Name: Hotel Toné by On vacation
Address: Avenida Colombia # 5A-103 vía peatonal, San Andres, 880001, CO

2/10

Poor

28 Dec 2024

Jeremy

Awful and misleading

The worst hotel ive ever stayed in and what's more, the photographs are totally misleading. The maintenence of the building is poor, the cleanliness is even worse, the bathroom had no hot water, the windows are filthy and the wifi doesnt work in the room, which are also hot as there's a gap in the wall for the hot air to enter into.
Such a shame as it has a great location and the misleading pgotograghs show this and the hotel in much better condition.
Avoid like the plague!

Friends_and_family Friends

2/10

Poor

01 Jul 2022

Francie

Nothing

Leisure Family

4/10

Poor

05 May 2018

Mariusz

Close to beach

Terrible condition Hotel comparing to Tiuna(how come Tiuna is lower rated I do not know). Service horrible, room cleaning not done properly, towels not there(need to ask for it), replacement the same. Safe has been broken, lock to door also as well as airconditioning. I have been travelling many times around Latin America and Carrabeans and this is by far the lowest point you can go to. I am surprised it is even taken by such respectable website as EXPEDIA

4/10

Poor

19 Apr 2016

Caracol

TerrIble staff

The check in was terrible beacuse their system doesnt updated in the same day. Because of this, we had to wait more than 2 hours. They even required for a deposit, eventhough the reservation was already paid

4/10

Poor

26 Mar 2016

Verified traveler

Good location bad service

Room conditions very poor air conditioning not working

6/10

Pleasant

17 Nov 2015

Verified traveler

Nice area, bad aesthetics

It was very expensive but the hallways were under construction and it looked nasty.

4/10

Poor

26 Oct 2015

Verified traveler

Customer service needs to be improve!

Terrible experience at this hotel beautiful locations, but they need to improved or trained better their employees. The receptionist are not helpful at all. I needed it a clinic and they told me the only place to go was the hospital. In the emergency room I waited 3 hours just to see a nurse. After that I find out there was a clinic and private doctors by the center area. When I ask if they can search for something online they told me I have to pay in order to get access to the Wi-fi when I was telling them it was an emergency. My boyfriend lost his leather jacket when we complaint about it the receptionist gave us a paper to file a claim. She was more worried about her cell phone, but no manager or supervisor was available.

4/10

Poor

30 Aug 2015

sergio valencia

Bad hotel, no towels at room, bad food, no snacks

The worst experience i've ever had!!!! The hotel is no ta golf option in san Andrés

2/10

Poor

06 Aug 2015

James

Great location, terrible hotel.

Great location, terrible hotel. The worst problems are: no hot water, salty water in the tap and showers, non-functional air-conditioning. We felt sweaty and sticky our sleepless nights there. In addition, the food was monotonous, the staff was often surly. The all-inclusive includes unlimited drinks, so there were plenty of drunk Colombians around the hotel.

Family

2/10

Poor

23 Jun 2015

John Freddy

It was terrible

thirty, the food not good (poor buffet).
The people not friendly, the hotel ugly, no phone in the room, please never send tourists there.
I sent the complain to \"CORPORATION NATIONAL TOURIS OF COLOMBIA\" because the others tourists do not going to the same hotel.

Family

6/10

Pleasant

02 Aug 2013

Verified traveler

SO SO HOTEL

Not good customer welcoming.
Rooms smell not good.

6/10

Pleasant

12 Mar 2024

Charles

Caro demais para o que oferece.

O único ponto positivo doi ficar de frebte para o mar. Café da manha sem variedade diarias e pouquissimas opções . Não tem frigobar, não wifi e não tem agua gelada. Frigobar é indispensável para este lugar em que não há tratamento de agua. Internet também é indispensável por se tratar de uma ilha turística e as pessoas virem de diversos lugares do mundo e precusliarem de uma boa conexão.

Self

10/10

Exceptional

27 Jan 2022

Natalia

Recomendable

Me fue muy bien
La comida muy abundante, y sabrosa

Friends_and_family Family

2/10

Poor

17 Mar 2019

Xiomara

Comentario

Pesimo el hotel , olia a humedad, los empleados eran mala clases, la comida era rutinaria y maluca y habia q rogarles hasta para q le prestaran una toalla a uno.
Q mal servicio y q lugar tan desagradable.

Family

8/10

Excellent

15 Mar 2019

EDUARDO

Satisfacción media

El Hotel está muy bien ubicado, la mayoría de los empleados son formales pero algunos tratan es como de regañar cuando uno pregunta algo o pide algo, especialmente en el Bar y Restaurante. La ubicación del l Restaurante no es la mejor y la variedad alimenticia es mínima.
Las instalaciones del Hotel deberían estar en mejores condiciones, pues generalmente mantiene lleno pero no le hacen el mantenimiento adecuado.
Me pareció Excelente el manejo que le dan a la guardada de los equipajes después del check out.

Family

4/10

Poor

11 Mar 2019

Zulma

Hotel muy malo, desde la atención, la comida, la habitación, todo malo, no hay exepciones.

Leisure Partner

2/10

Poor

29 Jan 2018

GLORIA

NO VAYAS A ESTE HOTEL

Este es el.peor hotel que hemos tomado tanto que nos cambiamos para otro el hotel vs el.precio es una un engaño ESTA MUY SUCIO MUCHÍSIMA GENTE NO HAY AIRE SÓLO VENTILADOR EL los últimos pisos el.piso es.pintado todo se encuentra en pésimo estado...era nuestro aniversario y fue un caos...no es un hotel para el precio que cobran

Partner

8/10

Excellent

01 Jan 2018

LINA

Realmente yo lo pasé muy bien la atención fue buena en especial una chica de servicio. Al cliente de nombre DANIELA BENÍTEZ muy preocupada por la atención personas como ella hacen grande una empresa muy agradecida

Family

8/10

Excellent

20 Jul 2017

Gonzalo

bueno

si puede esperar 1 hora la entrega de su habitación y lleva toallas, ese hotel es para usted. la comida y ubicación buena

2/10

Poor

15 Apr 2017

Luis Alberto

PÉSIMO

Muy mal no hay toallas demasiada humedad me arrepiento de haber elegido ese mal hotel

Family

8/10

Excellent

05 Jan 2017

Paulo Sérgio

O hotel é grande mas sem muito conforto.

Partner

4/10

Poor

25 Nov 2016

RUBEN DARIO

Muy regular

La habitacion asignada no tenia aiere acondicionado

Family

2/10

Poor

07 Nov 2016

bogdan

No recomendable para una categoria de 150 dolares.

Un asco el comedor y el hotel en general.. es de categoria 70 dolares y no de 150 dolares.
No recomendable que lo ofrezcan en su sitio web y menos ofreciendo descuento. Ya que sigue siendo una estafa o un engaño

Partner

2/10

Poor

06 Aug 2016

Verified traveler

Realmente es lo que esparamos por el precio, me decepcionó un poco los baños de las areas publicas ,muy sucios y descuidados , la habitacion con exelente vista al mar pero de poco sirve cuando el vidrio esta totalmente sucio por fuera y no se puede ver el paisaje, la comida deliciosa !

6/10

Pleasant

30 Apr 2016

Juan Carlos

Falta mejorar el servicio de aire acondicionado en habitacion.

Partner

8/10

Excellent

26 Apr 2016

Cesar

vacaciones en san andres

En general me fue bien conoci muchos lugares y la estancia en el hotel no fue mala

Partner

10/10

Exceptional

26 Apr 2016

Mario

excelente, super todo

excelente, super

Partner

2/10

Poor

18 Apr 2016

Mery

UNA PORQUERIA EN GENERAL

Este es el peor hotel donde me he hospedado. Desde de que uno entra a la recepción se siente calor y un mal olor general por todas partes del hotel. El aire acondicionado no servía, toco solicitar un ventilador a la habitación. El agua sale salada en los baños. No hay toallas, toca esperar que laven las de los huéspedes que hacen check out de cada dia. La comida mal presentada, sin variedad, todos los días lo mismo. El hotel necesita mantenimiento y remodelación. La piscina sucia con el agua turbia. Los licores horrorosos. Una empresa como HOTELES.COM no debiera ofrecer este hotel.

Partner

4/10

Poor

18 Apr 2016

Martin

Muy pero MUUUYY basico

Es un hotel MUY PERO MUY Básico. Con varios puntos por mejorar como condiciones de la habitacion. Funcionamiento del aire acondicionado, en nuestra habitacion no lo arreglaron nunca a pesar de haber sido solicitado 3 veces. Ventilacion natural imposible. Olor permanente a alcantarilla. Ducha y lavamanos con agua salada y en regular estado.Variedad en el menú. Funcionamiento y condiciones de los ascensores.Atención de algunas personas en el mostrador principal.
Como recomendacion a futuros huespedes. Si puede pagar tan solo un poco mas busque un hotel mejor. Aca lo que se obtiene es realmente poco por lo que se paga.Vale la pena si piensa estar todo el dia por fuera de la habitacion, comer solo en pocas ocasiones en el hotel; y si es paciente para aguantar el agua salada en la ducha; el olor de los baños; el flujo de los ascensores y el calor cuando no funciona el aire.

Partner

10/10

Exceptional

12 Apr 2016

Fabio nelson

Bien pero muy mala la atancion del personal

Partner

2/10

Poor

03 Apr 2016

Luciana

Boa Localização, estrutura Ruim

Hotel bem localizado, mas infraestrutura muito Tuin. Chuveiro so tema agua fria. A recepção muito atenciosa.

10/10

Exceptional

16 Mar 2016

Jorge leonardo

Blue Tone muy bueno

Es muy confortable

Partner

4/10

Poor

09 Mar 2016

Verified traveler

El hotel está en muy mal estado, ya la atención es mala. Nunca regresaría allí.

Partner

2/10

Poor

09 Dec 2015

mauricio de los reyes

lo peor que he visto en hoteles

ha sido mi peor experiencia, el agua del hotel es salobre, NUNCA JAMAS hacen aseo en las habitaciones, las zonas comunes pésimo aseo, se encuentran desperdicios de comida por todas partes, la comida muy regular, no ponen vasos suficientes en el bufet por lo cual no pude nunca tomar jugo. la caja de seguridad no sirve. el televisor no tenia control remoto, la atencion muy de mala gana, la piscina muy pequeña. el bar da verguenza solo hay un tipo de cerveza y el coctel del dia. en la noche lo que llaman \"bar fuerte\" es el portero del hotel que sirve en la puerta del hotel donde no hay aire acondicionado. no mal gaste la platica que ahorra con sacrificio para disfrutar en familia.

Partner

4/10

Poor

22 Nov 2015

Verified traveler

Hotel de combate

El hotel es muy regular. Ascensores insuficientes. Comida de baja calidad. Hay que dejar un depósito para que le presten un control remoto. El aire acondicionado no se puede regular desde la habitación. Personal amable en su mayoría. Te cansan ofreciendo planes de on vacation. La ubicación es buena frente a la playa y cerca al aeropuerto y zona de compras

Family

8/10

Excellent

15 Nov 2015

Verified traveler

El hotel como tal está bien ya q le están haciendo remodelación pero les falta en cuanto a la limpieza del hotel lobby y en el restaurante algo q nos sucedió fue q tuvimos una gotera en la cabecera de la cama y lo único q hicieron fue correr la cama para la mitad es algo inaceptable además no tenía nevera entonces uno no podía llevar nada después de comer Porq se calentaba pero si recomiendo el hotel para las personas que solo deseen ir s dormir Porq ni a piscina me metí no daban ganas

Partner

2/10

Poor

29 Oct 2015

LEONARDO

On Vacation Blue Tone es un ENGAÑO

Con On Vacatión Blue Tone aprendí que no hay que creer en las fotos y las maravillas que presentan en internet, porque cuando llega uno a la realidad es otra cosa; el Loby terrible sin ventilación, la habitación 309 con cucarachas, con cubrecamas fetidos, aire acondicionado ruidoso, comida pesima, vajilla y demás en plástico y el servicio NO existe.

8/10

Excellent

03 Jul 2015

MARTA LUCIA

Habia un mal olorsito en el baño. De resto. Todo estuvo. De acorde al precio pagado

Partner

10/10

Exceptional

24 May 2015

Verified traveler

TODO OKI

BIEN

Family

6/10

Pleasant

19 May 2015

Verified traveler

Es importante hacer un plan de mejoramiento.

La calidad humana del personal en general es excelente. Al igual que la ubicación.
La zona de esparcimiento y recreación es muy pequeña para el volumen de turistas que atienden. Practicamente hay hacinamiento en el horario de refrigerios y en momentos de lluvia.
La selección de alimentos debe mejorar notablememte. Falta variedad en el menú. Falta programación de la cantidad de alimentos tanto en las comidas principales como en los refrigerios. Falta comodidad en las habitaciones en cuanto a elementos de apoyo para el equipaje e implementos de aseo en el baño. Puede mejorar el aseo de las habitaciones.
Para destacar: La amabilidad del personal, las almohadas y las.toallas. La ubicación es inmejorable.

Family

2/10

Poor

11 May 2015

Clauda

las habitaciones están muy descuidadas

Hay muchos insectos en las habitaciones, la comida es muy mala y poca variedad, no conviene pagar por los alimentos porque no respetan los horarios y falta comida. los snaks son muy malos y frios. el personal es muy grosero y poco atento.

2/10

Poor

19 Mar 2015

ana marias

malo

feo.. los huespedes muy sucios, y se come en platos de plastico!

Family

2/10

Poor

17 Mar 2015

Andres L

El peor hotel en el que he estado en mi vida!!

El hotel no cuenta con las facilidades para atender a tanta gente. El servicio de alimentación es terrible, comida de muy baja calidad. El menú es el mismo todos los días, si llegas muy temprano pierdes una hora para poder comer y si llegas al final no hay comida. La hora de snacks no existe. Las bebidas son muy limitadas, si acaban muy temprano. La piscina no alcanza para tantos huespedes. El checking in es demorado. Creo que no recomendaría este hotel a nadie.

Partner

4/10

Poor

06 Jan 2015

Evanice

Hotem ruim, serviço ruim

Estive neste hotel no réveillon e o quarto era antigo, ar condicionado era um buraco, o banheiro não tinha tampa no vaso sanitário, chuveiro de água gelada somente, a limpeza do quarto deixava a desejar e faltou toalhas. Não tinha luz no quarto (somente no banheiro) e a chave da porta deixou de funcionar (não trancava) um dia. A piscina do hotel cheirava mal (cheiro de urina). O café da manhã era ok, mas a comida do almoço e jantar era comida totalmente simples de acordo com os costumes colombianos e que não me agradou. A reposição de comida era deficitária e por muitas vezes faltava sobremesa e carnes. A localização do hotel é boa (perto do centro e da única balada do lugar) e dá para ir caminhando. O hotel é bem perto do aeroporto uns 5 minutos.

Family

6/10

Pleasant

02 Jan 2014

Nanny

Solo buena ubicación

La ubicación inmejorable, el servicio de alimentación MUY MUY REGULAR. Mucha gente por lo tanto la atención es al bulto.

8/10

Excellent

29 Nov 2013

Verified traveler

Muy bueno. Maria muy amable

8/10

Excellent

20 Aug 2013

DUBIN CARMONA

en general aceptable

Partner

6/10

Pleasant

12 Aug 2013

andres garcia

Mejora

El sistema de aire acondicionado es muy viejo. sirve bien pero mala y vieja la instalacion. igualmente todas las tomas electricas.
Es un hotel normal para la categoria y el precio.

Family

2/10

Poor

25 Jul 2013

HENRY

MUY MALO EL SERVICIO PESIMAS LAS INSTALACIONES

2/10

Poor

22 Jul 2013

Valo

Mala calidad en los servicios

Mala debido a que la calidad de los servicios no existe.