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Picolo Hakata

Fukuoka · Japan

5-5-20, Katakasu, Hakata-KuView location

7.0/10Very good96 Reviews
Cleanliness7.4/107.4
Comfort7.8/107.8
Condition6.4/106.4
Value5.0/105.0
Amenities6.4/106.4
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Check availability Pay with crypto or card

Room prices, availability, meal plans and cancellation terms are confirmed for your selected dates.

About Picolo Hakata

Great care is taken to ensure guests experience comfort through top-notch services and amenities. Remain linked during your visit by utilizing the complimentary internet access available. Parking is accessible, supplied by the hotel for guests who arrive by car.

Reception services featuring luggage storage are available to cater to your requirements. Repeatedly enjoy your best-loved attire with the aid of the laundromat available at PICOLO HAKATA. The hotel is completely smoke-free.

Crafted for coziness, every guestroom provides an array of features, guaranteeing a tranquil night's sleep while maintaining the level of comfort. For a more enjoyable stay, select rooms at hotel are equipped with blackout curtains and air conditioning.

At PICOLO HAKATA, a selection of rooms can be found that showcase unique design elements such as a balcony or terrace. Expand your in-room entertainment choices with various amenities, such as television offered in certain accommodations. In select rooms, the hotel offers visitors access to a refrigerator.

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Maintain your cleanliness and feel revitalized using a hair dryer available in select guest restrooms. Snack vending machines operate around the clock, providing you with easy access to treats regardless of the hour.

With a stay at PICOLO HAKATA, you'll be centrally located in Fukuoka, within a 5-minute drive of Canal City Hakata and Fukuoka Anpanman Children's Museum. This apartment is 4.6 mi (7.5 km) from Mizuho PayPay Dome Fukuoka and 2.3 mi (3.8 km) from Port of Hakata.

Treat yourself to a stay in one of the 19 guestrooms, featuring heated floors. Kitchens are outfitted with stovetops and microwaves. Complimentary wired and wireless internet access is available. Bathrooms with shower/tub combinations feature deep soaking bathtubs and complimentary toiletries. Featured amenities include express check-in, laundry facilities, and an elevator.

Self parking (subject to charges) is available onsite.

Popular amenities

Free WiFi
Parking available
Concierge
Laundry
Non-smoking
Accessible facilities

Check-in and check-out

Check-in from 4:00 PM
Check-in until anytime
Check-out until 11:00 AM

Hotel policies

No rollaway/extra beds available No cribs (infant beds) available No front desk Guests will receive an email with special check-in instructions Unicode Support true Guest will receive an email before arrival 7 days Professional property host/manager Property does not offer onsite COVID-19 testing Property does not require health documentation at check-in Pets not allowed Service animals are allowed Service animals are exempt from fees/restrictions

Cleaning and safety

Sanitization
Contactless check-in is available Contactless check-out is available
Essential Travel
Essential workers only - NO

Important information

  • Property Alerts

    You'll be asked to pay the following charges at the property. Fees may include applicable taxes:

    • A city tax may be collected at the property. The city tax ranges from JPY 100–10,000 per person, per night based on the nightly room rate. Please note that further exemptions may apply. For more details, please contact the property using the information on the reservation confirmation received after booking.

    We have included all charges provided to us by the property.

  • You need to know
    • The Japanese Ministry of Health, Labour, and Welfare requires all international visitors to submit their passport number and nationality when registering at any lodging facility (inns, hotels, motels, etc. ). Additionally, lodging proprietors are required to photocopy passports for all registering guests and keep the photocopy on file.
    • Contactless check-in and contactless check-out are available.
  • Special Instructions
    There is no front desk at this property. Prior to arrival, guests must complete online registration with the property via a secure link. Guests will receive an email within 7 days before arrival with check-in instructions. Guests can access their accommodation through a private entrance.Information provided by the property may be translated using automated translation tools.
  • Instructions
    • Extra-person charges may apply and vary depending on property policy
    • Government-issued photo identification and a credit card, debit card, or cash deposit may be required at check-in for incidental charges
    • Special requests are subject to availability upon check-in and may incur additional charges; special requests cannot be guaranteed
    • Guests must contact this property in advance to reserve onsite parking
    • This property accepts credit cards and debit cards; cash is not accepted
    • Host has indicated there is a carbon monoxide detector on the property
    • Host has indicated there is a smoke detector on the property
    • Safety features at this property include a fire extinguisher and a security system
    • This property has outdoor spaces, such as balconies, patios, terraces which may not be suitable for children; if you have concerns, we recommend contacting the property prior to your arrival to confirm they can accommodate you in a suitable room
    • Property Registration Number M400029026, M400029029 , M400029038, M400029027 , M400029028 , M400029039 , M400029022, M400029033, M400029023, M400029037 , M400029024, M400029035, M400029034 , M400029036, M400029025, M400029040, M400029032 , M400029030, M400029031
  • Optional fees
    • Uncovered self parking fee: JPY 1100 per night (in/out privileges)
    • Uncovered extended parking fee: JPY 1100 per night
    • Housekeeping fee: JPY 4600 per night; may vary based on length of stay

    The above list may not be comprehensive. Fees and deposits may not include tax and are subject to change.

  • Spoken Language

    Korean

    Japanese

    English

Nearby attractions

Hakata Old Town 0.4 km / 0.3 mi
Hakata Sennen-no-Mon Gate 0.6 km / 0.4 mi
Jotenji Temple 0.7 km / 0.4 mi
Amu Plaza Hakata 0.8 km / 0.5 mi
Tochoji Temple 1.1 km / 0.7 mi
Kakueiji Temple 1.1 km / 0.7 mi
Ryuguji Temple 1.2 km / 0.7 mi
Canal City Hakata 1.3 km / 0.8 mi
Hakata Machiya Folk Museum 1.3 km / 0.8 mi
Kawabatadori Shopping Street 1.4 km / 0.8 mi
Hakata Traditional Craft Center 1.4 km / 0.9 mi
Kushida Shrine 1.4 km / 0.9 mi
Rakusuien Gardens 1.6 km / 1 mi
Fukuoka Prefectural Office 1.7 km / 1.1 mi
Reisen Park 1.7 km / 1.1 mi

Hotel facilities & services

Services and fees can vary. Check the selected room details and hotel policies before booking.

  • hotel
  • Car parkExtra charge
  • 24-hour reception
  • Wi-fi
  • Laundry serviceExtra charge
  • LaunderetteExtra charge
  • 24-hour securityExtra charge
  • Lift accessExtra charge
  • Luggage roomExtra charge
  • Non-smoking establishment
Upon availability

Room types

These are the hotel's room types, rather than live offers. Choose your travel dates to see available rooms, prices and booking conditions. Check availability

  • QUADRUPLE RIVER VIEWQUADRUPLE • RIVER VIEWQUA.RV

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    Picolo Hakata

    QUADRUPLE RIVER VIEW

    Room photos

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    Room overview

    Occupancy
    Guests: 1–6 • Adults: max. 4 • Children: max. 3
    Room type
    QUADRUPLE
    View / characteristic
    RIVER VIEW

    Adult and child limits apply within the room's total guest limit.

    Room code: QUA.RV

    Limited room details from hotel

    Available rooms, prices and included facilities are confirmed after you choose your dates and rate.

  • QUADRUPLE PREMIUMQUADRUPLE • PREMIUMQUA.PI

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    Picolo Hakata

    QUADRUPLE PREMIUM

    Room photos

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    Room overview

    Occupancy
    Guests: 1–6 • Adults: max. 4 • Children: max. 3
    Room type
    QUADRUPLE
    View / characteristic
    PREMIUM

    Adult and child limits apply within the room's total guest limit.

    Room code: QUA.PI

    Limited room details from hotel

    Available rooms, prices and included facilities are confirmed after you choose your dates and rate.

  • QUADRUPLE STANDARDQUADRUPLE • STANDARDQUA.ST

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    Picolo Hakata

    QUADRUPLE STANDARD

    Room photos

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    Room overview

    Occupancy
    Guests: 1–6 • Adults: max. 4 • Children: max. 3
    Room type
    QUADRUPLE
    View / characteristic
    STANDARD

    Adult and child limits apply within the room's total guest limit.

    Room code: QUA.ST

    Limited room details from hotel

    Available rooms, prices and included facilities are confirmed after you choose your dates and rate.

  • QUADRUPLE PREMIERQUADRUPLE • PREMIERQUA.PE

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    Picolo Hakata

    QUADRUPLE PREMIER

    Room photos

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    Room overview

    Occupancy
    Guests: 1–6 • Adults: max. 4 • Children: max. 3
    Room type
    QUADRUPLE
    View / characteristic
    PREMIER

    Adult and child limits apply within the room's total guest limit.

    Room code: QUA.PE

    Limited room details from hotel

    Available rooms, prices and included facilities are confirmed after you choose your dates and rate.

  • SUITE EXECUTIVESUITE • EXECUTIVESUI.EJ

    Photos are not available for this room type.

    Picolo Hakata

    SUITE EXECUTIVE

    Room photos

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    Room overview

    Occupancy
    Guests: 1–8 • Adults: max. 8 • Children: max. 5
    Room type
    SUITE
    View / characteristic
    EXECUTIVE

    Adult and child limits apply within the room's total guest limit.

    Room code: SUI.EJ

    Limited room details from hotel

    Available rooms, prices and included facilities are confirmed after you choose your dates and rate.

Guest reviews

What other guests saying about Picolo Hakata

7.0
Very good
96 Reviews
Cleanliness
7.4 /10
Comfort
7.8 /10
Condition
6.4 /10
Value
5.0 /10
Amenities
6.4 /10
50 reviews shown
2/10
Poor
21 May 2026
Hoa
No airport shuttle,shopping's and terminal bus take 15 minutes walk and it so crazy
Family_with_children
10/10
Exceptional
01 Jul 2025
Curtis
Great for a long stay! I wish I found it earlier in my trip because it's well equipped and offers a more local experience than a hotel.

The space was perfect for me as a solo traveler. Although I'd prefer larger towels the in suite washer was a treat! Not many restaurants or stores in the immediate vicinity, but a convenient distance to Hakata station.

Would happily do a long stay here again.
8/10
Excellent
21 Jun 2025
Jack

Great choice

Fantastic apartment.
easy check-in and out.
Great location.
Clean.
Will stay again!

Only concerns:
Towels were too small.
No iron in room with washing machine.
No washing pole/line to hang washing.
Self
6/10
Pleasant
04 Feb 2025
hana
주인과 소통이 잘안되서 초반에 불편하고 화났어요 첫날 인터넷 안되서 옆방꺼 쓰는데 끊긴다고 하니 작동에 문제 없다고 계속 같은말만하고 인터넷 안테나가 조금 뜨는데 잘된다고 그냥쓰라하더니 결국 다음날 인터넷 정비하더니 잘됫고 화장실 휴지 달라니까 24시간 지나서 줘서 대변보러 1층으로 내려가고 결국 휴지도 늦게주고 안터넷도 바로 해결안해주고 티슈다썻는데 그건 더 못준다하고 여튼 지금까지 숙소중 최고로 힘들었어요
세탁기 있다고 해서 갔는데 없어서 당황함
냉장고 냉동 잘 안되서 아이스크림 녹음
물론 바닥 온돌되고 하카타역에서 가까움 10분 걸림
1박 2일 단기로는 편할수있는데 부모님 모시고 장기로 묵기에는 힘들거 같아요
Friends_and_family Family
10/10
Exceptional
27 May 2024
Seong Il
I had a wonderful stay!
Friends_and_family Family
6/10
Pleasant
12 Apr 2023
Blair
Hard to operate hot water and checkin, etc as foreigners.
Leisure Partner
2/10
Poor
15 Jul 2026
Doris
聯絡客服問問題都沒有回覆,還好入住一切順利
Friends_and_family Friends
10/10
Exceptional
20 May 2026
Heesun
*체크인: 보내주신 pdf 아예 출력해갔는데 안내가 잘 되어있어서 쉽게 체크인했어요.
*방크기: 방이 너무 작을까봐 걱정했는데 4인 가족이 침대+이불 2개 펼치니까 딱 맞았어요. 이불 개놓고 테이블에서 컵라면도 먹고 편하게 지냈습니다.
*청소상태: 후기 중에 청소상태가 안좋다는 말이 있었는데 정말 깨끗했어요. 화장실, 싱크대 포함 다 좋았습니다.
*물품들: 싱크대, 식기, 작은 냉장고, 전자렌지, 전기주전자, 헤어드라이어 있었고, 수건도 매우 넉넉하게 주셔서 좋았습니다.
*위치: 하카타역 부근이라 가까웠는데 오는 길이 역뒷편(?)이라 인적이 드물긴 했어요.
*추가: 저녁비행기였는데 체크아웃하고 1층에 가방 둘 수 있어서 정말 편했습니다.

위치와 가격, 편의성 고려해 다시 묵을만하다고 생각해요~
Friends_and_family Family
6/10
Pleasant
27 Apr 2026
しょういち
コンビニ駅周辺3分ぐらい散歩にいいかな、早めの駐車場予約助かった、浴室に洗面器、椅子が欲しかった、冷凍庫氷がびっしり張り付いていた、不在の時は調整器を小さく。
Partner
4/10
Poor
29 Mar 2026
Aya
とにかく敷布団が薄すぎて寝る時体が痛かったです。
また、2泊しましたが、歯ブラシが1日分しか無かったのと、バスタオルなの設置が無くフェイスタオルのみだったので不便でした。トイレットペーパーも25メートル巻きが1つしか無く、使いきりそうでハラハラしました。
補充して欲しいと連絡しましたが、対応はありませんでした…
ただ、予約やチェックインはとてもスムーズでしたし、シーツや布団カバーがクリーニングされていたところが良かったです。
Family
6/10
Pleasant
18 Mar 2026
YOUKO
ネットが不調で別なお客さんに助けてもらって入館した。板の間に薄い敷布団1枚だったので痛かった。マットレスがあればと思いました。
入館に困っている人がいて、予約番号がわからない方で載っていたところLINEに問い合わせをしたが繋がらなかった。管理者不在なのだからせめてLINEは繋がって欲しい。
Family
6/10
Pleasant
26 Feb 2026
SOOHYUN
사전에 환기가 잘 안되어있어 입실하니 고기구워먹었던 냄새가 심각했음
주차장 사전 예약도 별도 사이트에 들어가서 해야하고 카타카나입력이나 카드결재 등으로 힘들었는데 막상 주차는 엉뚱하게 다른 위치에 하라고 알려줌
10/10
Exceptional
18 Jan 2026
HANJIN
위치도 역에서 가깝고, 조용해서 좋았습니다.
가족들도 맘에 들어했어요.
Friends_and_family Family
2/10
Poor
31 Dec 2025
Chun Yin
邑
Leisure Family_with_children
8/10
Excellent
22 Nov 2025
??
グループでの利用にぴったりでした
Leisure Family
4/10
Poor
30 Oct 2025
??
布団がペラペラで寝れたもんじゃない。
ベッドは普通。
駅からのアクセスは良い。チェックインも予め確認していればなんの不便もなく入れた。
Leisure Friends
4/10
Poor
06 Oct 2025
NOBUAKI
予約サイトの説明が不親切
敷布団は薄すぎてフローリングに直接寝ているのと同じくらい背中が痛い
◉部屋にないもの
*洗濯機
*ハンドソープ
*バスタオル
*スリッパ

冷蔵庫の中は霜が大量に凍りついている
トイレが微妙に汚い
壁掛時計は電池切れで止まっている
クローゼット内の寝具類に髪の毛
シャンプーはリンスインタイプでガシガシ

他の地域でこの値段でこのクオリティはありえない
Leisure Family
4/10
Poor
27 Sep 2025
紗代
博多駅から近いので交通面ではとても便利。マイナスポイントは写真と部屋が全然違うのと、髪の毛が落ちているのが気になった。また入室後送られてきたWi-FiのIDとパスワードはそもそもIDがなく、LINEで問い合わせたが返信も翌日のチェックアウト時間以降で全然連絡が取れなかった。
Leisure Friends
2/10
Poor
11 Sep 2025
?
普通のタオルが10枚ほど用意されてましたが、バスタオルは1枚もなく、みなさんこのタオルで手も顔も体も拭いていると思うと気持ち悪かったです。
Business Family
10/10
Exceptional
13 Aug 2025
Verified traveler

4인 가족 이용 후기

만 6세,3세 남아 2명과 함께하여 4인가족이 첫날 묵었는데 소파베드가 있는 곳이어서 침대와 소파를 펼쳐서 잠을 청하기 좋았습니다. TV도 일반 호텔이라 리조트에 있는 일반 일본채널만 나오는 TV가 아니라 유튜브 같은걸 볼 수 있어서 밤에 TV 시청하기에도 좋았네요.
다만, 차량 렌트 등을 계획하고 계시다면 미리미리 주차 자리 예약하시기를 권장드립니다. (주차 자리 예약은 별도 안내 이메일이 날라옵니다.) 저희는 미리 예약을 안해놔서 주차자리가 없다보니 그냥 렌트 일정을 바꿔서 택시로 다니다보니 그 부분은 좀 힘들었네요.
Friends_and_family Family
6/10
Pleasant
04 Apr 2025
Han Chin
清静 近博多車站
Leisure Friends
10/10
Exceptional
22 Mar 2025
CHOI

2박3일 숙박후기

일본 가정집 느낌.
체크인전 미리 짐 맡기기 가능.
1층 와이파이 있음.
호실 와이파이는 호텔앱 메일보면 있음.
버스타려면 조금 걸어야 하지만 뚜벅이 여행엔 적합함.
소파 펴서 침대로 쓸수있음.
반쯤 무인화 되어있음. 다만 카톡이나 호텔스 앱으로 빠르게 대응하니 대부분의 경우 불편함을 못느낌.
세탁기 있어 좋음.
온수 안되서 놀랄수 있는데 욕실앞에 버튼 렌즈나 버녕ㄱ기 돌려서 작동 시키면 온수 나옴.
바닥 난방 있음 따뜻해서 좋았음.
에어컨있음. 난방으로 틀었음. 공기 건조해져서 목아플 수 있음. 세탁기 돌리고 옷 걸어 두거나 난방 적당히 돌리거나 환기 가끔 하면 좋음.
지금가면 주변강가에 검은 봉다리 쌓여있을건데 님들 생각하는거 아님. 공사용 컨테이너 포대임. 안심해도됨.
Friends_and_family Family
4/10
Poor
15 Mar 2025
TOMOKO
たまたまチェックイン時にフロントにいてくださったので良かったが、なかなか自分ではチェックインしにくい
4/10
Poor
13 Mar 2025
Verified traveler

위치는 좋지만 상태는 별로였어요

와이파이가 없었는데 답변도 없었고 좀 아쉬운 부분이 있었습니다. 문의는 남겼지만 답이 없어서 와이파이를 사용못했네요. 위치는 정말 좋기만 시설은 원룸 형태라 많이 아쉬웠습니다.
Friends_and_family Friends
2/10
Poor
26 Jan 2025
Verified traveler

실망입니다

저는 어지간한 숙소에서는 잠도잘자고 불만을 갖지 않습니다. 하지만, 솔직히 이곳은 너무 많이 실망입니다. 아기가 있기 때문에 저상침대가 있는 호텔을 선택했고 딱 그거뿐입니다. 숙소가 오래되어서 온수기를 틀고 이런문제는 저에게 전혀 중요하지 않습니다.단, 청결상태가 심하게 불량합니다. 욕실의 바닥에는 머리카락이 그대로 있고 일회용 샴푸 껍데기인 은박지가 배수구에 그대로 있더군요. 또, 자는방을 아기가 물티슈로 바닥을 한번 닦자 아기 손모양대로 시커멓게 물티슈에 묻어나옵니다. 마지막으로 이건 숙소가 잘못된건아니지만, 밤새 숙소 밖에서 삐소리가 계속 들립니다. 후쿠오카만 10번이상 다닐정도로 많이 갔다고 생각하는데 이숙소는 다시는 방문계획없습니다
Friends_and_family Family
8/10
Excellent
13 Jan 2025
mizue
小さい子供連れだったけど、とても良かった。脱衣の時に着替えを置く場所がないのが困った😥
Leisure Family_with_children
6/10
Pleasant
27 Dec 2024
Verified traveler
施設は可もなく不可もなく。洗面室兼脱衣所が寒すぎてヤバかった。オーナーとコンタクト取りたくてもできなくて、困った。
8/10
Excellent
25 Dec 2024
Yat Lee

Te booking access is annoying

I am from Hong Kong. After I book it, the hotel send me an email that I need to enter the customers name and parking places through VPN. However, Hong Kong(places outside Japan) cannot access the website to enter the information. The hotel don’t allow place outside Japan to access the information. This make me so inconvenient. There is no staff in the hotel and is all done by previous booking and AI. So you have no one to talk to. The house also no one to clean. The booking access and cleaning is something that not good enough.
Luckily, the rooms floor is forever heated (we come in December and is cold) and the house when we first day enter is very clean. I think these 2 things is excellent.
If you are not good at computer, you need staff to contact and to clean the room, you should not book this hotel. If you are good at computer and need not anyone to contact to or clean the room, then you are recommended to live in this hotel.
Friends_and_family Family
8/10
Excellent
13 Dec 2024
YONG SEOK
위치로는 추천 아이가 어린경우도 추천
그외는...
Leisure Family_with_children
10/10
Exceptional
23 Nov 2024
TAE MOOK
온돌 바닥이 너무 따뜻해서 정말 좋았습니다 :)
Leisure Family_with_children
6/10
Pleasant
13 Oct 2024
Myungdo

여행 후기

무인 check in정보는 소개서에서 보지 못했는데 메일을 보고 알았네요.
정보가 있었으면 좋겠네요.


일본답게 작은 사이즈는 답답한 느낌.
기차 길이 가까원 조금 시끄러움.

기차역과 가까워 좋음
Friends_and_family Family
6/10
Pleasant
30 Sep 2024
Verified traveler
수건 개선이 필요해요 너무 얇아요
Friends_and_family Family
10/10
Exceptional
24 Sep 2024
YOUNGHAN
see ya~next meet~!
Leisure Family_with_children
6/10
Pleasant
23 Aug 2024
Macser
特になし
Leisure
8/10
Excellent
17 Aug 2024
YAFANG

四人房

福岡博多車站走路約600公尺,無論是搭巴士或捷運都很方便,民宿很安靜,有問題直接詢問也很快速,唯一廁所很臭,住了兩天之後才發現,馬桶蓋後方有黑黑的水會滲滴出來,應該是清潔沒有完整,其他方面都還好。
Friends_and_family Family
8/10
Excellent
13 Aug 2024
KANAKO
少し狭かったけど、ペットと一緒に泊まれたので良かったです。
朝は散歩もできました。
8/10
Excellent
02 Aug 2024
Verified traveler

Near Hakata Station around the 10 min walking dist

It is a nice location for walking 10 min from the Hakata Station to this apartment. However, the room is small. No one will clean the room for you, even you stay for 3 days. Therefore, you will feel sad about it.
Business
10/10
Exceptional
31 Jul 2024
WOOHWA
very good. we will go next time.
Leisure Family
4/10
Poor
29 Jul 2024
HEEUK

이용 후기 남겨요

아기랑 숙소 검색해보고 후기 많아서 왔는데ㅠㅠ...
그냥 돈 더 주고 시내쪽으로 할걸 그랬어요
편의점은 나름 가까웠는데 화장실 냄새 너무 많이 났어요
그리고 방도 휴 ㅠㅠ 너무 오래된 숙소였어요
청소상태 깨끗해도 너무 오래되다보니 피곤에 쩔어 도착했는데 아무튼 다시 이용할거같진 않아요
가격 상관없이 잠만 자도 괜찮은 분만...가세요
아기랑 가기엔 별로에요
Friends_and_family Family
2/10
Poor
08 Jul 2024
Hye jin

중복예약건 취소안해줘서 기본 숙소 2배 돈으로 이용한 호텔, 소파 더러움

숙소내에 비치된 것이 수건과 칫솔 치약만 있습니다. 몸 닦는것, 면도기등 기본제품들을 가져와야합니다. 소파를 기대하고 소파가 있는 방으로 결제했는데 접이식 소파였으며 앉으면 소파가 확 꺼집니다. 전체적으로 소파에 먼지가 묻어있으며 너무 더러워서 사용하지 않았습니다. 이럴 줄 알았으면 소파가 없는 방을 택하지 않았을까 싶습니다. 화장실과 욕조가 방2개로 분히되어있는 구조입니다. 욕조가 있지만 욕조크기가 작아 불편했고 욕조에 달린 호수가 억세고 불편하여 욕조안이서 편히 씻기 힘들었습니다. 세탁기도 있지만 세제는 구매해와야합니다.

셀프 체크인 체크아웃으로 편할 수는 있습니다. 안내데스크가 있지만 철장으로 닫혀있고, 머무는 내내 직원을 마주한적이 없습니다. 문의내역이 있을 때 얼굴보고 바로 이야기할 수 없습니다.
여행 당일 호텔사이트에서 예약일정이 없으니 기존 호텔방을 보여주며 빨리 예약하라며 알람이 왔습니다. 기존 예약이 취소된 줄 알고 당일 급하게 바로 예약을 했습니다. 예약을 하고 내 숙소를 보니, 이제서야 그 전 예약된 숙소도 함께 보이며 중복 결제되었음을 알게되었습니다. 사이트측에 바로 연락하며 환불을 요구하였으나 호텔측과 연락하여 환불해주겠다고 했습니다.
체크인 당일 중복결제된 예약건때문에 상황을 이야기하고 환불을 받으려고 했으나 결론적으론 해줄 수 없다는 답만 했습니다. 동일한 일정에 동일한 숙소와 방이 잘못 중복예약되어 사정을 이야기하고 환불을 요청했으나 사이트측에 이야기하라는 답변만 주시고, 이후 호텔측에 요청할때도 환불은 해줄 수 없다고 했습니다. 호텔측에서 환불승인을 해주어야 사이트에서 취소를 해줄 수 있는데 호텔에선 저희의 상황을 알면서도 호텔정책으로만 대응하셔서 너무 실망스러웠습니다. 호텔을 이용하지 않는 것도 아니고, 중복예약건에 대해서 환불을 요청했는데 안해주시네요. 고객의 중복예약으로 인해 체크인, 체크아웃 하지도 않은 방, 청소도 안해도 되고 공짜로 돈 얻으셔서 좋겠네요. 좋지않은 기억들로 다시는 이 호텔을 사용하지 않을 것 같습니다.
Partner
8/10
Excellent
14 Jun 2024
JONGEOM
10년전부터 다녔는데 늘 한결같은 곳입니다
원룸 형태라 편하고 전자렌지ㆍ포트 ㆍ가스등등
있어서 편하게 있다 갈 수 있는 곳이고
가족 숙소로도 좋습니다
주차도 편하게 할 수 있습니다
피드백도 아주 빠릅니다
저에게는 후쿠오카의 집 같은 곳입니다
Leisure Family
10/10
Exceptional
11 Jun 2024
Chui Yi
有兩個廁所很方便
Leisure Friends
8/10
Excellent
19 May 2024
CHIA HUI
房間小,住兩人剛好,自助入住都要靠mail,進入房間的密碼是當場按完自助chechin的資料後輸入要收取的mail才會發送,蠻安全的
Leisure Partner
8/10
Excellent
28 Feb 2024
Mandy
民宿附近寧靜安全,行去地鐵站大約9分鐘,去各景點也方便,但沒有安裝洗衣機,但風筒,冲涼,洗頭水,牙膏牙刷也有提供,地下有暖板,十分驚喜。
Leisure Family
2/10
Poor
19 Feb 2024
tomoya
写真と全然違った。騙された。もう二度と行きたくない。みんな行かない方がいいです。
2/10
Poor
12 Feb 2024
たくあき
チェックイン周りの面倒さ、ホスピタリティの低さ
2/10
Poor
22 Jan 2024
Wai lam
被單根本沒有更換,還有上一手的毛髮。完全找不到户主清潔,根本沒法溝通,連通知Expedia,都冇辦法找到户主,只叫我發電郵,住了3天,完全沒有得到回覆,不會再經Expedia 訂宿,
Leisure Friends
6/10
Pleasant
15 Oct 2023
ユウサク
施設としては問題ないのですが、入館する際の手続きが複雑でした。又Wi-Fi完備と書かれていましたが、2階では使えませんでした。
Leisure Family
8/10
Excellent
29 Jul 2023
Roberto
Vicino alla stazione, stanza pulita e abbastanza ben equipaggiata.
Difficile avere acqua calda per doccia
Partner
2/10
Poor
23 Jul 2023
SEUNG KYU

여행기분 망치는 호텔

체크인 문의시 불친절하고 무례함. (한국어로 연락하다가 항의하자 갑자기 영어로 말함...ㅋ) 로비 에어컨 작동 안해서 불쾌지수 극상승. 소음방지가 안되서 짜증남. 3박 4일 머물렀는데 후회했음. 여행기분을 확 망쳐버림
Friends_and_family Family

Location & surroundings

Picolo Hakata
5-5-20, Katakasu, Hakata-Ku, Fukuoka, Japan

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Picolo Hakata

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