Name: Portal Ville - Rede Soberano
Address: Avenida Bahia 450, Porto Seguro, 45810-000, BR

6/10

Pleasant

29 Dec 2024

Brad

The employees are not very helpful but they try the best they can with the tools available

Leisure

6/10

Pleasant

26 Jan 2026

Thiago

Minha estadia teve pontos positivos, porém alguns aspectos importantes deixaram a experiência abaixo do esperado.

Pontos negativos:
– O ferro de passar roupa e o secador de cabelo não ficam disponíveis no quarto, sendo necessário solicitá-los na recepção, o que considero pouco prático.
– O quarto não possuía a plaquinha para solicitar limpeza. Ao questionar na recepção, fui informado de que não havia disponibilidade.
– A cama apresentava dois pés quebrados, sendo necessário ajustá-los manualmente antes de dormir, o que causou desconforto e insegurança.
– O colchão é bastante duro e os travesseiros muito finos, prejudicando a qualidade do descanso.
– O estacionamento não comporta todos os quartos; ao chegar mais tarde, não há garantia de vaga.

Pontos positivos:
– A piscina é muito boa e bem cuidada.
– Os funcionários são excelentes: educados, prestativos e atenciosos.
– A estrutura geral da propriedade é boa.
– A comida, no geral, foi muito boa e bem preparada.

Considerações finais:
O hotel tem potencial e pontos fortes claros, especialmente no atendimento e na alimentação, porém necessita de melhorias na manutenção dos quartos, no conforto e na organização de alguns serviços básicos para oferecer uma experiência mais satisfatória aos hóspedes.

Friends_and_family Friends

10/10

Exceptional

22 Oct 2025

Rebeca

Bom hotel

Hotel bom, mas não ótimo. O quarto é espaçoso e confortável, mas não tem uma mesa, o que atrapalha pra quem precisa trabalhar. O café da manhã, apesar da muita variedade, não era tão saboroso. Não tinha água fria nas opções. A internet era bem ruim. As instalações do hotel são muito boas, a piscina e a hidro (que precisa reservar antes) são boas. Os atendentes são simpáticos e prestativos.

Partner

6/10

Pleasant

23 Apr 2025

Gionete

Razoável

Café da manhã muito gostoso , porém o atendimento é muito ruim do hotel , não colocaram sabonete no banheiro , botaram uma toalha sendo que éramos em 3 pessoas ,não falaram o horário do café quando chegamos , alguns erros que acho que hotel nenhum poderia ter .

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

30 Mar 2025

Verified traveler

Bom

Hotel bom porém colchão da cama de casal bem desconfortável e duro. Mal consegui dormir.
Ar condicionado muito bom. TV pequena e só canais abertos.

Internet do hotel não funcionou nenhum dia no quarto. Avisamos varias vezes mas nada resolvia.
Café da manhã com pouca variedade. Piscina muito boa.
Voltaria sim novamente. No site aparece que não tem estacionamento por isso não alugamos carro porem tem estacionamento. Ou seja, não alugamos carro por bobagem.
No mais, hotel muito bom.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

29 Dec 2024

Bruno Cesar

Muito bom

Muito bom o atendimento, café de manhã delicioso e boa localização.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

27 Oct 2024

Verified traveler

Ficamos na parte nova do hotel, tudo muito limpo, bonito, organizado e com ótimo atendimento por parte de todos os funcionários.
As fotos no site correspondem com o local de hospedagem.

Partner

10/10

Exceptional

25 Jul 2024

JOSE WAGNER

Super índico

Incrível! Atendimento excepcional. Gostaria de destacar o atendimento do Alex que realmente faz a diferença! Hotel maravilhoso, no quésito higiene estão de parabéns, as toalhas do quarto eram trocadas todos os dias mesmo sem eu solicitar. Café da manhã super bem preparado, só uma ressalva( cuzcus e tapioca deveria ter todos os dias) fora isso foi tudo maravilhoso!!!

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

23 Jun 2024

Maria Lucia

Tem potencial p ser melhor.

Cama confortavel, chuveiro bom, bom cafe da manhã. Porem, o quarto não oferece muito: falta uma mesa de serviço, uma mesinha de cabeceira( só tem uma ) . A tv, não tem opção e ruim. O predio está com cheiro de môfo, e paredes /calhas com infiltraçoes. Não tem uma academia. Tá faltando muita manutenção. A limpeza nos espaços publicos estão falhas. Para um hotel classificado como 4 estrelas, teriam de ser bem melhor, mais cuidado.

Partner

8/10

Excellent

22 Apr 2024

Bruno

Melhorar toalhas e lençóis

Hotel bem organizado, limpo.
Uma dica precisa fazer upgrade nos lençóis e toalhas de banho, pois bem surradas e o lençol tinha muito cheiro de mofo, mas de resto foi muito bom!

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

21 Apr 2024

Cleide

Muito boa a estadia , tudo novo limpinho e café da manhã muito diversificado.

Partner

10/10

Exceptional

07 Apr 2024

Eliane

Tudo muuto bom

Partner

10/10

Exceptional

15 Feb 2024

Caroline

Recomendo! Bom custo benefício

Hotel com bom custo benefício, atendimento super simpático, boa localização. Fica em frente à praia do Mundaí, estratégico para ir para as praias e também para o centro.
Café da manhã simples mas muito gostoso, com bastante variedade.

Partner

10/10

Exceptional

12 Feb 2024

Liberalino

Superou minha espectativa.

Superou minhas espectativas, excelente local quarto muito aconchegante, recomendo a todos

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

10 Feb 2024

Daniel

Boa estadia

Boa estadia mas precisa melhorar um pouco mais o café da manhã e falta uma academia.

Partner

10/10

Exceptional

09 Aug 2023

ANILTON

Perfeita. Hotel muito bom em todos sentidos

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

01 Jun 2022

Josimara

Maravilhoso

Foi excelente, lugar muito limpo, agradável, cafe da manhã diversificado e muito gostoso...ambiente agradável....super recomendo.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

01 May 2022

C

Excelente

Quartos grandes, cama confortável, excelente limpeza dos ambientes. Espaço de lazer com piscina, jacuzzi e sala de jogos. Excelente localização, pertinho da praia.

Partner

10/10

Exceptional

18 Apr 2022

Paulo

Passeio em família

Hotel com ótima localização praticamente perto de tudo centro praí restaurante serviço da equipe do hotel muito bom bem prestativos, quarto bem espaçoso e organizados e café da manhã sensacional

Partner

6/10

Pleasant

29 Jan 2022

Verified traveler

Confortável mais o café da manhã e wi-fi era péssimo

Partner

6/10

Pleasant

17 Jan 2022

gustavo

Típico hotel 3 estrelas

Os funcionários foi o q encontrei de destaque positivo. Quarto com cama q parecia uma pedra de tão dura. Travesseiros velhos q pareciam pedaço de trapo. Tive q estacionar na rua pq não havia vagas. De resto é um típico hotel nível 3 estrelas.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

16 Jan 2022

Sergio

Pousada com bom custo/benefício

Quarto confortável, pousada com algumas opções para janta próximos, refeições ótimas na pousada. Praia próxima e muito boa.

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

07 Jan 2022

Erica

Esperava muito mais pelo hotel

Hotel bem localizado, perto da praia , porém o quarto era muito pequeno, a limpeza deixou a desejar, só ocorria a cada 2 dias, toalhas e coberta tive que pegar na recepção, não tem shampoo, condicionador, apenas sabonete no banheiro, o estacionamento era por ordem de chegada, ficamos todos os dias do lado de fora, numa rua esburacada e cheia de lamas, devido a chuva. Quando cheguei me ofereceram um quarto com cozinha, não havia solicitado, porém a informação que seria um upgrade, achei a cozinha boa, apesar de não ter usado, mas o quarto era muito, muito pequeno.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

22 Oct 2021

Isadora

Ótimo!

Muito organizado e limpo, os quartos são ótimos e a área de lazer muito boa! O restaurante muito bom e garçons muito queridos.

Partner

6/10

Pleasant

30 Sep 2021

Verified traveler

Bons funcionários, camas/travesseiros horríveis

Funcionários super atenciosos, gentis e prestativos.
A parte externa do hotel é agradável, piscina limpa, tudo bem cuidado. Porém,
fomos colocados em um quarto com cheiro de urina. Pedimos para trocar e o recepcionista foi muito gentil e prestativo, nos mostrou outros quartos até que encontramos um quarto melhor, na ala nova do hotel.
As fotos colocadas no site não condizem com as acomodações. Devem ter usado fotos dos quartos de outros hotéis da rede.
As camas são extremamente duras, assim como os travesseiros, que além de duros, são finos e têm um cheiro bem ruim.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

08 Sep 2021

José Claudio

Super recomendo!

Ótimo hotel, café da manhã muito bom, amei a senhora que fazia as tapiocas no restaurante do jeito que queríamos, a jacuzzi é top! O quarto novinho, tudo bem cuidado, com certeza se eu puder voltar me hospedaria novamente! Anda um pouco até a praia, mas o transporte é super acessível, se não quiser pagar um transporte uma caminhadinha faz bem!

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

25 Jul 2021

João

Boa relação custo x beneficio.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

30 Jun 2021

Fernando

Hotel novo tudo muito bom. Tem uns 300 metros da praia praia de mundai vários bares e restaurantes

Partner

10/10

Exceptional

16 Feb 2021

Jefferson

Excelente!

Hotel excelente!

Pontos positivos: Quarto amplo, cordialidade no atendimento, estrutura nova, café da manhã excelente e lazer muito bom!

Pontos negativos: falta de cortinas black-out, ar condicionado barulhento, falta de armário no quarto, lixeira apenas no banheiro e arrumação do quarto a cada 2 dias.

Friends_and_family Friends

10/10

Exceptional

02 Feb 2021

Bárbara

Muito bom

Hotel muito bom. Colaboradores educados. Café muito bom. A única sugestão seria sobre a cama...achamos muito dura.

Partner

8/10

Excellent

01 Feb 2021

JULIANO

Bom.

Bom.

Friends_and_family Family

4/10

Poor

24 Jan 2021

Verified traveler

Decepcionada com este hotel,fiquei em outro antes pela expedia e Amei,digo que à pontuação corresponde.Qto a esse nunca que corresponde a pontuação, chuveiro não conseguia regular ou era frionou quente demais,muito barulho.Resumindo não gostei.

Leisure Family

10/10

Exceptional

22 Jan 2021

Leandro

Sensacional, nota 1000

Melhor estadia das minhas férias, avaliação 5 estrela para a proposta do hotel é pouco, experiência maravilhosa, tudo organizado, limpo, café da manhã excelente, os aptos novos e um atendimento sensacional da recepção. Voltarei utilizar hotel e vou recomendar a todos amigos/familiares.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

06 Jan 2021

Paulo

Excelente

Self

8/10

Excellent

04 Jan 2021

Camila

Deixa bastante a desejar. Elogio aos Garçons da piscina e à comida servida. Lençol pequeno pra cama, fica saindo todo tempo. Cofre não funcionava. Controle do ar não desligava... não repuseram sabonete.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

19 Dec 2020

Verified traveler

Recomendo o hotel, gostei!

Hotel excelente, em um lugar tranquilo e perto da praia, quartos novos e com um conforto bom, piscina pequena mas legal, televisão com vários canais, jacuzzi excelente.

tive um pequeno problema quando cheguei no hotel, o quarto que eu estava de número 138 que estava com cheiro estranho, mas que foi prontamente resolvido pelo hotel e foi feita a mudança de quarto sem nenhum transtorno.

Recomendo o hotel, excelente lugar!

Partner

10/10

Exceptional

18 Dec 2020

Lhais

Exelente escolha

Adorei as instalações e o atendimento alem de ser bem localizado com comercio, bares e praia muito proximos. Nota 10

Friends_and_family Friends

6/10

Pleasant

01 Dec 2020

Joelson

Escolhi ele por conta q fomos com uma criança porem estava desativado por conta de uma chuva, e o quarto q ficamos ao lado da piscina, limpo,porem o local muito ruim, parede com a cozinha que as 6 da manhã ja estava funcionando o q me fez acordar bem antes do planejado.Pelo q observei so tinha dois quartos nesse local. O café bom. Ficamos apenas 2 dias

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

01 Dec 2020

Marcos Paulo

Ótimo custo/benefício

Hotel com ótima infraestrutura, próximo a praia de Mundai e com preço bem em conta. Recomendo

Self

10/10

Exceptional

07 Nov 2020

ThiagoAraujo

Eu amei as instalações do hotel, café da manhã cheio de opções tudo muito bom. A piscina e as jacuzzi também são ótimas, hotel nota 1000, super indico.

Leisure Partner

6/10

Pleasant

22 Oct 2020

Gabrielle

Recepção não resolve problemas

O hotel de uma maneira geral é muito bom. É novo, tem uma ótima limpeza, os quartos são ótimos e sua estrutura é excelente. Todavia, tive uma péssima experiência na recepção do hotel. Ao me dirigir a recepção para relatar um problema e pedir uma resolução, o recepcionista, chamado Ederson, simplesmente me informou que não respondia pelo hotel (?????) e que não poderia fazer nada por mim (????). Quando questionei quem poderia resolver meu problema, já que ele, apesar de estar NA RECEPÇÃO DO HOTEL, não o representava e não poderia fazer nada, obtive a resposta que somente o gerente, que não estava presente, poderia tomar decisões. Diante dessa situação no mínimo esdrúxula, voltei ao meu quarto sem qualquer solução ao problema apresentado. Posso dizer que já estive em dezenas de hotéis e esse foi o primeiro em que a recepção afirma não representar o próprio hotel. Então, em conclusão, posso dizer que o hotel é ótimo e o hospede terá uma ótima estada, desde que não haja qualquer problema, pois, se houver, não terá ninguém apto a resolvê-lo se o gerente não estiver presente.

Friends_and_family Friends

10/10

Exceptional

25 Mar 2020

Alan

Hotel muito bom, excelente recepcao

Partner

6/10

Pleasant

04 Jan 2020

Verified traveler

Nao levaram rm conta minha solicitacao quarto arejado - janela q nao podia abrir dava para mata

Leisure Family

8/10

Excellent

07 Dec 2019

Marcia Cristina

Boa

Foi muito boa, funcionários atenciosos

Partner

8/10

Excellent

19 Oct 2019

genilson

No geral é um local agradável, com algumas falhas pontuais porém facil de resolver.

Leisure Partner

10/10

Exceptional

17 Oct 2019

Verified traveler

Gostamos mto das estalacoes do hotel, e serviços prestados, a unica coisa que pode melhorar é a TV, que pode ser liberada os canais pra que possamos ter mais opções, principalmente qdo ja vai ficando mais tarde e tem q dormir cedo.

Leisure Family_with_children

8/10

Excellent

11 Oct 2019

Verified traveler

O atendimento prestado pelos dincio arios e a limpeza

8/10

Excellent

08 Oct 2019

Verified traveler

Estrutura boa e agradável. Poderia apenas estender o horário de funcionamento da jacuzzi.

Leisure Family

8/10

Excellent

07 Sep 2019

Anderson L

Estrutura boa, café da manhã nem tanto

Hotel há menos de 10 minutos da praia, uma caminhada tranquila. Na rua, há 2 restaurantes e uma lanchonete, além do restaurante do próprio hotel, que não possui grandes variedades mas, em contrapartida, os preços são bem acessíveis.

Quanto ao quarto, no que fiquei havia uma cozinha com microondas, cooktop e alguns utensílios básicos. O que deixou a desejar no quarto foi a falta de um guarda roupa grande ( o que havia era minúsculo). Limpeza ok.

Café da manhã razoável, muito repetitivo e com falta de variedades. Primeiro hotel no nordeste em que me hospedo que não havia tapiocas todos os dias.

Estrutura foi além do esperado. Conta com 2 hidromassagens para 10 pessoas cada, salão de jogos e brinquedoteca, o que salvou no dia de chuva.

No geral, é um hotel razoável

Family

10/10

Exceptional

30 Aug 2019

Queila

Hotel aconchegante

Muito bom! Equipe educada e pronta a ajudar. Camas confortáveis. Agradeço o empenho de todos que tornaram nossa viagem melhor!

Family