Julina foi muito boa.
Barmans do bar principal maravilhosos. Agora os da piscina, precisam de treinamento... drinks horríveis. Eu preferia subir a rampa e pegar no bar principal. Show de mágica sensacional.
Limpeza é a principal queixa, não há. Corredores imundos, não houve serviço de limpeza no quarto 201 em nenhum dia, mesmo deixando a placa e até ligando na recepção para reclamar. Um frio tremendo a noite e não havia sequer 1 cobertor no quarto, precisei pedir.
Pelo valor, compensa mais o Village In, que já fui 5x (mais espaçoso, mais piscinas, mais opções de comida e pizzaria). Fotos: faltaram 2 que tiramos, uma do meu sobrinho e outra da amiguinha dele do outro quarto. As crianças ficaram tristes. Não vale o valor.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

14 Jul 2025

Rogério

Foi uma experiência incrível lugar sensacional para ir com criança, alimentação então sem comentários de tão boa. E a noite tinha atrações super legais tivemos a sorte de assistir o show do Iakko Sideracos que foi incrível. Super recomendo.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

09 Jul 2025

Karlla

Final de semana incrível

Hotel ideal para viagens em família. Meu filho adorou as piscinas e atividades. Funcionários solicitos e gentis. Recomendo.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

16 Jun 2025

Silvio Cesar

Lugar incrível, os funcionários muito educados, refeições ótimas, acomodações muito boas, piscinas, tanto a externa quanto a coberta são muito boas, não tenho o que reclamar do hotel, pelo contrário, são só elogios.

Partner

10/10

Exceptional

15 Jun 2025

Orlando Maurício

No início da estada tivemos alguns incidentes que estavam conspirando para nossos momentos serem horríveis. Vale a pena destacar a interferência positiva do Welington e do Luís, da equipe de gestão do hotel. Ao saberem dos incidentes fizeram de tudo para nossa estada ocorrer sem problemas. O que prometeram foi cumprido e só mostrou que uma boa equipe, antenada e com o poder de decisão torna momentos médios em incríveis e foi isso que vivemos. O Golden é espaçoso, com muitas opções de comida e de diversão. É, literalmente, um lugar para chegar-se e ficar lá por dias. Gostamos muito da cordialidade das equipes e da maneira com que fizeram para tornar nossa estada muito boa.

Partner

10/10

Exceptional

05 May 2025

Ricardo

Excelente!

Hotel esta sensacional, ainda mais com o parque aquatico para as crianças, melhorando a cada vez que nos hospedamos!

8/10

Excellent

07 Feb 2025

Juliana

equipe simpática, hotel com boa estrutura, comida boa, mas não é excepcional. piso de carpete e outros tecidos um pouco ruim para alérgicos

Partner

10/10

Exceptional

01 Feb 2025

Magali

Recomendadissimo para quem tem crianças

Local in

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

25 Jan 2025

Raquel

A estadia foi boa. Gostamos muito do local, acomodações, comidas, bebidas e atendimento dos funcionários. Aponto apenas falha na limpeza dos banheiros das áreas publicas. Muitos hóspedes para uso desses banheiros, deveria ter um sistema de limpeza contínuo. Os demais locais do hotel estavam limpos.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

11 Jan 2025

Verified traveler

boa estada
Excelente atendimento e limpeza

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

02 Jan 2025

AGUINALDO GOMES

O resort é bom para crianças

No geral foi boa. A comida, embora farta e variada, é razoável. A bebida, no geral, é boa, mas os vinhos são horríveis. Só há uma piscina pequena para adultos e fica cheia de crianças. A música na piscina é sofrível. Só há um elevador para restaurante e piscinas. Os funcionários, sem exceção, são gentis e atenciosos.

Partner

10/10

Exceptional

14 Oct 2024

Amanda Roberta

Mto boa, só acho que precisava de mais alternativas de atividades e de opções para jantar

6/10

Pleasant

14 Jul 2024

Eder

O hotel tem estrutura relativa pra crianças mas não tem conforto ou favorece o descanso.
Muito som e atividades em áreas comuns

Partner

10/10

Exceptional

19 Jun 2024

Verified traveler

Muito bom

Muito bom

Partner

10/10

Exceptional

26 May 2024

Jefferson thiago

Ferias em família

Foi incrível, atendimento e cômodos.

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

31 Mar 2024

Lucas

Ferido da Páscoa

Lugar muito gostoso para passar com a família (crianças ) pois há muitas atividades e entretenimento. As piscinas são excelentes, pois todas são climatizadas, além de de contar com sauna e piscina coberta. O buffet é completo e atende a todos os gostos. O quarto que pegamos era bem espaço e confortável, ponto negativo foi o vazamento no box/chuveiro. Outra coisa que pecou foi na agilidade e limpeza das mesas durante o pico das refeições, além de contar apenas com 1’elevador geral para todo o hotel. Embora tenha estes pontos o lugar é muito gostoso e recomendável. A comidae bebida são de boa qualidade.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

24 Nov 2023

Juliana Figueiredo

Gostei de tudo..mas poderia ter mais entreterimento para os adultos .

Leisure Family_with_children

8/10

Excellent

24 Nov 2023

Jorge

Boa

Leisure Family_with_children

10/10

Exceptional

06 Nov 2023

Leonardo

Viagem incrível

Muito bom, recomendo para família, pretendo voltar em breve

Friends_and_family Family

4/10

Poor

04 Nov 2023

Maria Fernanda

Decepcionante

Hotel antigo, enxoval desgastado, comida ruim. Falta muito para ser um resort. Apenas 1 elevador para suprir todos os hóspedes. Piscina adulto super pequena. Os monitores razoáveis . Nao recomendo pelo custo benefício e nao voltaria.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

02 Nov 2023

PEDRO I SOUZA

Gostamos bastante do atendimento e local. Precisa melhorar os acomodações, quarto, colchão e travesseiro.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

14 Oct 2023

Anderson Moura e

Esperava mais

Razoável. Programa mais indicado para pessoas com crianças até 6 anos! Pouca programação para adultos. Pouca variedade de comida no All Inclusive.

Partner

4/10

Poor

09 Oct 2023

Cláudia

Não recomendo

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

29 Aug 2023

Pamela

Espetacular

Incrivel, muita comida boa, votaremos com certeza.

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

12 Jun 2023

MARIA HELENA

Decepcionante

O atendimento é realizado por pessoal muito inexperiente e jovem(garçons, garçonetes, etc...),deixam muito à desejar, horário de atendimento até as 23hs, sendo que 22hs já estavam apagando as luzes e deixando de servir no bar. Limpeza com água e sabão sendo realizada nas bancadas de self service ainda com as pessoas se servindo, mal nos servimos e já estavam querendo tirar os pratos, por muitas vezes faltaram talheres e pratos. Pedimos que verificassem o cofre do nosso apartamento por 2 vezes e nada. Alimentação sem grandes opções e geralmente fria. Nos decepcionamos com o hotel de maneira geral, elevadores não compatíveis com o número de hóspedes com muita demora.

Partner

10/10

Exceptional

25 May 2023

Claudio Adriano

Hotel bom em todos os quesitos

Achei muito boa a minha estadia no Hotel Golden Park Poços de Caldas. Tivemos um bom atendimento. Os funcionários são bem educados e atenciosos. A limpeza do local é feita constantemente. Fartura de comida e bebida.

Partner

10/10

Exceptional

24 Apr 2023

José Augusto de

Experiência incrível.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

28 Mar 2023

Vera

Voltaria com certeza! Gostei bastante!

Tudo muito bom! A limpeza é excelente, tudo muito agradável! A educação e prestação dos colaboradores é excelente! Tranquilo com muitos lugares para descansar. Tem atividades na área de lazer e passeios para cachoeira, por exemplo. A variedade de alimentos é muito boa. As bebidas também, tanto para quem curte bebida com álcool e também para quem não bebe álcool,tem bastante variedade, inclusive de drinks! A criançada diverte muito. Mas mesmo, casais, como foi meu caso, o hotel é excelente!! O lugar é muito bonito e muito bem cuidado!

Partner

10/10

Exceptional

28 Mar 2023

Francisco Gastão

Monitoria excelente, comida simples e farta. Local cheio de alegria.

Leisure Family

8/10

Excellent

26 Mar 2023

FERNANDO A

Ótimo hotel para um fds em família

Hotel muito bom para um fds em família, all inclusive perfeito, funcionários super atenciosos, piscinas quase perfeitas (a infantil poderia ser aquecida tbm.), parquinhos e brinquedoteca poderiam melhorar (falta manutenção nos brinquedos), colchão e travesseiros não são confortáveis, mas foi um ótimo fim de semana em família.

Friends_and_family Family

4/10

Poor

13 Mar 2023

Verified traveler

Decepcionados

Esperava muito mais pelo fato do nome ser \"golden\" e o valor ser acima do Village. Está com infiltrações/mofo em parte do teto da piscina coberta, sala de jogos sem manutenção, mesas precárias (descascando, com caimentos) com a rede furada e na outra ao abrir a gaveta cai tudo, raquetes de ping pong lamentáveis. Piso do elevador quebrado, ar-condicionado muito antigo e barulhento, não tem mais academia, pouca variedade de comida (bem fraco e principalmente no jantar), canais da tv que não pegam direito, a única coisa que salvou, foi os funcionários que são ótimos/educados.

Partner

10/10

Exceptional

10 Jan 2023

Tatiana

Lugar perfeito !!!

Lugar incrível....muitas atividades para fazer, alimentação e bebida o dia todo, tudo muito bom.
Atividades para crianças e adultos, shows, festas, baladinhas, pessoal muito atencioso e prestativo. Já fomos mais de 1 vez e com certeza sempre iremos voltar, lugar incrível para curtir em família, amigos e em casal tbm. Top !!!!

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

04 Jan 2023

Priscilla

Boa estadia

O hotel tem uma equipe muito dedicada e prestativa, sempre prontos para ajudar.Comida muito boa.
Frequentado por famílias com crianças pequenas, na sua maioria. A piscina dos pequenos é muito boa. A dos adultos, pequena e muito quente.
No período do Réveillon,música ao vivo. Acho que tiveram poucas atividades dirigidas para os adultos. Espaço de convivência em comum pequeno, apesar do tamanho do hotel.

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

26 Dec 2022

Almir

Boa limpeza. Comida e atendimento muito bons.
Travesseiros ruins, colchão duro. Hotel nao tem academia conforme consta na descrição. Salão de jogos com equipamentos quebrados e mau conservados, sendo acessivel por area descoberta o que dificulta o acesso em dias de chuva. O caminho de acesso alaga com a chuva.
O hotel possui apenas um elevador ao piso terreo e ainda é muito lento. Tem filas a qq momento e como o pé direito é duplo no terreo sao 2 andares pra descer ou subir de escada.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

16 Dec 2022

Arnaldo

Recomendo

Muito boa minha experiencia.Funcionarios otimos e bastante prestativos.Elevador lento e tem vezes que nao suporta demanda, mas não chega a ser impeditivo devido poucos andares.Precisa acertar com aplicativo WAZE, pois a localizacao esta após a entrada, e não esta bem sinalizada. O ar condicionado é um pouco velho mas funciona bem, apenas um pouco barulhento. WIFI, as vezes deixa a desejar. Recomendo o hotel.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

11 Dec 2022

Ronaldo

Custo benefício vale. Mas não é Uallll!

No geral foi boa. Surpreendeu pelo atendimento que é nota 10. Piscinas externas boas mas pequenas, sendo uma infantil bem rasa. Legal para famílias com crianças pequenas. Cerveja e chopp top, whisky red e Jack D tudo a vontade, e vários drinks. Finger foods deliciosos. Almoço e jantar maravilhoso. Café poderia ser melhor, não estando no nível das outras refeições. Limpeza podia ser melhor, portas de vidro nos banheiros e box não são legais. Carpete quando chegamos ajudou no cheiro de mofo.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

16 Nov 2022

Vivian

Estadia muito boa, hotel bem grande, comida excelente, só roupas de cama que poderia ser melhor. Atendimento ótimo, e vista bem agradável

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

19 Sep 2022

Franciele

Experiência mediana

No geral podemos dizer que nossa estadia foi boa. Mas nada extraordinario, apenas o basico. Para um local caracterizado de Resort, esperava bem mais. Nos 5 dias que ficamos hospedados nada surpreendeu. Nenhuma noite de jantar especial com alguma opção de alimentação diferenciada. Nos lanches da tarde, muita fritura. Não haviam frutas a disposição ou um bolinho pra tomar com café. As piscinas são pequenas demais pro tanto de hospedes. Vc consegue entrar nas piscinas, mas não pense em nadar, impossível. Apenas 1 elevador até o andar dos restaurante e piscinas. Os quartos precisam ser repaginados, moveis antigos e ar condicionado extremamente barulhento. Não tem onde vc colocar as roupas de banho, imagine 4 pessoas com roupas de banho encharcadas, não tem espaço. O Hotel recebeu uma convenção de uma empresa durante nossa estadia, ficou um caos! Acredito que o grande equivoco do All Inclusive, é acreditar que bebida alcoolica a vontade satisfaz qualquer um e basta.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

17 Sep 2022

Filipe

Um bom hotel para curtir com a família!

Partner

8/10

Excellent

16 Sep 2022

Wellington

Recomendo mas..

A estadia foi muito boa, o unico problema que tivemos foi durante a madrugada, estava acontavendo uma convesão durante nossa estadia e nas duas noites que passamos durante a madrugada o pessoal fez muito barulho o qual acabau nos acordando, tirando isso gostamos muito do Hotel, com certeza voltaremos mas iramos nos certificar de que nao estara acontecendo nenhuma convensa durante o períodos

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

07 Sep 2022

Misael

Hotel com ótima infraestrutura e atendimento.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

05 Sep 2022

Hiago

Hotel incrível, com algumas ressalvas

Comida e produtos de primeira qualidade, porém as instalações já apresentam alguns sinais de idade. A piscina não é muito grande, principalmente se comparada com de outros resorts da rede. No geral, vale muito à pena e com certeza pretendo voltar.

Partner

6/10

Pleasant

30 Aug 2022

alisson da

Não recomendo

Tv horrível, não pega nada, secador quebrado, manutenção precária, local já deve ter tido uma boa estrutura, mas no momento sem novos investimentos, sala de jogos sucateada, mesa de bilhar um lixo, um funcionário Bob ( apelido) carrega o hotel nas costas, demais são parasitas, mal humorados e mal educados, all inclusive não vale a pena, bebidas e comidas de baixa qualidade!

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

29 Aug 2022

Jonathan

Incrível perfeita, é a segunda vez que me hospedo nesse hotel, voltarei novamente em breve !!!

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

15 Aug 2022

Tatiane

Sistema all inclusive muito variado.

Hotel muito dinâmico para viajar com crianças, fiquei surpreendida com a variedade e qualidade das comidas.Vale muito a pena, unico ponto negativo é a piscina(achei pequena).

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

01 Aug 2022

Marcos

A relação custo-benefício foi extraordinária não por ser exatamente barato, mas por entregar muito mais do que a expectativa. Os serviços são extremamente eficientes, a comida excelente e os profissionais gentis, treinados e altamente comprometidos. Grata surpresa, digna de grandes elogios.

Leisure Family_with_children

10/10

Exceptional

11 Jul 2022

Verified traveler

Ótimo hotel

Muito boa

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

11 Jul 2022

Marcelo

Muito bom custo benefício, funcionários super educados, alimentação espetacular com variedade e muita qualidade.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

23 Jun 2022

Monica A

Hotel nota 10

Tudo maravilhoso, piscinas quentinhas, bebidas e comidas de ótima qualidade, funcionários atenciosos.

Friends_and_family Friends

10/10

Exceptional

17 Jun 2022

Giovanna Yumi

Lugar incrível!

Atendimento muito bom, comida maravilhosa e cidade linda demais! Poderiam melhorar somente as roupas de cama, em especial os cobertores.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

20 May 2022

Edineuza

Bom hotel

Todos da família ficamos satisfeitos, comida muito boa limpeza excelente. Ponto negativo é que no bar sentimos que funcionários dava atenção especial alguns hóspedes outros não e acessibilidade para descer no elevador era difícil pois ficamos no terceiro andar elevador já vinha lotado do quinto andar. Rampa não tem hotel.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

12 May 2022

Marcos V R

Maravilhoso

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

24 Apr 2022

Regina

Vale a pena, ótima opção para descansar!

Um lugar muito bom para ir com a família, amigos ou casal. Ótimo atendimento, quarto impecável, único detalhe do quarto é o banheiro ser bem pequeno, fora isso ótimo. Comidas e bebidas todas bem feitas, ótimo buffet. Única observação seria a piscina ter um pouco mais de atenção com a limpeza, havia alguns resíduos entre sujeiras na água nos dias em que hospedei.
Mas com toda certeza voltarei e indico!

Partner

8/10

Excellent

15 Apr 2022

Adilson de Oliveira

Hotel muito bom

Hotel muito bom, infelizmente o checkin foi muito lento, o hotel estava vazio e não tinha necessidade de um atraso de 30 minutos. A comida é excelente, pouca variedade, mas muito gostosa.

Partner

10/10

Exceptional

04 Apr 2022

José carlos

Adoramos nossa hospedagem... Hotel maravilhoso, atendimento espetacular com todos muito educados e atenciosos... Comida perfeita... Pra quem vai viajar em família principalmente com crianças é o melhor... Estão de parabéns 👏

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

29 Mar 2022

Edy

Agradável

O ponto forte do resort é o atendimento. Equipe qualificada, de excelência. Preocupada com a estadia dos hóspedes.
Bebidas e drinks de qualidade, muito bem preparados.
Refeições saborosas, porém com poucas opções. Café da manhã farto, porém com os mesmos produtos todos os dias.
Sobremesas repetitivas, não houve nada de diferente do primeiro ao último dia da estadia.
Hotel limpo, amplo, com uma vista bonita para as montanhas e cidade.
Hotel familiar para descanso. Não há uma atração para adultos como um show na área de lazer. Senti falta deste detalhe em vista de outro situado na mesma cidade. Então se você quer curtição esse não é um hotel para isso.

Pontos negativos:
Piscinas: frustantes- para um resort as piscinas são minúsculas, sem condição para um mergulho ou prática de natação. Espaço desorganizado, com muitas cadeiras aleatórias e deixa a desejar no atendimento do bar. A única piscina que da para curtir é a piscina quente.
Quarto: confortável, porém deixou a desejar. Banheiro minúsculo. Ar condicionado com um barulho insuportável.

Apesar dessas pontuações, é um hotel bonito e excelente para quem busca descansar e apreciar uma boa bebida e o ar das montanhas.

A pontuação deste resort deveria ser 3 estelas.

Friends_and_family Friends

8/10

Excellent

17 Mar 2022

Fabiana

Lugar maravilhoso, atendimento excelente , comidas deliciosas e otimos drinks , as piscinas deixam um pouco a desejar .
Mas voltaremos com certeza

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

02 Mar 2022

Egidio

Hotel muito bom, mas focado nas crianças

O hotel é muito gostoso. Comida e bebidas são excelentes e com certeza o forte do hotel. Se come e bebe muito bem, principalmente pelo bar que fica na parte superior do hotel. Ele é ótimo com drinks muito bons! A comida do arroz e feijão às sobremesas são muito boas também. Todavia, deixou um pouco a desejar no tocante a algumas questões, como o quarto: várias das roupas de cama estavam com manchas escuras; alguns dos travesseiros possuíam uma capa de plástica grossa por debaixo da fronha bem desconfortável; o colchão é envolvido no mesmo tipo de capa; o carpete estava meio sujo com cabelos; a TV não ligava e infelizmente mesmo pedindo para alguém vir ver, ninguém veio. Outra coisa um pouco insatisfatória, foi o fato de que o hotel concentra demais nas crianças e atividades para elas, esquecendo dos adultos. Há shows bem legais, mas sentimos falta de mais, principalmente por termos ficado durante o carnaval, onde não houve nenhuma festa, marchinhas, etc. Por fim, há o fato das piscinas serem pequenas e mesmo as que seriam para os adultos, são rasas, dando na minha cintura (tenho 1.7m). No geral, embora eu fale destas questões, reitero que o hotel é muito bom e, quem for ciente destas questões ou mesmo for em família, vai adorar, pois é realmente muito gostoso e confortável. Há uma área de jogos bem legal. Os funcionários são extremamente educados. Muito gentis, mesmo! Gente boníssimas. O golden é um hotel que eu voltarei quando for em poços, pois queria descansar e consegui!

Partner

10/10

Exceptional

31 Jan 2022

Bruno

Bem legal, o ponto forte é a comida muito boa e o atendimento do hotel !!! infra ok

Friends_and_family Family

4/10

Poor

26 Jan 2022

Gustavo

Razoável

Bem razoável custo benefício bom

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

02 Jan 2022

Augusto Cesar

Ótimo Hotel!

Nossa estadia no hotel foi ótima, os funcionários são super atenciosos e amigáveis, com toda certeza retornaremos!! Pra quem busca um lugar pra descansar, comer e beber bem... Esse é o lugar!

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

02 Dec 2021

Rafael

Ficar e comer

Recepcionistas pelo menos 3 delas, muito sérias.
Fazendo apenas o trabalho da recepção, bem automáticas.
Equipe do restaurante e bares, todos maravilhosos.
Jardim muito bem cuidado.
Banheiro, com odor bem desagradável, de esgoto.
Faltou atividade para adultos.
Piscina pequena demais.
Internet zero no quarto.

Partner

8/10

Excellent

27 Nov 2021

YURI MARCELO

Recomendo

O hotel é maravilhoso , comida exelente , funciinarios atenciisos , porem deixa a desejar em relação acesso do restayrante e piscinas , tem somente um elevador pequeno para acessar esses locais , como estavamos com carrinho de bebe nao poderia pegar escadae tinha quw dicar esperando por miito tempo um elevador vazio...isso me.xhateoi bastante , mas o restanre nak temjo o que reclamar

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

24 Nov 2021

Jeniffer

Incrível

Hotel incrível, funcionários educados e tudo muito bem feito e limpo!! Minha família e eu amamos.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

30 Oct 2021

Fabiana

Hotel maravilhoso. Comida excelente, vc come o tempo todo . Estrutura muito boa , funcionários muito simpáticos . Só tenho 2 pontos negativos . 1 - as jacuzzis não estavam funcionando. 2 - Tinha uma família que estava com um aparelho de som , e deixava ligado bem alto ( estilo de música bem ruim ) . Acho legal ter uma música ambiente , mas é o hotel que tem que tocar

Partner

10/10

Exceptional

04 Oct 2021

Carla

Muito agradável

Gostei muito do hotel, excelente atendimento, comida muito boa.

Partner

10/10

Exceptional

20 Aug 2021

Tatiana

Gosto de quero mais

Só tenho elogios a fazer ao hotel, funcionários super simpáticos, quarto muito bom, comidas e bebidas excelentes, espaços de lazer bem agradáveis.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

16 Jul 2021

alessandra

Muito bom

O resort em si é muito bom, porém a limpeza do quarto deixa um pouco a desejar. Por ser resort, achei que amolço e jantar não variava muito. A parte de recreação com as crianças é fantástica, com os tios Fuba e Urso. As crianças amaram.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

11 Jul 2021

Marcos

Hotel é muito bom mas algumas coisas poderiam melhorar em razão do preço cobrado dos hospedes. Pontos altos: excelente qualidade da comigo e o atendimento gentil dos funcionários. Pontos fracos: A internet no quartos quase não funciona e quando aparece é lenta demais.
Para se conectar é preciso ir ao restaurante. A televisao existente nos quartos é muito simples e a imagem muito ruim.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

12 Feb 2021

Verified traveler

Excelente

Em geral gostamos muito. Comida gostosa, petiscos maravilhosos, atendimento excelente, cuidados com covid rigidos só faltou uma piscina maior para adultos e mais entretenimento noturno. Com certeza voltaremos.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

09 Feb 2021

Luana de Jesus Souza

Vale a pena

Ficamos 4 dias, o hotel tem uma estrutura muito ampla! Os quartos são bons , o serviço não temho do que reclamar
Alimentação é boa, comida simplesas de ótima qualidade, o serviço ALL incluse para bebidas e drinks são exemplares, os meninos dos bares são muito educados, gostamos muito, tem bastante opção!
Senti falta de mais variedades de petiscos durante o dia, mas nada que deixasse a desejar

Outro ponto importante para melhorar é as opções de atividades, e a piscina de adultos achei um pouco pequena!

Resumindo gostei bastante, com certeza indico e voltarei novamente!

A equipe de funcionários é nota 10

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

10 Dec 2020

Fernanda

Excelente custo benefício

Star excelente, funcionários super atenciosos, falta tomadas no quarto e melhorar wi fi, mais potente...chuveiro delicioso,comida maravilhosa, piscinas aquecidas tudo de bom....bebidas ótimas tb

Friends_and_family Friends

8/10

Excellent

30 Nov 2020

Mirna

Qualidade e descanso

Funcionários prestativo e atenciosos, comidas excelentes e diversidades de bebidas

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

18 Nov 2020

Elen

Muito bom

Lugar incrível, beleza sensacional, atendimento e recepção muito bacana!!!

Partner

6/10

Pleasant

16 Nov 2020

Danilo

Não vale o investimento

Chegando no hotel fomos recepcionados de maneira cordial, sem grandes problemas, mais ao entrar no quarto começou os transtorno, chuveiro sem agua quente, cama quebrada, para um hotel que cobra uma diária de R$ 1.000,00 por tudo incluso, não poderia ter este tipo de problema.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

14 Nov 2020

Wesley

Muito boa a estadia

Muito boa a estadia, serviço prestado com excelência, ótimos profissionais. O acesso ao parque do Walter é um diferencial que pesa na hora de escolher o hotel.

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

15 Dec 2019

Verified traveler

Fato lamentável

Foi marcante, mas do ponto de vista negativo.
Foi necessário trocar de quarto duas vezes, no primeiro fungos no azulejo do box e infiltração, no segundo vaso sanitário sujo. A limpeza deixou uma desconfiança e em nenhum momento fomos procurados pela gerência do hotel para dar uma justificativa ou pedido de desculpas.
Fora a higiene o hotel é bom, funcionários da recepção e bar atenciosos. Não vou postar as fotos por respeito a rede, mas ainda espero um pedido de desculpas O hotel tem meus dados e saberá me localizar e sabem do episódio

Partner

10/10

Exceptional

17 Oct 2019

Zenilton

Ótimo hotel, gostamos bastante, principalmente meu filho.

Family

10/10

Exceptional

06 Aug 2019

Verified traveler

Hotel excelente, atendimento dos funcionários incríveis, bruno e outros do bar espetacular, drinks deliciosos, comida boa, muito bacana o parque.

Leisure Family_with_children

10/10

Exceptional

03 Aug 2019

Sergio

Ótimo Hotel!! Recomendado!

Excelente Hotel, atendimento e equipe de funcionários nota 10! Café da manhã bom, jantar bom... área de lazer e paisagismo ótimos também! Além disso, hóspedes podem usufruir do parque Thermas Walter Word, que fica em frente!

Family

10/10

Exceptional

31 Jul 2019

Alessandra

Viagem revigorante

Lugar muito agradável, equipe atenciosa e carismático, apenas os elevadores são insuficiente para atender a todos hóspedes e a equipe de recreação precisa interagir mais com os adultos, principalmente a noite.

Family

10/10

Exceptional

21 Jul 2019

Patricia

Hotel ótimo!

Hotel ótimo, serviço all inclusive também, mas o melhor mesmo é o staff do hotel! Todos os funcionários sem distinção, são extremamente atenciosos e educados!
Amamos a estadia e voltaremos de novo com certeza!

Family

8/10

Excellent

06 May 2019

Érica

Bom pra familia

Excelente hotel, calmo, tranquilo. Comida boa, muitas opções de bebidas. Mas falta entretenimento para adultos. Pra quem tem filhos, o hotel é excelente. Muitas opções de lazer pra crianças. A piscina de adulto é pequena, e não tem atividades noturnas. Se você optar por ficar no bar após o jantar, tem apenas uma TV que geralmente as crianças assistem desenhos. Poderia ter um som ao vivo, um showzinho de dança, como em outros resorts.

Partner

8/10

Excellent

30 Jul 2018

Fabiana

Descanso com a família

Gostei muito do Hotel, da comida e bebidas do All Inclusive, funcionários simpáticos , principalmente da Recreação , voltaria com certeza. Só o WIfi não funciona direito

Family

8/10

Excellent

13 Jul 2018

yuji

Hotel agradável

A estadia foi super agradável, com all inclusive come-se e bebe-se o dia todo.
Não é um lugar para se manter em forma.

6/10

Pleasant

02 Jul 2018

ANA

Hotel Mediano

A infraestrutura do hotel é boa e os funcionários são muito atenciosos. O sistema All Inclusive não atendeu às minhas expectativas, principalmente no que diz respeito aos aperitivos servidos entre as refeições: muito simples e com pouca variedade. A piscina descoberta estava interditada e na piscina aquecida não tem nenhum bar ou restaurante que atende o espaço. Não é possível comer ou beber nada na região da piscina. Também não tem música lá. Ou seja, para aproveitar a principal atração do hotel tem que ser no silêncio, com sede e com fome. Já fui em outros hotéis da mesma categoria onde além de música era possível comer e beber próximo das piscinas. Não recomendaria o hotel.

8/10

Excellent

04 Jun 2018

VALDA M.

Agradável hotel

Hotel agradável e bem tranquilo com ótimas refeições e ótimo atendimento

Partner

6/10

Pleasant

24 May 2018

Verified traveler

Estadia satisfatória, com ressalvas!

A acomodação em que nos hospedamos era muito confortável, no 2º andar. O banheiro era amplo e bem limpo, assim como o quarto. Com troca de toalhas e limpeza excelentes. Destacamos de nossa estadia: piscina aquecida e jacuzzi, muito boas para relaxar, o funcionário Rafael do restaurante que foi extremamente atencioso e as monitoras da recreação são bem animadas.

No café da manhã, sentimos falta de um legítimo pão de queijo mineiro, o que tinha dava impressão de ser um biscoito esquentado. Apesar das refeições serem boas, tivemos uma decepção em relação ao cardápio, o que tinha pra ser uma hospedagem maravilhosa, tornou-se razoável. Mesmo avisando na reserva que minha mães tem INTOLERÂNCIA A GLÚTEN, em nenhum momento o hotel se preocupou com isso. Como se uma doença séria como essa fosse uma simples frescura. Conversamos no restaurante e no primeiro dia disseram que não foram informados na reserva (?), mas que mesmo assim iam providenciar algo. No outro dia, após minha mãe solicitar e eles dizerem que não sabia de nada, trouxeram um bolo sem glúten, que tinha feito para outra hóspede celíaca (que participou de uma convenção). Conversamos com a nutricionista e a mesma se prontificou a providenciar pães e outras coisas sem glúten e justificou-se dizendo que era domingo e o comércio estava fechado. Nos outros dias a nutricionista se quer apareceu, não deu mais nenhuma satisfação e durante o feriado todo, o bolo foi a opção de café que eles ofereceram para

Family

10/10

Exceptional

16 Apr 2018

Rodrigo

Recomendo para todos e sempre.

Excelente lugar para levar sua família. Você consegue optar por diversão, tranquilidade ou os dois no mesmo lugar. Recomendo muito e logo voltarei para comer aquelas comidas maravilhosas.
Dica: durante a semana é muito vazio, pra quem gosta de atendimento Premium, vale a dica para ficar uns dias a mais durante a semana.

Family

10/10

Exceptional

02 Apr 2018

Ricardo

Excelente opção em Poços de Caldas

Logo na chegada fomos muito bem atendidos, café na manhã perfeito muitas opções, sistema all inclusive atende muito bem, hotel bem conservado, funcionários de parabens, educados e prestativos! tivemos um otima estadia!!! Recomendo e voltaremos!!!

Family

10/10

Exceptional

02 Apr 2018

ale

otima opção!!

Ficamos hospedados na páscoa ,e foi uma ótima escolha .
A recepção é muito rápida,funcionários simpáticos e eficientes. As acomodações boas ,limpeza excelente,só o colchão de casal do nosso quarto um pouco desconfortável,mas nada que impedisse o descanso. O sistema all inclusive ,perfeito ! Petisco deliciosos o tempo todo e chopp geladinho,vinhos e frisantes deliciosos !!! Funcionários do bar muito atenciosos !! Adoramos .

10/10

Exceptional

15 Mar 2018

amilton

Viagem em família.

Segunda vez que vou a este excelente hotel, as únicas observações ficam pelo apartamento em que ficamos, desta vez foi no primeiro andar, onde fica muito proximo do salão de jogos e da salinha das crianças, ou seja, muito barulho. Sugiro ficar nos andares mais altos. Ainda falta um colchão mais firme, os de mola lá existentes são muito moles. E a última observação foi pela falta do Chopp Heineken, que tinha sido o diferencial em 2017 quando fomos pela primeira vez. Só chegou no sábado a tardezinha, e apenas 60 litros, acabando rapidamente.Tirando essas três observações, o hotel é excelente,boa comida, petiscos variados, fartura na degustação o dia inteiro, tanto que pretendo voltar em Dezembro de 2018 com toda a família novamente, isso se tiver o chopp heineken, porque o itaipava é muito ruim.

Family

6/10

Pleasant

06 Mar 2018

Paulo

Hotel muito bom

Hotel muito agradável para quem quer descanso, falta mais programação para adultos ahh é um bar na piscina