Name: Ataraxy Hotel Boutique
Address: Ave. 20 de Julio Interior 1 No. 4-63, San Andres, 880001, CO

10/10

Exceptional

02 Jun 2026

Angel

Cute

10/10

Exceptional

11 Sep 2025

Ivan

El servicio fue excelente y nos gusto lo cerca que nos quedaba la playa y el area en que se localiza el Hotel. Fran nos dio un excelente servicio nos hizo sentir como en casa con su actitud tan positiva y siempre disponible para ayudar en lo que necesitabamos. Muchas gracias Fran!

Leisure Family_with_children

4/10

Poor

11 Sep 2025

Rene

There is not someone working at night at the hotel so if get there after 11pm good luck

8/10

Excellent

16 Jan 2025

Eric

It’s a nice spot to get to know the island. Everything was walking distance and our evening staff was awesome by recommending great places!

Leisure Friends

10/10

Exceptional

01 Jul 2024

Verified traveler

Great service and great room

Partner

10/10

Exceptional

02 May 2024

Edwin

it wass good!

Leisure Family

4/10

Poor

29 Feb 2024

Maritza

We were very disappointed with Ataraxy, we could not make it to our trip, my wife was hospitalize suddenly we notify Expidia and the hotel and Expidia was very nice to try to get a credit for us but Ataraxy will not accepted. we had other hotels booked and with the same situation they were understanding and gave us credit. We still are planning our trip but will not stay at Ataraxy. We felt no compassion or sympathy together unseen circumstances.
We appreciate Expidia who did a great job with cancel all our bookings. Thanks

10/10

Exceptional

09 Apr 2023

Camilo

Nice staff always willing to help. Small room but clean, beds a little old, wifi does not work in rooms.

Business_and_leisure Partner

8/10

Excellent

01 Jan 2023

Raymond

Really enjoyed my stay. The entire staff were very nice and friendly.

6/10

Pleasant

19 Nov 2022

Mary

Staff ver nice. Room adequate. We had a problem with water leaking into the bathroom from somewhere, so we had water on the floor all the time. The air conditioner couldn’t dry up the humidity in the room. The staff kept coming in to shut the ac off, when we left the room. No hot water for showers. Reason given was, because of Covid.
Very good location, middle of downtown. Lots of restaurants and a very short distance to the beach.
No buffet breakfast, as advertised! Not bad for the money we paid.

Leisure Partner

10/10

Exceptional

19 Jul 2022

Claudia

Muy bonito el hotel y bien ubicado. Además salvo el chico de recepción de la mañana que no ayuda en nada todos la gente es muy amable

Leisure Partner

6/10

Pleasant

03 Jul 2022

Joel

In short: I do not recommend it. Why? Well, in essence I have the following comments regarding the hotel:

1. The service is actually very good. Quite above average, and that needs to be emphasized. In relation to the attention of the hotel staff and their hospitality I have no complaints.

2. The cleanliness of the bathrooms and common areas is not the best. Moisture stains, smell of paint in the rooms, washbasin, etc.. The restaurant also does not have the best possible cleanliness, the chairs are dirty, the tables are dirty and the floor with clear signs of not having been properly cleaned, dirty windows all the time and everywhere ....

3. The air conditioner leaks water inside the room, which makes the humidity issue even more serious.

In short, the hotel has the potential to be good if they improve the cleanliness and maintenance in general, but as it is now, it is not the best option for the price they ask. I would like to highlight, however, the excellent attention we received from the staff.

Leisure

8/10

Excellent

15 Feb 2022

Freddy

Todo muy bueno. El desayuno es completo.

Leisure Partner

10/10

Exceptional

06 Nov 2021

Esteban

Very quiet ar night. Comfortable beds and great service.

Partner

6/10

Pleasant

24 Sep 2021

Ivan

The property is showing its age. Shower infinity nozel had 20 holes, 5 worked. Dirt or grime in the divider. No elevator, no porter so i walked up 3 flights with no help. Breakfast @8am but 2 tables not set until 830 with 8 people waiting.

Leisure Partner

8/10

Excellent

21 Aug 2021

Verified traveler

Normal

Leisure Family

10/10

Exceptional

03 Jun 2021

Ronald

In your own space on the island

I really like this hotel, small but very comfortable. The breakfast is exactly what you need to start your day.

Self

4/10

Poor

02 Jun 2021

Verified traveler

The staff service need training at least basic to provide customer service to the guest. The last day I make recommendations due the way we was received. Lack communication along staff because I paid for vip room included breakfast and We ever received one so we decided buy outside.be aware before booking.

Leisure Partner

2/10

Poor

15 May 2021

Verified traveler

Pesimo lugar. En la habitacion numero 7 q nos correspondia no servia la chapa de la puerta del baño.. el aire no enfria.. no sirve el cable para ver television... tampoco nos reasignaron otra habitacion. No dieron ninguna solucion. Ni siquiera la minima muestra de querer atender los inconvenientes a pesar de que se le dieron a conocer a la recepcionista a medio dia ..llegamos 10 pm y no habia nada solucionado a las 11 y 30 de la noche me toco salir de ese lugar con mi hermana y mi padre con maletas a caminar y buscar otro hotel donde quedarnos ...importante tener en cuenta que estaban en dias de toque de queda por este motivo todo estaba cerrado desde las 8 pm y ellos nos informaron apenas llegamos es decir que si sabian...pesimas pesimas condiciones. No recomendado tengan cuidado ademas las fotos que estsn el el app nada de eso es verdad. Disculpen pero no quisiera que las demas personas pierdan su dinero y arruinen su viaje por q eso es perdida de tiempo y dinero

Leisure Family

6/10

Pleasant

06 Mar 2020

Vlad

Poor price-quality ratio

Pictures of the courtyard are a bit deceiving. There were chicken walking carelessly all over the place, and I was lucky enough to step in poop at some point.

Room was quite nice and clean, with a comfortable bed and working aircon. There was only cold water running in the shower - but I guess that's the case for the whole island and we expected that so it didn't bother us too much. Also, there were signs of mould on the walls in the bathroom and the sink tap wasn't working properly.

Moreover, during the night it got very noisy - cleaning ladies were chatting and laughing very loud early in the morning and it seemed as if neighbours were throwing stuff onto our room's roof.

Breakfast consisted of only three same fruit types, juice, two bread slices with butter and jam and scrambled eggs (probably 2) - every day.

Wifi was barely working - in our last day we needed to print our plane tickets and kindly asked the guy at the reception to do this for us - we ended up turning on a hotspot for him so he could download them as he wasn't able to do it on wifi.

On checkout they tried to charge us two extra room-service drinks that we did not consume.

I would like to mention that we are not at all picky when it comes to accommodations. However, the overall feeling we left with was bad and I would say the service and customer care standards should be much higher for the price paid (70e/night)

Partner

8/10

Excellent

22 Jul 2019

Carlos

Pleasant stay

Great hotel overall. Near the beach and restaurants. Only complain is that they did not have beach towels.

Partner

10/10

Exceptional

15 May 2026

Sonia

Quarto limpo, funcionários muito educados, café da manhã bem servido. Gostei de tudo!!

Friends_and_family Friends

8/10

Excellent

07 May 2026

Ana Paula

Quarto pequeno, mas confortável. Aparentemente foi reformado recentemente.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

07 May 2026

Ana Paula

Quarto espaçoso, confortável, mas necessitando de alguns reparos e/ou reformas.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

29 Apr 2026

Emilly

Tudo otimo lugar aconchegante e receptivo

Partner

10/10

Exceptional

24 Apr 2026

Anderson

Equipe muito bem treinada e sempre muito prestativos, todos os dias o quarto era limpo e as toalhas trocadas, o café da manhã também estava muito bom tudo feito na hora, o hotel tem uma fácil localização ficando próximo ao centrinho e dos locais que saem para passeios. Minha única reclamação é a cama pois estava com a minha noiva e aparentemente eram duas camas de solteiros juntas então ficava um buraco no meio, fora isso estava tudo muito bom. Ar condicionado bom e água quente todos os dias.

Partner

6/10

Pleasant

12 Apr 2026

FELLIPE

A equipe da recepção eram muito gentis e solícitas, mas a acomodação não é exatamente como nas fotos. O café da manhã era no estilo americano (ovos, pães, geleia e frutas), não sendo permitido alterações exceto as que estava disponíveis no dia. A localização do hotel é boa, com uma curta caminhada até a praia. Tivemos bastante dificuldades com a contratação de passeios por meio do agente oficial do hotel, o que acabou nos causando um certo estresse durante a viagem.

Friends_and_family Family

2/10

Poor

07 Apr 2026

Sandra

Quiero dejar constancia de mi inconformidad con la experiencia en el hotel en San Andrés. Hace mucho no me encontraba con un nivel de descuido tan evidente en un lugar que, además, no es económico.

Las condiciones de infraestructura son inaceptables: muebles deteriorados, baño en mal estado, paredes con humedad levantada y sin mantenimiento, y una nevera oxidada. A esto se suma la falta de elementos básicos de confort, como mantas o cobijas, lo cual resulta incomprensible.

El servicio tampoco responde a lo esperado: no hay recepción en horas de la noche ante cualquier eventualidad, y el desayuno es excesivamente básico. Por otro lado, los colchones y almohadas con protectores plásticos generan ruido constante, haciendo muy difícil descansar.

Considero que la relación costo-calidad es totalmente desproporcionada y que este nivel de descuido no debería permitirse en un establecimiento de este tipo. Espero que tomen medidas urgentes para mejorar estas condiciones.

Friends_and_family Family

2/10

Poor

30 Mar 2026

Leandro

Quarto com mal
Cheio, cheirando mofo, sem ventilação, chuveiro sem água quente, quarto em má conservação.

Partner

10/10

Exceptional

29 Jan 2026

catherine

Hotel muy bueno
Personnel courtoise, le déjeuné magnifique

Family

8/10

Excellent

04 Jan 2026

Livia

Localização excelente. Apenas café da manhã

8/10

Excellent

28 Dec 2025

FRANCISCO SILVIO

Muito bom , optamos pelo café da manhã em outro local. As dicas do pessoal da recepção são ótimas.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

26 Dec 2025

Eugenio

Bom custo beneficip

Partner

6/10

Pleasant

12 Dec 2025

Bruno

A localização é tranquila, porém simples, com poucos comércios importantes por perto; para um mercado maior é preciso caminhar 7–10 minutos, e muitos moradores nem conhecem o hotel. O retorno da praia pode ser cansativo.

O atendimento foi o melhor da estadia: o Frank é extremamente simpático e prestativo, e havia também um senhor muito gentil que ajudava no café e em pequenos reparos. O hotel precisa de mais funcionários.
Ficamos no apartamento 11, que fica fora da recepção. A cama é grande e muito confortável e o frigobar funcionava bem. O ar-condicionado funciona, mas não gela o suficiente e demora a ligar porque depende do cartão. O quarto não tem janela nem cortina, tem cheiro forte de umidade, poucos móveis e nenhum local para secar roupas. A TV é grande, porém com a parte inferior da tela distorcida.
O banheiro tem bom tamanho, dois espelhos e água quente, mas a regulagem é difícil. O banheiro molha inteiro, escorreguei no primeiro dia e nem sempre havia tapete. Faltam suportes para produtos de higiene, a bica da pia é ruim e o móvel inferior estava sujo.
A limpeza deixou a desejar: encontrei tampinha de cerveja, cacos de vidro e insetos mais de uma vez. A umidade e a dificuldade para secar roupas também incomodaram.
O café da manhã é simples, com ovos mexidos, pão de forma, geleia às vezes congelada, frutas, iogurte, sucrilhos e café, mas a qualidade dos itens não é boa.
No geral, pode atender quem precisa apenas de algo básico para dormir.

Friends_and_family Friends

8/10

Excellent

01 Dec 2025

Raphaella

O café da manhã é bem fraco, mas o quarto e os funcionários são muito bons!

Partner

10/10

Exceptional

25 Nov 2025

Wilson

Excelente custo beneficio e localização. Tem limitações mas pelo valor é muito bom.

Friends_and_family Family

2/10

Poor

26 Jun 2025

Verified traveler

Não há reembolso

Péssima política de reembolso. Não há reembolso mesmo com quadro de doença e procedimento cirúrgico de urgência dos hóspedes.

Partner

6/10

Pleasant

28 May 2025

beatriz

bom custo benefício

os funcionários, especialmente o Frank, que domina o espaço com sua simpatia, são muito gentis e dispostos a ajudar com dicas e questões da pousada.

os quartos não tem janela, e não é possível deixar o ar ligado para manter o quarto ventilado, então suas toalhas e roupas não secam. o chuveiro não era bom, com baixa pressão de água e gotas que se espalhavam para todo o banheiro - já que também não há box no quarto que estávamos. depois do banho, o banheiro inteiro ficava enxarcado, o que nos incomodou bastante.

a hospedagem não tem elevador, então é necessário subir os lances de escada com todas as malas. para quem tem limitações nesse sentido, esse é um fator bastante considerável. no café da manhã, as opções eram bastante limitadas em seleção e quantidade: se você acordar um pouco mais tarde, possivelmente ficará sem opções.

sobre a localização, é um pouco mais distante do centro do que eu gostaria, especialmente para os retornos a noite, quando a rua fica mais vazia e pode assustar. ficamos por apenas dois dias, então os pontos mencionados não foram grandes fatores - mas em uma estadia um pouco mais longa, com certeza incomodariam. no geral, recomendo para quem busca um custo benefício bom e terá uma passagem mais curtinha pela ilha :)

Partner

6/10

Pleasant

16 May 2025

ATILA

Razoável

Foi somente uma e tivermos um experiência não muito o boa uma vez que viemos de outros três hoteis , mas de fato o que mais incomodou foi o cheiro forte de mofo ( esgoto) e banheiro muito pequeno .

Partner

6/10

Pleasant

26 Nov 2024

Luis

Janeth debe mejorar la atención al cliente

Leisure Partner

10/10

Exceptional

08 Jun 2024

Charles

Pousada agradável com ótimo custo benefício!

Fomos muitíssimos bem recebidos pelo responsavel da Recepção, o Sr. Frank, que nos deu todas as informações e dicas sobre San Andrés. Nos sentimos acolhidos. A pousada é simples, porém bonita e limpa (muito importante informar que todos os dias existe serviço de limpeza pela manhã). As demais pessoas da equipe também são simpáticas. Quarto possui Smart TV com excelente acesso a internet. A única observação que deixo para os donos do empreendimento é que coloquem apoios no quarto e no banheiro, onde possamos pendurar nossas toalhas, roupas úmidas e principalmente produtos de higiene. Nosso quarto não tinha armário e cabides, e isto fez muita falta. No mais, vale a hospedagem. Excelente localização!

Partner

4/10

Poor

05 Jul 2023

Arnulfo

La verdad no fue la mejor elección de Hotel, falta mayor atención con los huéspedes al llegar a las instalaciones. La recepcionista no es cordial, en el menú del desayuno no hay variedad pero la señora del restaurante muy atenta y cordial. Lo único bueno es la ubicación del hotel cerca al comercio y playas .

Partner

8/10

Excellent

03 Sep 2022

PAOLA

esperamos contar para la próxima vez con wifi en las habitaciones

8/10

Excellent

29 Aug 2022

Andrea

El hotel esta bien ubicado, las habitaciones son cómodas, las personas que atienden son demasiado amables. Apenas es para un viaje de trabajo

Business

6/10

Pleasant

22 Aug 2022

Brian

Con potencial pero le falta mucho detalle

El Lugar tiene mucho pontencial pero son los detalles que son importantes como pintura salpicada o estuco en el lavamanos o la pintura mal aplicada, la ducha le falta una puerta

Partner

4/10

Poor

09 Mar 2022

Kishaly

No funciona el wifi, no hay agua caliente, cuando sale el agua de la bañera se embacha todo el baño

Leisure Partner

2/10

Poor

17 Jan 2022

Fernando

Terrivel. Pura enganação pelas fotos

Terrivel. Hotel, se é que isso é um hotel, sem nenhuma manutenção, banheiros com hidráulica quebrada, sem água quente no chuveiro que vaza água para todo o banheiro. Não tem nenhum lugar para pendurar uma toalha que ficam sempre molhadas. Nao tem um local para colocar roupas... roupas molhadas tb, pois estamos em local de praia. Café da manhã muito simples só com pão e ovo todos os dias e uma opção de fruta, em resumo.. terrivel e com preço caro.

Partner

8/10

Excellent

07 Jan 2022

Daiane

O hotel é muito bem localizado. Fica próximo a várias lojas, e muito próximo a praia.
Um grande inconveniente, foi o horário do café da manhã. É das 8h30 as 10h. Os passeios são muito cedo, então acabamos não tomando café nos dias de passeio. Outra coisa ruim é a demora para servir o café e para nós brasileiros, acostumados com fartura, não espere grande coisa. Muito simples e pouca quantidade.
O quarto era bem ok, pois pegamos com cama king.
A limpeza deixou a desejar. Dois dias tivemos que pedir, pois não haviam limpado o quarto.
O atendimento é bom e as atendentes são simpáticas.
No geral, o hotel é simples, mas vale a pena se não estiver buscando luxo.

Partner

2/10

Poor

04 Jan 2022

THOMAZ

Bonitinho ordinário

Sabe aquele hotel bonito nas fotos e terrível por dentro? Pois bem, o Ataraxy “Boutique” hotel é um deles. De “Boutique” ele não tem nada!!!

Sobre o atendimento do hotel: funcionários soberbos, sem preparo nenhum para lidar com o público. Com exceção do funcionário Juan, super simpático e atencioso. Único que se salva.

Acomodação: nosso quarto e banheiro eram sujos e não havia janela no quarto. Chegava ser irritante pra quem gosta de passar mais tempo no hotel. O que não era nosso caso. Chuveiro sem água quente! Um dificuldade imensa pra ter toalhas limpas. Tivemos dias em que as toalhas não foram trocadas!

Café da manhã: Cada dia uma tortura. Péssimo, poucas opções de comida. Os funcionários se negavam a oferecer comida para os hóspedes. Não queriam dar leite ou água quente, que são coisas básicas em qualquer hotel. Um de nós pediu mais pão e foi negado! Péssimo atendimento e pouco caso com os hóspedes.

UM DOS PIORES CAFÉS DA MANHÃ das nossas vidas!!!

Friends_and_family Family

4/10

Poor

14 Dec 2021

Jorge

Horrible !!!!

Partner