El Mouradi Club Selima

Tunisia , Port El Kantaoui-Sousse
Hammam Sousse, Zone Touristique El Kantaoui
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50 reviews shown

4/10

Poor

17 Sep 2025

Billel

Hotel is well located, the beach is really amazing, the pools are awesome and rooms are average, but the service provided by the hosting team is awful, they don't listen to our claims, we felt they know nothing about \"customer service\" or \"customer comes first\".

Leisure Family

4/10

Poor

17 Sep 2025

Zakaria

Staff was overall not friendly, except the manager (named Wahid) who was supportive and you must claim to them directly to be considered, rooms are not done unless you run after the cleaners, rooms are not all in good condition and you need a lot of back and forth with guys at reception to be served a good one or to repair whatever is not functioning, kitchen staff was horrible and they treat guests as a garbage, dishes and utensils are not always available and when you ask staff you feel you're annoying them and often they reply in an inappropriate way. What I noticed is that they treat some kind of guests better than the rest (for unknown reason, may be just a racist choice) . Other than that, the food is overall good, and always available with good qualities to serve everyone, pools are awesome and the beach is amazing, but the staff attitude towards us makes me for sure decide to never be there again.

Leisure Family

2/10

Poor

26 Aug 2025

Nino

I truly didn't enjoy the experience.

2/10

Poor

10 Aug 2025

Helen

Absolute carnage trying to check in at reception. Hundreds of people, no system, everyone pushing and shoving to be served first. Eventually gave up, walked away and found another hotel to stay for 2 nights. Do not waste your money booking this hotel.

Leisure Family

8/10

Excellent

06 Aug 2025

emma

Lovely friendly hotel .

Restaurant is nice and food is always hot.

Business_and_leisure Family

6/10

Pleasant

15 Jul 2025

Adel

The room is small for a family of 4 plus the carpet is dirty

Friends_and_family Family

2/10

Poor

03 Sep 2024

Karim

Awful

Absolutely awful! Never again

Partner

10/10

Exceptional

27 Aug 2024

Habiba

I like everything thank you

Leisure Friends

6/10

Pleasant

25 Aug 2024

susan

Room was awful. No coat hangers. No towel for 3 days even when I asked. Cups for drinks are ridiculous and flimsy. Check in took 2 hours. Worst i've ever known. Animation and shows were best part of the hotel

Partner

2/10

Poor

22 Aug 2024

Fatma

Small pools
The services are bad,
You have to wait more then hour to receive your room key and the building was so hot because they turned off the AC .

Business_and_leisure Family

2/10

Poor

07 Aug 2024

Nabil

Worst Hotel Experience Ever

My stay was a complete disaster. Check-in was chaotic, with long waits and rude staff. The room was old and small, with no dark curtains, so sunlight flooded in at 6 AM, making sleep impossible. The noisy air conditioning added to the discomfort.

Upon getting my room key, a worker hinted at needing a tip to secure parking—clear evidence of corruption. When my wife needed to stay one night due to a delay, the receptionist demanded an unreasonable all-inclusive fee at 3 AM. Despite my wife being exhausted, the staff showed no empathy and treated us terribly, forcing us to spend the night in our car.

The corruption continued at every turn. A waiter caused a scene over a glass of wine I was supposedly not allowed despite having the most expensive package. He then asked for a tip to hide the wine from management.

The hotel’s rigid rules were strictly enforced without explanation, and any request seemed to spark unnecessary drama designed to extract more money. Even simple requests were met with resistance or demands for extra payments. The staff’s lack of professionalism and unyielding attitude made for a truly miserable experience.

This hotel’s unethical behavior and terrible customer service make it a place to avoid at all costs. I would not recommend it to anyone.

4/10

Poor

26 Aug 2023

Sivabalasingham

Great location but rooms are not clean.

Leisure Family

8/10

Excellent

19 Oct 2019

Ahmed

Was really nice friendly staff . 👍

Friends_and_family Family

2/10

Poor

13 Sep 2019

Verified traveler

Poor buffet. Plates and cutlery missing when busy

Self

2/10

Poor

07 Sep 2019

K.Tanalt

Filthy rooms, AC not working, arrogant and unfriendly staff.

Leisure Family_with_children

2/10

Poor

23 Aug 2019

Verified traveler

I check in at 6:00 pm and found the room dirty, the beds were not made, bathroom towels in the floor and the balcony was infested with ants. I went back to the front desk because the phone in the room was out of service. At the front desk, several other guests were complaining about their rooms not being made. The front desk clerk couldn't offer me a clean room, he said the hotel was full. I asked him to cancel my reservation and left with my family.
I contacted Expedia and told the costumer service representative about my experience. Expedia contacted me later by email to inform that the hotel refused to refund my reservation.
Elmouradi is advertised as a 3 star resort, but it doesn't qualify for the advertised rating. In fact the poor condition of the room and hotel service reflect a total neclect of this property by its staff.

Leisure Family_with_children

4/10

Poor

23 Jul 2019

Stscey

Unfortunately I don’t have much good to say about this place, the service is slower than snails pace and the staff seem to be in no hurry to move. The food was basic, the drinks tasted like the beer lines hadn’t been cleaned for sometime. The rooms were basic, and clean, but this didn’t seem to extend to the bathrooms. The photos are very deceiving

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

20 Jul 2019

Deborah

Not good

TV was very old, no cable, have to leave deposit for controller. Also had to leave deposit for air conditioner, which was given wrong one and so it didn't work on first night. Hotel is more for families, food ok not great. Had terrible neighbors, loud music, fighting! Overall will not return.

Partner

4/10

Poor

04 Jul 2019

Mondher

Would not choose it again !

it was a very moderate hotel
the personnel was not helpful at all except a one. The first room I received was infested with ant and the second one they gave me was not cleaned and I had to spend half of my stay without towel and soap. could not take a shower till the next day of my stay
there is no wifi in the rooms. Tv also was not working. Ac was ok at least. food was moderately ok but lacked diversification

Friends

8/10

Excellent

17 Jun 2019

Hafid

Good location and good hotel for.holiday

To be honest it worked for me perfectly beach,pools ,plein of activities

Friends

8/10

Excellent

18 Sep 2018

hocine

Nice hotel close the the beach , not far from town

Good hotel but horrible staff some of them .
Nice food , beach

2/10

Poor

01 Sep 2018

Karim

Atmosphere is good food not..

Full of Algerian and Russian people nice clean beach thx to the animators special mo salah going amazing job .
Didn't like the food everyday the same.
the queue is long for a glass of water..
Thx to Mohamed security o the beach he doing amazing job .
If you fancy good choice of food just book 4 Stars hotel .
Dont expect service of 4 stars in this hotel.

Friends

8/10

Excellent

30 Jul 2018

millicent

the receptionist cannot access my paid reservation in their system..i need to sent back their confirmation to their email🙄
my first time to argue with the hotel staff! you really need to go in the resto early if you want to see and choose the foods to eat..its like a market place! very crowded during eating time..other than that, the beach and the place is good☺️

Partner

6/10

Pleasant

27 Aug 2015

VITA

NORMAL.GOOD LOCATION
FAR FROM THE BEACH
GOOD BEADING

Partner

6/10

Pleasant

05 Oct 2025

hamza

Belle plage

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

28 Sep 2025

Silvia

In kleinen Häusern sind jeweils 10 Zimmer. Die Häuser sind schön auf der großen Anlage verteilt. Wird einem der Trubel zuviel, kann man sich in sein Zimmer zurückziehen und ist vom Lärm \"befreit\". In den Zimmern hört man so gut wie nichts von der Animation und vom Lärm spielender Kinder.
Die Zimmer sind geräumig, nur das Bad ist recht klein. Von meinem Balkon aus hatte ich einen fantastischen Blick auf den Sonnenaufgang. Andere Zimmer haben dafür einen super Blick auf den Sonnenuntergang.
Die Hotelanlage befindet sich direkt am schönen Sandstrand. Der Strand ist sehr gepflegt (jeden Morgen wird der Müll entfernt). Am Strand befindet sich eine kleine Bar. Hier werden nur alkoholfreie Getränke serviert.
Es sind sehr viele Wasserspender verteilt so dass man Trinkflaschen schnell wieder auffüllen kann.
Das Personal ist ausnahmslos höflich, hilfsbereit und zuvorkommend.
Vom Essen war ich weniger begeistert. Damit man nicht täglich das Gleiche essen muss, werden täglich andere Gerichte angeboten. Vom Nachtisch bin ich auf jeden Fall sehr begeistert. Zum Mittagessen und zum Abendessen kann man sich nach Herzenslust am Kuchenbuffett bedienen. Leider gibt es jedoch keine Möglichkeit einen Kaffee/Cappuccino/Tee... dazu zu genießen. Die Kaffeemaschinen sind nur beim Frühstück an.
Wer schlecht zu Fuß ist, sollte ein anderes Hotel wählen. Da die Anlage recht groß ist, ist der Weg zum Zimmer, je nachdem in welchem der Häuser man schläft, mitunter recht weit.
Ich habe mich sehr wohl.

Leisure Self

4/10

Poor

10 Sep 2025

Ralf

Was soll ich sagen das Frühstück ist einigermaßen genießbar. Die Tische und Stühle vom Vortag noch schmutzig und klebrig. Mittagessen die große Katastrophe Besteck so gut wie nicht vorhanden wenn du etwas bekommst ist das Essen kalt. Abendessen ein Desaster am besten essen gehen ist ja nicht so teuer. Alkoholische Getränke nur bis 23 Uhr im Ausschank. Al inklusiv bekommt mann in zwei Kategorien mit und ohne Alkohol. Wird aber nicht korrekt angeboten. Fernseher ist aus dem siebziger Jahren ein alter Sony Röhren Fernseher ohne Funktion. Zimmer in einem miserablen Zustand. Also wenn möglich anderes Hotel buchen. Wird aber in der Hauptsaison genau so sein. Das Personal ist völlig überfordert bei den Menschenmassen. Das immer mehr aus Algerien kommen bleibt vom Essen wenn du etwas später kommst nicht mehr viel übrig. Andere Hotels vie Riad Palm un

8/10

Excellent

31 Jul 2024

Hatem

It's OK

6/10

Pleasant

14 May 2024

Derdour

Simplement parfait

Bon hôtel personnel adorable

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

25 Oct 2023

Lazhar Ben

Stranden, kafeet på stranden, maten, lugnet kring rummet, servicen i baren, vänliga hotelldirektören

Leisure Self

6/10

Pleasant

24 Jul 2023

Helmut

gutes preis- /leistungsverhältnis. sehr sauber. essensqualität ok, aber ...geduld, geduld, geduld. es fehlten immer(!) teller, nachschub dauerte bis zu 15 minuten und das täglich. Grund: die arabischen Gäste nahmen immer gleich 3-4 teller und bauten sich ein buffet an ihrem tisch auf. Meistens blieb mehr als die hälfte zurück, auf und unter dem tisch!! Es sah oft aus, wie auf einem schlachtfeld!! Leider wurde aus meinem zimmer ein elektrorasierer geklaut, was ich bei der direktion anzeigte, aber der hohe Herr glaubte mir nicht und unterstellte mir quasi lügen. man hat den schaden(200€), und dann soll man gelogen haben. schade, solch ein hotel kann man nicht weiterempfehlen, obwohl die voraussetzungen eigentlich ok wären, denn das hotel ist komfortabel, sauber, funktionell (bis auf den TV), gute und leise klimaanlage, hotel sehr weitläufig und gepflegt. leider sprechen die jungen kellner nur arabisch und französich, entwas englisch, aber fast kein deutsch.

Leisure

10/10

Exceptional

15 Oct 2019

Iwona

Hotel wymaga odświeżenia, jednak wszystko było w jak najlepszym porządku. Widok z tarasu restauracji przecudowny. Jedzenie urozmaicone. Obsługa miła i pomocna.

Partner

10/10

Exceptional

12 Sep 2019

Verified traveler

Hei
beliggenhet er rolig og godt sikkerhet på hotellet.

Family_with_children

8/10

Excellent

24 Aug 2019

Leila

Environnement calme et magnifique
Chambre passable ne correspond pas mais alors pas du tout au photos du site personnel agréable

Family

8/10

Excellent

12 Aug 2019

Sofiane

Bien passer

En general acceptable

Family

2/10

Poor

11 Aug 2019

Nicoletta

Otrevligt och falsk marknadsföring

Det står man köper All Inclusive men hotellet erbjuder inte det och påstår när man påtalar det att man blivit lurad av Hotels.
Personalen var otrevlig och pratade illa till och om gästerna i receptionen. Inget på hotellet såg ut som på bilderna....rummet var risigt och AC funkade inte. Vi stack från hotellet direkt efter att vi sett rummet.
Hotellet debiterade oss för ett dygn fastän vi åkte ca 5 min efter incheckning, hotels.com kompenserade oss dock för detta i efterhand vilket känns bra

Partner

2/10

Poor

04 Aug 2019

Verified traveler

Chambres sales loins de la plage du restaurant et de toutes les commodités pas de climatisation dans les locaux communs comme le restaurant la réception je déconseille fortement

Leisure Family_with_children

10/10

Exceptional

26 Jul 2019

AHMED

Belle Endroit

Top Animation

Partner

2/10

Poor

15 Jul 2019

Iriana

mai più in questo club

cibo scadente, sala ristorante senza climatizzatore, pulizia scarsa, trovato un animaletto tra le lenzuola, l'acqua del lavabo puzzava terribilmente di pesce, camere senza wifi, né asciugacapelli né frigorifero, telecomandi tv e climatizzatore solo con cauzione di 15 euro. Alla reception non hanno accettato il mio vaucher, ma hanno preteso di verificare il pagamento. Visto che il wifi non funzionava mi hanno fatto aspettare nella hall per quasi 2 ore.

2/10

Poor

13 Jul 2019

Verified traveler

zimmer und balkon , voll ameisen, die betten auch.

nichts zu empfehlen.

Family

10/10

Exceptional

09 Jul 2019

Lilla

Selima club

Cudowny pobyt. Bardzo dobra obsługa. Pyszne jedzenie. Czysta plaża, dużo leżaków i parasoli. Animatorzy są cudowni i roztańczeni. Codzienne imprezy dla dzieci i dorosłych. Gorąco polecam!

Family

2/10

Poor

24 Jun 2019

Sarah

Väldigt missnöjd!

Det smutsigaste hotellet jag någonsin varit på! Första rummet vi fick var det hår i badkaret, smutsigt golv, fläckar på sängkläder och handdukar. Efter att vi klagat fick vi ett \"städat\" rum, det blev inte mycket bättre. Fortfarande fläck och hår på sängen och handdukarna och smutsigt golv. Efter deras dagliga städning bytte de inte ut handdukarna utan vek de handukar man använt och la tillbaka dem som om de var nya.
Det stod att WiFi skulle ingå, men fanns inget på rummen och i lobbyn var WiFi:n så seg att man inte ens kunde koppla sig.
Vi hade bokat ett rum med havsutsikt, men det fanns inga rum med annan utsikt än hotellbyggnaden.
Det stod att det skulle vara snabb incheckning, men de i receptionen hade ingen koll på vad de gjorde. De hade inte ens en dator att checka in oss på, allt gjordes för hand, varav vi fick fylla i en massa formulärer. Vi väntade över 1 timme och behövde säga till flera gånger då de gjorde flera saker samtidigt.
Maten var KASS!
Personalen hasslade en på pengar hela tiden, även om det var all-inclusive så ville de ha pengar för minsta lilla de gjorde för en (exempelvis ringa taxi eller följa med en bit för att visa vägen). De hade ingen koll på något heller utan gav en olika svar som inte stämde. Inte nog med det var personalen väldigt sliskiga!
Läget var heller inte bra, fanns absolut inget att göra i närheten av hotellet. Stranden var nära men smutsig.
Vi hade inte alls någon bra upplevelse varken av hotellet eller landet i det stora hela.

Friends

10/10

Exceptional

21 Jun 2019

Verified traveler

Super hotel personnel sympa top de top ...c pour mes prochains vacance sur .

Leisure Friends

2/10

Poor

16 Sep 2018

Hassen

À fuir

À peine arrivée au hall ,c était le bazard Trop De monde à l accueil nous avons reçu les clef 1:30 apreS nôtres arrivée
Chambre et douche un peu vieillot
Le repas du soir vraiment pas top
Personnellent à fuir

Partner

2/10

Poor

10 Aug 2018

Verified traveler

MAUVAISE IDÉE

Alors... Par où commencer ?
Dès le portail les ennuis ont commencés. On a pas voulu nous laisser entrer garer la voiture à l'intérieur du parking, le gardien qui se permet de me dire \"parler français te réussi pas\" alors que je suis née en France. Ensuite à la réception 30 personnes en attente, 1 seule réceptionniste qui nous ignore quand on lui parle. Arrivée 11h30, remise des clés 15h. Bref dispute à l'entrée, dispute à la réception, ah oui et le chef de la réception qui me dit \"c'est un 3 étoiles ici donc bon si t'es pas contente fallait aller dans un 4 ou 5.. Et au prix où ta payer en gros ne fais pas de chichis\".. Ensuite les chambres ça va propres, sauf que en 3 nuits la femme de ménage n'est pas passée une fois. Au restaurant.. J'ai eu le malheur de mettre une prune dans mon sac, je me suis fais incendiée par un serveur ( c'était du all inclusive je précise), il m'a hurlé dessus en me disant que je me ferai contrôler à la sortie du resto et je devrai payer 30 dinars car sortir de la nourriture est interdit.. Or les clients sortaient avec des assiettes pleines sans qu'aucune remarque ne leur soit faite.. Comment vous dire que... Plus jamais, plus jamais jamais jamais de la vie cet hôtel. C'est honteux clairement j'ai été pire que déçue par le personnel qui prend les gens de haut et ne se remet pas en question. Voilà à éviter clairement.

Family

8/10

Excellent

23 Jul 2018

Verified traveler

Hotel super mais hotels.com est un arnaqueur

Nous n'avons beneficié que du sejour all in soft alors que rRIEN n'indiquait cette restriction lors de la reservation

Partner

6/10

Pleasant

04 Jul 2018

Patrick

niemals wieder

Kein W-Lan im Zimmer obwohl angegeben, kein Safe im Zimmer obwohl angegeben. Frühstücksbuffet und Abendbuffet sehr schlecht. Strand etwas dreckig, nur alte Liegestühle aus Plastik sehr viele davon defekt. Keine Liegekissen dazu.
Zimmer alt aber fürden Preis ok.
Personal grösstenteils aber sehr freundlich.

2/10

Poor

10 Aug 2017

MOHAMED

خدمة غير مطابقةً تمام لما هو معلن عنه في الصور

سوء معامله وسوء خدمه وسوء نظافةً روايح كريهة بالغرف وبعض الحشرات منتشرة الشاطئ فقط هو المكان المريح لحد ما حتي المؤكلات غير طازجة فالافضل تعتمد علي الاكل خارج الفندق

Family

8/10

Excellent

17 Jul 2017

Mohammed Seghir

Bonne vacance

Hotel trés Agréable

4/10

Poor

06 Sep 2015

Verified traveler

Manque de communication avec l'hotel/ Hotels.com

La chambre valait un hotel une etoile - c'etait en mauvais etat. Aussi c'etait impossible de joindre l'hotel avant notre sejour par telephone ou email pour les informer que nous arriverons tard dans la nuit. Hotels.com ne pouvait pas nous aider - c'etait inquietant d'arriver la nuit sans savoir si la reception serait ouverte (Hotels.com a dit qu'elle fermait a minuit). Apparement c'est ouvert 24/7.

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