Name: Hotel Neugrabener Hof
Address: Cuxhavener Str 369, Hamburg, 21149, DE

6/10

Pleasant

17 Nov 2025

Martin

Room was clean, but could use an update!
Felt a little like an older youth hostel

10/10

Exceptional

29 Oct 2025

Alina

Das Zimmer war sauber und für uns beide definitiv groß genug! Die Matratzen etwas hart, aber trotzdem nicht unangenehm. Danke nochmal an die Rezeptionistin, die den späten Checkin möglich gemacht hat und uns auch direkt Frühstück mit dazugebucht hat! Parkplätze gibt es übrigens auch genug ;)

Wir kommen auf jeden Fall nächstes Jahr wieder! ❤️

Leisure Friends

6/10

Pleasant

04 Aug 2025

Jennifer

The room was clean and tidy.

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

30 Jun 2025

james

A good base for a couple of nights. On a very busy road so quite noisy. Staff very nice.

Leisure Family

2/10

Poor

04 Mar 2025

Robin

Avoid

I mistakenly booked this hotel, confusing it with another we’d previously stayed at. Had I read the reviews first, I would’ve looked elsewhere, but with a non-refundable booking, we decided to give it a chance and arrived with open minds.

Unfortunately, things went wrong immediately. We arrived just after 8 p.m. on a Thursday to find reception closed, despite the hotel listing a 24/7 front desk. I called the number on the door and was told I had to pay an additional tourism tax before receiving the key. There was no mention of this tax on the hotel or Hotels.com site, and the listing clearly stated that any additional fees were due at check-out.

The exterior didn’t inspire confidence either—groups of men standing around smoking and drinking. I wanted to leave then, but my wife was exhausted after a long day of travel so I paid the fee and we got the key.

Upon entering the room we were hit with a stale cigarette smell and loud noise from what sounded like a party next door. With no real front desk support and the likelihood of getting no sleep in a smelly room, we quickly decided to leave.

We called the Delphi Hotel in Neu Wulmstorf and, within 20 minutes, were warmly welcomed into a fresh, modern room.

Hotel Neugrabener Hof may be cheap, but it offers little value. I wouldn’t recommend it to anyone.

Partner

10/10

Exceptional

23 Jul 2024

Per-Eric

Likeable

Leisure Friends

10/10

Exceptional

23 Apr 2024

Michelle

We had a wonderful stay at Hotel Neugrabener Hof.

The staff were accommodating, the room was clean and had more than enough room for our group of 3.

We will definitely stay here again when we visit Hamburg again.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

14 Sep 2023

Martin

convinient place in south Hamburg

There was lack of power outlets. Actually there were more of them in bathroom that room itself. I´m used to bed having outlet at each side....

It´s locaton .... in´t on busy noisy street, so shops are close by, so are the cars.

And lastly ... drain in shower could use some tweaking. more water could go in that managed to go out.

Business

8/10

Excellent

22 May 2023

Phillip K

The Hotel Neugrabener Hof is a nice choice about a 25 minute journey from Central Station on the S Bahn. The S Bahn station is a 10 minute walk to the hotel. The hotel is on the main road and yet, it is very quiet in the evening. The breakfast buffet counter and tables were set up with loving care. The coffee is a special treat each cup ground to perfection! My room was comfortable and the bath room was recently updated. This made my week's stay in Hamburg most enjoyable!

Self

2/10

Poor

21 Jun 2022

Suzanne

We contacted the hotel prior to booking to confirm they had availability for our dog, they did but at a higher rate than on Expedia. We booked with Expedia and upon arrival were told our room was not ready as there was flooding and water on the floor. Asked us to wait and hour or so as they cleaned the room which would have made us extremely late for the concert we were going to. Accommodated us by sending us to a sister hotel, which was fine, front counter staff was cordial, room was clean, nothing special. Thankfully close to the train station, we missed the first 30 mins of the show.

Leisure Family

10/10

Exceptional

30 May 2019

Verified traveler

I loved the fact that we were able to check in through the phone before we arrived and they gave us instructions to get access to our room, because we arrived at midnight. The hotel has free parking, it is very close to public transportation, staff speaks English, they offer breakfast for a reasonable price, and our room was clean.

Leisure

10/10

Exceptional

24 Apr 2019

Verified traveler

The property was clean and modern, with helpful staff. It was also close to the city centre.

Friends_and_family Family

4/10

Poor

27 Jul 2026

Moutasem

First the big roads next to the hotel is under maintenance so its very hard to get there by car. And when I finally found a parking close by I had to walk a distance to the reception, I asked the reception where I can park so I can carry in all the luggage we had but they were no help and said she doesnt know anything about parking even though on the booking site it says that free parking is included so we had to walk a distance with many bags and I had my pregnant wife with me.

The room was clean but I found a small cockroach on the bed and there were spiders in the room.

In the middle of the night there were a group of girls trying to get into the hotel so they were being very loud and banging on the doors.

8/10

Excellent

26 Jul 2026

Jan

Een eenvoudig maar goed hotel. Fijne bedden, echt Duits ontbijt met verse broodjes, yoghurt en verschillende soorten beleg, koffie, thee, water, vruchtensappen.
Parkeren moest bij de bouwmarkt aan de overkant omdat er aan de doorgaande weg gewerkt werd.
Vriendelijk en behulpzaam personeel.
Kortom: goede prijs kwaliteit verhouding.

6/10

Pleasant

26 Jul 2026

michael

Ingen parkering på stedet.

2/10

Poor

25 Jul 2026

Jivan

I am extremely disappointed with this place. The information provided is misleading and simply not true. The property claims to have a 24-hour reception, but when we arrived at 1:00 a.m., there was absolutely nobody there.

The only thing on the door was a phone number. After a long day of traveling, I had to stand outside in the middle of the night and call approximately 15 times before someone finally answered. This is completely unacceptable for a place that advertises a 24-hour reception.

What makes it even worse is that I had informed the property at least 8 hours in advance that we would be arriving late at night. They never replied to my message, and it was obvious that nobody had made any preparations for our arrival.

If you are tired after a long journey and looking for a smooth and stress-free overnight stay, avoid this place. There is nobody available to help you, communication is terrible, and if you have a problem, you may be left standing outside with no idea what to do. This was a frustrating and stressful experience that could have been easily avoided if the property had simply honored the services it advertises.

6/10

Pleasant

05 Jul 2026

Örjan

Enkelt och praktiskt för en övernattning söder om Hamburg hyggligt nära autobahn. Helt ok att sova här men inget mer än så.

8/10

Excellent

01 Jul 2026

Olle

Smidig parkering, bra rum och bra frukost.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

26 Jun 2026

Ingo

Gutes Hotel, freundliches Personal, sauber

2/10

Poor

21 Jun 2026

Ulrik

Meget slidt
Kan ikke anbefale det

Partner

2/10

Poor

12 Jun 2026

Julio

Cette hôtel a une drôle de façon d’accueillir
pas d accueil, accueil en ligne médiocre et le numéro de téléphone pour les appeler ne répond jamais et about de 15 sonneries apparaît numéro Occupé !!!
Donc une réservation paye confirme et on ne peut pas accéder à la habitation !!!
Le mieux à faire est d’éviter cette établissement.
J’attends le remboursement.

Business

8/10

Excellent

31 May 2026

Sonja

Parkplatz direkt vor der Tür, top.

Family_with_children

10/10

Exceptional

10 May 2026

Rob

Prima overnachting. Lekkere, schone bedden en goed sanitair.
in ons geboekte hotel was waterschade. er was een ander hotel geregeld vlakbij. Helemaal prima.
personeel in beide hotels super vriendelijk en correct. Ontbijt zeer uitgebreid en service ook prima en vriendelijk.

Pet

8/10

Excellent

10 May 2026

JAN HOLM

Fint hotel efter standard og pris. God beliggenhed tæt på restauranter og indkøb, så intet at beklage.
Eneste lille minus er, at madrasserne er hårde som sten.

Partner

8/10

Excellent

09 May 2026

Jens

Eine funktionale Unterkunft. Das Frühstück und der Kaffee waren sehr gut und wurde von sehr freundlichem Personal sofort wieder aufgefüllt. Die Betten waren ebenfalls gut.

Family

8/10

Excellent

07 Apr 2026

Shirley

Das Hotel hat kostenfreie Parkplätze, ist Haustierfreundlich und das Frühstück war ausreichend und lecker.
Das Personal war immer freundlich und herzlich zu all ihren Gästen.
Das Zimmer war leider schon sehr abgewohnt und könnte mal eine Renovierung vertragen, das Bad eine Sanierung.
Rund um waren wir sehr zufrieden.
Danke an die Besitzer. Man merkte, dass sie sich sehr viel Mühe geben, um ihre Gäste zufrieden zu sehen.

Pet

6/10

Pleasant

06 Mar 2026

Carro

Rummet var ok, luktade dock gammal rök i rummet. Vi anlände när receptionen stängt och fick ringa tre gånger innan vi fick svar och kunde komma in. Det stod på sidan att alla husdjur var tillåtna gratis men det stämde inte. Vid utcheckning ville de ha 15 euro extra.
Frukosten var riktigt dålig tyvärr, ett smalt utbud och kändes inte helt färskt.
Funkar absolut att tillbringa en natt på detta hotell om man inte har höga förväntningar på en lugn natt utan störande av bilar på vägen utanför och en härlig hotellfrukost på morgonen.

Friends_and_family Friends

8/10

Excellent

26 Jan 2026

Kim

Fint sted, hvis man vil overnatte syd for Elben og vil videre derfra. Morgenmad fra kl. 7. Kinesisk restaurant med enorm buffet 250 meter henne ad vejen, også åbent søndag. Tankstation ved siden af, supermarkeder tæt på.

Business

10/10

Exceptional

16 Dec 2025

Jörg

Alles ok

Friends_and_family Friends

6/10

Pleasant

14 Dec 2025

Anika

Das Frühstück war nicht vielfältig, das Babybett hatte keine Matratze, viele Mängel am Gebäude

Leisure Family_with_children

6/10

Pleasant

08 Dec 2025

Johanna

Inte npgon på plats när vi kom. Man fick ringa. Så låg nycklen i ett skåp. Rummet va ok att sova rn natt i men kallt i rummet. Och lukta konstigt

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

29 Nov 2025

Roger

Zimmer Sauber , Empfang sehr freundlich
Frühstück Top gute Lage vor Hamburg alles leicht zu erreichen mit der S Bahn und Kostenloser Parkplatz direkt am Hotel

Leisure Partner

6/10

Pleasant

24 Nov 2025

Tamara

Die Heizung war kaputt es wurde eine elektroheizung in den Raum gestellt. Der handgriff vom Fenster, der zwei Monate vorher schon kaputt war, wurde noch nicht repariert.

Business Self

10/10

Exceptional

17 Nov 2025

Martina

Personal war freundlich und der check in war problemlos.
Das Zimmer war sauber und für uns ausreichend.
Frühstück war reichlich, lecker und wurde immer nachgelegt.
Der Aufenthalt kann ich empfehlen.

Leisure Partner

6/10

Pleasant

21 Oct 2025

Jens

Der var ingen i receptionen. Vi var nok de eneste gæster. Der var ingen morgenmad. Det personale der var kom for at få nøglen og modtage betaling af skat, hvilket ikke var uden problemer da personen hverken talte tysk eller engelsk. Parkering var ok og værelset var fint

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

18 Sep 2025

Dennis

So manches war nicht wirklich geputzt oder etwas der Föhn nur provisorisch an eine Steckdose geklemmt, ich als Elektriker kann nur sagen das ist nicht nur brand- sondern auch lebensgefährlich. Ansonsten war der Aufenthalt OK.

Leisure Partner

10/10

Exceptional

05 Sep 2025

Claes

Perfect for a quick stop!

Perfect for a quick stopover, we had a late check-in after the reception was closed but everything was prearranged and worked out perfectly

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

22 Aug 2025

Verified traveler

Zum Übernachten hat es gereicht

Seifenspender waren bei Ankunft leer. Wurde auch nicht aufgefüllt, obwohl es am Anreisetag mitgeteilt wurde. Keinen Zimmerservice erhalten. Benutzte Klamotten vom Vorgast im Schrank noch gefunden.

Hotel befindet sich an einer viel befahrenen, großen Kreuzung. Bei geöffnetem Fenstern wegen der Hitze (keine Klimaanlage) Oropax zu benutzen für einen erholsamen Schlaf.

Business

6/10

Pleasant

10 Aug 2025

Thomas

War OK. Für eine Nacht und den Preis kann man das schon machen.
Parkplatz im Hof ist gut, Bahnsteig ist auch in der Nähe und jede Menge Restaurants/ Imbisse.

Leisure Family

10/10

Exceptional

09 Aug 2025

Simone

Underbart hotell

Sängen var helt lagom mjuk, täcket var gudomligt härligt. Sov som en prinsessa. Parkeringen precis utanför så smidigt.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

27 Jul 2025

Johannes Dominicus

A Fine room for travelling: stop rest and go. A bit noisy, along side the road and other guests in the building. Good enough value.

Leisure Family

8/10

Excellent

23 Jul 2025

Nils-Eric

Mycket för pengarna

Bra med parkering, trevlig reception och bra sängar. Rent och snyggt.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

23 Jul 2025

Sascha

Super godt sted

Virkeligt godt sted. Der kommer vi gerne igen. Så sød vært og gode værelser. Rigtig fin morgenmad- der manglede absolut intet. Kan kun anbefales!!

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

21 Jul 2025

Tomas

Inget speciellt med hotellet men det fungerade bra för mig, jag kom sent och åkte tidigt

Business

10/10

Exceptional

12 Jul 2025

Victor

Very good, perfect for staying one night!

10/10

Exceptional

16 Jun 2025

Sebastian

Alt var iorden 😁

10/10

Exceptional

15 Jun 2025

Fredo

Immer kostenloser Parkplatz vorhanden gewesen.

Partner

8/10

Excellent

18 May 2025

Elisa

Bra hotell med trevlig och hjälpsam personal.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

24 Apr 2025

Mr. Bilal

Prijs kwaliteit is top!

6/10

Pleasant

20 Apr 2025

Verified traveler

En natt som mellanlandning duger

Luktar rök överallt

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

18 Apr 2025

Sebastian

Rent og gode senge

Et meget gammelt og slidt hotel. Men der var rent og pænt og sengene var fantastiske.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

15 Apr 2025

Jan

Bra

McDonalds bakom tappen tvärs över gatan

Business

2/10

Poor

29 Jan 2025

Katja

Es war leider eine reine Katastrophe…. schade

Business Self

8/10

Excellent

26 Dec 2024

Jens

1-2 Tage okay, Preis passt, wernicht viel erwartet

Netter Check In, Rechnung erst am Abreisetag nicht so gut, einfache Zimmer, für 1-2 Nächte okay. Preis-Leistungs-Verhältnis okay, Frühstück 3, Sauberkeit 2.

Partner

8/10

Excellent

22 Dec 2024

Luna und Marlon

Sehr gut für diesen Preis

Leisure Partner

6/10

Pleasant

17 Nov 2024

Anja

Super liebe Angestellte, Heizung funktioniert kaum bis gar nicht , genauso wie der Kühlschrank. Manche Sachen in dem Zimmer sind kaputt/ beschädigt. Schade !

Leisure Family

2/10

Poor

07 Nov 2024

Shakiba

Nobody speaks English even that they can see where the booking is made and all. No service and they don’t even care and don’t even know about customer care. It was not at all like the pictures and it was like that they took their house and rented it out. I don’t understand how they can call it hotel. I guess they don’t know the meaning of hotel.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

04 Nov 2024

Patrick

Schöne Unterkunft, zwar nicht topmodern, aber mehr als zufriedenstellend, superfreundliche Gastgeberin! Empfehlenswert!

Leisure Partner

10/10

Exceptional

05 Aug 2024

Verified traveler

Prima

Grote, schone kamer met drie echte bedden (geen slaapbank) en badkamer. Ondanks drukke weg, hoor je daar weinig van. Heerlijk geslapen!

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

04 Aug 2024

Heidi

Fin overnatning

Super fin overnatning på vej hjem fra Polen, som familie.
Vi bookede et familieværelse og havde en dobbeltseng og to enkeltsenge, det fungerede perfekt.
Hovedpuderne trængte til en udskiftning, de var helt flade.
Rent og pænt med lille køleskab på værelset.
Vi havde hvad vi skulle bruge, og personalet var meget venligt.

Friends_and_family Family

4/10

Poor

30 Jul 2024

Sacha

Sur receptionist

Der står tjekind fra 14 til når somhelst men vi kom forsendt kl 19:30 😕

Og vi kunne så ikke betale for opholdet da jeg ikke havde kontanter og deres terminal ikke virkede

Så skulke jeg beskyldes for at sjæle et ophold når jeg lige har sagt ar jeg så måtte køre i en atm/bank for at hæve penge 😳

Banken havde lukket da vi gik derhen om aftenen kl 20 et eller andet så vi måtte vente til om morgen

Hun var sur og skældte ud jeg gav hende mit kørekort for at vise jeg ikke var ude på at snyde hende også kørte vi ellers hen og hævede penge til hende hvor vi så kom tilbage til en meget sur dame hun sagde intet og generelt bare ubehagelig 😕

Friends_and_family Family

4/10

Poor

29 Jul 2024

Verified traveler

Inte mysigt. Inte okej.

Förvisso säkert städat i korridorer och på rummet men gamla heltäckningsmattor och inredning+textilier från gissningsvis 1990-tal ger känsla av gammalt, unket och oengagerad plats. Även tunt damm på vissa ytor (vilket iofs ju kan bli snabbt) och sänggavel med någon typ av vilyl-skikt som flagade. Unken lukt på rummet ökade känslan av ofräscht.
Reception och frukostrum i källaren, med källarkänsla. Okej frukost men i tråkig miljö.
Utvändigt: smutsiga ytskikt, på räcken, fönster, trappa. Oklippt gräs på framsidan och smutsig skylt. Jag trodde hotellet var nerlagt. Inte välkomnande.
Positivt: trevlig kvinna i receptionen (vi såg ingen annan personal)
Flera restauranger i närheten. Vi åt på en restaurang Öz Urfa, som var mycket trevlig, med många gäster och god mat. Mycket trevlig och generös personal. Rekommenderas varmt!

Vi skulle inte rekommendera boendet till någon. Synd eftersom vi fick trevligt bemötande av kvinnan som jobbade där.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

28 Jul 2024

Natalie

Wir haben nur eine Nacht gebucht. Wurden sehr freundlich empfangen. Zimmer sind sauber und nett eingerichtet. Die Bettdecken sind wunderbar flauschig. :)

Leisure Family

8/10

Excellent

27 Jul 2024

Tomas

Ok

6/10

Pleasant

24 Jul 2024

Alexandre

Ganz ok für Kurzaufenthalt

Ok um 1bis 2 Nächte zu übernachten. Für Familie mit 4 Personen sehr eng. Etwas in die Jahre gekommen. S-Bahn in der Nähe. Einkaufsmöglichkeiten in der Nähe. Sympathisches Personal/Inhaber.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

23 Jul 2024

Therese

Snabbstopp på vägen, prisvärt! Checkade in vid 23, personal ej på plats men tydlig och bra information via samtal. Litet minus med luftkonditioneringen, hsde ej valt det en längre resa.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

21 Jul 2024

Jörgen

Genomresa

Perfekt övernattningsplats till bra pris

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

20 Jul 2024

Sofia

Fint hotell

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

20 Jul 2024

Daniel

Fair pris og rent

Friends_and_family Family

4/10

Poor

19 Jul 2024

Kenneth Alexander

Fullt av insekter på rommet. Edderkopper og skjeggkre.
Rommet bar også preg av lite renhold

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

06 Jul 2024

Isabel

Bra hotell

Helt ok hotell for forholdsvis billig pris. Anbefales!

Partner

6/10

Pleasant

22 Jun 2024

Magnus

Da vi ankom var receptionen lukket, men vi kunne få vores værelse ved at ringe til et nummer.
Værelset var meget småt og dårligt indrettet - jeg skulle kravle over min rejsemakker for at komme over i den anden side af sengen.
Der var en tydelig røglugt på værelset, også selvom vi luftede ud.

Ved udtjeklig blev vi mødt af en venlig og energisk receptionist.

Friends_and_family Friends

10/10

Exceptional

15 Jun 2024

Jesper

Great value for money, and close to the highway

Friends_and_family Friends

4/10

Poor

08 Jun 2024

ALESSANDRO

va bene per una notte e per motivi di lavoro.
buffet scarso

Leisure Family

4/10

Poor

20 May 2024

Matthias

Kann ich ansich nicht empfehlen, teuer für das was man bekommt. Das Personal ist stets bemüht. Aber leider nicht ausreichend, musste mindestens 3 mal mit dem Hotelpersonal reden über Belanglose Themen wie die Rechnung richtig auszustellen....

Für Familien ungeeignet. Nur die Lage ist okay, der Rest ist unzureichend.

Business