Name: Ruiz Milan
Address: Paseo Del Malecon Esq. Gomez Farias 432, Veracruz, 91700, MX

6/10

Pleasant

21 Jul 2026

Lourdes

Location is excellent, but the hotel needs some work, the bathroom in special. Staff very polite. I don't think go back again due their bathroom bad conditions

4/10

Poor

12 Jul 2026

Alejandro

Staff was not very helpful. For the hotel status and maintenance needs major upgrades. There's no AC in the lobby, and our room single unit stopped cooling during the night.

Family_with_children

8/10

Excellent

28 Jun 2026

Ana

10/10 location, steps away from the popular La Parroquia cafeteria. Across from the waterfront and Malcon de Veracruz. Staff was very friendly and helpful. Hotel does not have a restaurant, but with many restaurants and food options within walking distance. Tour bus stops across the street. Pricing is very affordable as compared to other hotels in the area. Would definitely book another stay.

Family_with_children

6/10

Pleasant

15 Feb 2026

VICTOR M

Room for the price is ok.
Staff is nice.
Hotel near to turísticos attractions.

Business

8/10

Excellent

06 Jan 2026

Genaro

The staff was nice; the rooms were clean. The hotel is located right in front of the Malecon of Veracruz, with a very nice view. Restaurants and everything else are close to it.

Leisure Partner

2/10

Poor

19 Dec 2025

Gabriel

Very disappointed, lack of amenities, mold and terrible bed.

Friends_and_family Family

4/10

Poor

01 Jan 2025

Ana Francisca

Wonderful staff and fantastic location but this is a 2-star hotel. You get what you pay for. You may get mould on walls, only half the light fixtures working and a cockroach on your bed as we did. And we supposedly got a renovated room.
So if you’re looking for practical this is your place but not ideal for else.
Also when you’re next to the main plaza you also get all the public activity inside your room!

Leisure Family

10/10

Exceptional

29 Mar 2024

enrique

None

10/10

Exceptional

04 Jan 2024

Macario

Es un lugar muy céntrico

2/10

Poor

31 Dec 2023

Vatcharapan

DO NOT stay in this hotel. This place is very DIRTY so much even words like …undermine how badly I get like I was getting a new disease each night I took a shower and slept in this swamp. Very low standard. Towels are very old - came in grey color with a lot of spots, patches!!, and fringes. Bathrooms and toilets are filthy - when taking a shower, water leaked out making floor wet. Sewage smell is almost always in the bathrooms. Only one bar of soap, one small shampoo envelope, and one water bottle were given to a room with 4 customers. No floor mats/no hand towels were provided. Some bath towels provided were like those ones would use to clean floor at home - not to touch our bodies. Pillows and even mattresses smelled. This hotel gives me bad impression of the City of Veracruz - how below standard ones may live in this city since this hotel located in the prime area is very sub-standard with a high price we paid. We wanted to move but did not want to lose our money so we took a deep breath and stayed.... Cleaning was not properly done - some tissue papers still left in the bathroom after daily cleaning. Front desk people were so so - were minimally helpful during some shifts and were really ignorant during some. DO NOT stay in this hotel.

Family

10/10

Exceptional

19 Dec 2023

Celedonio

The facilities need updating. We had great customer service, staff are all very helpful. They turned a bad trip into a good one. They accept payments with expedia which was nice because my card was not present due to extenuating circumstances. We were left with minimal cash, no id, and the reservation we made at a different \"fancier\" location wouldnt help at all. The other place denied any work arounds which was awful coming from out of the country and basically at a loss with not much to work with.

Leisure Family

6/10

Pleasant

14 Nov 2023

HECTOR

Yo trabaje en hoteles toda mi vida, y me pregunto que hace ahi gente que no le gusta trabajar porque otras personas son tan amables.

Leisure Family

2/10

Poor

30 May 2023

Elizabeth

There was a terrible days in this hotel, we needed to look for another hotel because in this place we didn’t find the Service that they were offering online.
The actitude of the girls that were in recepción were rude and they show us a very bar disposition to solve the problems we face there.

Leisure

8/10

Excellent

07 Mar 2023

Ciro

Cheap and close to zocalo, restaurants, bars, tours, coffee shops (everything)
Staff very friendly and helpful
Definitely will recommend to friends

Business_and_leisure Family

2/10

Poor

23 Jan 2023

Maria

Great location! This hotel is located right in front of the Malecon, a couple blocks from the Zocalo. unfortunately, the rooms conditions are old and dirty looking (there is mold in the bathrooms). The pillows are in really bad condition. Also, be careful with the shower, the hot water is boiling!

Leisure Family

4/10

Poor

16 Jan 2023

Maria

It is in a great location, two blocks from the zocalo, right in front of the malecon and point of interest, and 30 mins from airport. Unfortunately, the room don’t look clean, very uncomfortable pillows, linen look dirty, and the front desk is not welcoming.

Leisure Family

8/10

Excellent

11 Aug 2022

Marcelo

The Port

Old Hotel, nice location close to everything

Self

6/10

Pleasant

13 Jul 2022

Karen

La verdad tiene una buena locación está justo frente al mercado de artesanías hay un Oxxo en esquina y puedes tomar el turibús literal cruzando la calle el Zócalo está a dos cuadras

Leisure Family

8/10

Excellent

17 Mar 2020

Carmen

La ubicación del hotel es excelente, enfrente del malecón. Relación Precio-calidad: buena.
La alberca muy pequeña.

Leisure Family

2/10

Poor

12 Jan 2020

RicardoT.

We were two gests and they gave us only one key. When we asked for one more key, they wanted us to leave our ID. That is ridiculous! We needed our Driver's license and our Passport for everything! Finally, one of our Mexicans friends left her ID for us. But she was not a gest of the hotel! Completely stupid rule! If we were two gests, then they must give us TWO keys.

Leisure Family

10/10

Exceptional

15 Mar 2019

Verified traveler

Wi fi in my room and the hallway outside my room was not available. Wi Fi was only available in the main hallway and in the hotel lobby.

Leisure Self

8/10

Excellent

07 Mar 2019

Verified traveler

Great location, hot water, good door locks, good food and breakfast. Great prices. Only inconvenience is door key card malfunction 2-3 times per day. Very inconvenient.

Leisure Partner

10/10

Exceptional

30 Dec 2018

Verified traveler

I like everything good location people are nice and clean place

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

01 Nov 2018

Dan

A hotel by the sea is always special. The doorman was very helpful, had good contacts in Veracruz.

6/10

Pleasant

19 Mar 2018

Hans

Good hotel in the centre of town

Nice hotel with friendly staff on a good location. Staff was friendly and helpfull. Room clean.

8/10

Excellent

03 Sep 2017

Verified traveler

Nice hotel. Close to lots of things.

Nice hotel for the price. Close to the ocean, across the street from the marketplace vendors. Also across the street from \"La Parroquia\". Also within a few minute walking distance to the Zocalo. Hotel reception staff were okay. Bell boy Luis Enrique was very helpful and friendly.

8/10

Excellent

23 Jun 2017

Verified traveler

Met expectations for the rate.

Stayed for two weeks. Paid $29.00 US per night, so we were not expecting high class accommodations. It's like a Motel 6 inside a restored 1940s hotel. If you are a fussy, stuffy, \"Ugly American\"-type, do not stay here; stay at the Emporio. The Ruiz Milan is close to what interested us: The Malecon, the Zocalo, and El Gran Café de la Parroquia. The parking garage is adjacent to the hotel, so access to our vehicle was convenient. The hotel does not allow you to take your car out more than once per day. I assume that this is because the spaces are limited and cramped, so the concierge has to sometimes move several cars to get to yours. For us, this was not an inconvenience because we used our rental car for long day trips. The AC unit in our room worked well, but it is not central air so it must remain at a preset level whenever it is on. It worked so well that we used a warm blanket at night to stay comfortable. There is a small indoor swimming pool and a Jacuzzi that functions with the water at room temperature.The staff is very pleasant.

8/10

Excellent

25 Nov 2016

RAYMOND

Historic Veracruz

The Ruiz Milán Hotel in Veracruz is in an excellent location. It is across the street from one of the largest markets in Veracruz. One can walk to the right along water edge past the military base and many small shops and hotels. Walk to the left a few blocks and be in the center of the historic center of town. In both directions there are several excellent outdoor/indoor seating cafes with excellent food. The staff is excellent and very helpful. A good place to stay!!

Family

10/10

Exceptional

07 Jun 2016

ABRAHAM

ONLY VERY GOOD

Family

6/10

Pleasant

28 Jun 2015

Salvadorean.

It was a great location, but terrible beds.

Everything was acceptable but beds and air con was terrible! I cannot recommend the restaurant next to the hotel, I never eat there, the staff was very friendly and the cleaning was good. Beds and noisy air con was terrible! Location is great.

8/10

Excellent

24 Jun 2015

Victor M

Me and Her

Overall, for the price the hotel was good.

Partner

6/10

Pleasant

15 Jul 2026

Adalberto

Solo note que habia 1 cucaracha pequeñas en la habitacion al llegar al parecer salen de las alcantarillas del cuarto de baño, no cuenta conmini split solo aire lavado pero la cama es comoda y el personal muy amable.

Self

10/10

Exceptional

30 Jun 2026

Fernando

Excelente locacion

Self

6/10

Pleasant

22 Jun 2026

Francisco

Regular , para el precio . El hotel se quedó viejo

Self

4/10

Poor

22 Jun 2026

Daniel

Las instalaciones regular, el personal pésimo !!X

6/10

Pleasant

21 Jun 2026

Josué

La atención del personal muy buena. Nos resolvieron un problema que de un principio no debería de existir, el caso del estacionamiento, escogí este hotel por la cercanía del malecón y porque tenía estacionamiento. Y me comentaron que estaba en remodelación, por lo que tuve que dejar mi auto en la calle. El cuarto muy anticuado, la TV muy pequeña, solo había 1 enchufe en toda la habitación.

Friends_and_family Family

4/10

Poor

21 Jun 2026

Filiberto

El lugar está en una excelente ubicación el aire acondicionado sirve excelente pero el baño está en muy mal estado sale un olor a caño que se impregna en la avitacion creo q por menos puedes encontrar un lugar mejor

Family_with_children

2/10

Poor

06 Jun 2026

Yaloha Yuyini

Mal servicio no te dan información que una habitación sencilla es sin televisión te cobran un depósito de $1,000 por cualquier situación que ocurra en la habitación y todavía te cobran $100 del estacionamiento es la primera vez que un hotel nos solicitan esto. Poca luz en la habitación. Pésimo servicio

4/10

Poor

04 Jun 2026

Leonardo

Esta dejando caer el hotel, viejo y percudidas las habitaciones.

Partner

2/10

Poor

02 Jun 2026

Roberto

Resulta que me dieron una habitación con la televisión descompuesta por eso no me dieron el control porque no servía aparte me con mi pareja ella se quedó con su hija en otra habitación y estaba infestado de chinches ya tienen tres días que no se le baja la hinchazón de las picaduras de nada sirvió lo que pagué porque no pudimos dormir

Partner

8/10

Excellent

24 May 2026

Eliel

Buena recepción.

Family_with_children

10/10

Exceptional

11 May 2026

GLORIA VERONICA

Tidi excelente, excelente vista

Self

4/10

Poor

10 May 2026

Leonel

Lo único rescatable es la ubicación, y la recepción. Habitación descuidada, el baño pésimo,

Partner

10/10

Exceptional

08 May 2026

Adrián

The service was regular

Family

8/10

Excellent

03 May 2026

Barbara

Céntrico, cuenta con estacionamiento, personal muy amable y atento

Leisure Family_with_children

4/10

Poor

03 May 2026

Ricardo

La estancia en el lugar es tranquila, pero da mucho que desear la falta de atención del personal, malos modos para atender de la gerente al hacerle una pregunta, alberca con falta de mantenimiento, la ventana de la habitación no se podía abrir por falta de mantenimiento, la habitación sin pantalla, la chapa eléctrica tarda hrs en abrir.

Friends

10/10

Exceptional

27 Apr 2026

monica

Estuvo bien el personal muy atento y amable excelente vista

Family

8/10

Excellent

27 Apr 2026

Maribel

Hotel muy bien ubicado, solo está un poco deteriorado.

Partner

10/10

Exceptional

25 Apr 2026

Alejandra

Todo bien

6/10

Pleasant

24 Apr 2026

Eliud

Instalaciones deterioradas
Trato amable

Family_with_children

10/10

Exceptional

21 Apr 2026

Alejandra

Muy buena atencion

Family_with_children

4/10

Poor

20 Apr 2026

CESAR

Habitaciónes muy viejas, colchones viejos, baño sucio, la regadera no funcionaba bien.

Friends_and_family Friends

6/10

Pleasant

20 Apr 2026

jorge

Las habitación estava muy sucia, muy desagradable en general.

Self

6/10

Pleasant

20 Apr 2026

RAÚL EDUARDO

.

Partner

10/10

Exceptional

19 Apr 2026

Lesli

La cortina de baño sería mejor cambiarla de material por qué absorbe mucha agua haciendo que el piso del baño se llene de agua, la televisión no prendía por más que intentamos, pero de ahí en fuera todo bien, cómodo y agradable

Friends

4/10

Poor

11 Apr 2026

Camilo

El climatizador hace mucho ruido le falta actualizar el cuestión de lámparas o mantenimiento tarda mucho en salir agua caliente entiendo que el hotel no es nuevo pero le falta modernizar pisos baños accesorios switches etc

Family_with_children

10/10

Exceptional

11 Apr 2026

Linett

Family

10/10

Exceptional

09 Apr 2026

Juan Manuel

Muy bien el clima

Partner

10/10

Exceptional

07 Apr 2026

María Fernanda

Super bien

Family_with_children

8/10

Excellent

05 Apr 2026

Placido

Si ambos

Partner

2/10

Poor

04 Apr 2026

Lupita Johanna

No el aire acondicionado no sirve en todas la habitaciones, no limpian correctamente las habitaciones

Family_with_children

6/10

Pleasant

17 Mar 2026

Esther

Habitación aparentemente limpia, pero al mover las cortinas, muchísimo polvo. En el sanitario salió una pequeña cucaracha. El aire acondicionado no se puede regular, sólo es un contacto de encendido y apagado. Las toallas algo desgastadas, incluso rotitas. Las camas excelentes, pero las almohadas un poco duras. El personal muy atento y eficiente. El estacionamiento del hotel es pequeño, nos tocó en uno privado, donde el hotel tiene convenio y nos cobraron 85 pesos la estancia.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

10 Jan 2026

Juan

Excelente lugar cómodo y tranquilo

4/10

Poor

06 Jan 2026

MA CARMEN

El baño de la habitación 314 tuvo fuga de agua en el lavabo, haciéndose un charco en el piso, ante mi insistencia nos cambiaron de habitación a la 418, la cual también tuvo fuga de agua en el lavabo haciéndose charco en el piso, sin teléfono de servicio, sin servicio de internet y sin agua caliente; nuevamente, ante mi insistencia porque ya no me quisieron cambiar de habitación argumentando lleno total, sólo cambiaron el codo del lavabo al día siguiente, acertadamente el Sr. José Luis (quien fue el único que prestó un servicio excelente) reseteó el rúter del internet, como solución al problema del agua me dijeron en la recepción que dejara la llave abierta durante media hora ¡Imagínense el desperdicio de agua! nos bañamos con agua fría. Aseguro que jamás volveré a ese hotel

Friends_and_family Family

4/10

Poor

06 Jan 2026

Maria Lizeth

Tardaron mucho en darnos las habitaciones que reservamos con un mes de anticipación

Leisure Family

6/10

Pleasant

04 Jan 2026

Francis

El internet lento o incluso nulo
El baño no tiene buen desagüe
Se llena todo de agua al bañarse

Leisure Partner

4/10

Poor

29 Dec 2025

Victor

la habitacion sabanas muy grises,baño con fuga de agua y baño percudido instalaciones en genetal descuidadas albercabpor consiguiente

Leisure Partner

4/10

Poor

28 Dec 2025

Daniel

La habitación no se siente limpia las almohadas están súper sucias el aire acondicionado es de un interruptor para prender y apagar no se puede regular y hace muchísimo ruido no se puede dormir con eso prendido

Leisure Family

2/10

Poor

26 Dec 2025

Sergio

Horrible.. el hotel viejo, despintado, la regadera se tiraba por todos lados y se inunda el cuarto, de las llaves del lavabo una no cerraba, el elevador sientes que te va a atorar en el, no hacen la limpieza como deberían.. si tienen la oportunidad de hospedarse aquí, desaprovechenla! Al lado hay un hotel mas bonito... mejor en ese

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

29 Sep 2025

JOSE ANTONIO

Habitación sucia

Habitación en general sucia, estacionamiento muy pequeño. Lo unico destacado es la atención del personal y la ubicación del hotel.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

11 Sep 2025

Mary

Tiene muy buena uvicacion

10/10

Exceptional

01 Sep 2025

Erika González

Me encanta la ubicación de este hotel

6/10

Pleasant

24 Aug 2025

Beatriz

En general me pareció buen lugar sólo lo ocupaba para descansar, de las cosas que no me gustaron es la ropa de cama y de baño están muy desgastadas y curtidas y que sus pantallas no son smart o compatible para smart. El lugar es tranquilo y amé su café por las mañanas.

Leisure Family

10/10

Exceptional

17 Aug 2025

Silvina

Bueno

Business_and_leisure Self

10/10

Exceptional

15 Aug 2025

Jaime

Excelente hotel

Leisure Partner

2/10

Poor

12 Aug 2025

Cuauthli Enrique

Muy muy mala, es un hotel sucio, hay grietas en las paredes, compramos un par de toallas porque las del hotel están espantosas, huele un poco extraño, no se dejen llevar por las fotos que exhiben en su publicación, no tiene nada que ver con la realidad, no nos hicieron el aseo en una ocasión, el personal es amable en general, pero la propiedad es para no volver nunca. No lo recomiendo para nada, por ese precio hay mejores opciones como el hotel oriente (habitación superior) solo que esta vez no encontramos disponibilidad. Le doy una estrella porque no puedo darle menos

Leisure Family_with_children

6/10

Pleasant

10 Aug 2025

Daniel

Las instalaciones estan viejas y descuidadas, y lo peor que me tocó fue que la señora de la limpieza me tocó para hacer el aseo, le grite que me esperara, y me abrió la puerta, alegando que tienen un horario para limpiar las recámaras, cuando no paso más de 2 minutos de que le contesté que me esperara, me hizo sentir muy incómodo pues estaba vistiéndome cuando abrió, que clase de servicio es ese. PESIMO

Business Self

4/10

Poor

03 Aug 2025

Verified traveler

No vuelvo

El hotel es muuuy viejo (de 1947), y se nota, lw falta mucho mantenimiento, segun cuenta con estacionamiento, pero ahi nos dijeron que es muy chico y nunca habia espacio disponible ninguno de los 3 dias que estuve, enfrente cuenta con un área de carga/descarga y ahi se pueden estacionar 3 carros de bateria, tambien, si es que tienes suerte, si no, toca pagar parquimetros... las sabanas estaban sucias, solo un conector en todo el cuarto y no estaba por el área de camas, camas duras con base de cemento casi creo... la puerta se ve facil de abrir por la parte exterior ya que no estan bien cuadradas... elevador super pequeño(3 personas sin maletas apretadas) la television no servía, lo bueno que el clima si... lo use mas que nada para dormir y la vdd ni para eso volveria... lo unico que pudieramos decir que lo salva, y no tanto, es la ubicacion

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

27 Jul 2025

Fernando

Muy céntrico solo que las instalaciones algo viejitas

10/10

Exceptional

26 Jul 2025

EDGAR NAVA

Muy buena ubicación

Leisure Family

8/10

Excellent

15 Jul 2025

Luis

Esta muy vieja no remodelada ,las sábanas muy viejas los controles no sirven y muchas cosas mas

Leisure

2/10

Poor

13 Jul 2025

christian jordan

No

4/10

Poor

05 Jul 2025

Thalia Andrea

El lugar parece muy bien y descuidado

Leisure Partner

6/10

Pleasant

03 Jul 2025

Angeles

Necesita mantenimiento urgente!!!

Me asignaron una habitación ejecutiva, así que estaba en el segundo edificio, el elevador no funcionaba así que subir al segundo piso fue todo un caos, las escaleras de esa sección súper sucias de todo tipo de basura, la alberca no la ocupé porque de plano no me dio confianza meterme se veía muy sucia el agua, la habitación descuidada y las toallas rotas y viejas, como que esa sección es de lo peor, según ejecutiva!! Ojalá que los dueños vieran los comentarios porque de plano le falta mantenimiento en esa parte del hotel, hotel bien ubicado lástima que me toco esa habitación tan deteriorada!!

Partner

8/10

Excellent

28 Jun 2025

Alfredo

Buen alojamiento

2/10

Poor

22 Jun 2025

gerardo

Está apestosa horrible ese hotel

Leisure Family

6/10

Pleasant

17 Jun 2025

Oscar

Hace falta mejorar las instalaciones

Leisure Partner

4/10

Poor

10 Jun 2025

Miriam del Rosario

No fue lo que esperaba

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

30 May 2025

Yuridia

Esta vez no fue grata no sirve el elevador y traía dolor de pierna fue demasiado incómodo estar subiendo hasta el segundo piso..
Sugerencia cambien esas cortinas que son las 6 am y parece que está uno durmiendo afuera toda la claridad entra y ya no puede descansar uno más tarde

Business

10/10

Exceptional

18 May 2025

Iliana

Excelente servicio

Leisure Family

2/10

Poor

18 May 2025

BRENDA NOEMI

Las sábanas y toallas está terribles, muy manchadas y viejas. A pesar de que pedirnos que las cambiaran, seguían estando pésimas.

Leisure Family

10/10

Exceptional

09 May 2025

Hugo

Excelente servicio y amabilidad de parte del personal muy limpio

Leisure Family

8/10

Excellent

07 May 2025

Xalli

La recepcionista no es muy amable pero resuelven los temas.
El lugar está excelentemente ubicado, perfecto para caminar.
Sólo nos dieron un jabón para 3 días y cuando solicitamos otro nos dijeron que no tenían.

Leisure Family_with_children

2/10

Poor

06 May 2025

Minerva patricia

Esta muy deteriorada, la cortina se salia, no hicieron la limpieza, tiraba agua el aire al piso, olia como a guardado, las toallas percudidas. No le estoy poniendo de mas, literal ibamos muy contentas y fue una decepcion

Leisure Family

6/10

Pleasant

05 May 2025

Alexandra

Es bueno

Leisure Friends

6/10

Pleasant

05 May 2025

Azucena

No tienen clave, ni control para el aire

2/10

Poor

30 Apr 2025

FABIAN PONCE DE LEON

La habitacion que me toco muy sucia y con humedad y hongos en el baño

Business_and_leisure Self

10/10

Exceptional

21 Apr 2025

Jesus

Excelente Hotel en Veracruz

Excelente atención, ambiente de descanso, instalaciones limpias, personal capacitado de primera.
Desde recepcion hasta personal de limpieza muy amables, ambiente familiar.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

21 Apr 2025

jorge

Es buena

Leisure Partner

6/10

Pleasant

14 Apr 2025

Moises

Le falta mucho mantenimiento a las habitaciones y a su mobiliario, renovación.