Fletcher Hotel-Restaurant Kasteel Erenstein

Netherlands , Heerlen
Kerkrade, Kerkradersteenweg 4, 4
Show on Google | Website | Map

100 reviews shown

8/10

Excellent

27 Oct 2025

Thom

all oké

Leisure Partner

10/10

Exceptional

21 Jul 2025

Neil

Amazing property and excellent service. We arrived too late for food but had a couple of beers instead.

Leisure Partner

10/10

Exceptional

24 Jun 2025

sarah

Great stay

Great hotel, lovely staff and really handy having the on site bar and the 24/7 reception.
Stayed to be close to Pinkpop festival, prices were probably a little higher as it was a busier period in the local area. That being said, room was spacious, had all the amenities needed so it was ideal.

Friends_and_family Family

2/10

Poor

11 Nov 2024

Danny

Dirty smelly room

Room was disgusting it smelled stale and dirty sheets didn’t smell clean dirty faded curtains furniture smothered in chips carpet worn and smelly room very tired and absolutely stank

Business

10/10

Exceptional

15 Oct 2024

John

Excellent

Stayed in the attic room 72 with 300 year old beams, excellent staff and area.

Business Self

8/10

Excellent

10 Oct 2024

Lisa

The room was very dated, and could use updating.

Leisure Friends

8/10

Excellent

14 Aug 2024

samantha

we had the family room and it was big and quiet, was clean, was just a bit hot for me but will stay there again!

Leisure Family_with_children

10/10

Exceptional

02 Apr 2024

Zoe

Lovely building and history

Lovely historic building (not the castle shown in one of the photos!) and comfortable room and bar area downstairs. The beds are way too soft though!! Helpful friendly staff.

Partner

10/10

Exceptional

15 Mar 2024

Diane

Room was cold on arrival but staff sorted it out immediately

Leisure Family_with_children

10/10

Exceptional

15 Jan 2024

Cathy

It is our recurring place of choice in Kerkrade, where i originally came from.
easy walk into town and right of the autoway.

Leisure Partner

8/10

Excellent

12 May 2023

MARIA

Very beautiful property, friendly staff.
Clean spacious room, but room design a bit outdated.

Leisure Family

8/10

Excellent

08 Dec 2019

Monica

My stay was alright but the bike I rented was broken and made me crash so o had to buy a new pair of pants they did not charge me for the rental
I thought the room was ok it was old not renavated I was happy but I dropped a earring on hefloor and found a dog bone under the bed why would they put me in a room where animals stay I stayed in two difrent bookings a total of 4 nights
But the staff was amazing
But I would not stay here again or recommend it

Self

6/10

Pleasant

18 Oct 2019

jacq

It’s getting very tired and needs a revamp for the price you pay—it’s in an excellent location in a beautiful environment but there are better alternative options to choose from in the area.

Friends_and_family Family_with_children

4/10

Poor

23 May 2019

Verified traveler

On arrival we were tired after a long journey. The receptionist really needed to go back to hotel school to learn how to welcome guests. She was cold and unhelpful. When we asked if we could eat something in the hotel restaurant, we were told “it’s full”.. we asked if she could check .... “no” was the one word answer from the kitchen . They couldn’t be arsed to serve us... so went out to find something in the town ... were virtuallly everything was closed at 20.30 hrs... not a good experience. The room was drab and in need of renovation. Clean enough apart from the stained carpets.. this hotel needs to get some more friendly and helpful staff.

Business Self

8/10

Excellent

12 Feb 2019

Roy

Renovated farmhouse in valley with lakes.

I like the ambience of this hotel, which started as a wrecked old farmhouse but brought to life again as an interesting and attractive hotel with a countryside feel to it. The rooms are now getting a bit down at heel and could do with some update, but that has not stopped me coming back here on visits to the area because the other advantages of the hotel are so nice. Breakfast offers a good choice and is in the same building whilst evening meals are in the old castle building over the road. There is also a nice park with lakes you can walk around, which makes a good start to the day. Altogether pleasant.

10/10

Exceptional

09 Oct 2018

Verified traveler

Kasteel in the Clouds

Beautiful location but the rooms could use an overhaul. We were up on the 3rd floor (no lifts) which made trips out with my dog a bit of a challenge.

Friends

8/10

Excellent

08 Oct 2018

Jan

Comfortable inn with beautiful surroundings. Rooms are a bit worn but comfortable and clean. Nice breakfast and cozy bar with a wide selection of Belgian beers.

8/10

Excellent

05 Oct 2018

Michelle

Hotel was ok

The hotel was ok, never quite as you expect in the pictures. But the staff were friendly enough and the breakfast was good and varied. Room needed updating but had all we needed. Local area had a good restaurant Juliette and the bar in the hotel was buzzing, tho probably because of the people with us. It was a good base for where we wanted to go so it did for us.

Partner

8/10

Excellent

23 Aug 2018

Cathy

Needs an update!!! Been a guest here for 30 years and it’s looking it’s age. Needs renovation

8/10

Excellent

10 Aug 2018

David

Nice location .

We were came down to breakfast just before cutoff time and it was disappointing for the price .

Partner

10/10

Exceptional

17 Feb 2018

Roy

Attractive and characterful hotel

A modernized old building in a very nice semi-rural location, with evening restaurant across the lane in an attractive old castle. Meals in the restaurant are delicious although somewhat expensive. Breakfast is in the main hotel building and is very good. The semi-rural location offers a pleasant walk around lakes in the valley. Fairly convenient also for nearby Aachen as well as South Limburg Holland where it is actually located.

10/10

Exceptional

27 Oct 2017

Verified traveler

This is the second time at the hotel the staff is warn and friendly they have a very good breakfast meal lots of fruit and cheeses along with nice bread selections the rooms and large with a big deep bath tub just right for that long hot soak you need after a long trip always a enjoyment thanks

6/10

Pleasant

14 Jul 2017

Verified traveler

Central to Kerkrade town centre

Ok hotel, bar open late which was good however seemed to lack in staff as had to wait. Breakfast was overpriced for what was on offer 16 euros pp. much better value in town centre. No air con in rooms but it is an old building. Should remove the fridges from the rooms as they do not put them on.

10/10

Exceptional

27 Oct 2016

Bernie

I had two great nights at Kasteel Erenstein.

Great service and a beautiful setting. I found it to be very relaxing.

8/10

Excellent

26 Sep 2016

keith

excellent hotel

good hotel, great location

Family

6/10

Pleasant

02 May 2016

Robert E

Nicely location but hotel interior needs an update

Hotel nicely located in quiet environment next to the zoo. Nice room size, but interior is outdated with old carpet and wall paper. Refrigerator in room but no safe. Bed was comfortable. Bathroom has been updated. Free wifi and parking. Good breakfast. Friendly staff. Fee for dog not mentioned on hotels.com and high at €15/night.

Partner

8/10

Excellent

06 Jul 2015

Jonathan

Great restaurant - nice location

Great staff - very attentive. Good location for travelling, activities for the kids for a weekend away.

6/10

Pleasant

27 May 2015

Charles

Disappointing.

Don't be misled by the photo of the castle. The actual hotel is not in fact there, but situated a 2 minute drive away on the other side of the road, in another building completely. That was the first let-down. Plus points; friendly staff, great breakfast. Negative points; a very dark and tired looking room painted in a depressing green colour, cobwebs on the ceiling, ticking pipework any time the room above used the bathroom, lack of sound-proofing, and a strange smell in the corridor.

Partner

8/10

Excellent

28 Apr 2015

Florent

Nice hotel in a very beautiful environment

We stayed at this hotel for 2 nights for business travel. It was a good choice, conveniently located in a beautiful and quiet environment. It is surely a nice place to stay in if you are in search of quietness.

10/10

Exceptional

27 Apr 2015

Verified traveler

Awesome Stay

I stayed at the hotel for a business trip. I was pleasantly suprised at how nice the accomadations were and the staf was excellent. One of the best parts of the hotel is a phenominal running/walking/biking trail practically beginning at the front door.

6/10

Pleasant

14 Aug 2014

M Kilpatrick

A castle or a barn?

I booked at Kasteel Erenstein based on the picture of the lovely castle. WhenI arrived I found out that the castle was across the road and not even visible from the old (1713) refurbished farmstead. We basically had rooms in the hayloft-without air conditioning or elevator to the third floor. The \"premium\" internet was available only in the lobby if you stood right by the router.The hotel was a very nice facility. It was clean. The breakfast was good. It was hard to find, but after we found it, it was centrally located. I would have liked it if I had not been expecting a castle and not paying for a castle.

8/10

Excellent

30 Jul 2014

Giles

Lovely stay

Overall we had a lovely stay. The staff at the hotel were friendly, informative and welcoming. I'd highly recommend the nearby (and associated) restaurant in the castle which is a 2minute walk away. The food was excellent and the building was stunning. Just be prepared for quite an expensive wine list. Three course meal for two with wine - €140.

The hotel itself was a lovely old farmhouse and courtyard. The building was charming but our room decor was a little dated and looked somewhat tired.

The breakfast was included in the room rate and was perfectly acceptable. Cold meats, cheese, selection of bread and pastries. Cereals, fruit, yogurt. There was also hot eggs, bacon & sausage.

Overall we would recommend this hotel.

10/10

Exceptional

02 Oct 2013

Jon

What a hotel!!

it was a great!! everything was fantastic!! food, beds, service!!

8/10

Excellent

13 May 2013

Christy

Short walk to zoo, castle and great breakfast

The hotel is a short walk to the zoo - with a secret entrance in the garden, castle and they had a pretty nice spread in the morning. The only down side of the place.. which isn't really that bad was the decoration of the hotels. My husband and i thought it could use a little love, but other than that, it was great for our one night stay with our little boy. The castle across the way also has a fabulous restaurant inside.

Family

8/10

Excellent

08 Sep 2012

Henrik

Great food

Nice hotel, but the having dinner at the castle was just excelent.The Chef must be in Michelin class... no doubt!

10/10

Exceptional

09 Mar 2026

Vahdettin

Her şey gayet güzeldi gayet keyifli bir hafta sonu geçirdik

8/10

Excellent

21 Dec 2025

jordy

Erg mooie en rustige omgeving. Mooie ruime kamer.

Leisure Partner

6/10

Pleasant

01 Dec 2025

Aaltje

Het kasteel ziet het erg leuk uit, maar de buiten ziet erg slordig en onverzorgd uit. De staat van onderhoud is achterstallig (lampen stuk). Personeel erg vriendelijk maar slechts 1 persoon aanwezig waardoor het lang duurt om in te checken of iets te bestellen. De standaard kamers zijn redelijk. De luxe kamers zijn goed.

Leisure Partner

10/10

Exceptional

17 Oct 2025

Gilles

Bien situé, athmosphère chaleureux, bon accueil, au confluent des Pays-bas et de l'Allemagne. Souper remarquable au chateau. Nous le choisiriions a`nouveau.

8/10

Excellent

13 Sep 2025

Rinus

Kamer gedateerd. Personeel vriendelijk, behulpzaam. Mooie omgeving.

Leisure Partner

6/10

Pleasant

30 Aug 2025

Akke

Goed geslapen, prijs prima, ontbijt voor prijs niet in verhouding. Leuke plek. Communicatie minimaal .

Leisure Partner

8/10

Excellent

04 Aug 2025

Philippe

verblijf ok

Restaurant was top
Personeel vriendelijk
Kamer was onfris en is tot vernieuwing toe

Partner

8/10

Excellent

06 Jun 2025

Gerard

Verblijf in accommodatie was goed en lokatie was prima.

Leisure Partner

6/10

Pleasant

13 Apr 2025

Peter

Prijsverhouding met hetgene wat je krijgt vonden wij helaas niet goed. Kamer oudbollig en schimmel in de badkamer. Ontbijt op dag 1 was weinig en werd slecht tot niet aangevuld. Dag 2 was beter dit omdat voor ons gevoel er bruiloftgasten waren dus nu was alles goed aangevuld. Vergeleken met andere hotels was er geen minibar. Receptie was vriendelijk en behulpzaam. Goed en beveiligde stalling voor de fietsen.

Leisure Partner

10/10

Exceptional

06 Feb 2025

mandy

Fijne plek om te logeren als je goed ter been bent. Wij kijken uit naar de geplande renovatie waarna we graag eens terugkomen met oma die nu niet mee kan.

Leisure Friends

6/10

Pleasant

08 Dec 2024

Marloes

Hrote, ruime kamers, slechte staat van onderhoid, goedkope bedden met dunne matrassen. Het oogte erg goedkoop terwijl je behoorlijk wat betaald. Ontbijt is erg duur voor wat je krijgt. Brood niet vers, eieren zat een harde laag omheen kmdst het t.e lang kigt, pannekoekjes waren al hard. Kortom geld niet waard

Leisure Family

2/10

Poor

03 Nov 2024

Doumia

L’appartement 14 est à fuir !
Tous les pièces dispose de chauffage mais aucun ne fonctionne ! Effrayant quand on a un bébé de 3 mois qui tremble de froid !
Pas de couverture supplémentaire dans le logement et plus de réception après 23h.
Qui dit chauffage dit eau chaude ! Impossible de prendre une douche, l’eau était gelée et l’eau chaude ne fonctionnait pas ! Nous avons à peine poussé le petit placard à compteur qui était ouvert à l’entrée, il était rempli de poussière et de toiles d’araignées et pour couronner le tout il faut prendre sa voiture pour aller prendre le petit déjeuner qui se trouve à plus d’un kilomètre du château. Nous sommes très déçus nous qui connaissons les établissements Fletcher. Nous ne reviendrons pas vu l’accumulation de problèmes pour une simple nuit d’hôtel.

Business_and_leisure Family_with_children

8/10

Excellent

16 Oct 2024

Gemana

Leuk verblijf.

Leisure

10/10

Exceptional

22 Aug 2024

Ellen

Proffesioneel personeel aan de balie, netjes rustig. Dat viel op.

Leisure Family

6/10

Pleasant

21 Jul 2024

Fillie

Erg gedateerd achterstallig onderhoud . Bed erg zacht . Douche plafond afgebladerd. Geen shampoo of douchegel. Ontbijt konden de drukte niet aan om 10 uur geen bestek weinig aangevuld . Eten restaurant mooi ambiance surf en turf alleen groente was goed . Vlees en vis taai en smakeloos voor het bedrag

10/10

Exceptional

24 Jun 2024

Adrie

Graag iets meer aandacht voor de kamer in de staat waar in wij hem kregen was het niet netjes er zaten koffie vlekken op het tapijt en op de krukjes achter het bed.
Verder was alles naar wens en is het zeker een leuke en mooie accommodatie in een rustige omgevingen.

Leisure Partner

6/10

Pleasant

05 Jun 2024

Verified traveler

Mooie locatie en omgeving.

Zeer gedateerde kamerinrichting. Geen fijn zitje, Slechte verlichting in de badkamer.

Partner

6/10

Pleasant

04 Feb 2024

John

Mooie locatie. Jammer dat het kasteel en hotel verder van elkaar liggen en je dus niet het idee hebt dat je in een kasteel kan overnachten.
Kamers zijn zeer gehorig en mogen wat modernisatie gebruiken.
Verder is de ligging prima. Pal naast de dierentuin en het centrum van Kerkrade. Mooie plek om te verblijven

Leisure Partner

6/10

Pleasant

26 Sep 2023

Brice

Aging hotel

Aging hotel which might need some refurbishment especially the rooms.

Business

8/10

Excellent

01 Sep 2023

Het was qua uiterlijk niet een standaard hotel. Het had charme.

10/10

Exceptional

25 Aug 2023

jürgen

In der heutigen Zeit wohl üblich, das man sich mit fremden
Federn schmückt, das Hotel ist nicht wie abgebildet in einem Wasserschloss sondern 500 m entfernt in einem
ehemaligen Hofgebäude, dennoch alles super gemacht
wenn man den Holländischen Standard mag. Daher fünf Sterne. Sowie 6 Sterne für die Mitarbeiter!

Business_and_leisure Family_with_children

6/10

Pleasant

17 Jul 2023

Anita

- Douchen in bad
Ontbijt matig

Leisure Friends

8/10

Excellent

15 Jul 2023

hans

Is ons goed bevallen.
Rustig en authentiek, maar dat is onze keus geweest

Leisure Friends

10/10

Exceptional

10 Jul 2023

Els van der

Het was een fijn verblijf in een mooie omgeving.

8/10

Excellent

06 Jul 2023

Carla

Mooi monumentaal pand met prachtige omgeving.

Friends

6/10

Pleasant

03 Jul 2023

Peter

Ihr junger Mann für die Rezeption kennt das Wort Service bzw. Hilfsbereitschaft überhaupt nicht. Arrogant und völlig ungeeignet für solchen Job..

Peter G. Rathmann

Business

8/10

Excellent

06 Jun 2023

Robert

Hotel was niet bijzonder, maar gewoon prima.

Leisure Friends

6/10

Pleasant

02 May 2023

Viru

Je slaapt dus niet in het kasteel wat je op het eerste plaatje ziet. Is misleidend vind ik!
Kamer was erg oud, tapijt was op meerdere plekken vies. Wel ruim met balkon. Badkamer was wel netjes.

Leisure Family_with_children

10/10

Exceptional

21 Apr 2023

Arjen

Zeer goed hotel allen de ruimte waar word gegeten is te krap je loopt tegen elkaar aan

Leisure

10/10

Exceptional

11 Apr 2023

Jennifer

Alles wunderbar!

Leisure Family_with_children

8/10

Excellent

11 Apr 2023

Dounia

Prachtige locatie alleen gehorig. Oordopjes mee!

Leisure Family

4/10

Poor

17 Mar 2023

Michael

Nie wieder

Spinnengeweben von der Decke - Bad unsauber - Gesamteindruck „runter gewirtschaftet.
Frühstück-sehr Übersicht…
Restaurant schließt schon um 21:00 Uhr, gerade am Anreisetag ein Problem! Dazu muss vorher reserviert werden. Also gab es für mich nichts zu Essen nach 4 Stunden Anreise…
Der nächste Aufenthalt wurde gerade von mir storniert. Sorry, es könnte so schön sein - aber Qualität ist von den Menschen abhängig.

Business

8/10

Excellent

04 Mar 2023

Rika

Keurig

Leisure Friends

10/10

Exceptional

02 Mar 2023

Erwin

Super leuke accommodatie. Fijn en aardig personeel. Was een heerlijk verblijf.

Leisure Partner

6/10

Pleasant

23 Feb 2023

Friedemann

Ein Kettenhotel mit Team das es versucht ! Es fehlt die Herzlichkeit und Personal mit ❤️. LebensgefählichecTreppen ins OG. Dinner mit Fußmarsch. Falsche Fotos als Lockvogel.

Business_and_leisure Family

8/10

Excellent

06 Feb 2023

Verified traveler

Prettig verblijf

Partner

8/10

Excellent

18 Dec 2022

Monique

Super mooie locatie!

Het was een geweldig mooie locatie, dichtbij het prachtige slot Erenstein en direct om de hoek bij Gaia Zoo.

Partner

4/10

Poor

12 Sep 2022

Helen

Niet voor herhaling vatbaar.

Te weinig personeel. 1 Persoon voor receptie en bar. Glaasje wijn 2 keer om gevraagd; op de bitterballen moest ik meer dan een half uur wachten. Werd geen excuus voor gemaakt. Heel onvriendelijk. Moest vooraf betalen anders was ik de bar uit gelopen.

Partner

8/10

Excellent

31 Aug 2022

Jan

In een bosrijk wandelgebied een uitstekende locatie als uitvalsbasis naar het Heuvelland en Aken. Fijn ontbijt, leuk terras.

De bedden mogen iets steviger zijn, vooral meer steun bieden.

Leisure Partner

6/10

Pleasant

30 May 2022

Rindert

Jammer dat er geen stofzuiger in het hotel is. Vies!

Leisure Friends

6/10

Pleasant

30 Aug 2021

Monique van

Door personeelstekort konden we niet op tijd inchecken

Leisure

6/10

Pleasant

23 Aug 2021

alexander

Een mooie oude locatie maar het zou een opknapbeurt mogen hebben. Bedden zijn goed maar douchen in een bad is niet handig. Het ontbijt was goed verzorgd

Leisure

2/10

Poor

22 Aug 2021

Verified traveler

De ligging dus omgeving goed hotel kamer viel heel erg tegen zeer klein tv hing niet goed bad kamer vol met schimmel en ook de lamp de vloer bedeking waren erg smerig weinig fentalatie wel een klein raampje en oude meubels voor een 4sterre zeer zeer matig wel een goed ontbijt in buffet vorm personeel zeer weinig zekker bij aankomt zeker een kwartier moeten wachten om toen er personeel kwam en bij de bar duurde het ook veel te lang stond elke keer maar een man personeel en ook niet even vriendelijk zekker toen er om elf uur gesloten werd ik denk de grote baas trok de deuk gewoon dicht zonder wat te zeggen en wij zaten op het buiterras erg onvriendelijk ik zou er zelf niet meer gaan slapen wel de omgeving die is prachtig en je slaapt ook niet in het kasteel wat ook veel verwarring maakt bij de meeste mensen en de hotel deuren van de slaapkamer zijn ook toe aan vervanging want maken allemaal een groot geluid bij het dicht trekken voor 4sterre is het zekker niet waard nog een dingetje een bad in de badkamer waar je in moet dochen staand ook niet handig zekker voor oudere mensen niet

Leisure Partner

2/10

Poor

15 Jul 2021

Verified traveler

Was weinig goeds. Je denkt dat je slaapt in kasteel erenstein maar je slaapt verderop in een hoeve. Slechte kamers. Erg gedateerd. Door code rood vanwege overstromingen en rampengebied dag eerder vertrokken. Maar geen geld terug of voucher. Nooit meer naar toe

Leisure Partner

6/10

Pleasant

23 Feb 2021

Verified traveler

Eenvoudige kamers in een oud gebouw. Wel heerlijke bedden.

Leisure Partner

8/10

Excellent

16 Aug 2020

Jan

Prima. Mooie locatie. Goede fietsen in de verhuur.

Partner

2/10

Poor

31 Jul 2020

Verified traveler

Health hazard, in derelict.

We were shocked by the state of this hotel. The rooms wasn’t cleaned in ages, dust and spiserwebs everywhere. Lights not working, soapdispenser broken and paint coming off the walls. The curtains couldn’t be closed properly because they we broken. There was even a yellow spot beneath the sheats from a previous guest, disgusting. Stay away from here if you care about hygiene and your health. We talked with the manager about this, he apoligised and promised us a compensation yet be determined. If this brings change remains to be seen. Our impression of this hotell and the Fletcher-chain as a whole is rock bottom. If Hotel Hell is looking for places to make more episodes, look no further...

Partner

4/10

Poor

05 May 2020

Verified traveler

De boeking heb ik gemaakt op basis van de foto van het kasteel. Echter het hotel lag aan de overkant van de weg en leek meer op een oude boerenhoeve. Speciaal gebeld met het hotel of er gedineerd kon worden en de mogelijkheid om wat te drinken. Bij aankomst bleek er voor ons geen diner meer te zijn en bij de bar omgeving konden wij niets drinken omdat dat gereserveerd was voor degenen die konden dineren. We konden wat in de tuin drinken of op de kamer. Hoewel wij een rit hebben afgelegd van 280 km heen en weer terug had een klantvriendelijk woord of een flesje wijn wel op zijn plaats geweest.Kortom deze boeking gemaakt op basis van een overnachten in het kasteel, mogelijkheid tot eten en drinken. Helaas uiterst teleurstellend.

Leisure Partner

8/10

Excellent

27 Dec 2019

Verified traveler

Schöne und preisgünstige Übernachtungsmöglichkeit

Uns hat es im Casteel Erenstein gut gefallen. Es liegt mehr oder weniger direkt neben dem Gaia Zoo, das könnte erwähnt werden. Das Restaurant des Hotels liegt 10 Minuten weg in der Wasserburg. Zimmer, Frühstücksräume und Bar sind in einem anderen Gebäude, wohl dem ursprünglichen Wirtschaftshof des Schlosses. Sehr schöne Umgebung (alter Park)

Partner

8/10

Excellent

20 Dec 2019

Verified traveler

Reservering was zoek!

Onze reservering was zoek! Iemand wiens naam op de onze leek, had geannuleerd en toen is de verkeerde eruit gegooid!
Is goed gekomen, maar niet leuk als je net 400 km hebt gereden.

Partner

8/10

Excellent

11 Dec 2019

jan

Prima

Net hotel alles was in orde

Partner

10/10

Exceptional

22 Nov 2019

Ton

Leben im Schloss

Sehr schönes geräumiges und ruhiges Zimmer und in ein Park gelegen. Gutes und vielfältiges Frühstück. Preis/Leistung stimmt.

Partner

8/10

Excellent

24 Oct 2019

David

Feeling wie auf dem Lande

Das Hotel war sehr ruhig gelegen und erinnerte an ein Landhaus. Sobald man aus dem Auto aussteigt, wird man von der frischen Landluft begrüßt.
das Hotel machte einen schönen Eindruck und besaß einen schönen altbäuerlichen Touch.
Die Zimmer waren sauber ordentlich gepflegt. Die Auswahl beim Frühstücksbuffet war sehr gut. Der Service jedoch hätte besser sein, können, da uns beim Früstück ein Ecktisch zugewiesen wurde, obwohl der Frühstücksraum leer war. Zudem war die Hotelbar nicht dauerhaft besetzt.

Business

4/10

Poor

07 Jul 2019

Verified traveler

Kamer was vies en stoffig,we hadden een luxekamer. Maar er ontbraken stopcontacten,wel eentje op de badkamer. WC stonk ontzettend, zodat we beneden in het hotel naar het toilet gingen. Geen fohn.
Dus de prijs voor deze luxekamer was erg hoog,en het zejer niet waard. Erg jammer

Leisure Friends

10/10

Exceptional

01 Jul 2019

Verified traveler

Nette ruime kamer, fijn personeel, goed ontbijt, schone kamer.

Business Self

6/10

Pleasant

01 Jul 2019

Verified traveler

Startfoto op Expedia is een beetje misleidend doordat je denkt te verblijven in een kasteel, dit is niet het geval. Je mist de gastheer / vrouw die plezier uitstraalt in het hotelvak, personele onderbezetting was zeker aan de orde en merkbaar bij het personeel.

Leisure

4/10

Poor

09 Feb 2019

Verified traveler

Bij aankomst zeer vriendelijk ontvangst aan de balie.
Verder niet al te vriendelijk personeel in de bediening.
Kamers muf en gedateerd.
Locatie prima en als er een opknapbeurt is geweest best leuke accommodatie denk ik.
Werden gebeld dat de auto niet recht in het parkeervak stond, wij waren in Kerkrade op bezoek bij vrienden en konden niet meteen terug lopen ( 10min).

Friends_and_family Friends

6/10

Pleasant

02 Nov 2018

Thijs

Op website staat niet dat er geen lift is. Kamers op tweede verdieping. De afstand tussen hotel en restaurant werd niet vemeld. Bij aankomst bleek het restaurant volgeboekt. Voorlichting over de wandeling naar het centrum 10 minuten lopen bleek 30 minuten te zijn en 100 meter hoger. Voor 75+ is dit niet te doen. Restaurant zeer matig en duur. Zeer kleine kaart.
Betere voorlichting op website noorzakelijk.

4/10

Poor

31 Oct 2018

JEAN

Unprofessionell

Treppen kein Aufzug Koffer selbst schleppen. Nur 1 KM von der deutschen Grenze viele blöde TV-Programme EIN deutscher Sender. Kerkrade ist mein Geburtsort.. Teppichboden nicht sauber keine Seife und Handtuch am Waschbecken. Kein Getränkekühlschrank im Zimmer.

6/10

Pleasant

21 Oct 2018

Bärbel

Schöne Anlage, aber die Deluxe-Zimmer sind unterste Kategorie. Verschlissene Einrichtung, außer dem Bad, dass war gut.Beim Frühstück täglich das gleiche begrenzte Angebot. Die Hotelangestellten sind sehr nett und hilfsbereit. Wie das Essen im Restaurant war, kann ich nicht beurteilen, da wir da nicht gegessen haben. Aber die Anlage mit dem Wassergraben ringsum ist wunderschön.

6/10

Pleasant

06 Aug 2018

Verified traveler

Prachtige locatie maar geen 4 sterren

Vriendelijk maar zeker geen 4 sterren, geen airco, geen faciliteiten op de kamer, onvoldoende schoonmaak, geen losse toiletartikelen, onvoldoende personeel, receptie onbereikbaar. Geweldig restaurant, vriendelijk personeel, maar echt geen 4 sterren

2/10

Poor

30 Jun 2018

Leonardus

Mooie locatie , zeer slechte ervaring.

We zijn ontzettend teleurgesteld in ons verblijf. Lang tevoren geboekt met oog op vroeg uitgerust aan de start te zijn bij Limburgs mooiste toertocht. Helaas we werden in apartment geplaatst midden in luidruchtig feest. En dan is er geen regel van avondstilte. Konden dus niet slapen Te weinig personeel om dit goed op te lossen voor ons. Nul reactie van management uit zichzelf na ons verblijf. Terwijl wij die nacht hadden gevraagd dit te raporteren voor ons. Nadat we via mail wederom hebben geklaagd naar manager,kregen we mail met excuses en zou ons iets opgestuurd worden ter verzachting van onze ervaring. Nooit meer iets ontvangen of gehoord van ze. Terwijl het nu ruim maand later is. Wij voelen ons niet serieus genomen . Saskia en Leon

Partner

4/10

Poor

15 Jun 2018

Verified traveler

Einfach entäuschend - nur der Name klang gut.

Das Zimmer war zwar groß, aber die Einrichtung, wie auch die vom Hotel total in die Jahre gekommen. In den Fluren roch es abgestanden. Auch das Frühtsück, welches als außergewöhnlich beshcrieben wurde war enttäuschend. Marmelde in Plastik wenig Auswahl an Wurst und Käse. das alles zu einen Preis von 91 € . :-(((

8/10

Excellent

13 Apr 2018

Verified traveler

\nToplocatie met zeer veel faciliteiten

Knus, vriendelijk personeel. Kasteeltje op 100 m afstand om sfeervol te dineren.
Van alles te doen: skieen, bowlen, glijbaan, Roda JC, bioscoop, rodelen binnen 10 min van het hotel.

4/10

Poor

30 Mar 2018

Verified traveler

vergane glorie

De basis van het Hotel is mooi, maar de kamers zijn totaal uitgeleefd!
Vloerbedekking in de kamer vol met vlekken.
Verfwerk overal zwaar beschadigd
Ontbijt ruimte moet warm gehouden worden met straalkachels.
Best jammer, een prachtig gebouw wat snakt naar aandacht.