Name: Elaya Hotel Hannover City, Trademark by Wyndham
Address: Friedrichswall 21, Hannover, 30159, DE

6/10

Pleasant

25 Jun 2026

Joe

Great location, nice breakfast. Our unit was spacious and thankfully had windows on opposite sides of the suite which helped on the top floor to cool it off during the Europe heatwave, as the portable AC unit was not cutting it. If you stay make sure to go to the park behind the palace which is right across the street. Amazing! Quiet atmosphere. Great reflective palace pictures on the lake.

Partner

8/10

Excellent

21 Nov 2025

saurabh

we were given a room (old style) which was dark with dim lights, but on request we were moved to a better one from 4th to 5th floor. New room was good , modern and nice size. We senjoyed our stay, staff was decent. English lady at the front desk was helping and nice. Cleaning was bit of an issue, cleaner comes and somedays fold the blanket, sometime change the towel, but dont clean the washbasin or WC or the toilet. You can have coffee at the reception area near breasfast area complimentary, which was nice thing. Breakfast was very average limited menu so we skipped to have it there. Recommend to go to Cafe extrablatt , which serves buffet and ala carte as well. Hotel itself is 5 min walk to aegidientorplatz station. 10 min walk away from Kropcke , so nicest location.
Rest over all, nice stay.

6/10

Pleasant

30 Jul 2025

Anais

Ok but Did not clean my room

The location was good and the room was clean however I had the sign to please clean my room up for two days and it was not cleaned. On the second day I mentioned it at the front desk and all they did was make my bed and replace one towel. They didn't vacuum, replace visibly dirty sheets or even wipe around the sink. That was disappointing and highly affected the overall rating.

Self

4/10

Poor

15 Jul 2025

Ava

Lock box code didn’t work, sat outside the hotel at 1am for over half an hour whilst it was sorted.
Friend had a seizure whilst outside and hit her head on the pavement. When in rooms one colleague power went out and had to be switched to another room, my room was dirty on the floor and my feet were full of dust and dirt. Overall just really poor for the money we paid

Business

10/10

Exceptional

10 Apr 2025

Jon

I can not say enough good things about Antje and her team!! From connecting with them a week before I arrived to the day I walked in the front door to the day I left, they were professional, friendly, helpful and engaging!! Very much a family feeling! The morning breakfast is fantastic!! They have a small bar right at reception with fantastic local beer and small pizza to order! This is a wonderful boutique style hotel! I will be back!

6/10

Pleasant

04 Jul 2024

Donna

Stayed here for one night before flying home. Hotel is approx 10 mins walk from main station through city centre. Sits on a busy main road directly across from Town Hall, which is stunning to say the least. Rooms were ok, we booked two. The were clean, but a toothbrush was left in the shower in our room, and a previous travellers tshirt in my sons room wardrobe, so perhaps not checked thoroughly. When we arrived, we were met with a sign on the door saying reception was closed at 6pm and call a hotel in Hamburg to gain entry. After a few panicky minutes, we found lock boxes and an email sent whilst travelling to tell us the code. Not exactly customer friendly. However reception opened at 6am following morning. Breakfast was provided, which was basic, I think as the hotel was strangely quite. Could do better in terms of customer experience. But stay was ok.

Leisure Family

2/10

Poor

06 Jul 2026

Dirk

In den Zimmern herrschte eine Gluthitze. Klimaanlage gibt es keine, auch keine Klimageräte oder Ventilatoren. Lüften wenig erfolgreich, wenn vor dem Hotel die 6-spurige Straße entlang läuft. Der Aufzug blieb ständig im 5. Stock hängen, da die Tür nicht richtig schließt. Diese musste unter echter Gefahr sich die Finger einzuklemmen nach innen gezogen werden. Der Portier war nach meiner Wahrnehmung unfreundlich und mit der Situation überfordert. Die Kollegin erschien mir offen und hilfsbereit. Hilft aber auch nichts, wenn der Hotelbetreiber solche Zustände zulässt. Da kann man ihm nicht böse sein, wenn es mit der Motivation eng wird. Klare Empfehlung ein anderes Haus zu bevorzugen.

Self

8/10

Excellent

22 Jun 2026

Kristian

The hotel is located in a very beautiful neighborhood close to Rathaus and also Waterloo Biergarten. I found it very suitable for my visit to Hannover and I can surely recommend it. I will get back for sure.

Self

10/10

Exceptional

01 May 2026

Christian

Zimmer war sauber und in einem guten Zustand

Business Self

10/10

Exceptional

18 Mar 2026

idris

Sauberes zimmer , perfekt personal mit gute Laune.

Self

2/10

Poor

25 Feb 2026

Thomas

Ist das ekelig?
Ja, die Frage ist berechtigt, denn wer andere vorsätzlich gesundheitlich gefährdet ist es.
Der Reihe nach. Das Ankommen ist entspannt, parken kann man für kleines Geld in der Nebenstraße und der Herr an der Rezeption ist freundlich so wie kompetent.
Erst auf dem Zimmer wird einem klar, die Führung des Hauses ist er in der Abteilung weiß nichts, kann nichts und tut nichts zu finden.
Im Zimmer, so stelle ich fest, gibt es eine Steckdose. In selbe kann man den TV oder die Lampe auf dem Sideboard stecken. Andere Kommunikationsgeräte sind somit nicht zu laden. Am Bett gibt es keine Steckdose. Also auf zur Rezeption. Man gibt mir einen Dreier Stecker. Zurück im Zimmer würde ich mich gerne meines Anzugs und Mantel entledigen. Im Schrank gibt es hier für zwei, in Zahlen 2 Bügel. Also zurück zur Rezeption und Bügel holen. Hier arbeiten scheinbar nur Menschen die ihre Kleidung zu Boden werfen. Seltsam.
Zurück im Zimmer bemerke ich nach kurzem den penetranten Schimmelgestank. Schimmel ist hoch Toxisch, ich sehe das als einen vorsätzlichen Angriff auf Gesundheit und Leben. Leider ist alles ausgebucht, ein anderes Zimmer nicht verfügbar. Lüften, ja das geht, Nachts. Ansonsten ist es durch die achtspurige Straße vor der Tür etwas Laut.
Die Matratze ist er durch als Bequem und nach kurzer Nacht quält man sich aus dem Bett. Eine ekelige Absteige geführt von ignoranten Menschen.

Self

8/10

Excellent

07 Nov 2025

Andreas

Da stimmt Preis und Leistung. Das Zimmer war modernisiert und das Frühstück i. O.

6/10

Pleasant

01 Nov 2025

Krister

Söt

10/10

Exceptional

06 Oct 2025

Barbara

Sehr nettes Personal, gutes Frühstück, zentral gelegen…

Friends

6/10

Pleasant

05 Sep 2025

Katy

Gut gelegen, Haustrierfreundlich und große Zimmer.
Das Haus ist schon in die Jahre gekommen und zu genau h

6/10

Pleasant

03 Sep 2025

Verified traveler

Pænt rent værelse.
Morgenmaden er for dyr i forhold til udbud - der mangler ost.

Partner

6/10

Pleasant

30 Aug 2025

Ingo

Das Hotel ist ziemlich in die Jahre gekommen, das Bad mini, die Dusche mit Vorhang ein Graus. Wasserdruck mäßig, dafür Temperatur schwankend, sehr hellhörig. Zum Glück ist das Personal sehr freundlich, das Frühstück ordentlich.

Leisure Self

2/10

Poor

12 Aug 2025

Dr Anne

Unmögliches, einchecken, niemand geht. Bei der Telefonnummer, die angegeben ist dran, keine vorab Übersendung des Codes, unmöglich!

6/10

Pleasant

14 Jul 2025

Simone

Ganske fint

Overordnet fint hotel, lidt mangelfuld rengøring, men ellers ikke noget.

Friends_and_family Friends

6/10

Pleasant

29 May 2025

Roger

Convinient walking distance to city center so well located. At our stay we got a room on 4th stock with a non working elevator.
Search criterias before booking, parking and a/c ,no a/c in the hotel and external parking in the surrounding.

Business

10/10

Exceptional

19 Apr 2025

Kerstin

.

Leisure Self

4/10

Poor

08 Apr 2025

Peter D.

Very messy

The hotel is messy. There is clutter in many places, including cleaning supplies (cloths, cleaning agents), garbage bags with used bed linen, cardboard boxes with products for room replenishment. This is not only when they are cleaning. The vacuum cleaners are just pushed into the corner of the hallway. There are empty plant boxes and empty refrigerators. Room cleaning is very poor. The hotel appears very worn. The staff are polite and seem service-minded. But their appearance, clothing, and general behavior are not what you would expect from a service business or even a medium-quality hotel. For example, the reception is empty while the receptionist is smoking on the street. Breakfast was acceptable.
There is no coffee maker or similar in the rooms. Soap and shampoo bottles are maybe half full if you're lucky. The good thing about them not tidying up is that you can find an extra bottle of mineral water in the hallway from the cardboard boxes.
The location is good. Although the hotel stay is not expensive, it is still far too costly for the value provided.
Overall, the hotel seems poorly and unprofessionally managed. It is not the worst - but definitely among the worst hotels I have stayed at.

Partner

6/10

Pleasant

06 Apr 2025

Verified traveler

Loistava sijainti, kehnohko palveluasenne

Kirjasivat yöpymisten määrän itse väärin avainkortille, jolloin kortti lakkasi yllättäen toimimasta. Korjasivat asian, mutta eivät pahoitelleet. Hissi ei toiminnassa, jyrkät portaat, monta kerrosta. Sängyn alla pölypalloja, sieltä ei siivottu. Muuttuneesta etuoven aukiolosta ei tiedotettu riittävästi, liukuovessa oli lappu jota ei edes nähnyt jos ovi oli valmiiksi auki (jos avainkortit eivät olisi toimineet tuolloin, olisimme jääneet yöksi ulos). Henkilökunta ei hymyillyt, paitsi aamiaishuoneen viehättävä nuori nainen ja reipasotteinen mieshenkilö joka keräsi astioita. Hotellin sijainti loistava ja sänky mukava. Kylpyhuoneen pesuaineet huonolaatuisia ja niitä oli pienet määrät isojen purkkien pohjalla, vaikea saada sieltä mitään tulemaan.

Business

10/10

Exceptional

23 Jan 2025

Michael

Mein Zimmer war an vielen Stellen nicht sauber und beim Frühstück fehlten auch viele Dinge. Das Preis/Leistungsverhältnis passt einfach nicht!

Business Self

4/10

Poor

18 Oct 2024

Takehiro

エレベーター故障、Wifiが部屋まで届かず。駅から徒歩15分以上。今後予約することはない。

Business

6/10

Pleasant

18 Oct 2024

Takehiro

2泊予約したが、1泊ずつ荷物を出さなくてはならなかった。またエレベーターが故障しており、翌日治ると言われたが治っておらず、3階までスーツケースを持っていかなくてはならなかった。また、3階の部屋はWifiが届かず、2泊目は1階に変更したが、予約した部屋より狭かった。駅からも歩いて15分以上かかるし、今後泊まることはないだろう。

Business

8/10

Excellent

19 Jun 2024

Nina

Für Konzerte in der Swiss Life Hall perfekt geeignet. Innenstadt auch zu Fuss erreichbar

Leisure Self

2/10

Poor

08 Jun 2024

Johan

Insulted, thrown out - avoid this place

Simple hotel, good location. Horrible experience.

At the arrival to the hotel in the afternoon, the nice girl greeting us told we should pay at checkout four nights later. The day after, when arriving back to the hotel at 6pm, we were met by an extremely upset guy in the reception, who claimed we were trying to fraud the hotel - they had tried to charge the card listed with hotels.com, and it’s a card I use for booking purposes only - and just have a balance when paying. As I had been told we should pay at checkout, there was no balance on the card.

The rude receptionist refused to believe that the sweet girl that had welcomed us had told us to pay at checkout, he instead claimed that we had arrived at night - he started yelling at us, claimed we were thieves (in front of other guests) and that we should get our things and leave the hotel immediately.

Both his claims would have been very easy to check had he just bothered, instead of spending his energy on threatening us - at which point I lost my temper and yelled back at him. He could easily see when we checked in, and he could have contacted his colleague to verify our claim.

He claimed that Expedia demanded us to leave the hotel straight away, and that my account at Expedia should be cancelled - when I asked him to show me that, he couldn’t produce it, just a message from Expedia that the payment hadn’t worked and that he should contact us about that within 24 hours.

Avoid this place!!

We went to Hilton instead.

Business

10/10

Exceptional

20 Apr 2024

Doreen

Zentral und gut

Einfacher Check in, kostenloser Kaffee, Zimmer 5. Stock- leider viel Spinnenweben

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

13 Jan 2024

Abdullah

Garni Hotel macht auf Lifestyle; aber sonst alles gut

10/10

Exceptional

22 Dec 2023

Vildana

Freundlicher Service, modernes Zimmer, zentral gelegen, Badezimmer leichte Mängel, Preis/Leistung sehr gut, Frühstück alles dabei

Leisure Partner

8/10

Excellent

25 Oct 2023

Doreen

Nettes kleines Hotel mit tollem Frühstück.
Das Badezimmer war uns etwas zu winzig, aber das ist Geschmackssache.Unser Zimmer lag zum Innenhof und war total ruhig.

Leisure Family

8/10

Excellent

14 Oct 2023

Artilla

Friendly, clean, near the old town.

Leisure Partner

10/10

Exceptional

14 Aug 2023

Renata

Das Hotel hat aus meiner Sicht die beste Lage: Sehenswürdigkeiten, Grünanlagen, Gastronomie und Einkaufsmöglichkeiten in wenigen Minuten entfernt. Das Personal war zuvorkommend und kompetent. Ich fühlte mich mit meiner Hündin eine Woche lang fast wie zu Hause. Ein Hotelgast hat den Zugang zum Kaffeeautomaten und kann sich auch den Tee zubereiten- Beides in hoher Qualität. Die Atmosphäre war privat und angenehm.

Business_and_leisure Pet

10/10

Exceptional

15 Jul 2023

Ilona

Zweckdienliche Einrichtung, Matratze etwas zu weich, aufgrund der Zimmerlage zur Hauptstraße wäre eine Doppelverglasung gut,um Fenster zu schließen und eine Klimaanlage, somit könnte man auch besser schlafen, zudem fehlt auch ein kleiner Kühlschrank evtl. auch ein Wasserkocher. Das ist mittlerweile fast überall Standard.

Leisure Self

8/10

Excellent

07 Jul 2023

Sissi

War ein schöner Aufenthalt, wir kommen wieder

Leisure Family

8/10

Excellent

05 Jul 2023

Peter

Laute Umgebung bzw. Fenster nicht sehr schalldicht

Business

6/10

Pleasant

29 Jun 2023

Patrik

Wifi fungerade ej. Ej fungerande AC. Rum mot trafikerad väg.

Business

6/10

Pleasant

13 Feb 2023

Oliver

Die Zimmereinrichtung ist ansprechend.
Die Zentrumlage ist gut, da viele Einkaufsmöglichkeiten gegeben sind.
Leider wurde ich mitten in der Nacht von einer besoffenen Männergruppe geweckt, die im Hotel randaliert haben. Da es keine Nachtrezeption gibt, gab es leider auch keine Person, die sich diesem Problem annehmen konnte.

Leisure Self

6/10

Pleasant

04 Feb 2023

Hendrik

Beide Abflüsse im Zimmer liefen nicht richtig. Dusche ist nach 5 Minuten übergelaufen. Sauberkeit im Bad war nicht ganz so toll. Schimmel an einer Ecke der Duschtasse.

8/10

Excellent

28 Nov 2022

Heike

preiswerte Unterkunft zwischen Maschsee und City

Leisure Partner

8/10

Excellent

04 Oct 2022

José

Todo bien lo único malo es que cierran recepción a las 6 entre semana y fin de semana a las 2, y el wif no llega a las habitaciones tenía que bajar a recepción a conectarme, lo mejor el desayuno

Leisure Self

2/10

Poor

11 Feb 2020

Verified traveler

Ich hatte das Hotel regulär über Expedia gebucht und eine Buchungsbestätigung erhalten. Ich hab mich dann gleich auf den Weg gemacht zum Hotel. Als ich ankam hat mir die Dame an der Rezeption gesagt „dass das Buchungssystem fehlerhaft sei und es kein freies Zimmer geben würde“ ... !!! So etwas habe ich noch nie erlebt. Ich wollte dann mein Geld zurück. Die Dame meinte „sie könne es mir nicht zurückzahlen, weil das über Expedia zurückzuerstatten wäre“. Ich wollte dann einen schriftlichen Beleg, dass sie mich abgewiesen hat trotz der mir vorliegenden Bichungsbestätigung: sie meinte „sie würde die Buchung rausnehmen“ ... ich bin nun gespannt ob alles seine Richtigkeit hat und ich mein Geld zurückerstattet bekomme ... ich bin aber zudem verärgert, dass ich mich nicht auf die vorliegende Bichungsbestätigung verlassen konnte

Friends_and_family Family