Name: Hostal Charlotte
Address: Gran Va A 44 Planta 9 Izquierda, Madrid, 28013, ES

10/10

Exceptional

24 Oct 2025

Brenda

Great stay. Clean rooms and awesome location.

Leisure Family_with_children

8/10

Excellent

06 Oct 2023

Mehdi

Fun Experience

We had two rooms with balcony, view of city, it was great experience everything were accessible restaurants , shows ,shopping and etc not having car using public transportation Reception was on seven floor, only couple of them spoke English.This hotel had a great charm. Availability of four people elevator was issue sometimes.I would recommend this hotel.

Friends_and_family Family

2/10

Poor

11 Nov 2022

InSung

They told me breakfast started 8 but it was opened 8:30 I don’t care about breakfast but we missed our bus I will send all the documents for you. Because we ruined all plans of day

Leisure Family

10/10

Exceptional

16 Apr 2022

Jonathan

Great Location and great city view from terrace!

Leisure Friends

8/10

Excellent

23 Sep 2021

Verified traveler

We were more than happy to receive an early checkin since we were extremely tired from the journey. The location is perfect, covered by many metro station, restaurants and shops. It is a must if you are looking for best price/benefit hotel.

Friends_and_family Friends

8/10

Excellent

28 Mar 2021

Laura

Very clean rooms, helpful and friendly reception staff. Check in slightly confusing - ensure to contact the property prior to arrival. Roof terrace bar music and people walking around up there is quite noisy in the rooms.

Self

8/10

Excellent

02 Jan 2021

Halldór Már

Good located

the only problem was when I tried to call the hotel and nobody pick up, tried many times

Partner

8/10

Excellent

06 Aug 2020

Patricia

reception isn’t on ground floor...

My train was delayed so I tried to contact the hostel to let them know that I will arrive a little late, no one answered ever. Once I got there, no one at the main door, still not answering the phone, so I went upstairs to the hostel floor to knock on the door and still no answer. It was past midnight and I had spent 45 minutes trying to reach someone to check in. One guy showed up by the stairs and told me reception was on 7th. Floor LOL! Who knew? Why this info isn’t on the web? Other than that incident the room was so comfy and clean, still worthy staying here.

Self

10/10

Exceptional

26 Feb 2020

Diego

Nos tocó la terraza con vista a la ciudad... Muy lindo. La única contra que tiene es la espera del ascensor...

Business_and_leisure Partner

6/10

Pleasant

12 Dec 2019

Verified traveler

The location is superb. However, the property isn’t completely accessibility designed. You had to take a few stairs to the elevator and the elevator did not go to the rooftop. My mom had a hard time going up those stairs and of course didn’t get to see the rooftop. Also, someone walked in on us as we were sleeping!

Leisure Family

4/10

Poor

15 Sep 2019

JIE

We booked the room with breakfast included. But when we go to Sky44 to have breakfast, they font have our room number on their list. Asked front desk staff, they confirmed I do have breakfast. Obviously, they forget about it. The room is small. WI-FI is so bad. Asked front desk staff to reboot their router. But soon went bad again. Their are several hostal in the building. But hostal Charlotte is not listed at the street level. The booking says go to floor 9. But the front desk is at flor 7. The location is good on Gran Via. But it is noisy at night

Partner

8/10

Excellent

22 Aug 2019

Verified traveler

Love the location, cleanliness, separate shower and toilet in separate rooms within the room, two sinks and the roof top restaurant/bar is a nice additional. It was a little hard to find and the name isn't listed out on the signs, this is important since there are several other hostels located in the same building.

Leisure Partner

10/10

Exceptional

18 Jun 2019

Verified traveler

Newly renovated, very well located, nice and clean

Leisure Family

10/10

Exceptional

22 Mar 2019

Verified traveler

Hotel muy centrico, limpio y moderno, empleados atentos y corteses.

Leisure Family

8/10

Excellent

21 Dec 2018

Verified traveler

Great location

Everything was fine and the location is perfect

Partner

8/10

Excellent

01 Nov 2018

Verified traveler

this was a great budget stay and awesome location. the staff was rude.

8/10

Excellent

23 Oct 2018

Sam

Based in the city. Can get loud! Pay extra for the terrace city view it is definatly worth it. Good value for money overall very impressed.

10/10

Exceptional

16 Sep 2018

Ryszard

A Perfect Location

Very quick check in, beautiful common areas, quiet spot in the busiest place in the city. Clean, lovely beds. Clean, modern bathroom. Working wifi. Great views of the city. A/C controls at reception, so it was a bit warm for us.

Family

8/10

Excellent

13 Aug 2018

Verified traveler

Fairly good hotel

The hotel location is very central and right in front of a metro stop.
The room had a basic modern look, it was reasonably clean and it's spacious.
The downsides are the noise from other guests coming and going that can easily be heard in the room and the air conditioning that cannot be controlled by the guests.

6/10

Pleasant

06 Aug 2018

Verified traveler

There was not really a signage for Hostal Charlotte; Charlotte is at 9th floor and the reception is at 7th (or 8th), in any case it was not written. Also could be better if the receptionist speaks English more fluently. Was unable to get wifi from the room, I had to approach the skybar for access - was quite awkward to enter bar to ask wifi but not drinks (I do not drink)

Partner

10/10

Exceptional

26 Mar 2026

Juan Pablo

Muy buena ubicación

Friends_and_family Friends

10/10

Exceptional

25 Jan 2026

Jose Miguel

Todo correcto

Friends_and_family Family

4/10

Poor

11 Jan 2026

Manuela

La habitación no estaba disponible a las 15:00h.

Leisure

10/10

Exceptional

04 Dec 2025

Israel

Buen desayuno, había tiendas cerca la cama es cómoda y el agua caliente fue perfecta. El punto de mejora es el elevador, ya es muy viejo y lento, por lo que lo hace limitado.

Friends_and_family Friends

8/10

Excellent

27 Jul 2025

Oscar

El hostal está bastante bien, el desayuno en la terraza también pero el portal bastante dejado, la verdad que asusta nada más entrar. Recepción mal indicada y lo de dejar la habitación a las 11 en vez de a las 12 como es habitual.

Leisure Family_with_children

4/10

Poor

08 Jul 2025

Ashley

Esta propiedad el servicio es pesimo, el hostal queda en un noveno piso y después que subes hasta ese piso es que te indica que la recepción es en el séptimo piso en vez de tener un letrero que lo dijera desde el principio. Para colmo el acensor es pequeño. Las facilidades no estan mal ni la localización. Pero las toallas parecian que llevaban mil años utilizandolas estaban horribles. Y el servicio de la recepción pesimo ni plancha tenian

Leisure Family

10/10

Exceptional

01 Jan 2024

Lesly

El ascensor necesita mejorar

Leisure Family

6/10

Pleasant

02 Feb 2023

Molina

L'hostal placé dans un quartier vivant à Madrid, par contre je suis arrivé vers 23H l'accès à l'hostal pas tres claire. La chambre assez propre aussi que l'immeuble, j'ai payé pour une lit double et j'ai eu 2 lits séparés, personnel pas vraiment accueillant et personnellement le prix de la chambre ne le mérite pas.

Leisure Self

10/10

Exceptional

22 Dec 2022

Susana

Hostal Charlotte

Ubicación excelente.
Muy buen trato del personal.
Habitación modernizada y limpia.

Friends_and_family Friends

8/10

Excellent

20 Sep 2022

Béatrice

L hôtel est très bien situé. Le petit déjeuner est vraiment trop léger

Leisure Partner

8/10

Excellent

17 Sep 2022

Britt

Super centralt!

Super centralt og rimeligt i pris, dog ligner værelserne ikke billederne, men beliggenheden opvejer den lidt manglende standard!
Bonusinfo: 30 euro med taxa fra lufthavnen til centrum!

Partner

8/10

Excellent

31 Aug 2022

MOISES

Limpio, completo y bien situado.

Leisure Partner

10/10

Exceptional

05 Aug 2022

Pedro

Las personas que atienden este negocio dan la milla extra para facilitarte la estadía o si necesitas algo Y la limpieza del lugar es única

Self

8/10

Excellent

12 Jul 2022

Yves

Très propre centre ville

Friends_and_family Friends

8/10

Excellent

12 Jul 2022

Jean-Marc

Basic hotel well situated with nice view

The view from the terrace from our room on the gran via was exceptional. The rooms were basic ( what you just can expect from a 2 star hotel). The beds of the room with terrace was small (140) and to be avoided for a couple. Price was 575€ for 3 nights which is expensive for a 2 star hotel. Service was good and friendly.the hotel is very centrally located.

Partner

6/10

Pleasant

11 Jun 2022

Felix

Gran ubicación pero no es lo mejor que se podría encontrar

Leisure Friends

10/10

Exceptional

19 May 2022

Fausto

Merveilleux par sa situation

Le petit studio était magnifique au 9etage avec un vue sur tout Madrid enchanté du lieu .Mais pas du tout sur les petits déjeuners qui ne sont pas suffisants aucun choix possible et il a fallut réclamer pour avoir peu 🤔🤔🤔

Partner

10/10

Exceptional

15 Jan 2022

cristian

Una noche donde se pudo descansar con muy buena comodidad, tranquilidad.

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

04 Jan 2022

Maria Carla

Ottima posizione. Personale disponibile.
Non sono passati a pulire tutti i giorni di permanenza. Buona colazione

Leisure Family

6/10

Pleasant

14 Dec 2021

Verified traveler

Ottima posizione, stanza molto piccola

Ottima posizione, personale gentile e disponibile. La stanza era molto piccola, ma la cosa peggiore è stata il bagno: un forte odore di fogna. Il bagno era senza finestra e la porta non si chiudeva bene, per cui l'odore invadeva anche la stanza. Qualche macchia sulle lenzuola...

Partner

2/10

Poor

26 Nov 2021

Massimo

I recommend NOT to go, bad experience.

Old building in a central location, but that’s all! Internally you get into a rundown courthouse that needs heavy refurbishing. Rooms really small, not well cleaned. Very warm rooms without control of individual heating/AC. Staff not helpful at all. I recommend NOT to go even for one night (see pics attached).

Business

6/10

Pleasant

24 Nov 2021

Verified traveler

Bien situé c'est tout

Bien

Friends_and_family Family

2/10

Poor

23 Oct 2021

Jesus

Nefasto

Business Self

6/10

Pleasant

19 Oct 2021

Luis Carlos

Justito

Habitaciones pequeñas y ruidos de la terraza

Partner

8/10

Excellent

15 Sep 2021

Anne-Julie

Très bien placé et propre

Hostel vraiment très bien placé, mais assez difficile à trouver. 9eme étage dans une petit entrée, avec beaucoup d’hostel différent à chaque étage, accueil au 7eme étage pas facile à trouver quand on ne connaît pas. Petit soucis : 1 seul ascenseur assez petit pour 9 étages et beaucoup de monde.
Ressemble plus à un hôtel qu’un hostel au niveau des chambres et du confort, très propre, chambre faites tous les jours.

Friends_and_family Friends

10/10

Exceptional

27 Aug 2021

Borja

Excelente

La ubicación no podría ser mejor, las habitaciones eran amplias y estaban limpias. En general más que satisfecho en relación calidad-precio

Friends_and_family Friends

10/10

Exceptional

30 Jul 2021

Verified traveler

Perfecta ubicación

Hostal reformado con vistas y en todo el centro de Madrid

10/10

Exceptional

21 Jun 2021

Álvaro

Localización 10, limpieza 10, vistas 10.

Una sorpresa! La habitación super cómoda y limpia, además de una localización privilegiada. Buen tratamiento por parte de los empleados. Con certeza volveremos.

Partner

4/10

Poor

18 Jun 2021

Verified traveler

Un 6 como nota general

Al llegar solo había dos toallas pequeñas y una de ellas estaba sucia y usada, cuando fui a reclamar los de la secretaria se mostraron indiferentes. Además que no se molestaron en recoger las muestras de gel y shampoo que la anteior persona/s que se alojaron. Buena localización y la terraza maravillosa.

Self

10/10

Exceptional

08 Jun 2021

Jose

Séjour génial

Partner

8/10

Excellent

07 Jun 2021

Jaume Antoni

No creo que vuelva

El aparatamento no estaba mal, pero el estado del edificio, escalera y ascensor es bastante decadente...

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

07 Sep 2020

Oier

Por lo general todo bastante bien. La limpieza es nefasta en las epocas que estamos es muy triste que en pleno COVID-19 que no limpien la habitacion ni cambien las sabanas ni nada.

Partner

10/10

Exceptional

04 Sep 2020

Andres

hostal de 10ss

Suelo ir mucho a madrid, pero esta estancia fue una de mis agrados, limpieza una habitación de tendría que puntuar del 1 al 10 le daría sin ninguna pega un 11 unas vistas hermosas pero me gustaría que en la descripción digan que recepción está en el piso 7 para que otros como yo o bueno a lo mejor lo diga pero no lo mire me entere que la recepción estaba en el piso 7 por la chica de limpieza del hostal muy maja también

Business Family

6/10

Pleasant

03 Mar 2020

Ghislaine

Madrid

correct bien placé mais mauvaise insonorisation

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

26 Feb 2020

Verified traveler

Toplage des Hostals mit super Skybar für tolle Sonnenuntergänge.
Hostal war schwer zu finden, da kaum angeschrieben.
Es war sauber und gepflegt.
Leider sehr hellhörig und sehr kleines Bad.

Leisure Friends

10/10

Exceptional

23 Feb 2020

Ivette

Todo excelente menos el
Servicio al cliente en el
Mostrador el señor que nos atendió fue muy desagradable

Leisure Family

10/10

Exceptional

27 Jan 2020

Eva

Todo muy bien repito seguro!!!

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

01 Jan 2020

Cathalijntje henrike

Muy buenos cuartos con linda vista. Oficinas quedan en el 7mo nivel. Desayuno muy bueno en el techo del edificio, buen servicio. No supimos que quedó en el 9 nivel del edificio y que solamente hay un elevador pequeño y muy ocupado. En la entrada del edificio no aparece el hostal.

Family

6/10

Pleasant

16 Dec 2019

Maria Teresa

Bien

Friends_and_family Friends

10/10

Exceptional

11 Dec 2019

Jose

Très bon hôtel

Partner

10/10

Exceptional

18 Nov 2019

Verified traveler

Good position! On the gran via street. Small room for three people but is ok . Very clean

Leisure Friends

10/10

Exceptional

31 Oct 2019

Verified traveler

La ubicación, el personal, quizá mucha calor en la habitación

Business Friends

6/10

Pleasant

16 Oct 2019

Rubén

buen sitio para pasar unas noches si vas de paso

pequeñas .pero muy limpias y camas muy cómodas. el personal de recepción un indiferente e total .nada amigable

Partner

6/10

Pleasant

09 Oct 2019

Estrella

Die Lage und die Grösse des Zimmers war super, jedoch fehlte es an Hygiene und das Personal war nicht sehr freundlich.

Leisure Friends

6/10

Pleasant

20 Sep 2019

Verified traveler

Personne ne parle anglais ou français.
Seulement espagnol.
Nous ne pouvons pas contrôler l’air climatisé et il fait très chaud dans les chambres. Nous avons choisi une chambre avec terrasse et ils ne nous ont pas donné la clé à notre arrivée. Nous avons du nous plaindre plusieurs fois pour réussir à avoir la clé de la terrasse de notre chambre.
L’emplacement est vraiment génial. En plein milieu de l’action. Je recommande de prendre la chambre avec la terrasse car on y voit les spectacles de rues le soir.
Nous avions pris l’option déjeuner, mais c’était tellement compliqué que nous n’avons mangé à l’hostal.

Leisure Family

6/10

Pleasant

17 Sep 2019

Franzi

Die Lage ist hervorragend, wir hatten ein Zimmer mit Terrasse und Blick auf die ganze Stadt. Das Zimmer war zwar sehr klein, was aber ein Problem war. Jedoch hätte das Zimmer noch etwas sauberer sein können. Es wurde zwar jeden Tag das Bett gemacht, und die Handtücher wurden mitgenommen, jedoch bekamen wir dann immer zu wenig frische Handtücher. Das Toilettenpapier wurde nicht einmal aufgefüllt, das Bettlaken hatte auch vereinzelt Flecken und nachdem das Bett frisch gemacht wurde, waren vereinzelt Haare auf dem Bett. Im Grossen und Ganzen war es vom Preis und der Lage gut, die Sauberkeit eher weniger gut.

Leisure Friends

10/10

Exceptional

04 Aug 2019

Romario

Excelente experiencia!

Experiencia increíble. A pesar de la fachada, los cuartos son muy cómodos y limpios. Tienen más que lo necesario

Family

8/10

Excellent

20 Jul 2019

Valeria

El hostal charlotte no está bien señalizado con su nombre en vía pública (hay varios hoteles en el mismo edificio y hasta que no se entra al mismo, no aparece el nombre de este alojamiento)

Para dejar tu equipaje, te cobran adicional a la tarifa que abonás del hotel.
El desayuno, si bien son 6 opciones, es escaso en cantidad, y no se puede repetir

Leisure Partner

8/10

Excellent

25 Jun 2019

Marie

Superfräsht!

Perfekt läge. Såg helt nytt ut. Väldigt fräscht. Skraltig entré och hissen lite läskig, men allt annat bra.

Family

4/10

Poor

24 Jun 2019

Alexander

Wouldn’t go back

This hotel had som era allt good things going but other things that weren’t good at all. The location is perfect, couldn’t be better. The hotel was difficult to find tough and the receptionist didn’t give us any information about anything. We got the room key and that was it. We had to ask about breakfast, WiFi, checkout times etc. So the service was not good. The building is not that nice but the rooms had a good standard. I would say that the cleaning could be better. But the beds were comfortable. The breakfast was okay nothing more. It will cost 1 € to leave your bags in the reception after you checkout.

Partner

8/10

Excellent

03 Jun 2019

Franziska

Super zentral, Zimmer so lala

Hostal liegt super zentral! Direkt an der Haltestelle Callao. Super zum shoppen und Sightseeing.
Es befindet sich im 9.Stock. Es gibt 2 kleine Fahrstühle (jeweils für 4 Personen).
Die Anmeldung befindet sich in der 7.Etage. Leider hat bei uns niemand Englisch gesprochen, daher war die Kommunikation sehr schwierig.
Zimmer inkl Bad ist i.O., Betten sind nicht besonders (Decke hatte keinen Bezug sondern nur ein Laken) und unser Ausblick war auf eine Hauswand. Ein Tausch auf ein Zimmer mit Balkon war leider nicht möglich. Direkt drüber liegt die Bar/Restaurant. Daher bis 1.30 Uhr ziemlich laut. Reinigung der Zimmer war top!
Frühstück in der SkyBar44 war gut. Man konnte zw 6 verschiedenen wählen und es gab Kaffee/Tee und frischen OSaft dazu.

Partner

8/10

Excellent

31 May 2019

Verified traveler

hotel très bien placé et tres facile d'acces avec le metro arret callao à 50 m.

Leisure Family

6/10

Pleasant

22 May 2019

Pia

El lugar bien, el servicio muy regular

El lugar estaba bien, pero las toallas usadas las dejaron mojadas sobre la cama Además de no reponer el gel de ducha que era un sobresito para un uso y estuvimos más de una noche. Mi amiga llegó al día siguiente y en recepción no fueron capaces de ayudarla a entrar al piso de habitaciones y yo ya había dado aviso que llegaba al otro día

Friends

8/10

Excellent

16 May 2019

Anna

Крутой вид!

Отель хороший, очень клиентоориентированный персонал. Мы жили в номере с террасой, вид просто непередаваемый!! Чисто, убираются каждый день. Что не понравилось: раковина в номере(знали до заезда), отсутствие холодильника(знали до заезда) просто эти два фактора были очень неудобными.

Friends

10/10

Exceptional

08 May 2019

Verified traveler

La recepción fue muy buena y muy agradables resolviendo dudas por teléfono previamente. La habitación estaba muy limpia y tal y como se ve en las fotografías y las vistas son impresionantes. Gran estancia, repetiremos seguro.

Leisure Partner