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Urban Hotel Aix-les-Bains BW Signature Collection

Aix les Bains · France

1 avenue MarliozView location

8.4/10Excellent463 Reviews
Cleanliness9.0/109.0
Service8.4/108.4
Comfort8.6/108.6
Condition8.6/108.6
Neighborhood8.4/108.4
Amenities8.4/108.4
See all ratings
Check availability Pay with crypto or card
  • Business hotels
  • Sustainability certification
  • Hotels with spa

Room prices, availability, meal plans and cancellation terms are confirmed for your selected dates.

About Urban Hotel Aix-les-Bains BW Signature Collection

This charming hotel is located in Aix les Bains. The property comprises 62 cosy units. Moreover, there is a wireless Internet connection available on-site. Guests may contact the reception desk any time during the day. Hotel Agora provides cots on request for little children. Hotel Agora has wheelchair-accessible common areas.

It is possible for guests to bring their pets to the premises. There is a car park at Hotel Agora. A fee may be chargeable for some services.

The wellness center (indoor pool, sauna, hammam) is open from 9:00 am to 9:00pm, is in supplement for standard room (12€ per person, per day) and included for superior and suite rooms.

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Urban Hotel Aix-les-Bains, BW Signature Collection is centrally located in Aix-les-Bains, a 4-minute walk from Grand Cercle Casino and 10 minutes by foot from Thermes Chevalley. This hotel is 0.9 mi (1.5 km) from National Thermal Baths and 1.7 mi (2.7 km) from Lake Bourget.

Make yourself at home in one of the 62 air-conditioned rooms featuring flat-screen televisions. Complimentary wireless internet access keeps you connected, and digital programming is available for your entertainment. Bathrooms have complimentary toiletries and hair dryers. Conveniences include phones, as well as safes and desks.

Featured amenities include express check-out, a 24-hour front desk, and multilingual staff. Planning an event in Aix-les-Bains? This hotel has 377 square feet (35 square meters) of space consisting of conference space and meeting rooms. Self parking (subject to charges) is available onsite.

Popular amenities

Free WiFi
Parking available
Dining services
Concierge
Spa
Gym
Entertainment
Non-smoking
Business facilities
Accessible facilities

Check-in and check-out

Check-in from 3:00 PM
Check-in until anytime
Check-out until 11:00 AM
Minimum check-in age 18

Hotel policies

Parking height restrictions apply Green Key (Foundation for Environmental Education) Noise-free rooms not guaranteed Professional property host/manager Pets allowed Only dogs and cats are allowed Maximum number of pets per room 1 Service animals are allowed Service animals are exempt from fees/restrictions

Cleaning and safety

Sanitization
Contactless check-out is available
Essential Travel
Essential workers only - NO

Important information

  • Property Alerts

    You'll be asked to pay the following charges at the property. Fees may include applicable taxes:

    • Breakage deposit: EUR 100 per day
    • A tax is imposed by the city: EUR 1.65 per person, per night. This tax does not apply to children under 18 years of age.

    We have included all charges provided to us by the property.

  • You need to know
    • Cash transactions at this property cannot exceed EUR 1000, due to national regulations. For further details, please contact the property using information in the booking confirmation.
    • Pool access available from 9:00 AM to 7:00 PM.
    • The property has connecting/adjoining rooms, which are subject to availability and can be requested by contacting the property using the number on the booking confirmation.
    • Some facilities may have restricted access. Guests can contact the property for details using the contact information on the booking confirmation.
    • Guests can arrange to bring pets by contacting the property directly, using the contact information on the booking confirmation (surcharges apply and can be found in the Fees section).
    • Parking height restrictions apply.
    • Contactless check-out is available.
    • For details on Best Western's privacy policy, visit www.bestwestern.com/privacy.
  • Special Instructions
    To make arrangements for check-in please contact the property at least 24 hours before arrival using the information on the booking confirmation. Guests must contact the property in advance for check-in instructions. Front desk staff will greet guests on arrival at the property. For any questions, please contact the property using the information on the booking confirmation. Information provided by the property may be translated using automated translation tools.
  • Instructions
    • Extra-person charges may apply and vary depending on property policy
    • Government-issued photo identification and a credit card may be required at check-in for incidental charges
    • Special requests are subject to availability upon check-in and may incur additional charges; special requests cannot be guaranteed
    • Guests must contact this property in advance to reserve onsite parking
    • This property accepts credit cards and cash
    • This property reserves the right to pre-authorize the guest's credit card prior to arrival.
    • Noise-free guestrooms cannot be guaranteed
    • Safety features at this property include a fire extinguisher and a smoke detector
    • Please note that cultural norms and guest policies may differ by country and by property; the policies listed are provided by the property
    • This hotel will place an authorization for the total of your stay for any bookings where payment for the stay will be made on site instead of at the time of booking.
  • Minimal age
    18
  • Optional fees
    • Fee for buffet breakfast: approximately EUR 15 for adults and EUR 10 for children
    • Covered self parking fee: EUR 13 per night
    • Pet fee: EUR 15 per pet, per day
    • Service animals are exempt from fees
    • Late check-out fee: EUR 30 (subject to availability)
    • Spa fee: EUR 16 per day

    The above list may not be comprehensive. Fees and deposits may not include tax and are subject to change.

  • Spoken Language

    English

    Italian

    French

    Spanish

Nearby attractions

Congress Centre 0.2 km / 0.2 mi
Grand Cercle Casino 0.3 km / 0.2 mi
Thermes Chevalley 0.8 km / 0.5 mi
Château de la Roche du Roi 0.8 km / 0.5 mi
Faure Museum 1 km / 0.6 mi
Cave Aixoise 1.3 km / 0.8 mi
National Thermal Baths 1.4 km / 0.9 mi
Hippodrome de Marlioz 2.2 km / 1.4 mi
Aix-les-Bains Golf Club 2.5 km / 1.5 mi
Plage du Rowing 2.7 km / 1.7 mi
Massif des Bauges Regional Nature Park 2.7 km / 1.7 mi
Lake Bourget 2.8 km / 1.7 mi
Plage d'Aix les Bains 2.8 km / 1.8 mi
Esplanade du Lac 2.9 km / 1.8 mi
Le Grand Port 3.8 km / 2.4 mi

Hotel facilities & services

Services and fees can vary. Check the selected room details and hotel policies before booking.

  • Total number of rooms: 62
  • hotel
  • American Express
  • MasterCard
  • Visa
  • Maestro
  • Wheelchair-accessible
  • Car parkExtra charge
  • 24-hour reception
  • Check-in hour
  • Check-out hour
  • Wi-fi
Show 36 more facilities & services
  • Secure parking
  • Multilingual staff
  • 24-hour security
  • Smoke detector
  • Hotel safe
  • Lift access
  • Newspapers
  • Luggage room
  • Clothes dryer
  • Private pool
  • Bar
  • Restaurant
  • Non-smoking area
  • Air conditioning in Restaurant
  • Breakfast room
  • Conference room
  • Meeting room: 1
  • Printer
  • Photocopier
  • Indoor freshwater pool: 1
  • TV lounge
  • Sauna
  • Steam bath
  • Spa centre
  • Green Key (FEE)
  • Breakfast
  • Continental breakfast
  • À la carte dinner
  • Half Board
  • Full board
  • Deposit on arrival
  • Early Check-in
  • Identification card at arrival
  • Non-smoking establishment
  • Credit card is compulsory as a deposit, no deposit in cash is accepted
  • Fitness
Meal plans

Meal plan types

Meal options depend on the room and rate you choose. Search your dates to see which meal plans are included.

BB

Bed & Breakfast

BED AND BREAKFAST

Breakfast is included with your stay.

DB

Buffet Breakfast

This meal plan may be available depending on the selected room/rate.

HB

Half Board

Usually includes breakfast and one additional meal.

RO

Room Only

Accommodation only. Meals are usually not included.

FB

Full Board

Usually includes breakfast, lunch, and dinner.

Upon availability

Room types

These are the hotel's room types, rather than live offers. Choose your travel dates to see available rooms, prices and booking conditions. Check availability

  • DOUBLE STANDARDDOUBLE • STANDARD • 1 Bedroom • 21 m²DBL.ST-1
    DOUBLE STANDARDPhoto unavailable3 photos

    Urban Hotel Aix-les-Bains BW Signature Collection

    DOUBLE STANDARD

    Room photos

    3 photos

    Room overview

    Non-smoking room
    Room size
    21 m²
    Occupancy
    Guests: 1–2 • Adults: max. 2 • Children: max. 0
    Bed setup
    Queen-size bed 150-154 width
    Bedrooms
    1
    Room type
    DOUBLE
    View / characteristic
    STANDARD

    Adult and child limits apply within the room's total guest limit.

    Room code: DBL.ST-1

    Room amenities

    • Shower: 1
    • Bathroom: 1
    • Wi-fi
    • 220V power supply
    • Satellite TV

    Available rooms, prices and included facilities are confirmed after you choose your dates and rate.

  • SUITE KING BED NON SMOKINGSUITE • KING BED NON SMOKINGSUI.KG-NM

    Photos are not available for this room type.

    Urban Hotel Aix-les-Bains BW Signature Collection

    SUITE KING BED NON SMOKING

    Room photos

    Photos are not available for this room type.

    Room overview

    Occupancy
    Guests: 1–8 • Adults: max. 8 • Children: max. 5
    Room type
    SUITE
    View / characteristic
    KING BED NON SMOKING

    Adult and child limits apply within the room's total guest limit.

    Room code: SUI.KG-NM

    Limited room details from hotel

    Available rooms, prices and included facilities are confirmed after you choose your dates and rate.

  • DOUBLE COMFORTDOUBLE • COMFORT • 1 Bedroom • 18 m²DBL.OM-2
    DOUBLE COMFORTPhoto unavailable8 photos

    Urban Hotel Aix-les-Bains BW Signature Collection

    DOUBLE COMFORT

    Room photos

    8 photos

    Room overview

    Non-smoking room
    Room size
    18 m²
    Occupancy
    Guests: 1–2 • Adults: max. 2 • Children: max. 1
    Bed setup
    Queen-size bed 150-154 width
    Bedrooms
    1
    Room type
    DOUBLE
    View / characteristic
    COMFORT

    Adult and child limits apply within the room's total guest limit.

    Room code: DBL.OM-2

    Room amenities

    • Bathroom: 1
    • Wi-fi

    Available rooms, prices and included facilities are confirmed after you choose your dates and rate.

  • SUITE STANDARDSUITE • STANDARDSUI.ST-1

    Photos are not available for this room type.

    Urban Hotel Aix-les-Bains BW Signature Collection

    SUITE STANDARD

    Room photos

    Photos are not available for this room type.

    Room overview

    Occupancy
    Guests: 1–8 • Adults: max. 8 • Children: max. 5
    Room type
    SUITE
    View / characteristic
    STANDARD

    Adult and child limits apply within the room's total guest limit.

    Room code: SUI.ST-1

    Limited room details from hotel

    Available rooms, prices and included facilities are confirmed after you choose your dates and rate.

  • TRIPLE SUPERIORTRIPLE • SUPERIOR • 1 Bedroom • 21 m²TPL.SU-1
    TRIPLE SUPERIORPhoto unavailable3 photos

    Urban Hotel Aix-les-Bains BW Signature Collection

    TRIPLE SUPERIOR

    Room photos

    3 photos

    Room overview

    Non-smoking room
    Room size
    21 m²
    Occupancy
    Guests: 1–3 • Adults: max. 3 • Children: max. 0
    Bed setup
    2 × Single bed 80-130 width
    Bedrooms
    1
    Room type
    TRIPLE
    View / characteristic
    SUPERIOR

    Adult and child limits apply within the room's total guest limit.

    Room code: TPL.SU-1

    Room amenities

    • Wi-fi
    • Bathroom: 1

    Available rooms, prices and included facilities are confirmed after you choose your dates and rate.

  • TRIPLE SUPERIORTRIPLE • SUPERIORTPL.SU

    Photos are not available for this room type.

    Urban Hotel Aix-les-Bains BW Signature Collection

    TRIPLE SUPERIOR

    Room photos

    Photos are not available for this room type.

    Room overview

    Occupancy
    Guests: 1–5 • Adults: max. 3 • Children: max. 4
    Room type
    TRIPLE
    View / characteristic
    SUPERIOR

    Adult and child limits apply within the room's total guest limit.

    Room code: TPL.SU

    Limited room details from hotel

    Available rooms, prices and included facilities are confirmed after you choose your dates and rate.

  • DOUBLE COMFORTDOUBLE • COMFORTDBL.OM

    Photos are not available for this room type.

    Urban Hotel Aix-les-Bains BW Signature Collection

    DOUBLE COMFORT

    Room photos

    Photos are not available for this room type.

    Room overview

    Occupancy
    Guests: 1–4 • Adults: max. 4 • Children: max. 3
    Room type
    DOUBLE
    View / characteristic
    COMFORT

    Adult and child limits apply within the room's total guest limit.

    Room code: DBL.OM

    Limited room details from hotel

    Available rooms, prices and included facilities are confirmed after you choose your dates and rate.

  • Room COMFORTRoom • COMFORTROO.OM

    Photos are not available for this room type.

    Urban Hotel Aix-les-Bains BW Signature Collection

    Room COMFORT

    Room photos

    Photos are not available for this room type.

    Room overview

    Occupancy
    Guests: 1–10 • Adults: max. 10 • Children: max. 6
    Room type
    Room
    View / characteristic
    COMFORT

    Adult and child limits apply within the room's total guest limit.

    Room code: ROO.OM

    Limited room details from hotel

    Available rooms, prices and included facilities are confirmed after you choose your dates and rate.

  • TRIPLE SUPERIORTRIPLE • SUPERIOR • 1 Bedroom • 18 m²TPL.SU-2
    TRIPLE SUPERIORPhoto unavailable8 photos

    Urban Hotel Aix-les-Bains BW Signature Collection

    TRIPLE SUPERIOR

    Room photos

    8 photos

    Room overview

    Non-smoking room
    Room size
    18 m²
    Occupancy
    Guests: 1–3 • Adults: max. 3 • Children: max. 2
    Bed setup
    Queen-size bed 150-154 width, Sofa bed
    Bedrooms
    1
    Room type
    TRIPLE
    View / characteristic
    SUPERIOR

    Adult and child limits apply within the room's total guest limit.

    Room code: TPL.SU-2

    Room amenities

    • Bathroom: 1
    • Wi-fi

    Available rooms, prices and included facilities are confirmed after you choose your dates and rate.

  • Room SUPERIORRoom • SUPERIORROO.SU

    Photos are not available for this room type.

    Urban Hotel Aix-les-Bains BW Signature Collection

    Room SUPERIOR

    Room photos

    Photos are not available for this room type.

    Room overview

    Occupancy
    Guests: 1–10 • Adults: max. 10 • Children: max. 6
    Room type
    Room
    View / characteristic
    SUPERIOR

    Adult and child limits apply within the room's total guest limit.

    Room code: ROO.SU

    Limited room details from hotel

    Available rooms, prices and included facilities are confirmed after you choose your dates and rate.

  • DOUBLE SUPERIORDOUBLE • SUPERIOR • 1 Bedroom • 18 m²DBL.SU-3
    DOUBLE SUPERIORPhoto unavailable8 photos

    Urban Hotel Aix-les-Bains BW Signature Collection

    DOUBLE SUPERIOR

    Room photos

    8 photos

    Room overview

    Non-smoking room
    Room size
    18 m²
    Occupancy
    Guests: 1–2 • Adults: max. 2 • Children: max. 1
    Bed setup
    Queen-size bed 150-154 width
    Bedrooms
    1
    Room type
    DOUBLE
    View / characteristic
    SUPERIOR

    Adult and child limits apply within the room's total guest limit.

    Room code: DBL.SU-3

    Room amenities

    • Wi-fi
    • Bathroom: 1

    Available rooms, prices and included facilities are confirmed after you choose your dates and rate.

  • SUITE CAPACITY 4SUITE • CAPACITY 4 • 1 Bedroom • 38 m²SUI.C4-1
    SUITE CAPACITY 4Photo unavailable3 photos

    Urban Hotel Aix-les-Bains BW Signature Collection

    SUITE CAPACITY 4

    Room photos

    3 photos

    Room overview

    Non-smoking room
    Room size
    38 m²
    Occupancy
    Guests: 1–4 • Adults: max. 4 • Children: max. 0
    Bed setup
    King-size bed 150-183 width, Queen-size bed 150-154 width, Single bed 80-130 width
    Bedrooms
    1
    Room type
    SUITE
    View / characteristic
    CAPACITY 4

    Adult and child limits apply within the room's total guest limit.

    Room code: SUI.C4-1

    Room amenities

    • Bathroom: 1
    • Wi-fi

    Available rooms, prices and included facilities are confirmed after you choose your dates and rate.

  • DOUBLE SUPERIORDOUBLE • SUPERIOR • 1 Bedroom • 29 m²DBL.SU-1
    DOUBLE SUPERIORPhoto unavailable3 photos

    Urban Hotel Aix-les-Bains BW Signature Collection

    DOUBLE SUPERIOR

    Room photos

    3 photos

    Room overview

    Non-smoking room
    Room size
    29 m²
    Occupancy
    Guests: 1–2 • Adults: max. 2 • Children: max. 0
    Bed setup
    Queen-size bed 150-154 width
    Bedrooms
    1
    Room type
    DOUBLE
    View / characteristic
    SUPERIOR

    Adult and child limits apply within the room's total guest limit.

    Room code: DBL.SU-1

    Room amenities

    • Bathroom: 1
    • Wi-fi

    Available rooms, prices and included facilities are confirmed after you choose your dates and rate.

  • DOUBLE SUPERIOR QUEEN BEDDOUBLE • SUPERIOR QUEEN BEDDBL.QN-SU

    Photos are not available for this room type.

    Urban Hotel Aix-les-Bains BW Signature Collection

    DOUBLE SUPERIOR QUEEN BED

    Room photos

    Photos are not available for this room type.

    Room overview

    Occupancy
    Guests: 1–4 • Adults: max. 4 • Children: max. 3
    Room type
    DOUBLE
    View / characteristic
    SUPERIOR QUEEN BED

    Adult and child limits apply within the room's total guest limit.

    Room code: DBL.QN-SU

    Limited room details from hotel

    Available rooms, prices and included facilities are confirmed after you choose your dates and rate.

  • SUITE NON SMOKINGSUITE • NON SMOKING • 1 BedroomSUI.NM-10
    SUITE NON SMOKINGPhoto unavailable7 photos

    Urban Hotel Aix-les-Bains BW Signature Collection

    SUITE NON SMOKING

    Room photos

    7 photos

    Room overview

    Non-smoking room
    Occupancy
    Guests: 1–4 • Adults: max. 4 • Children: max. 3
    Bed setup
    Sofa bed, King-size bed 150-183 width, Single bed 80-130 width
    Bedrooms
    1
    Room type
    SUITE
    View / characteristic
    NON SMOKING

    Adult and child limits apply within the room's total guest limit.

    Room code: SUI.NM-10

    Room amenities

    • Wi-fi

    Available rooms, prices and included facilities are confirmed after you choose your dates and rate.

Guest reviews

What other guests saying about Urban Hotel Aix-les-Bains BW Signature Collection

8.4
Excellent
463 Reviews
Cleanliness
9.0 /10
Service
8.4 /10
Comfort
8.6 /10
Condition
8.6 /10
Neighborhood
8.4 /10
Amenities
8.4 /10
100 reviews shown
10/10
Exceptional
13 Jul 2026
Sabrina
Great hotel in a fantastic location. Loved all the amenities in the bar area (screens, darts, games etc) which made our stay really fun (especially during the World Cup). Spacious and comfortable room. Lovely to have a pool, spa and gym too (although the gym was quite small). Staff were very friendly and helpful. Would definitely stay again!!!
Friends
8/10
Excellent
12 Jul 2026
Paul
The hotel has a minimalist vibe that was a bit off putting at first, but was very comfortable. Breakfast wasn’t great but ok compared to local cafe prices.
Partner
8/10
Excellent
26 May 2026
Karen
This was advertised as a 4 * hotel. Certainly it had facilities like a pool, fitness room and bar but the bar menu was mediocre.
My biggest disappointment was the standard of furnishing. Seats with stained upholstery, no additional cushions on the chairs which were very wide and difficult to feel comfortable on if you are short.
The bedding for the sofa bed was poor. I do not consider an Eleclerc basic pillow satisfactory for 4 *. The innards had separated into bits. The quilts were equally poor quality. We had hoped for better in a suite.
Finally the breakfast was also disappointing. Limited choice.....and we were there early ...nothing labelled e.g. how to make or choose a drink and no staff to ask ...we have had better in 2 * accommodation.
8/10
Excellent
15 Dec 2025
Kevin
Nice hotel, liked the pool, sauna and steam room. Didnt like paying €16 to use it.
Great location for shopping.
Business Self
10/10
Exceptional
03 Nov 2025
kynsella
I had an excellent stay at this hotel. The room was spotless, beautifully decorated, and very comfortable. The breakfast was fabulous, with plenty of delicious options. We also enjoyed the pool, jacuzzi, sauna, and steam room ,everything was perfect! A true four-star experience.
I highly recommend this hotel and will definitely come back.

Friends_and_family Family
10/10
Exceptional
20 Oct 2025
karen
My fee didn’t include access to the spa but I wouldn’t have had time to use it anyway.
Partner
10/10
Exceptional
18 Jun 2025
stuart
Wonderful, comfortable stay. Staff were very helpful and gave us a free upgrade to our room! Very eco-conscious with water provided in reusable bottles. Spa was very luxurious.
Partner
10/10
Exceptional
17 Mar 2025
Kenneth

Super location. Modern Rooms. Friendly Staff.

Ideal location close to town centre, great and friendly staff, nice breakfast (although perhaps a little expensive), and modern clean rooms. No complaints from me!
Self
10/10
Exceptional
11 Feb 2025
michelle

A great stop off on the way to your destination.

Excellent hotel with fantastic family room, actually a suite with 2 rooms and 2 toilets plus large bathroom, two showers, 2 tvs etc. Only weird thing in the room was in main room begind the bed the wall was white with black speckles but it honestly it just looked like mould, so it was a bit disconcerting at first. See pics , wont let me upload pics

Spa facilities really great, pool just at right temperature. Sauna and hamman perfect and jacuzzi. Albeit Saturday it was very busy, no seats, jacuzzi constantly full etc, sunday after lunch we had entire lot to ourselves. Dont miss out on these facilities which were excellent. Pool step area needed cleaning: clogged with gunk gathered where the stone floor meets the pool steps, dont notice unless you're coming out the pool orherwise very clean.

Lift not working so had to use service lift, necessitating walking by workmen in your robe, and noise. No notice that works were ongoing. Not so bad at quiet times but when we checked in we were 20 mins waiting to use the lift behind others doing the same to go to our room!

Very large underground parking area.

Food only available for a couple of hours a day, what a loss of income for the hotel. Silly, even if it just offered pizza n burgers!! Lost opportunity to generate further income. Never saw the bar open.

Nothing much in Aix tbh, a bit of a dump.

A great stop off on the way to your destination.
Partner
10/10
Exceptional
19 Nov 2024
Verified traveler

Decent and clean hotel

The staff is kind and the facilities are well maintained. It is a suitable facility for business trips. If there is anything to improve, the breakfast buffet lacked fresh vegetables, and the Internet service was unstable when Wi-Fi was used in the room.
Business
10/10
Exceptional
06 Sep 2024
Laura
We absolutely loved our stay here. Florent at reception was a wonderful host and told us all we needed to know to make the most of our stay. The room was gorgeous and we had a brilliant night’s sleep. Will definitely stay here again. Thank you for such a lovely stay!
Partner
10/10
Exceptional
29 Jun 2024
David
This property is close to everything. There are plenty of restaurants near by, and supermarkets. My only complaint is that you have to pay extra (16 Euro per person) to use the pool or the spa.
Leisure Partner
8/10
Excellent
15 May 2024
ANIRUDH REDDY

Good hotel

Good hotel with value for money.
Self
10/10
Exceptional
02 Sep 2022
Ian
Very comfortable hotel in decent location for the centre of town. Nice spa facilities too.
Leisure Partner
8/10
Excellent
14 Aug 2019
Verified traveler
only drawback was difficult car parking
Family
10/10
Exceptional
03 Aug 2019
Verified traveler
Spacious room, very good shower, good breakfast, very secure parking.

Only criticism, could not access BBC news, despite the fact it was included in the list of channels.
Partner
10/10
Exceptional
01 Jul 2019
Verified traveler
The place was recently renovated and the final result is very nice.
Leisure Partner
10/10
Exceptional
04 Jun 2019
Bharatiben

Relaxing stay

Good location nice rooms good housekeeping overall but we didn’t get tea coffee sachets one at but when requested quickly provided
Extremely helpful friendly staff
Will come again to stay and recommend any time
Thank u for looking after us
Friends
10/10
Exceptional
24 Jul 2026
Papa Gallo
Mon séjour c’est bien passé dans l’ensemble.
Chambre correcte, accueil excellent
10/10
Exceptional
23 Jul 2026
Oumar
C’était vraiment fantastique
Partner
6/10
Pleasant
21 Jul 2026
Franck
Dorénavant, il faut payer un supplément pour avoir accès à la piscine et pendant des horaires restreints entre 17 heures et 22 heures. Nous ne pouvons plus utiliser les équipements toute la journée comme auparavant c’est très regrettable.
Self
10/10
Exceptional
19 Jul 2026
Oumar
Magnifique c’était trop bien
Friends_and_family Family
10/10
Exceptional
13 Jul 2026
Etienne
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Self
10/10
Exceptional
09 Jul 2026
Johan
Trevligt hotell till rätt pris
10/10
Exceptional
17 Jun 2026
Christian
Excellent rapport qualité prix, très bien placé
Partner
10/10
Exceptional
14 Jun 2026
johnny
tout nikel à refaire avec plaisir
Partner
10/10
Exceptional
13 Jun 2026
Jean-Michel
Très bon hôtel au centre ville, bien situé, juste en-dessous le parc floral des thermes. Chambre très propre. Personnel serviable et très sympa. Parking en sous-sol (13€ la nuit), mieux vaut penser à réserver une place. Petit déjeuner buffet, correct mais sans plus.
8/10
Excellent
12 Jun 2026
GABY
Petit déjeuner correct. Personnel aimable.
6/10
Pleasant
11 Jun 2026
LILIANE
Propreté de la chambre à améliorer, remise en état trés tardive 15 h00.
Indisponibilité de place au petit déjeuner vendredi 5 / 06/ 2026 à 8h45 aucune table n'est débarassée ou alors sale. Pas de couverts, manque de viennoiseries. Sans parler de la panne d'eau chaude.
Partner
10/10
Exceptional
09 Jun 2026
Jean Paul
Très bien salle de bain un peu petite et colonne de douche HS
Partner
8/10
Excellent
07 Jun 2026
Christine
La chambre supérieure est grande est agréable mais les rideaux laissent passer trop de lumière et manque d'insonorisation. Pdej copieux mais le personnel a du mal à suivre vu le volume. L'espace spa est agréable, l'eau est bien chaude. Ayant réservé le parking bien pratique en plein centre, quoique payant, j'aurais aimé qu'on me donne les infos d'accès avant l'arrivée. Il faut savoir qu'un frigo partagé est disponible dans le hall, intéressant ainsi qu'une machine à café et bouilloire avec thé. Vous pouvez demander une gourde à l'accueil pour vous servir au distributeur d'eau filtrée plate ou pétillante, à restituer au départ. L'info sur cet espace et la gourde n'est hélas pas visible.
Partner
8/10
Excellent
07 Jun 2026
Hisham
.
8/10
Excellent
22 May 2026
Steffie
sehr leckeres Frühstück und gut Lage des Hotels
Friends_and_family Family
10/10
Exceptional
17 May 2026
Sophie
Buffet du matin excellent
Zone piscine spa : très bien, essayez de surveiller un peu plus quand il y a des enfants qui sautent et qui crient
Partner
6/10
Pleasant
16 May 2026
Giuseppe
Chambre petite
Partner
8/10
Excellent
06 May 2026
Benjamin
Hôtel bien rénové avec beaucoup de services.
Bon petit dej !
Partner
8/10
Excellent
03 May 2026
Anne-Sophie
Personnel accueillant, hôtel bien situé, jolie chambre.
Self
8/10
Excellent
03 May 2026
Nicolas
Le personnel est sympa et professionnel, le petit déjeuner complet. Seul bémol le prix des services suppl comme la partie de fléchette à +10€ et surtout l'accès au spa à 15€/pers et par jour qui n'était pas vraiment expliqué sur hotel.com
Friends_and_family Family
10/10
Exceptional
01 May 2026
PATRICIA
Personal, Ort, Speisen alles top
Besonders hundefreundlich

Die Reception bot mir sogar an, eine Stunde auf meine Hündin zu schauen, damit ich ins Wellness kann! Sehr menschlich und aufmerksam
Self
10/10
Exceptional
29 Apr 2026
Fabrice
Petit déjeuner
Personnel
Très bien
Self
10/10
Exceptional
17 Apr 2026
EMMANUEL
Manque des informations sur le spa et piscine sinon très bien.
Self
8/10
Excellent
15 Apr 2026
mael
Hôtel très convenable.
Chambre familiale spacieuse et confortable.
Seul bémol, le bruit du resto qui est juste en dessous (resto sur le thème du sport avec diffusion des événements sportifs).
Le spa est propre et agréable.
Friends_and_family Family
10/10
Exceptional
15 Apr 2026
PETER
Chambre confortable, petit déjeuner très bien, personnel aimable, efficace.
Partner
10/10
Exceptional
07 Apr 2026
Gregory
Ok
Self
10/10
Exceptional
07 Apr 2026
Gregory
Ok
Self
4/10
Poor
06 Apr 2026
Hatsumi
ホテルの設備は古く、温水プールは冷たくシャワーも一つだけ、バスタオルの用意もなし。この値段の価値はありません。
Partner
8/10
Excellent
01 Apr 2026
John
God og righoldig morgenmad.
Partner
8/10
Excellent
22 Mar 2026
Rebiai
Chambre propre personnel gentil juste la chambre manque de décoration espace petit déjeuner pas bien organisé on est un peu perdu
Partner
8/10
Excellent
08 Mar 2026
sylvie
Bien situé. Piscine et salle de fitness agreables. Parking payant mais tres pratique. Cependant quelques petits details a revoir
Friends_and_family Family
10/10
Exceptional
08 Mar 2026
thierry
Hôtel très bien et propre. Personnel compétent et gentil. Parking très pratique.
Partner
8/10
Excellent
05 Mar 2026
Franck
Très agréable le nouveau
10/10
Exceptional
02 Mar 2026
laura
Très bon accueil
8/10
Excellent
28 Feb 2026
Bjørn Olav
Nice, practical overnight, good breakfast, good (small) spa in the basement.
8/10
Excellent
15 Feb 2026
PIERRICK
Top
Business
10/10
Exceptional
14 Feb 2026
Sebastien
Personnel agréable, chambre propre, sauna hammam piscine jacuzzi vraiment très agréable.
Vivement de voir le restaurant ouverture le 20 février.
10/10
Exceptional
09 Feb 2026
DORIC
La chambre était bien. Lit très confortable. Spa très agréable. Et personnel très accueillant et gentil.
Partner
8/10
Excellent
06 Feb 2026
Sebastiano
Ras
Partner
6/10
Pleasant
06 Feb 2026
ALFREDO
Habitación y desayuno correctos. Servicio de check-in muy lento, piden fianza sin avisar, que liberan al final de la estancia. Los servicios spa y sauna son de pago.
Business
6/10
Pleasant
06 Feb 2026
Víctor Manuel
Lo que no te dicen es que te cobran una fianza sin avisar dos días antes en tu tarjeta
Business
8/10
Excellent
05 Feb 2026
Valerie
Parfait, le seul bémol c'est le parking payant, il est beaucoup trop cher.
6/10
Pleasant
04 Feb 2026
Katia
l'accueil ; peu d'informations transmises spontanément (code wifi, code pour rentrer dans l'hôtel le soir), et surtout devoir choisir une heure pour le petit déjeuner . Si nous n'avion pas insisté nous n'aurions jamais su que le pouvait choisir un créneau. Ce qui est déjà dérangeant quand on est en week-end.
Friends_and_family Family
10/10
Exceptional
05 Jan 2026
Irina
Nous avons passé un bon séjour: la chambre était confortable et propre, le personnel agréable et l’espace détente bien équipé. Nous avons également apprécié la localisation pas loin du centre-ville.
Partner
10/10
Exceptional
03 Jan 2026
Stef
Oui parfait
Self
8/10
Excellent
02 Jan 2026
BRIGITTE
Hotel idéalement placé.
Leisure Partner
8/10
Excellent
25 Dec 2025
Marie Christine
La chambre suite dommage pas 2 grands vrais lits, canape lit pas meme confort
Friends_and_family Family
10/10
Exceptional
19 Dec 2025
FREDERIC
Tout a été parfait
Partner
10/10
Exceptional
15 Dec 2025
Frédéric
L’Hôtel Urban d’Aix-les-Bains offre une expérience hôtelière de grande qualité, marquée par une élégance contemporaine et un réel souci du confort.
L’accueil est professionnel, chaleureux et attentionné, avec une équipe disponible et à l’écoute.
Les chambres sont très agréables : décoration moderne et soignée, propreté irréprochable, literie confortable et environnement calme, propice au repos.
Quelques points d’amélioration peuvent néanmoins être relevés au regard du standing de l’établissement : les portes de la salle de bain, montées sur glissière, ont tendance à coulisser et à s’ouvrir, sans système de fermeture, ce qui peut nuire à l’intimité. On note également la présence d’une seule patère, un peu juste pour un usage confortable. De plus, la température de la chambre n’est pas réglable directement et nécessite de contacter la réception.
En contrepartie, l’hôtel se distingue par de nombreuses attentions appréciables : machine à café et thé en chambre, fontaine à eau à l’accueil, coin café convivial, ainsi qu’un réfrigérateur partagé permettant de stocker des effets personnels, avec étiquettes mises à disposition — un service pratique et rarement proposé.
Les espaces communs, pensés pour le travail comme pour la détente, sont élégants, calmes et très agréables.
L’emplacement est idéal, à proximité du centre tout en bénéficiant d’une tranquillité appréciable.
Un établissement moderne et raffiné, très bien tenu, qui gagnerait à corriger ces quelques détails pour atteindre
Business_and_leisure Family_with_children
10/10
Exceptional
10 Dec 2025
Tallaron
Chambre propre, joints de SdB noirci, dommage sur cette gamme d'hôtel, chauffage automatique pas de réglages possible dans la chambre, le spa est tres agréable, pensez a demander un peignoir a l'accueil a votre arrivée, ils ne nous l'ont pas proposé.
Je vous recommande cet établissement toit de meme
Business Partner
6/10
Pleasant
30 Nov 2025
Rebiai
Accueil très bien juste la seule chose à améliorer deux lits jumeler pour faire un grand lit pas bien à chaque fois quand on bouge les lits s’éloigne l’un de l’autre
Partner
8/10
Excellent
21 Nov 2025
Myriam
Le petit déjeuner était bon. Juste le bruit désagréable d’une alarme de frigo. Et aussi trop d’écrans. Un coin plus calme sans écran aurait été apprécié.
Les bains à remous étaient bien.
La chambre propre: un grand tapis au sol aurait été super, plus douillet et chaleureux.
Partner
8/10
Excellent
19 Nov 2025
Julie
RAS
10/10
Exceptional
17 Nov 2025
Jessica
Jolie chambre spacieuse, propre et moderne avec tout ce qu'il faut à l'intérieur et du rangement.
Grand lit confortable.
Personnel aimable et accueillant.
Spa propre et très agréable.
Hôtel à proximité de tout.
Petit déjeuner copieux et varié.
Rien à redire.
Leisure Partner
4/10
Poor
10 Nov 2025
Tarick
L'accueil fut consternant. Le séjour sans aucun service, même pas une petite bouteille d'eau dans la chambre. Le spa fermé le matin, le sauna qu'il fallait allumer et donc attendre. Le parking hors de prix, etc.
4/10
Poor
09 Nov 2025
Patrick
Vraiment très très moyen pour un 4 étoiles
Personnel peu aimable
Partner
10/10
Exceptional
07 Nov 2025
Georges
Au top
10/10
Exceptional
02 Nov 2025
arnaud
Très bien
Self
8/10
Excellent
27 Oct 2025
Carine
Très sympathique, on a bien profité du SPA car mauvais temps dehors, juste déçue que le hammam soit hors- service ces 2 jours .
Autrement je recommande
Friends
10/10
Exceptional
22 Oct 2025
Cerena
Excellente expérience
Leisure Family
10/10
Exceptional
19 Oct 2025
Adriano
Bon rapport qualité prix
Leisure Partner
10/10
Exceptional
04 Oct 2025
dominique
Superbe hôtel on as passer un bon moment
Partner
8/10
Excellent
21 Sep 2025
maryse
Des imperfections, mais bon week-end tout de même.
Leisure Friends
10/10
Exceptional
05 Sep 2025
Hasna
Excellente expérience merci à l’ensemble de l’équipe
10/10
Exceptional
03 Sep 2025
jean-françois
À refaire
Leisure Partner
10/10
Exceptional
31 Aug 2025
jerome

Super expérience

Hotel au top, service de qualité, personnel agréable et réactif, côté petit déjeuner c'était super il y avait beaucoup de choses variées et très bonnes (mention + pour les macarons qui étaient excellents) le spa était très bien.
Super expérience vraiment je recommande.
Partner
6/10
Pleasant
25 Aug 2025
Issani

Hôtel spa ?

Bonjour,
Je suis passe par l’application hôtel.com
Le titre est trompeur, pas assez de transparence sur ce qui est proposé dans cette établissement, hôtel Spa ne veut pas dire que le spa est inclus dans votre réservation,
Partner
10/10
Exceptional
22 Aug 2025
Valerie
.
Friends_and_family Family
4/10
Poor
21 Aug 2025
Verified traveler
J'ai été très déçu d'être obligé de payer un supplément de 96 euros et de changer de chambre pour pouvoir accéder à la piscine
Sur ma réservation sur hôtel.com rien m'indiquer que la piscine n'était pas accessible avec ma réservation.De plus la responsable n'est vraiment pas agréable avec le client qui réserve sur hôtel.com. c'est bien la première fois que je réserve un hôtel avec piscine et que je dois payer pour accéder à la piscine. J'ai donc était très mal reçu, et j'ai l'impression de m'être fait avoir. Publicité mensongère ?
Partner
4/10
Poor
12 Aug 2025
Verified traveler

Agréable mais déçu

Séjour agréable dans un hôtel moderne.
Le 4 étoiles est un peu sur coté. Très déçu d’apprendre à l’arrivée qu’il payer 32€ pour aller dans la piscine, qui se trouve être incluse et mise en avant (1ere photo de l’hôtel).
Partner
4/10
Poor
08 Aug 2025
nathalie

Mauvais rapport qualité prix

Très déçue par cet hôtel qui paraissait très bien lors de la réservation mais qui c est avéré très décevant. Chambre supérieure petite et avec une forte odeur de tabac. Tapisserie moche. Ménage pas fait il a fallu réclamer des serviettes propres à l accueil en rentrant le soir. Bouteille d eau Christ Aline premier prix alors qu il y avait de l eau d aix les bains sur les photos. Petit déjeuner à 19€ beaucoup trop cher. On a trouvé beaucoup moins cher en terrasse dans la rue piétonne tout proche. Pour le positif: personnel de l accueil aimable et spa très bien. Mais pour le reste, hôtel qui Ne vaut pas son prix
Friends_and_family Family
8/10
Excellent
07 Aug 2025
Turan
Bisschen in die Jahre gekommen. Parkhaus ist gruselig, da die Zeitschaltuhr schnell abläuft.
Leider wurde die Reise doppelt Berechnet. Zum Glück konnte ich meine Konto online einsehen. Die Mitarbeiter am Empfang war sehr nett und konnte zur Problemlösungen unterstützen.
Leisure Family
6/10
Pleasant
07 Aug 2025
catherine

Aurait pu être satisfaisant.

Chambre \"supérieure\" et literie satisfaisantes, ménage correct, bon emplacement hôtel. Conversations bruyantes et bruit très tard et la nuit dans couloir et certaines chambres que l'isolation n'atténue pas et vs réveille très tôt = empêche de se reposer. Les employés et la direction devraient s'impliquer davantage pour faire respecter les fondamentaux du savoir se comporter à l'hôtel.
Self
8/10
Excellent
06 Aug 2025
Dominique
Chambre simple et confortable. Petit déjeuner varié.
Self
2/10
Poor
05 Aug 2025
Grégory

Très décevant

L enregistrement a pris 30 minutes alors que j’étais seul à la réception. L’employée est partie en laissant l accueil vide pendant un long moment. Je constate ensuite que je n avais pas de serviettes de bain dans la chambre. On me propose de m en monté mais après plus d’une heure toujours rien. Des clients avec un chien l on laisse enfermé, il a aboyé toute l après midi et tôt le matin sans que personne ne fasse rien
Business
2/10
Poor
26 Jul 2025
Pascal

Ne pas réserver !

Ne vaut absolument pas son niveau pour le prix ! Impossible de gérer la Clim soit même ! Même pour l’éteindre il faut demander à la réception … parking 18€, piscine 16€ … j’ai u problème de bruit dans ma chambre, refus de me changer de chambre ou de me rembourser … je vous déconseille fortement cette hôtel, à quelque mètres pour quelques euro en plus vous avez le golden tulipe Aix les bain !
Business
8/10
Excellent
21 Jul 2025
Verified traveler

Très bon hôtel

Chambre correct et lit confortable. Il y avait un frigo et de quoi faire du thé et du café ainsi que des bouteilles d'eau. Parking à 13 euros par nuit. Le coin spa est super agréable. La piscine est bien chauffée. L'emplacement de l'hôtel est parfaite. À quelques minutes du centre ville. Je recommande.
Friends_and_family Family
10/10
Exceptional
10 Jul 2025
casisa
Tres bel hôtel avec tous les conforts qui vont avec . Recommande a 100%
Partner
10/10
Exceptional
02 Jul 2025
jean marc

Je recommande

Très bonne literie et climatisation.
Business
6/10
Pleasant
02 Jul 2025
sandrine
J'ai choisis cet établissements pour le prix car je faisais un bref sejour au final si on compte l'accès à la piscine et le parking qui est payant nous aurions pu prendre un hôtel près du lac.
Leisure Partner
2/10
Poor
29 Jun 2025
Sandrine
Paiement effectué alors quau telephone la reservation etait annulée .
Personnel très incompetent !
6/10
Pleasant
24 Jun 2025
marie
acces piscine en supplément (pas vraiment précisé à la réservation, c'était juste indiqué spa en supplément mais c'est le même acces)
16 euro/personne pour y accéder..

Location & surroundings

Urban Hotel Aix-les-Bains BW Signature Collection
1 avenue Marlioz, Aix-les-bains, France

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