Name: Cha Pampulha Design Hotel
Address: Otacílio Negrão De Lima, 16410 2, Belo Horizonte, 31365-450, BR

2/10

Poor

03 Jun 2026

Melanie

Primeiro quarto que fomos colocados estava com mofo nas paredes do quarto e no banheiro. Segundo quarto que nos colocaram não estava muito bem limpo. Também nos faltou cobertas o suficiente (só tinha um LENÇOL para cobrirmos a noite!). Esperávamos mais de um hotel localizado na Pampulha!

Partner

2/10

Poor

22 Jan 2026

Jacson

Recepção ruim , restaurante terrível, a senhora que trabalha no restaurante é de uma grosseria, além da comida ruim.

Leisure Family

6/10

Pleasant

11 Sep 2025

Kathleen

Bad maintenance

Family

8/10

Excellent

07 Jul 2025

gina

A great place facing the Pampulha lake where you can join the locals take a couple miles easy walk around the lake and admires the architectures of the museums, beautiful church and mansions built in late 20th century.
The staff was friendly but translation apps needed for further assistance after check-in.

Leisure Family

8/10

Excellent

29 May 2025

Maria

The space is well located & very personalized
The staff is attentive and friendly
Breakfast is of great quality and abundant food. Now I know where to stay the next time I’m in Belo Horizonte

Self

10/10

Exceptional

26 May 2025

Andrea

Nothing to declare

10/10

Exceptional

10 Feb 2025

Roxana

Excellent location great design and convenience

Leisure Self

8/10

Excellent

28 Nov 2024

Alessandra

The hotel very Good, but charge for parking not good and when I enter the room not clean , but the lady on the frondesck changing the room for me. Room service nice e Breakfast ! I recomend.

Leisure Partner

10/10

Exceptional

27 Aug 2024

BRADLEY

Beautiful view of Lake Pampulha

Leisure Self

8/10

Excellent

05 Aug 2024

Julia

It was good overall, but there were few tablets for breakfast.

Partner

10/10

Exceptional

21 May 2024

Joy

Very good

Staff was very accommodating, although I only found one who spoke some English. Great breakfast bar. View of the lake wonderful!.

Self

2/10

Poor

15 Dec 2020

Mary

Hotel is very dirty, bathroom door knob broke ,
Sheets and towels with stains, curtains with mold stays all over, never ho back again

Friends_and_family Partner

10/10

Exceptional

10 Mar 2020

Alan

Great value !

Great value !

Self

4/10

Poor

12 Feb 2020

Verified traveler

Liked it was Close to the venue I wanted.
Didn’t like their approach, lack of understanding, communication.

Friends_and_family Family_with_children

8/10

Excellent

25 Oct 2019

Verified traveler

The wifi was very intermittent. I had no access from early evening until I left the following day.

Self

10/10

Exceptional

08 Sep 2019

Verified traveler

Great place. The breakfast could be better, there were only a few options.

Leisure Partner

8/10

Excellent

07 Aug 2019

Verified traveler

Location & service were good. They need to get new towels.

6/10

Pleasant

20 Sep 2017

Giuliana

The hotel is nice but they need to improve

The hotel is nice. Unfortunately it's staff wasn't allgood. The first night we were welcomed by a rude employee. He confused our reservation, we had to move everything to another room, he didn't bother to help or even say he was sorry. Although the rest of the staff was kind, they didn't know how to speak english so it was really hard to communicate when all they know is portuguese. The breakfast was OK. The rooms were confortable. The hotel needed some work, it wasn't very clean in some areas.

8/10

Excellent

21 Oct 2016

Lily

The room was a little small and you have to walk through the restaurant to get there, but the staff, location, and price were great.

6/10

Pleasant

21 Apr 2016

Marcelo Lopes

Good staff but the hotel need some improvements...

I always try to stay at this hotel and I always have a good welcome from Alessandro at the front desk. Alessandro is one of the reasons I book this hotel and the other reason is the location. In the pass I had not really big problems, but this time I had few. 1) My room keys did not work at all and since I was at the 3 floor I had to go down at the front desk every single time... and this all the time, more than one time. 2) Also the room AC was not working well. But, because of the staff and location, I will book this hotel again, but I sure hope they make some improvements. Thanks!

6/10

Pleasant

08 Nov 2015

Rob

Good location for the lagoon

Location was ok, but room was not very clean, cover on bed had something on it ( looked like snot /booger!). Only one small soap available first night . Maid did not clean bathroom at all , towels were not changed, dirty towels were picked up off floor and hung back up. Trash not emptied in room . Windows left open by maid so mosquitoes came into room. Breakfast was ok , typical Brazilian fruit and pastry, nothing to get excited over, somewhat slow to put out some items. For example was there for 20 minutes and as we were leaving they put sliced bread out for toast and they opened for breakfast 30 minutes before we got there. At least the rate was low - otherwise stay somewhere else

8/10

Excellent

02 Nov 2015

Verified traveler

Great stay!

Great hotel. The only complaint is about the breakfast, which wasn't so rich.

Partner

4/10

Poor

15 Sep 2015

Verified traveler

Away from all

Most Taxi drivers don't know this place and it's a long ride.
There is nothing close by, for me too remote.
But nice jogging and biking lanes along the lake ...

8/10

Excellent

18 Jul 2026

Márcia

O hotel é bem acolhedor. A equipe de funcionários bem educada e prestativa. O hotel tem passado por umas reformas e acredito que vai ficar excelente. Algumas coisas já estão bem gastas pelo uso e pelo tempo. O café da manhã é muito bom e gostoso. A vista pra Lagoa da Pampulha é um bônus a parte na hospedagem. Faltou a reposição no frigobar do quarto e isso causou-nos um incomodo a noite por não termos água disponível. No mais, foi um tempo bom!

Partner

8/10

Excellent

16 Jul 2026

andré

Hotel não tem o aconchego das fotos, corredores com cheiro de tinta, não tem estacionamento gratuito,

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

15 Jul 2026

Rita de Cassia

O banheiro apresentava vários problemas, porta emperrada, torneira frouxa, espelho de maquiagem quase caindo. Não havia xampu. Havia chaleira elétrica, mas não havia nenhum chá, nem café solúvel.

Friends_and_family Family

4/10

Poor

10 Jul 2026

Érico

Hotel possui uma nota não condizente com a realidade, hotel está com vazamento no box do banheiro, quarto com cheiro de mofo, o estacionamento cobram R$30,00 por dia porém estacionamento sem estrutura.

Estão em reforma, acho prudente parar o atendimento para realizar a reforma e posteriormente retornar.

Café da manhã, bem fraco e sem opções.

Tive problemas com relação a fechadura eletrônica, toda hora deixando de funcionar e eu precisava de descer na portaria para chamar alguém para resolver.

O local é calmo e tranquilo porém a nota atual do hotel não é compatível com a realidade.

Self

6/10

Pleasant

06 Jul 2026

GIOVANA

NO site HOTEL.COM dizia que tinha serviço de quarto, estacionamento e que dividia no cartão e não tinha nada disso. O estacionametno era pago (30,00, ao dia ), o serviço de quarto , se quisesse, teria que pagar 100,00 !! E só recebia á vista
No mais, foi tudo bem

Business

2/10

Poor

01 Jul 2026

Alex

Tínhamos feito reserva para casal, e quando chegamos tinha 2 camas de solteiro questionamos mais não resolvido, o ar condicionado não funciona.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

27 Jun 2026

Renato Augusto Moreira de

Atendimento excelente, limpeza , exclusividade no atendimento cordial dos funcionários, café da manhã muito bom. Só achei estranho cobrar o estacionamento, quando fiz a reserva pelo aplicativo estava descriminado estacionamento gratuito. Apenas essa ressalva. Grato.

Self

4/10

Poor

24 Jun 2026

Tânia

A primeira recepcionista com a cara fechada, faltou acolhimento, sem uniforme, sem crachá de identificação. Internet wi-fi péssima. Porta do quarto não tranca por dentro, dormi com muito medo de ter o quarto invadido. Coloquei a poltrona e cadeira atrás da porta, para me sentir mais segura. Conversei com a segunda recepcionista, essa é mais velha de idade e mais solicita, para tentar consertar a porta, ela disse que era para aguardar até a manhã do dia seguinte. Enquanto eu estava na recepção, mais dois hóspedes foram até a recepção para reclamar também da fechadura da porta. Um hóspede chegou a levar o tambor da porta na mão, porque a fechadura quebrou. Pediu para trocar de quarto, e foi informado que não tinha quarto disponível. Chuveiro sem orientação de como utilizar, demorei a controlar para sair água quente. Lençol da cama com mancha preta.
Telefone do quarto não estava funcionando, e não ofereceram para resolver o problema.
Café da manhã razoável, mas bolo ruim, pão seco e duro.
Somente 01 edredom fino estava à disposição no quarto. Apartamento 224.

Self

8/10

Excellent

23 Jun 2026

Diomasio

Local aconchegante... tem boas acomodações. Funcionários bem educados e disponíveis

Self

4/10

Poor

14 Jun 2026

Leandro

Achei Ruin, pq estacionamento vc tem q pagar a parte, fora q escolhi pagar no estacionamento, e fui cobrado duas vezes, sai do local aguardando eles me fazerem o estorno. Água do chuveiro não estava muito quente, luz do quarto muito fraca. Infelizmente nele não retorno mais.

Partner

8/10

Excellent

14 Jun 2026

Victoria

O Wi-Fi não funciona bem no segundo andar, o telefone do quarto e o ar condicionado também não. Não tinha copo no frigobar e nem sachê de shampoo no banheiro. De resto estava tudo bem.

Partner

6/10

Pleasant

13 Jun 2026

Leonardo

Boa localização para se hospedar caso venham a participar de eventos próximos, como convenções, festas de casamento, etc. Todas as tomadas são 220v. Não possuem ferro de passar caso precisem. O estacionamento é pago a parte (não está incluso no preço da hospedagem).

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

08 Jun 2026

CELSO

Não tinha água quente no chuveiro pela manhã.

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

07 Jun 2026

Yuri

Foi cobrado estacionamento à parte sendo que durante a reserva havia sido informado que o hotel possuía estacionamento incluso na diária.

Partner

10/10

Exceptional

31 May 2026

João Paulo

Incrível demais!! Superou as expectativas

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

31 May 2026

Pedro

O Café da manhã é fraco.

Self

4/10

Poor

25 May 2026

Alberto

Hospedamos uma noite baseado nos conceitos de outros hóspedes, mas tivemos vários pontos indesejaveis:
-check-in demorado;
-pia entupida (imperdoável, terrível!)
-não tinha shampoo/condicionador disponível.
-estacionamento parcialmente indisponível devido a manutenção, mas não tinha avisos de que existia uma outra área.
-iluminação com defeito.

Friends_and_family Family

2/10

Poor

24 May 2026

Laila

Infelizmente, a minha estadia neste hotel foi extremamente frustrante. O lugar claramente não passa por manutenção básica há muito tempo e deixou muito a desejar em pontos críticos:
Segurança comprometida: A fechadura do quarto estava arrombada e estragada. Isso é inadmissível, pois tirou totalmente a sensação de segurança que se espera de um hotel.
Conforto zero: A cama de mola era péssima, daquelas em que é impossível descansar. Acordei com dores no corpo devido ao estado deplorável do colchão.
Falta de estrutura: O anúncio ou a expectativa de uma TV funcional sumiu, já que o quarto não contava com canais fechados (TV a cabo), limitando as opções de entretenimento.

Self

10/10

Exceptional

18 May 2026

Johnny

Não conhecia o hotel e fiquei surpreso com a qualidade dos serviços e com o quarto aconchegante.

Self

8/10

Excellent

15 May 2026

Rafael

Localização muito boa, quarto bom e limpo, chuveiro e café bons, mas precisaria atualizar a tv para smart já que não tem nada além de que canais abertos e ruins

Partner

6/10

Pleasant

14 May 2026

Clarice

Minha estadia no hotel foi boa. Mas um ponto me deixou deixou frustrada, alguns dias antes liguei no hotel e perguntei se tinha ferro de passar roupa e foi falado que sim. Pois bem, não levei ferro, e solicitei o uso na recepção que me informaram que o ferro estava emprestado e não sabiam em que quarto estava. Ou seja, se a pessoa pegar o ferro e quiser ficar com ele durante toda estadia pode pois não se tem um controle de uso.

4/10

Poor

10 May 2026

JULIANNA

O quarto estava cheio de pelos de outros hóspedes, não foi varrido em nenhum momento da nossa estadia, mesmo relatando o problema para equipe de limpeza. Passamos constrangimento após pagarmos a meia diária no último dia, sendo chamadas atenção pelo horário de checkout, sendo que nosso horário de saída era às 18h.

Partner

8/10

Excellent

05 May 2026

Edson Ricardo Moura

Quarto limpo, atendimento agradável, café da manhã é bom e a vista por lago é top. Elevadores novos, bom estacionamento. Quero fazer uma observação: Havia um cheio de mofo dentro do quarto toda vez e entravamos. Acredito que seja o exaustor do banheiro não ter funcionado nenhum dia. Algo que precisa ser consertado l.

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

03 May 2026

Leonardo

Achei o café da manhã um pouco poderia ter mais opções... a vista do lago excelente... otimo pra fazer uma caminhada de manhã

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

05 Apr 2026

LEONOR

Hotel bom, porém café da manhã muito fraco, sem opções, poderiam melhorar

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

26 Feb 2026

EYDER GANDRA

Ótimo atendimento

10/10

Exceptional

19 Feb 2026

Adauane

Ótimo

Partner

10/10

Exceptional

18 Feb 2026

Marilia

Tudo.
Atendimento gentil, instalações limpas, bom café da manhã e localização estratégica para ir a CNF

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

09 Feb 2026

MARINHO

O hotel fica numa área bem acessível dentro da região da Pampulha, porém algumas coisas ficaram a desejar quando chegamos no quarto parecia que os lençóis não haviam sido lavados, precisamos pedir a troca e eles fizeram prontamente de fato acredito que tenha sido algum erro pois os lençóis estava com aspecto de sujo, o café da manhã é ótimo, maravilhoso, ficamos numa mesa com a vista linda que dava para ver a lagoa da Pampulha, só foi os lençóis o único problema, de restante nos atendeu super bem.

6/10

Pleasant

04 Feb 2026

Lucinelia

Atendimento na recepção

Partner

8/10

Excellent

03 Feb 2026

Andre

A estrutura é um pouco antiga, mas a qualidade dos quartos e a limpeza são ótimas

Friends_and_family Friends

8/10

Excellent

04 Jan 2026

fabio shigueo

A localização muito boa com estrutura bem montada

Partner

6/10

Pleasant

01 Jan 2026

José Humberto

- Quando chegamos fomos direcionados para um quarto desarrumado. Fomos direcionados para outro quarto cujo a aleta da evapora do ar condicionado quebrada. Fixei ela com fita adesiva.

- Na propaganda diz ter estacionamento gratuito. Foi cobrado R$30,00 pela diária.

- No dia 31/01 perguntamos na recepção do café da manhã se o restaurante funcionaria para o jantar. Nos foi dito que sim. Por volta das 20h, descemos e para nossa supresa estava fechado. Sem opção para jantar, pois, estava tudo fechado, fomos obrigados a comprar a entrada para uma festa de reveillon por R$380.

Partner

6/10

Pleasant

22 Dec 2025

Eduardo

Interfone não funcionava, quarto disparou minha rinite, havia cheiro de poeira e coisa guardada

8/10

Excellent

18 Dec 2025

Jadir

Gostei de tudo. Ouvi um imprevisto em que faltou energia e internet por um longo período (isso não foi nada bom...estava muito quente e ficar sem internet e água gelada é muito difícil), mesmo assim digo que no geral foi ótima a nossa estadia.

Friends_and_family Family

4/10

Poor

15 Dec 2025

Fernando

O hotel estava sem luz 24 horas antes do meu check-in e não me avisaram. Cheguei às 22 horas no hotel que continuava sem energia. Café da manhã ruim e só começa às 6:30. Quarto triplo com uma sas camas armada.

6/10

Pleasant

15 Dec 2025

Edgar

Café da manhã, ruído no quarto(zumbido de sistema elétrico, e aquecedor)

Self

10/10

Exceptional

11 Dec 2025

RAIMUNDO DE JESUS

LINDA LOCALIZAÇÃO PARA A VOLTA DA PAMPULHA !!!

Self

10/10

Exceptional

09 Dec 2025

Lúcio

Tudo muito bom, com excecao da chave do quarto que nao abria, depois foi o ar q nao funcionou mais no segundo dia. Ai nos trocaram de quarto, ai foi a fechadura que nao funcionava denovo. Mas tudo bem, incidentes acontecem. O lugar é bem localizado e.mto bom.

Partner

8/10

Excellent

24 Nov 2025

CINTHYA

O quarto, o café da manhã estava excelente, tudo fresquinho e bastante variedades.

Business

8/10

Excellent

30 Oct 2025

Rafael

Bom

Business

6/10

Pleasant

29 Oct 2025

Izabelle

O hotel é muito bom e esta em excelente localização, como muitas atividades para se realizar perto, porém necessita de uma manuteção urgente! Pintura nos quartos e banheiros, troca do espelho do banheiro que já se encontra deteriorado pela umidade do banho, manuteção do box e portas, além de conserto para o sistema de chaves dos quartos. Porém, mesmo com todas as adversidades, a equipe de atendimento foi IMPECÁVEL e EXTREMAMENTE atenciosa

Partner

6/10

Pleasant

28 Oct 2025

Edlainny

A equipe é maravilhosa, todos os funcionários são educados e gentis. Entretanto, apesar da ótima localização, o hotel precisa urgentemente de manutenções, como por exemplo o banheiro do 216 que vaza água e molha tapete e todo o chão do banheiro! Além disso, o aparelho que configura as chaves do quartos não estava funcionando, o que para mim é inadmissível, visto que os funcionários tinha que subir com a gente todas as vezes para abrir as porta!

8/10

Excellent

27 Oct 2025

Jordane

CHA Hoteis

Fazendo uma comparação de 2 anos atrás, o café da manhã tinha um pouco mais de variedade.
Uma outra observação, seria um problema temporário, no qual o cartão de abrir o quarto que é entregue ao hóspede, não estava funcionando. Dessa forma, o recepcionista toda vez tinha que deslocar até o quarto de cada hóspede para realizar a abertura dele.

Outro aspecto foi o cofre, que pelo visto eles não funcionam em nenhum quarto, há algum tempo. Pois, ao solicitar ajuda a um funcionário para cadastrar uma senha no cofre, este funcionário informou que \"eles não funcionam\".

Partner

2/10

Poor

27 Oct 2025

Matheus C

Péssima experiência

Tive uma péssima experiência, pois primeiro foi me dado um quarto que não tinha como ser fechado, pois a porta não funcionava a fechadura digital, ou seja, se eu saísse, teria que deixar a porta aberta. Tive que ser trocado de quarto, chegando no outro quarto, estava sem água, fiquei mais um tempo esperando até acharem onde era o registro, que nem os funcionários sabiam! No outro dia, fui solicitar um almoço, e foi informado que o restaurante não estava servindo os almoços, pois não tiveram tempo de fazer! Detalhe:tudo isso aconteceu em 2 dias que fiquei hospedado! Não recomendo e não voltaria.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

27 Oct 2025

gabriela bassanesi

Bom. A porta do quarto estava com problemas, mas o pessoal da recepção abria ela para nós

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

26 Oct 2025

Maria Ester

Gosto muito do hotel, dos quartos, do café da manhã. O atendimento da recepção é que deixa um pouco a desejar. Os funcionários me pareceram inexperientes.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

23 Oct 2025

Priscila

Serviço um pouco demorado…tinha que ficar pedindo o que estava faltando..cafe

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

20 Oct 2025

Maíra

Quarto limpo, porém um pouco apertado e o lixo ficava bem embaixo do papel higiênico.
Melhorar disposição do ambiente

Business

10/10

Exceptional

18 Oct 2025

Daniela

Lugar tranquilo, de frente para a lagoa! Otimo osra um descanso!

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

18 Oct 2025

Valmir

Luz fraca .

Business

6/10

Pleasant

15 Oct 2025

Bruno Eduardo

nossa opniao sincera

no mais cafe da manha muito bom porem muito barulho de ar condicionado, ou bomba de caixa fazendo muitooo barulho e atrapalhando o sossego. Recepçao atendente cara fechada,camareiras super receptivas, local muito bonito, seguranca ok.

Friends_and_family Friends

8/10

Excellent

13 Oct 2025

Emerson

Razoável

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

13 Oct 2025

Victor

mt bom

Business Family

10/10

Exceptional

04 Oct 2025

Fernanda

Muito bom

Partner

8/10

Excellent

25 Sep 2025

Matheus

Quarto estava limpo, mas agora eles não colocam mais shampoo no banheiro, já fiquei hospedado aí algumas vezes, irei parar de ir devido a esse detalhe.

Business

6/10

Pleasant

22 Sep 2025

Danilo

Já foi melhor

Já foi muito melhor, mas piorou muito. Quarto parece que não foi limpo, travesseiro amarelado. Água com cheiro de lodo. Café da manhã bem fraco com poucas opções de frutas. Garagem bem apertada e se você chegar à noite não terá vagas onde irão te encaminhar para um outro estacionamento que não transmite muita segurança. Tem uma boa estrutura mas está descuidado.

Partner

10/10

Exceptional

22 Sep 2025

Gabriela

Fomos muito bem atendidos. Conforto, qualidade, atendimento, limpeza. Tudo perfeito. Só as camas que poderiam ser melhores. Mas o restante tudo impecável.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

17 Sep 2025

Fernanda Marques

Hotel com ótimo custo benefício.

Hotel simples mas com uma decoração agradável. Café da manhã bom e quarto espaço, só precisa melhorar na limpeza. Quando chegamos no quarto parecia que não tinha sido limpo direito, vários cantos com poeira e o chão tbm claramente precisava de passar aspirador de pó ou varrer com mais cuidado. Tirando isso o hotel é ótimo e bem localizado, só faltou um cuidado maior na limpeza e manutenção dos quartos.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

15 Sep 2025

Arthur

Igual ao anúncio

Foi tudo certo. Bom custo-benefício

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

14 Sep 2025

Bernardo

Ótima localização e simpatia dos funcionários

Ótima localização e funcionários muito simpáticos.

Self

10/10

Exceptional

01 Sep 2025

Filó

Falta de cuidado

O black-out das cortina mofado

Partner

2/10

Poor

30 Aug 2025

Marco Aurelio Felicio de

Péssimo atendimento e condições do Hotel.

Hotel sem condições de hospedagem, quarto sem curtina, atendimento dos funcionários muito ruim, parece que estamos pedindo um favor. Até pra pagar é complicado, tive que pagar no pix pois não passa nem debito e nem credito, a desculpa é que a maquina está sem conexão, até o almoço no restaurante é complicado. Não voltarei e nem indico pra ninguém.

Business

2/10

Poor

30 Aug 2025

Marcus Vinicius

É cilada bino ,após o chekin tive que retornar a recepção 3 vezes apara acessar o quarto.
A duas primeiras vezes devido ao não funcionamento da chave magnética, na terceira tentativa a chave funcionou porém já havia hóspede no quarto, tenho décadas que me hospedando e nuca passei por isso , fato totalmente inusitado.
Sem falar de modo geral os funcionários da recepção e restaurantes , totalmente sem educação e despreparados.
Sem mais a relatar ,espero que o relato sirva para que os gestores tomem as medidas para melhorar o atendimento do hotel.
Grato
Marcus Vinícius canto de Sá

Business

2/10

Poor

26 Aug 2025

Elcio F

Decepcionante…

Logo de chegada a impressão é ruim com a bagunça na recepção. Armários quebrados, papéis sobrando. O atendente parecia estar perdido.

Sobre o hotel, há poucas comodidades. O Wi-Fi não funcionou bem no quarto. Tive que pedir para reiniciarem o roteador que serve ao andar para ver se melhorava. Não sei se reiniciaram. O atendente estava cochilando quando fui à recepção. As instalações estão bem decadentes. Paredes e portais sofridos, com rachaduras. Piso e carpetes bem desgastados e encardidos. Estavam reformando o quarto ao lado e precisei pedir para suspenderem a barulheira três vezes. Duas na recepção, que não deu atenção, e uma diretamente ao prestador de serviços, que entendeu e parou as marteladas. Exigiram pagamento pelo uso do estacionamento, que é bem apertado e difícil de acessar.

Enfim, experiência decepcionante.

Partner

2/10

Poor

25 Aug 2025

Fhillipe Riceli

Insatisfação...23/08

Tivemos que pagar a parte pelo estacionamento, mesmo estando escrito na reserva que havia estacionamento. O wi-fi, simplesmente não funciona nos quartos próximos ao restaurante e para completar dentro do quarto não havia sinal das operadoras (somente no restaurante e na recepção que funciona), ao conversar com a recepcionista, ela disse que deveria ser um problema do meu aparelho/operadora... Fomos a um evento logo cedo e fomos tomar café por volta de 10:30h, que já estava com pouquíssimos itens disponíveis, até então é compreensível que isso aconteça, porém houve uma demora considerável para repor. É a terceira vez que me hospedo nesse hotel e dessa vez me surpreendi negativamente.

Partner

10/10

Exceptional

21 Aug 2025

MANOEL MACHADO

SIMPLESMENTE FANTÁTICO.

Localização excelente, perto de lugares de interesse, café da manhã muito bom.
O mais significativo foi a empatia da Equipe do hotel. Recepção, camareiras, equipe da cozinha, todos fantásticos. Isso faz a diferença.

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

12 Aug 2025

Renata

Hotel longe de tudo,cafe da manhã fraquíssimo

Hotel longe,atendimento a desejar,cobram estacionamento e cafe da manhã fraquíssimo!
Tínhamos duas reservas mas fomos embora sem dormir a segunda

Partner

2/10

Poor

12 Aug 2025

Tulio

Nunca mais

A inflexibilidade reina nessa hotel.
Eu ficava todos os meses aqui, mas, uma vez que tive problema na reserva, nao consegui mudanca ou reembolso. Assim vemos que valoriza seu cliente... nunca mais.

Business

4/10

Poor

04 Aug 2025

Luiza

Decepcionante

Apesar de os funcionários serem muito cordiais e simpáticos, chegamos no quarto com uma sujeira gosmenta na parede, e ela permaneceu por dois dias seguidos (toda a estadia).
fizemos reserva para duas pessoas e tinha apenas 01 conjunto de toalha no banheiro. Quando pedimos, a recepcionista estava sozinha e tinha dificuldade de buscar ou entregar. Fomos até a recepção e ela só conseguiu encontrar a toalha de banho, mas não a de rosto.
A luz ñ apaga 100%, demora horas para o quarto ficar totalmente escuro à noite.
A \"cama de casal\" eram dois colchões de solteiro colados, mas que deixavam uma fenda no meio.
Wifi ruim, e quando reclamamos fomos simplesmente informados que o atendente também estava sem acesso.
Presença de mofo no banheiro.
Café da manhã muito simples
Não repuseram a água do frigobar durante a estadia.
Encontramos amendoins no chão e embalagem de doce embaixo da cama, sendo que não foram consumidos por nós (achamos que o quarto não foi bem limpo antes da nossa chegada).

Partner

8/10

Excellent

04 Aug 2025

GABRIELI

O hotel é ótimo, localizado do outro lado da lagoa em uma região mais tranquila, porém com rápido acesso ao Mineirão e as regiões com barzinhos e restaurantes.

Partner

10/10

Exceptional

03 Aug 2025

Alessandra

Foi uma estadia perfeita, tudo muito bem organizado e limpo sem falar do delicioso café da manhã

Friends_and_family Friends

8/10

Excellent

31 Jul 2025

Ricardo André

Hotel com bom café da manhã e conforto nos quartos, a internet não funcionou enquanto estive la. As vagas de garagem no hotel são bem apertadas, mas eles tem um lote ao lado onde é possivel estacionar com bastante espaço.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

28 Jul 2025

Helio

Vale a pena, mas saiba antes...

O Hotel tem uma linda vista para lagoa, espaços instagramáveis e café da manhã compatível ao valor da diária.
Não tinha copos no quarto, um detalhe simples, mas faz muita falta para tomar água, suco...
Mesmo sabendo, acho um absurdo ter de pagar o estacionamento. Além de ser em um lote vago fora das dependências do hotel.

Friends_and_family Family

2/10

Poor

28 Jul 2025

João Victor

O banheiro estava com condições pessimas de uso , completamente mofado , a cama estava suja de sangue , a porta do quarto não trancava e cobraram um valor altissimo do estacionamento sem boa descrição do valor ao alugarmos e o estacionamento era fora do hotel e descoberto , tivermos que nos deslocar com malas e bagagens até o hotel.
O Café da manhã era razoável para ruim, nunca vi hotel servir suco de caixinha e de pó artificial, os pratos eram manchados ou sujos e você tinha que procurar o menos sujo para utilizar, unica coisa que foi boa no hotel foi o atendimento dos funcionários.

Partner

4/10

Poor

28 Jul 2025

Daniella

Estadia ruim

Funcionários na recepção mal educados.
Quarto com cheiro de pintura. Local do café da manhã não comporta a quantidade de hóspedes do hotel.

Self

10/10

Exceptional

26 Jul 2025

Alessandra

Bom

O hotel é bom, o café da manhã estava excelente, localização ótima na Pampulha, vista linda.
O estacionamento é pequeno e cobrado à parte, o que não acho que deveria ocorrer, pois já pagamos a estadia e o mesmo está dentro do hotel.
Não gostei do atendimento da atendente do Checkin.

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