Gran Villagio Hotel SP by Castelo Itaipava

Brazil , Sao Paulo
SAO PAULO, Rua Martins Fontes, 330
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100 reviews shown

8/10

Excellent

17 Mar 2026

Arianny

Great

Self

8/10

Excellent

17 Mar 2026

Arianny

Self

8/10

Excellent

17 Mar 2026

Arianny

Great located, room very spacious, staff is always friendly, breakfast buffet has many options!

Self

10/10

Exceptional

03 Feb 2026

Kiswend Sida

Food was amazing

2/10

Poor

15 Jan 2026

David

Really dirty hotel…and likely not upgraded or cleaned since 1950. I was booked for two nights but opted to forgo what I paid for the second night to get to a clean hotel.

Business Self

8/10

Excellent

16 Nov 2025

Felix

The staff always treat you like family but the hotel needs renovation urgent

Leisure Self

10/10

Exceptional

02 Nov 2025

Luis

Quick stay , all good

Business

8/10

Excellent

08 Sep 2025

Christian

The location was alright. The breakfast was really good. The thing I dislike the construction they had on the same floor.

4/10

Poor

18 Jun 2025

EDWIN

This hot, el was my go to property on our visits to Sao Paulo (normally about once a month). Unfortunately the hotel has been getting from bad to worse. Now they only clean the rooms once every three days. Any additional cleaning before the three days is subject to a charge. The hotel may be under construction as for the second time , I woke up and there was no running water. Out of three elevators one is out of order and another one has a dirty construction cover. At least three times I had to go back down to get my card keys reprogrammed as they stopped working. Very inconvenient as sometimes trying to go down to the first floor took a while due to the heavy use of the elevators. Due to the age of the hotel, they do not have the luxury of cleaning the rooms every three days. Breakfast buffet is great and very complete. Cleaning ladies are very friendly. I sincerely hope they get better as the hotel is centrally located close to restaurants and transportation.

Leisure Partner

8/10

Excellent

15 Jun 2025

Jose Marcio

The internet was horrible…..but all the employees tried to help me changing my room but it didn’t work…
All the Employees were awesome .

Business Family

10/10

Exceptional

29 Apr 2025

Shamsher S

Central São Paulo location in Republic

It was centrally located too many places in São Paulo

Friends_and_family Friends

6/10

Pleasant

24 Apr 2025

Andrew

The location is very convenient to many wonderful restaurants. The property is hugely outdated: holes in stained curtains, bedspreads, mold in bathroom, tiles coming off in shower, air conditioning that leaked into room. Rude breakfast/buffet staff, good breakfast; property holds firm to 2:00 check-in, any arrival before that requires a wait in the un-air conditioned lobby until then.

Leisure Partner

4/10

Poor

26 Dec 2024

Valdir

Very poor Standard

Unfortunately the Hotel is very old and needs urgent renovation. Rooms are very dirty and there aren't standards at all. After complaining few times I have been moved to other room with better condition, but overall the Hotel need urgent improvement, would not return.

Self

6/10

Pleasant

10 Dec 2024

Timothy

Hotel needs to be remodel, bathroom faucets leaking, TV wasn’t working and internet too slow.

2/10

Poor

09 Dec 2024

Eduarda

Eles me cobraram pelos snacks e e drinks, sendo que não tinha menu dizendo os preços. Eles disseram que tinha um QR code porem o QR code não tinha menu e nos cobraram 170 reais. Uma as coisas q tinha na lista pra pagar no checkout era 1 barrinha de cereal da mais barata possivel por 22 reais. O quarto tinha cheiro de poeira eu e meu namorado ficamos doentes. O café da manhã não é tão bom e quando chegamos nosso quarto estava sujo.

Business Partner

6/10

Pleasant

20 Oct 2024

Claudia

The entrance to the hotel ia really nice, but the rooms are outdated, bathrooms are old, we had water leaking into our room.

Leisure

10/10

Exceptional

14 Sep 2024

Aida

This hotel was great. The breakfast was great. Also the room where very comfortable. The hotel is well located near everything

Partner

8/10

Excellent

01 Sep 2024

Felix

For a nice hotel they supposed to have an better breakfast variety, room service and also room upgrading (renovation)

Leisure Self

10/10

Exceptional

26 Jul 2024

Bridget

The staff is nice location is nice too but the presidential room was a bit dirty. It needs Maintence the ceiling looks like it needs repairs. The couches were very dirty all stained they need to be deep washed.

Leisure Family

6/10

Pleasant

15 Jul 2024

Carlos

Super old hotel, smoking is allowed everywhere and it smells like cigars all over the place. There’s water licking in the shower and sink.

Friends_and_family Friends

10/10

Exceptional

09 Jul 2024

Robert

A very reasonable place to stay

Leisure Self

10/10

Exceptional

11 Jun 2024

Aida

The hotel has a great location the price was extremely fair. The buffet for breakfast was good and the room was clean and a good AC

Partner

8/10

Excellent

24 Apr 2024

EDWIN

The hotel is centrally located in downtown Sao Paulo. There are many dining options. Rooms need to be updated. During our stay we had to go down to the reception to have the electronic key reprogrammed as they constantly stopped working which was an inconvenient. AC in the room was great. They offer breakfast buffet and restaurant is open for lunch and dinner as well. I suggest placing cards on the dishes to know what you are selecting from the buffet.

Leisure Partner

8/10

Excellent

30 Mar 2024

JATURONG

Bathrooms needs work to repair faucet due to water leak and mold around bathtub.

Leisure Family

10/10

Exceptional

26 Mar 2024

EDWIN

The hotel is centrally located in the Sao Paulo historic area. Several restaurants close by. I noticed water leaks in some areas. The faucets are hard to close completely. The room was comfortable and the breakfast buffet had good options.

Leisure Partner

10/10

Exceptional

27 Feb 2024

Antonio

Great stay!! Coming from United States, I thought this hotel offered a great deal. Room was clean, hotel was quiet and complimentary breakfast was amazing!! Definitely highly recommended!!!

You can actually walk to anywhere from here but Uber was very cheap too.

Leisure Self

6/10

Pleasant

25 Feb 2024

Joshua

Breakfast is good but almost every room in the hotel is under construction. Had to change room but that did not change my experience still. I think expedia should not advertise hotels until they verify that certain standards are met. Otherwise, it may be false advertisement that is deceptive.

Leisure Self

6/10

Pleasant

01 Feb 2024

EDWIN

I have stayed in this property several times. Unfortunately this time I had several issues. When checking in we had an issue with people who skipped the line and were helped before us. After check in, I had to return back to the lobby at least six times as the door lock was defective. The manager had to replace the batteries on the lock two times during my 4 day stay. The hallway flooring seems to have been flooded. There was mold on the hallway ceiling. There were no hangers on the closet. The on duty manager offered to change the room to a different floor. Unfortunately I had already unpacked my suitcase. The TV remote control worked half of the times. The breakfast buffet is great. Hotel staff was very helpful when I brought up the issues we were having to their attention.

Leisure Partner

10/10

Exceptional

09 Sep 2023

EDER MANUEL

Very nice place. Only problem was that front desk only speaks Portuguese.

6/10

Pleasant

13 Mar 2026

Antonio Celso

Mo banheiro do meu quarto estava reformado muito bonito , mas precisa dar atenção aos colchões e cortina hj em dia tem que ser black out e televisão ultrapassada que não tinha com colocar meu netglix

Partner

4/10

Poor

12 Mar 2026

Medici

O hotel não se preocupa com a saúde pública e nem com o bem-estar das pessoas que não fumam. Diante da porta de entrada/saida, hóspedes e um
Funcionário fumam constantemente. A fumaça adentra o interior do hotel. Todos se tornam fumantes passivos. Fiz uma reclamação mas de nada adiantou. Disseram que é área externa. Argumentei que ali é uma área de uso comum, sendo que todos estão expostos. Um bebê de 12 meses de vida, que esteve internado por bronquiolite e viajou para São Paulo em busca de consulta médica especializada, ao entrar no hotel, teve que respirar a fumaça que um tabagista liberava. Péssimo ambiente.
-os canais de TV são muito ruins; os travesseiros são ruins; a conexão de internet também não é boa. Muitos jovens que estavam hospedados, faziam muito barulho noturno, a janela do quarto estava com o trinco quebrado, sendo inseguro…neste hotel, não me hospedo nunca mais.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

09 Mar 2026

Marisa

Equipe de funcionários muito prestativos. Estacionamento pago no local. Café da manhã bom.
Instalações antigas porém muito limpas!

10/10

Exceptional

07 Mar 2026

Rodrigo

Boa hospedagem!

10/10

Exceptional

07 Mar 2026

Vitor

Hotel incrível. Os funcionários muito solicitos e gentis, me ajudaram a amarrar minhas roupas porque eu estava sozinha, recepcionistas e camareiras. Um muito obrigada a dona Noemia do buffet, que me ajudou com meu almoço. Voltarei sempre!

Self

8/10

Excellent

06 Mar 2026

Samara

Prédio antigo, mas no geral, gostei.

8/10

Excellent

05 Mar 2026

Jordana c a

Muito bem localizado

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

05 Mar 2026

Andressa Pena

A localizaçao do hotel é maravilhosa, funcionarios super educados e prestativos. café da manha bem completo.

Family_with_children

2/10

Poor

27 Feb 2026

Melissa

O hotel geral precisa de mais cuidado.
Mas principalmente o quarto onde fiquei tinha um cheiro de mofo forte.
Eu que não tenho alergias só dormi pois o cansaço venceu.
Mas meu nariz chegava arder com o cheiro.
Quase tudo velho, enferrujado, lodo, mofo e mal cuidado.
O secador é tao antigo que precisava esperar ele resfriar pra continuar secando.
No final so tirei o excesso do molhado pois depois de esperar 6x o secador esfriar me ganhou no cansaço.
Enfim, pessimo mesmo!

Self

4/10

Poor

26 Feb 2026

pessoal

Roupa de chama cheirando a suor. Ducha higiênico estragada. Colchão e travesseiros ruins. Elevador assustadoramente velho.

Business

8/10

Excellent

24 Feb 2026

Karine

Café da manhã e localização

8/10

Excellent

24 Feb 2026

Ronaldo C

Tudo Ok. Perfeito!

Self

6/10

Pleasant

23 Feb 2026

ELAINE

Quarto não tem boa estrutura. O banheiro tem um chuveiro em cima de uma banheira em desuso o que da trabalho para usar. A limpeza em geral deixa a desejar. Os quartos e corredor tem cheiro desagradável. O atendimento dos funcionários é muito bom e o café da manhã é bom, embora tenha encontrado presudo em decomposição. A Localização também é muito boa. Quanto ao preço é acessível.

Friends_and_family Friends

2/10

Poor

22 Feb 2026

Lucas Ravy

Infelizmente, a experiência foi muito negativa. O quarto tinha um cheiro desagradável de mofo e a limpeza deixou muito a desejar. As instalações precisam de manutenção urgente, especialmente as torneiras, que vazavam o tempo todo. Precisei pedir um cobertor na portaria, mas o estado da peça era tão ruim que atacou minha rinite instantaneamente. Como se não bastasse, passei o sábado convivendo com barulho de obra (marteladas e furadeiras) em um quarto vizinho. Não fui avisado sobre a reforma, o que considero uma falta de respeito e um descumprimento das normas de silêncio da cidade.

2/10

Poor

20 Feb 2026

Francizelma

Quarto com cheiro de mofo e papel higiênico n jogado no chão do banheiro.

4/10

Poor

17 Feb 2026

Fernando Cezar

Ruim!
O “ar condicionado” parece ter parado nos anos 90 — barulhento, ineficiente e claramente ultrapassado. A limpeza do quarto deixou MUITO a desejar: embaixo da cama estava simplesmente imundo, como se ninguém limpasse ali há meses. Debaixo do lençol havia resíduos de alimentos de hóspedes anteriores, algo totalmente inaceitável.
A TV não tinha controle remoto. Quando solicitamos na recepção, ainda fomos questionados se era realmente necessário assistir televisão. Sério?
O café da manhã é razoável em variedade, mas tudo com aquele gosto industrializado, sem frescor. Nada memorável — apenas básico e sem qualidade.
O elevador é minúsculo, sacode demais e passa uma sensação real de insegurança, como se pudesse quebrar a qualquer momento. No dia da nossa chegada, alguém passou o dia inteiro usando uma furadeira na parede. Barulho constante, impossível descansar.
Mas o grande destaque negativo é o banheiro: antigo, mal conservado e com sérios problemas. A torneira da banheira, nojenta, ficava ligando sozinha e impedia que a água saísse corretamente do chuveiro. Não há box, então o banheiro inteiro fica encharcado após o banho. Para piorar, a água da pia tem aparência duvidosa — parecia vir direto do rio Tietê. Precisei comprar água mineral para escovar os dentes e lavar o rosto.
A única coisa positiva é a localização: região boa, com mercados, farmácias, restaurantes e até uma ruazinha italiana charmosa bem em frente. Mas infelizmente, isso não compensa a péssima experiência.

Partner

8/10

Excellent

17 Feb 2026

Carlos

Excelente custo benefício, voltarei outras vezes, localização muito boa também, banheiro e quartos limpos atendimento ok.

Partner

6/10

Pleasant

14 Feb 2026

Eurosis

barulho entre os quartos

10/10

Exceptional

10 Feb 2026

Marcosvz

Bom atendimento. Quarto confortavel. Bom cafe da manha

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

10 Feb 2026

Gabriel

Quarto confortável

Friends_and_family Friends

4/10

Poor

10 Feb 2026

Sandro

O hotel está em reforma e isso não é comunicado. Fazem limpeza dos quartos a cada três dias, trocando o enxoval. Café da manhã, as mesmas coisas todos os dias. Passamos 7 dias neste hotel.

Business

10/10

Exceptional

07 Feb 2026

Jaqueline

Hotel antigo, porém com reformas,
Mas é lindo
Café da manhã variedades, localização boa, em frente a rua avanhandava

Business

6/10

Pleasant

05 Feb 2026

MARCIELE

o atendimento da equipe é otimo, cafe da manha estava bem servido, o primeiro quarto que me direcionaram o chuveiro era dentro da banheira, molhava o banheiro todo, bem desconfortavel, o registro estava com problemas mas prontamente a equipe me trocou de quarto.. o segundo quarto o colchao era desconfortavel mas fiquei sem jeito de reclamar pq ja tinham feito uma troca de quarto.. mas estava bem fundo no meio para casal é desconfortavel, limpeza e atendimento estavam ok

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

04 Feb 2026

TIAGO

Ótimo atendimento, ótima localização. O quarto era bem antigo, principalmente o banheiro.

10/10

Exceptional

01 Feb 2026

Valter

Ótimo

Self

6/10

Pleasant

31 Jan 2026

Benedito

Poltronas sujas do quarto, janela que não fechava, torneira pingando. Um rolo de papel higiênico, precisa melhorar muito em manutenção e serviços de hotelaria.

Partner

10/10

Exceptional

27 Jan 2026

Valmir

Já é a segunda vez que ficamos no hotel, gostamos bastante, principalmente pela localização

Partner

10/10

Exceptional

26 Jan 2026

Tiago

Quarto bom. Café da manhã bom. Boa recepção.

Business

6/10

Pleasant

25 Jan 2026

LENIVAL PEREIRA DA

Travesseiros baixos, colchão baixo, cobertor sujo e com cheiro.

Friends_and_family Friends

10/10

Exceptional

24 Jan 2026

BARBARA

Equipe gentil, quarto confortável

Partner

8/10

Excellent

22 Jan 2026

Lediane

atendimento

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

21 Jan 2026

Christianne

Poderia melhorar. Achei o quarto velho. Uma reforma seria legal

Business Friends

8/10

Excellent

20 Jan 2026

Sergio

Apesar de antigo, ter vazamento no vanheiro o oessoal é 10

Business

8/10

Excellent

19 Jan 2026

Everton

Quarto limpo e equipe atenciosa

Leisure Family

2/10

Poor

18 Jan 2026

FERNANDO JOSÉ

O quarto estava na frente de um outro quarto em reforma, o chão do corretor todo empoeirado, horrível, e solicitamos a troca imediatamente. Fomos para outro andar também com problemas de reforma. O aparelho TV era um monitor de computador, horrível de pequeno, e não pegava nenhum canal, e quando pegava, travava e não dava para assistir nada. Não sei como esse hotel tem uma classificação de 4 estrelas (horrível, não recomendamos pra ninguém). Elevador velho, aparelhos de peças metálicas dos banheiros são enferrujados. O cobertor que pedimos para a cama era do tamanho de solteiro enquanto que a cama era de casal, pedimos outro que chegou com um ar de velho e empoeirado, horrível. Móveis velhos. Tem que atualizar tudo nesse hotel.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

17 Jan 2026

Fernando

Mobiliário do quarto bem antigo e um leve cheiro de mofo. Muita poeira e barulho por conta das reformas em meu andar. E tive que reclamar na recepção, chuveiro sem água quente e ar condicionado quebrado.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

17 Jan 2026

Jefferson

Serviço sempre excelente. Fico com minha família aqui há três anos e pretendo voltar sempre. Localização excelente.

Leisure Family

10/10

Exceptional

17 Jan 2026

Lara

Eu adorei a acomodação, foi ótimo

10/10

Exceptional

16 Jan 2026

aureluce

Excelente custo benefício! A Marta e equipe do café da manhã estão de parabéns! Farto, muito variado, diversas frutas frescas, frios, bolos. Incrível pelo preço!
O hotel é antigo porém limpo e está sendo atualizado. O ar condicionado deu problema, o Tiago da manutenção imediatamente nos atendeu, nos trocou de quarto no mesmo andar e auxiliou a transferência das malas.A recepção foi nota 10! Estacionamento com preço da diária muito justo (40 reais em 15/1/25) e profissionais atenciosos.
Vi alguns comentários negativos mas são injustos porque: o custo da diária é muito atrativo em relação à concorrência e a localização é excepcional para quem quer região central: em frente ao início da Rua Avanhandava ( famosa pelos restaurantes da família Mancini). Pelo que o hotel cobra , oferece muito!! Sobre as reclamações que no banheiro não tem box de vidro: A banheira é com cortina (padrão em muitos hotéis americanos) e é só colocar dentro da banheira que o banheiro não molha! Foi uma grata surpresa!

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

15 Jan 2026

Elvis

O quarto é espaçoso porém o colchão estava horrivel. O banheiro horroroso.Em relação ao atendimento foi excelente. O café da manhã muito bom.

Friends_and_family Family

4/10

Poor

13 Jan 2026

Júlio

Quarto mau cuidado, sujo, cama velha entre outros problemas

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

13 Jan 2026

Oscar

Custo benefício excelente o hotel apesar de ser antigo se encontra em bom estado

Business

6/10

Pleasant

12 Jan 2026

Gabryelli

Medio

6/10

Pleasant

12 Jan 2026

José Anselmo

Fiquei duas diárias lá e não tiver serviço de quarto. Hotel também é muito antigo.

Partner

8/10

Excellent

11 Jan 2026

Everton

Estava tudo certo

Leisure Family_with_children

6/10

Pleasant

11 Jan 2026

Gabriela

Café da manhã com muitas opções de frutas, suco delicioso. Pães e bolos.
Atendimento muito bom.
Quarto com lençol e toalhas extremamente gastos/usados.
Colchões que precisam de manutenção/troca. Com cheiros não bons.
Hotel com localização excelente para passear em SP, bons restaurantes, Bras e 25 de março.

10/10

Exceptional

11 Jan 2026

Jaqueline

Muito bom

10/10

Exceptional

10 Jan 2026

ANA

Atendimento da equipe

8/10

Excellent

08 Jan 2026

Josimara P

Atendimento bom! O hotel é bem rústico.

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

07 Jan 2026

Sergio

O banheiro possui uma banheira com i chuveiro no alto, conforme a gententoma banho

6/10

Pleasant

06 Jan 2026

Aglairton

Levamos 1:10 min para fazer o check in. O hotel não se preparou, em

10/10

Exceptional

06 Jan 2026

Lindolfo Manoel

Foi tudo maravilhoso, equipe atenciosa e prestativos.

Business Family

4/10

Poor

06 Jan 2026

Antonio mauricio

O quarto era razoável, mas o banheiro desagradável, havia uma banheira, e não tinha chuveiro adequado, minha cabeça batia no chuveiro, tinha que tomar banho abaixado. Sem falar nos cobertores sem qualidade, apenas uma manta dessas de 20 reias, que causam alergia. Além de que não fiz isso da lei de 2025 sobre as 21 horas permitidas por lei.

Friends_and_family Friends

10/10

Exceptional

06 Jan 2026

Fabiane

Quartp e cafe da manha

Partner

6/10

Pleasant

05 Jan 2026

Elderlangelo

Elevadores em constante manutenção. Atende com 3 elevadores, porém, antigos, pequenos e sempre com falhas... momento de pico como café da manhã e checkout, chega a demorar meia hora pra conseguir descer, se vc não subir primeiro, quando o elevador desce já desce cheio.

10/10

Exceptional

05 Jan 2026

Elderlangelo

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

05 Jan 2026

Elderlangelo

Business Family

8/10

Excellent

05 Jan 2026

Patrícia Rodrigues de

Localização

Partner

10/10

Exceptional

05 Jan 2026

Evandro

Parabéns como sempre

Business Partner

10/10

Exceptional

04 Jan 2026

Eduardo

Muito bom

6/10

Pleasant

03 Jan 2026

Emerson Luiz

Por ser um hotel de nome, achava que era top... mas infelizmente agua vazando, televisão não funciona corretamente, chuveiro com acessórios soltando e caindo. iluminação precaria, elevador precisando de manutenção. poderia ser mais gentil na chegada ao hotel após a corrida. por falha de organização da prova minha onda saiu as 9:30 chegando após as 11:30 chegei no hotel 11:50 pedi se poderia tomar banho antes de fazer o checkout mas falou que se passar 5 minutos do meio diairia cobrar mais uma diaria. falta de consideração e só pensam no bolso deles. faltou muita coisa para ser um hotel Grande...

Self

4/10

Poor

02 Jan 2026

Andre Luiz

internet frd

10/10

Exceptional

02 Jan 2026

alvino

O cardápio do café da manhã era farto e fresco. Os atendentes foram muito solícitos conosco.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

31 Dec 2025

Ricardo

Meu agradecimento especial ao recepcionista Igor. Um exemplo de ser humano. Educado, gentil.e prestativo. Sempre com um sorriso no rosto. São essas pessoas que fazem a diferença.

Business Self

6/10

Pleasant

30 Dec 2025

Luiz Gilberto

Café da manhã gostoso, com bastante variedade. Quarto antigo porém confortável.

Partner

10/10

Exceptional

29 Dec 2025

Jorge

o quarto estava impecável e bem abastecido. A equipe sempre foi atenciosa e prestativa. O Café da manhã estava excelente sempre.