Name: Hotel Blue Cove by On vacation
Address: Avenida Circunvalar Km. 12 Sector Cove, San Andres, 111011, CO

2/10

Poor

15 Jul 2026

karl

Tourist trap to be avoided at all costs. One of the most expensive places to stay on San Andres and not worth a fraction of the price. Food/Dining area filthy. The food mediocre at best, Grounds in disrepair. The pool extremely overcrowded, very noisy and essentially useless. Place not convenient to ANYTHING. Not walkable. No public transportation. You are stuck here except for $30USD cab rides.
NO WIFI On property except IN THE LOBBY … where everyone is trying to use one weak signal.
Would never stay here again. I abandoned my room immediately after getting there. The staff was not concerned about my complaints and gave me their corporate website to file a complaint and seek refund. Refund was refused so I lost all my money. That’s how bad it was. I preferred to pay for another place rather than stay at this terrible property.

Self

10/10

Exceptional

04 Feb 2024

Thomas

Staff very helpful and patient

8/10

Excellent

10 Dec 2023

Salvador

Great but not Great

Great place but lacked a bit here and there. Overall not bad for the price.

Partner

2/10

Poor

05 Jun 2023

John

No hot water in the shower, but they have a heated pool. The pool is the only good thing about this hotel. The rooms had flimsy doors that barely locked. They turn off the water every night. No WiFi. TV costs extra. And very far from all the good beaches. Stay away

Leisure Partner

2/10

Poor

28 Dec 2022

Harol

Muy malas las habitaciones, descuidadas y sucias, el Aire acondicionado lo maneja gente de mantenimiento, no entregan control

Leisure Family

2/10

Poor

14 Jun 2022

Morris

Service room was not ready
Staff unfriendly
Location far away from beaches
Rain

Leisure Family_with_children

6/10

Pleasant

25 Apr 2022

Antonio

Not what I expected.

Leisure Family_with_children

4/10

Poor

21 Oct 2021

Cesar

Services offered in expedia are not delivered in site (no wifi in bedroom nor in most of the hotel). Food was really bad and there is no real place for outside sitting, facilities are old and poorly maintained. Pictures are also from when the hotel was new, now they are struggling after hurrincane, but its really bad.

Leisure Family

10/10

Exceptional

24 Aug 2021

laura

Great place!

Leisure Family_with_children

10/10

Exceptional

26 Jan 2020

Xavier

Everything good room food pool very nice the only thing was the bath room smer so dab

Leisure Partner

4/10

Poor

04 Jan 2020

Verified traveler

Lots of activities to do and prices were reasonable

Leisure Family

4/10

Poor

06 Aug 2019

Verified traveler

Most of the hotel rooms in bad condition
Food was bad.service in the vip area for the food was cold poor variaty they reapt everyday same food bad service bad attitude they would run out of food in the vip area, the normal buffet area was fuller with big line up but the food was warm.
They changed my room and send me to the last building and the last room having to take the stairs 4 floors up didn’t consider correct since I’m pregnant with 31 weeks.
My husband tried the licor and it was really bad we think it is fake licor since it’s so common in Colombia for people to sell and make fake licor which is a hazard for human health.
The slide was broken jacuzzi too lazy river doesn’t function

Leisure Partner

6/10

Pleasant

25 Jun 2019

Verified traveler

The good was delicious, that alone deserves 5 stars. We got to eat in the restaurant on the second floor of the lobby and the staff there was phenomenal. Unfortunately, I can’t say the same for the rest of the staff. This places needs better administration because it has sooo much potential.

Leisure Family

2/10

Poor

06 Apr 2019

Verified traveler

Workers are vere nice but the rooms are so bad.. dirty and old .. beds are not good and bathroom smelly. Food is bad and the checkin -check out time is not good. Furnitures are old and falling apart... only value I saw was the people. Building is not bad but deterioration is great ...

Business_and_leisure Self

6/10

Pleasant

31 Jul 2017

Iris Rodríguez

Hotel with good facilities and bad services.\n

The location of the room well away, almost in the jungle, to top on the third floor. We stayed two days without towels in the room. There are no phones and you have to go to the counter to be able to complain. We requested change of room and the excuse was that it had to be in the morning and when I go in the morning they tell me that they do not have rooms available because they had two hotels of them closed for remodeling. Then I fell down some stairs at the Hotel On Vacation Tower and I injured my left foot and my right leg and asked for another room change because I could not go up the stairs and they refused.

Everyday the food was completely cold.

2/10

Poor

01 Mar 2017

Verified traveler

We left after one night from this horrible hotel with its disgusting staff and paid for another hotel, el sol caribe, just so we could enjoy our holiday, which we did! Stay away from blue cove!!!

4/10

Poor

22 Aug 2016

Michelle

Stay at blue cove

The staff was unfriendly,the hotel wasn't beach front like advertised it was however on the deep end and the food was not good and flys would land on it so we enjoyed the facilities and just ate out...I don't recommend it if the all inclusive feature is what your going for...

2/10

Poor

06 Mar 2016

Verified traveler

Dirty Hotel Far From everything

The Staff was not helpful, the room was dirty, our towels never got changed, we received 1 bottle of shampoo after staying there 4 nights, The Food wasnt good at all and we decided to leave the Hotel early because it was just too far from everything and Dirty and our experience there was being very unppleasant . Even though we complained the Hotel didnt do anything to make it up and we lost money because we had alreay payed 9 nights there. I would never go back.

2/10

Poor

31 Oct 2015

dissapointed fa

very untidy & messy

Shoking experience & very poorly customer service. Dinner place dirty, food display with minimum rate in health and safety. We never saw the dessert. Coffe not available at all, drinks not available as promised.
Small bar with only 1 person attending, long queues. Sink broken in the room, lights not working.
The maintenance person promised to come back to fix everything and we are still waiting.

Absolutely traumatic holidays

4/10

Poor

21 Feb 2015

Verified traveler

Far from the center

Had a bad experience with the hotel transportation to and from the center.
The all included services is not what I expected.
Poor food with not variety and almost no snacks between meals.

2/10

Poor

18 Nov 2014

Elsa

Nice Hotel but service and all was terrible

Without words and comments!!!!! The hotel was a complete disaster. Service was poor and bad.

2/10

Poor

14 Jun 2013

gus

HELL IN PARADISE

what a terrible experience we had. We arrived at 10:30 A.M. to find out that check in was at
3:00 P.M. and not the normal 1:00 P.M..wow...we did not get our room past 6:00 P.M.
The same day we try to get them to reset the combination lock box but that didn't happen until the following day in the afternoon . From day one our refrigerator didn't work..and it was not replaced until the third day after i went to the front desk screming in total frustration.
The day we arrived we had no towels. and they were hard to get . After three days i asked for some fresh ones (you had to ask....and get upset about it in order to get this basic item).
Forget about pool or beach towels,they just do not exist in this \"ALL INCLUSIVE RESORT\"..
Pretty much nothing ever went right at this place and food was nothing to brag about with roaches taking a pick here and there. The way this place is run was shown the day the national team was playing Argentina.. it was an afternoon game and they had it set up at the lobby for the guests to watch it .. Im guessing there were about 75 to 100 people at the lobby drinking and waching the game..No even one person was assigned to this area for housekeeping...?.the place was filty and it still was at around 8:30 A.M. the next day when we came down for breakfast..I have been in San Andres many times and I love this Island and when i first arrived and saw all the new beautiful construction in this hotel i though i had made a great choice.BOY I WAS WRONG!!

2/10

Poor

30 May 2013

Eric

Expensive and poor service

Poor service. No hot water in the shower. The sink was broken. Empty minibar. Bad food. San Andres is in general expensive, but the service here were exeptional poor. The staff where not friendly, they charged me twice; the promised me to meet the manager everyday, but all the promises where broken. I ran into the manager by luck. She gave me my mony back. Sill, one should expect more paying this much.

Family

4/10

Poor

07 May 2023

Adriana

Restaurante

La comida fue muy mala, totalmente repetitiva sin ningún tipo de variedad y con algunos funcionarios mal atendida.

Partner

8/10

Excellent

13 Jan 2022

Expedia Relocation

Ratón muerto en los jacuzzis

El hotel en términos generales está bien, la atención es buena pero les falta limpieza ya que en las piscinas pequeñas encontramos un ratón muerto que se notaba que ya llevaba ahí varios días, esto hizo que no volviéramos a usar este servicio de piscina, nosotros sacamos el ratón de la piscina y le informamos al pie uñero quien lo botó a la basura, pero no sabemos si las cerró h las limpio ya que esos animales tienen muchas enfermedades

Partner

8/10

Excellent

29 Nov 2021

JAVIER

Mucho potencial falta explorarlo, el hotel tiene una buena planta física pero el servicio no es de lo mejor

Partner

2/10

Poor

22 Jan 2020

Darinka

Pésima hotel, mala atención, mala y poco variedad de comida, las instalaciones son viejas, la Puertas de la habitación se abrían sola, no tenía control del aire acondicionado, era frío o caliente, el hotel está bastante lejos de la ciudad, no tienen lugares de hidratación ni buses de acercamiento, pagamos por wifi y no había señal en todo el hotel. Al final no atamos por un servicio que no fue dado completamente, las comidas las teníamos que comprar afuera, ya que se agotaba antes de la hora del cierre del almuerzo. El bar malo, la cerveza un saco y lo servían en vasos chicos y la lata quedaba abierta, un asco.

Leisure Partner

2/10

Poor

02 Jan 2020

Nestor

No me gusto nada, las fotos en la pagina son de 10 años atras, la calidad de la comida muy mala y no varian, la dejan acabar y no la reponen facilmente no comes nada, no hay agua en las habitaciones, no te dan control para encender ,apagar o cambiar la temperatura, el control de tv no sirve tienes que pararte para cambiarlo o apagarlo, el personal de servicio no es nada atento, Recomiendo a Expedia dejar de ofertar este hotel. NO LO RECOMIENDO

Leisure Partner

8/10

Excellent

27 Dec 2019

Adriana lucia

Personal amable, habitación y camas cómodas, comida aceptable pero poco variada, la ubicación sin playa y distante a las compras un obstáculo.

Family

6/10

Pleasant

17 Oct 2019

CARLOS

REGULAR. NO VOLVERIA

ES UN HOTEL BASICO, DE BAJO PRECIO PARA CUANDO NO HAY MAS OPCIONES O POCO PRESUPUESTO, TENIAMOS STATUS VIP POR LO QUE EL RESTAURANTE ERA MEJOR, MAS CONFORTABLE PERO LA COMIDA ES REGULAR, POCO VARIADA Y PARECIERA QUE ESCASA PUES SE TERMINAN LAS FUENTES Y A VECES NO LAS VUELVEN A LLENAR. LAS PERSONAS SON AMABLES EN GENERAL . LA LOCALIZACION ES LEJANA AL CENTRO, LO QUE NO SERIA UNA DESVENTAJA SI TUVIERA UN SERVICIO DE TRANSPORTE PERIODICO CIRCULAR.CON AL MENOS DOS PARADAS EN PLAYAS CERCANAS LA PISCINA ES BUENA , AL FRENTE TIENE UNA PISCINA NATURAL PARA HACER SNORKEL CON INSTALACIONES EN FRANCO ABANDONO Y EN MANOS DE PERSONAS INDEPENDIENTES QUE SE LUCRAN CON EL ALQUILER DE CARETAS Y POR LO TANTO ESTE DINERO NO SE VE REFLEJADO EN INVERSION. LOS CHALECOS QUE PRESTAN ESTAN DETERIORADOS, EN CONCLUSION TIENE POTENCIAL PERO NO ADMINISTRACION.

Friends_and_family Family

2/10

Poor

27 Jul 2019

Cristián

Cristina Aldana

Es lo más malo que he contratado en mi vida
Nada funcionaba
La pieza sin muebles
Sin lámparas
La chapa de la puerta no cerraba
El wc está solamente con la losa, nada donde centarce
Pero lo peor fue la comida, no siempre había pues estaban cosinandola según ellos
cuando había era de mala calidad, cuando pedí aceite y sal me dijeron que no tenían
En suma orroroso

Family

10/10

Exceptional

22 May 2019

Verified traveler

Lo amable y confiables que son estuve muy contento y cómodo muy recomendable

Leisure

2/10

Poor

01 May 2019

Kevin

dangereux sale je demande un remboursement !

le pire hotel de ma vie, chambre dangereuse, eau froide, chambre très sale, climatisation non réglable. On a tout de suite quitté les lieux. Je demande un remboursement !

Partner

6/10

Pleasant

23 Apr 2019

Luis

La picina natural es muy bella y bien cuidada y el servicio fue en general bueno

Leisure Partner

2/10

Poor

09 Mar 2019

Fernando

El servicio en la recepcion es bueno ..pero la gente que trabaja en los servicios de la cocina te hace sentir que estas pidiendo limosnas la comida es pobre sin gusto ......cuando se acaba algo no lo reponen siiguen repartiendo solo lo que tienen y cuando uno les preguntan contestan de mala forma......me fije en una oportunidad cuando una supervisora le comocomentaba a las demas personas lo que queria las otras personas no la miraban con una jefa o una persona de autoridad puedo que se podia apreciar que las personas de ma s edad no le hacen caso.
En mi caso mi cuarto se en contraba en el ultimo edificio de la propiedad y el alumblado en las escaleras era pobre .............las fotos que expedia muestra como para promover y publicitar el.hotel son muy diferentes , hay muchos lugares que necesitan mantencion a muy corto plaso ......camino a los patios de comida en el area donde el pasajero camina tiene una puerta de concreto en piso que esta muy peligrosa por la diferencia de nivel con respecto a resto de l area de caminar aproxima.damemte 4 centimetros y ademas en noche no tiene buena iliminacion .....me tropese muy fuerte mente en otra opurtunidad por el calor me salio sangre de naricez estaba yo en la recepcion y personal de recepcion veia lo que pasaba y nadie me ayudo ademas los ontainer de papel toalla se en contraban vacios el dia que llegue el dia que me paso el sangrado de nariz y cuando me fui siempre vacio ppdri seguir con esto por mucho rato mas

Leisure Family

6/10

Pleasant

26 May 2018

Jacqueline

Regular

Tivemos q aguardar o chekin q inicia as 17hs, porém eles não sabiam se devíamos ir pro centro ou ficar lá mesmo.
O quarto falta manutenção o Wi-Fi não funciona de forma alguma é encontramos muitas aranhas no quarto

Partner

2/10

Poor

21 May 2018

Jamil

Queja

Pésimo prácticamente todo tuvimos q cambiarnos de hotel no teníamos habitación desde q llegamos a pesar de estar pagada y reservada esperamos más de 7 horas para la entrega no fue la habitación q reserve y pague estaba sucia la comida todos los días l misma y nunk alcanzaba en fin en vez de desetresarme nos estresamos más con mi esposa hasta q nos cambiamos de hotel

Partner

6/10

Pleasant

29 Jan 2018

Natalia Gabriela

El servicio de comida no era del todo eficiente.
Un día no hicieron la limpieza de la habitación.
El último día se rompió un caño del baño, se inundó toda la habitación, se mojo el bolso y parte de la ropa y sólo ofrecieron arreglar secar la ropa sin ningún tipo de resarcimiento económico.
La atención siempre fue muy buena.

Partner

2/10

Poor

07 Jan 2018

carlos

Una estafa! Ni lo deberian ofrecer!

1. Sobrevenden mucho y acomodan a su antojo. Eran las 10 pm y no tenian habitaciones disponibles. Grupos grandes los trstaban de meter en menos habitaciones que las que habian comprado.
2. Comida: asqueroza( no hay otra palabra para describirla). Si algun dia me imagine como era la comida de una carcel, esta era. Lo mas triste es que veia tanta gente conforme con lo que daban que no caen en cuenta q la comida no es regalada, usted esta pagando por ella. Ademas no cumplen los horarios ni sacan suficiente comida para tanta gente. Los que se quedan sin comida les va a hasta mejor, por no meterse esa basura al cuerpo. El que le parezca buena esta comida es porque nunca ha viajado.
3. Aseo: Gas!!! A simple vista se veia limpio. Como ya habia leido tanto comentario levante las sabanas y estaban llenas de pelos del huesped anterior. Menos mal lleve mis sabanas y cobijas. Venia preparado psicologicamente. 4. Ubicacion: Lejos de todo, la playa mas cerca es san Luis y la caminada es de 40 min yendo. cada taxi es 35mil minimo y los buses funcionas hasta las 8 pm aprox. CONCLUSION: No se deje tumbar! Si quiere ir a San Andres pero no puede pagar mas que esta basura,o busque apt y lleve sandwiches para comer o no venga. No se amargue sus vacaciones. Lea los comentarios!! La unica razon que vine fue porque me invito un familiar todo pago y creame que si me volvieran a invitar todo pago ni asi volveria. Ya estan cambiando el nombre a Continental en vez de On vacation, para seguir estafando.

4/10

Poor

02 Jan 2018

gabriela

el hotel esta super descuidado en sus habitaciones y áreas de recreación, humedad en los techos, bombillos quemados, pocas opciones en la tv, regaderas en mal estado, poca gente prestando el servicio hotel atendiendo a los huespedes, lo cual hace que se hagan largas filas, la comida debería ser mas variada y las áreas de recreación están algunas fueras de servicio como el jacussi. La atención es regular, debido a que hay poca gente atendiendo para la cantidad de gente que recibe este hotel. Deberia tener este hotel por lo alejado del centro y del aeropuerto un servicio de traslado para los huespedes. En general no lo recomiendo para vacaciones ni para nada. pesimo. El personal hace lo posible por dar lo mejor sin embargo, no dan abasto, no es fuficiente, las chicas de la recepción son AMABLES.

Family

6/10

Pleasant

04 Dec 2017

Verified traveler

tiene lo básico, pero podría mejorar mucho, no tienen buen sistema de control de habitaciones, dejan ropa sucia de cama en cualquier lugar

2/10

Poor

23 Nov 2017

heriberto

Ese hotel es una porqueria primero muy lejos del centro 2, la atención de las personas q atienden ni saludan y no le dan habitación al llegar ala madrugada segundo le dan otra q no es ni tuallas ponen la alimentación terrible arroz con huevo no hay variedad,ni fruta dan les digo q salimos decepcionados de aya nunca volveremos ni recomendaremos

4/10

Poor

25 Sep 2017

David

Desorden total

1. Nos entregaron la habitación tres horas después de la hora acordada.
2. Tres días después de nuestro check-in nos dieron toallas.
3. El sifón del lavamanos se rebosaba.
4.Muy mal aseo.
5. El servicio del comedor muy deplorable, no había agua ni suficientes cubiertos por lo general.
6. Carece de un administrador que soluciones estos problemas.

2/10

Poor

06 Aug 2017

Danilo

We check out the day after of check in because no water no hot water the service was horrible still waiting on the refound. We did the claim At the hotel and they say that they was going to send the money back but until now nothing also nothing at the room just the TV, the AC that didn't work and the bed

2/10

Poor

30 Jul 2017

Gerardo

No vayan a ese hotel

No recomendamos este hotel. Queda lejos de la.playa el.servicio de bus es muy demorado. La mayoría de huéspedes se enfermaron del estómago y no hay algún servicio medico. Muy malo

Partner

6/10

Pleasant

08 Jul 2017

Verified traveler

Pésima atención al cliente

Para empezar el hotel está lejos del centro, es decir de la playa, en taxi unos 20 minutos aproximadamente. El primer día que llegue no había toallas y muchos huéspedes reclamaban lo mismo, las toallas llegaron un día después ~algo increíble~. Cuando tú le hablas al personal no te contestan ni el saludo, o te responden de forma grosera. La comida es regular, no hay mucho que escoger además se termina antes de la hora establecida y mucha gente se queda sin comer. No volvería a hospedarme aquí

4/10

Poor

19 May 2017

Verified traveler

Regularv

La estructura del hotel es bonito pero no le han dado el mejor de los usos, la comida es regular repiten lo mismo en sus menus, las habitaciones grandes pero en mal estado, y la gente que atiende hay unas muy queridas y otras que le falta ser amable.

Family

8/10

Excellent

27 Jan 2017

Andres

cómodo, pero la limpieza le falta mejorar

la estadía fue buena, la comida muy buena, variada, a tiempo.

Family

2/10

Poor

26 Jan 2017

Sabrina

No vayan

Es un desastre, nosotras fuimos el 16 de enero. En principio no había gaseosas de marca (eran horribles) y nada light los tragos que te ofrecían eran realmente un chiste, horribles y aguados, la comida un desastre la cena era hasta las \"21hs\" y cuando fuimos 20.15 sólo habia una bandeja con carne y dos con arroz (esa era toda la cena). La habitación era un asco, no habia tapa para el inodoro, la ducha constaba de un chorro de agua, es decir no tenia el aparato. Nos entregaron la habitación 1 hora y media mas tarde con la cama con las sábanas MANCHADAS CON SANGRE. Realmente asqueroso, es el típico dicho de que \"lo barato sale caro\" les recomiendo que no vayan, es preferible pagar un hotel en el centro por la mitad (o menos) de precio y no tener nada que estar ahi.

6/10

Pleasant

04 Jan 2017

Verified traveler

Poca variedad en comidas

El hotel es bonito, pero super retirado del centro, no tenian variedad en las comidas y realmente no eran tan buenas, y la limpieza en las habitaciones la hacian por encima .

Family