Name: Capital O Hotel El Mejicano, Acapulco
Address: Av Costera Miguel Alemán , Zona Urbana , Ac, Acapulco, 39390, MX

2/10

Poor

29 Oct 2025

Alvaro Martin

El hotelces un asco, son ustedes un fraude total, nunca me hispede y me van a devolver el dinero

Partner

6/10

Pleasant

05 May 2025

Pedro

La atención buena, la alberca sucia, las toallas pueden mejorar, Buena ubicación,

Partner

2/10

Poor

15 Apr 2025

Carolina

Porque me hicieron doble cargo???? Al llegar al hotel pague en efectivo y con tarjeta y hay doble cargo en mi tarjeta

Leisure Family

6/10

Pleasant

07 Mar 2025

Ryan

The hotel staff were friendly and helpful. There are lots of places to walk to nearby in Acapulco but some of the streets were a mess and was covered in rubbish, litter, and spillages. The hotel itself looked not as good as the photos on the Expedia hotel listing. The metal fences sounded the hotel were corroded and rusty. The bedroom ceiling was covered in black mould. The bathroom sink was covered in mold behind the taps. The toilet, the shower and the sink looked old. The shower head was corroded and rusty and it looked as though it had not been cleaned or maintained in years. There was only plug socket to charge your phone. The view from the bathroom faced a brick wall with heat pumps or commercial fan units between the hotel room and another hotel room across from me. The curling fan was not wired up correctly and did not function. The air conditioning unit looked old and the remote control for the air conditioning unit had a damaged LCD display. The TV did work but it had a circle spot on it where something had clearly damaged the TV. The hotel room smelt bad sometimes and the smell would only disappear after using the conditioning.

Leisure Self

2/10

Poor

06 Aug 2024

Maria

Not like the picture everything it’s damaged inside the bathroom

2/10

Poor

20 May 2024

Mateos

Not what I expected

2/10

Poor

20 May 2024

Mateos

Loud

8/10

Excellent

05 Feb 2024

Jose

Un lugar para dormir y bañarse...el transporte a la costera pasa justo enfrente y hay mucha opcion a comer muy barata el rededor
Playas cerca y se siente relativamente seguro el area... no es un lugar para gente exigente es algo austero y se ve viejo ya el hotel pero limpian a diario...el agua huele mal y nunca me lave la boca con ella usaba agua potable de envase
Lo usaba solo para llegar a dormir y bañarme asi que por el precio estuvo bien y no me qurjo

Leisure Self

6/10

Pleasant

07 Jan 2024

Andres

No contabamos con agua caliente en la tarde

6/10

Pleasant

05 Feb 2023

Cameron

Needs a lot of work

Leisure Friends

4/10

Poor

05 Apr 2022

Jose

I didn’t like their staff really

Leisure Family

6/10

Pleasant

07 Mar 2022

olga

Meh , ok for one night

Leisure Partner

2/10

Poor

10 Aug 2021

Verified traveler

When we arrived their was no electricity in facility had to look else where to stay .

Leisure Family_with_children

4/10

Poor

23 Jul 2021

Verified traveler

Too many steps...not easy access to rooms. Noisy road and barking dogs backstreet windows. Bad wifi, horrible tv cable, lack of warm or hot water.

Leisure Self

10/10

Exceptional

19 Dec 2018

Lynne

Excellent stay—you won’t be disappointed.

The location was perfect, walking distance to the marina and the beach. There’s an OXXO right next door and several food vendors on the corner. The staff was very friendly, great TV and WiFi reception, and the place was ridiculously clean. Very secure, off street parking.

Family

2/10

Poor

19 Jul 2026

Lina

Al llegar , pedí una habitación en parte baja, era la económica que no tenía aire, ni TV.Yo estuve de acuerdo y pagué $4100, por 4 noches para dos personas.Al entrar olía a humedad mucho, la colcha manchada.Pedi que me la cambiaran, me cobraron $500 más, no me dieron ningún recibo.Y como no había devolución me quedé.

Family

8/10

Excellent

18 Jul 2026

Salvador

Muy bien todo

Friends

8/10

Excellent

16 Jul 2026

Abril Iridian

¡La verdad es bueno encontrar hoteles de la gente!
Si buscas hospedaje para dormir, bañarte y además tener alberca y estacionamiento, este lugar es para ti.
La atención es increíble, recomendamos mucho.
Viajamos en familia (4 personas)

Family

6/10

Pleasant

04 Jul 2026

Elvira

Tenía muchas piezas de vitropiso rotas , un día nos quedamos sin agua

Family

8/10

Excellent

03 Jul 2026

Armando

8 de 10

Family

2/10

Poor

29 Jun 2026

raul

De la manera más atenta la aplicación de H Hoteles deberían revisar más seguido los Hoteles que promocionan este hotel Capital O el mejicano es la peor experiencia en mi vida está horrible todo deteriorado, la habitación no tiene minisplit era un aire acondicionado viejo que no enfría un ventilador de techo a punto de caerse, el foco del baño sin prender la mayoría del hotel ya le falta mantenimiento de pintura, las habitaciones huelen a humedad los baños que están cerca de una alberca no sirven imagínense no había agua en el lavamanos las albercas super sucias es decir la peor experiencia que me he llevado de hecho ahí mismo el entregué el hotel y me salí a buscar otro el administrador me dijo que iba a enviar un mail para el reembolso el cuál no me ha llegado , y reitero si la aplicación de HHoteles no toma cartas en el asunto esto lo voy a transmitir a todos mis clientes amigos conocidos familiares para que se den cuenta que es un tema delicado promocionar propiedades que no tienen la menor idea de como están gracias

Partner

2/10

Poor

28 May 2026

RAMON NONATO

Es un hotel muy viejo y en muy malas condiciones, sin cuando en la publicidad presentan fotos truqueadas, lo peor es en la habitación el ventilador muy oxidado y sin servir, el aire acondicionado fijo sin poder cambiar la temperatura, hay microorganismos en la habitación que me generaron ronchas en la piel con intensa comezón que tuve que abandonar el hotel antes del tiempo contratado, es la peor experiencia que he tenido en cuanto a hoteles.

Self

4/10

Poor

26 May 2026

Dinorah

No respetaron lo que se contrato por la página y tuve que pagar un extra la televisión no servía y los cuartos huelen mucho a humedad

Self

2/10

Poor

23 May 2026

María Eugenia

Nada de lo que ofrece es verdad, es un fraude y parece hotel. De paso ni siquiera la alberca estaba en condiciones óptimas y las habitaciones, inhabitables

Partner

6/10

Pleasant

07 May 2026

Daniela

Recibes lo que pagas, ya que es un hotel económico, hay bastantes tiendas al rededor, el hotel es como se muestra en las imágenes pero descuidado, las albercas siempre tienen el agua sucia y turbia, el Internet es de muy poco alcance, la tele no sirve solo esta de adorno, las toallas solo las cambian cada 2 dias, las sábanas no las cambian, y creo que el hotel seria bueno si no estuviera tan descuidado, lo único bueno es que el de recepción es muy amable y te ayuda en lo que puede

Family

2/10

Poor

30 Apr 2026

Octavio

Publisidad engañosa, nada que ver las fotos de publisidad contra la realidad, y los servicios pesimos no hay TV y el Internet de mala calidad, muchos animalitos en la entrada

2/10

Poor

12 Apr 2026

Miriam Erika

El hotel muy sucio. Con cucarachas y chinches. No tenía luz. Las puertas de las habitaciones a punto de caer. Y el personal a cargo muy grosero.

8/10

Excellent

07 Apr 2026

ma guadalupe

Buena ubicación ,pero si está deteriorado el hotel no había TV por la limpieza excelente

4/10

Poor

05 Apr 2026

BENJAMIN

Sí, el oxo.

Partner

10/10

Exceptional

05 Apr 2026

Miika

Nice staff,nice pool

Self

2/10

Poor

04 Apr 2026

Andres

Nada que ver con su publicación, deteriorado, puertas picadas, con humedades, sin a/c.

Family_with_children

2/10

Poor

28 Mar 2026

Cristian

No me hospede en el. Sitio. El señor de recepción muy prepotente y grosero

Friends

2/10

Poor

24 Mar 2026

Juan

Pesimo hotel; nada que ver con las fotos del a pagina. Esta muy descuidado, los camatros y sillas rotas. El agua de la alberca sucia. Resepcion Sucia baños de la alberca sucios.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

23 Mar 2026

Lenie

La habitación con el lavamanos tapado,el personal muy atento,un OXXO a un lado del hotel, estacionamiento adecuado,pero la reja del mismo permanece abierta toda la noche y mi habitación aparte de que no le servía el seguro estaba cerca de la reja,no tenía ningún tipo de seguridad, cualquiera que pasara por la calle podía entrar al hotel y nadie se da cuanta,yo casi ni dormía por estar al pendiente, muy peligroso en verdad,aún así el hotel me gustó

Self

10/10

Exceptional

20 Mar 2026

Claudia

Todo muy bien, el único detalle es que no había cable en la tv, nunca pudimos verla

Family_with_children

10/10

Exceptional

19 Mar 2026

Brenda

Comodidad,buen trato, Oxxo alado. Transporte a pie de hotel. Cerca la sinfonía del mar

Friends

2/10

Poor

15 Mar 2026

bertha catalina

No encontramos el hotel, llamé por telefono para que nos orientaran donde estaba, alguna referencia. Siempre contestaba un extranjero. El taxista preguntó por alguna referencia y no supieron decir nada solo repetían la dirección. y el último que nos contestó dijo Oxxo , Oxxos hay en cada esquina. En el mapa le marcaba a más de una hora de distancia, la verdad tanto al taxista que es de Acapulco como a nosotros nos dió mala espina. nos dijo que eran rumbos muy peligrosos, y no llegamos.

4/10

Poor

06 Mar 2026

Juan

Instalaciones en general muy faltas de mantenimiento
Poca atencion por parte del personal
Los tres dias de hospedaje no tuve servicio de tv
Toallas manchadas y muy usadas
Alberca sucia
El mobiliario de la zona de albercas dañado
En general hace falta mucho mantenimiento

Family_with_children

8/10

Excellent

04 Mar 2026

Alejandro

Instalaciones con falta de mantenimiento

2/10

Poor

01 Mar 2026

Mauricio

Muuuy sucio olía horrible a caño. Nos tuvimos que ir a otro

2/10

Poor

24 Feb 2026

Ricardo

No había toallas, sábanas sucias y el servicio fue lo peor , personal despota y agresivo

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

17 Feb 2026

Alejandro

Todo bn

2/10

Poor

17 Feb 2026

Raymundo

No me informaron que para llegar al Hotel, tenía que subir escaleras. Al subir, en la entrada está la alberca, la cual estaba muy sucia. A un lado de la pared, encontramos cucarachas muertas patas arriba, la imagen del hotel no corresponde con las fotos de promoción, parecía una vecindad muy descuidada. Decidimos no llegar a la recepción. Aún así, me cobraron la estancia de tres días. Realmente TERRIBLE

Family

4/10

Poor

16 Feb 2026

Leticia

Muy sucio sólo una toalla para 3 días no cambian sábanas se le olvida limpiar el baño no hay internet no sirve la televisión la persona encargada muy prepotente

Friends_and_family Friends

4/10

Poor

16 Feb 2026

Leticia

No cambian sábanas dan solo una toalla para 3 días no hay internet no hay televisión no sirve el encargado muy prepotente mal servicio al cliente

Friends_and_family Friends

2/10

Poor

11 Feb 2026

Lupita

La habitación sin aire la TV no servía

Leisure Family

4/10

Poor

04 Feb 2026

Jonathan

El hotel en malas condiciones la alberca súper sucia y sin agua en regaderas

Leisure Family_with_children

4/10

Poor

26 Jan 2026

Giovanna Xichel

La habitación está descuidada, no había agua caliente, no había papel de baño, la alberca se veía turbia lo único salvable fue que el recepcionista era muy amable

Partner

4/10

Poor

19 Jan 2026

Esteban

Limpia pero con mucho olor a humedad

Partner

8/10

Excellent

18 Jan 2026

MIGUEL angel

Habitación Limpia, cómoda, pero mal olor en el baño, además que utilizan muicho cloro para la limpieza pero no quiere decirq ue realmente este limpio, ademas por lo mismo el piso muy resbaoloso, TIene una silla, pero hace falta una pequeña mesa para poder trabajar en la computadora. Mal el registro de los autos para saber quién obstruye a otro para salir., pero la ubicación lo vale y cumple con el precio ofertado en el valor precio.

Business

10/10

Exceptional

10 Jan 2026

Alicia

Todo el personal muy amables y limpio lo super recomiendo en todos las aspecto baratolimpio y amable

2/10

Poor

04 Jan 2026

Israel

Malo

2/10

Poor

03 Jan 2026

Jose

El hotel no es nada que ver con las fotos que se muestran en la app , el hotel está muy deteriorado, las habitaciones de igual manera,las toallas de lo más viejas y feas , las sábanas igual no es nada de lo que se ofrece en las fotos. Pésimo hotel...

Leisure Family

4/10

Poor

31 Dec 2025

SERGIO

Habitacion deteriorada. Y un poco sucia.

Family

4/10

Poor

27 Dec 2025

Jaime

Aspecto, pintura, agua caliente, pisos, atención, camas. Tamaño de la habitación muy pequeña. Muebles no me gustaron.

Leisure Family

6/10

Pleasant

24 Dec 2025

Julio

Todo excelente

Un poco mas de limpieza en sabanas estaria super bien

En general todo bien, nada mas el tema de la ropa de las habitaciones

Si regresaia
Gracias por todo

Leisure Family_with_children

8/10

Excellent

23 Dec 2025

Jonathan

Está bien y todo

Leisure Family_with_children

6/10

Pleasant

22 Dec 2025

Patricia

No había servicio televisión por cable y no son Smartv, así que no puedes ver contenido de tu cel, el baño olía a pipi y no se veía limpio.
Las albercas no se ven tan limpias, ya es cuestión de uno si quiere meterse.
Lo demás bien, la atención bien.

Leisure Self

4/10

Poor

15 Dec 2025

Ricardo

No había aire acondicionado

Business Self

10/10

Exceptional

12 Dec 2025

Imelda

Su personal super amables y de confianza

10/10

Exceptional

09 Dec 2025

Monica

la ubicacion

2/10

Poor

08 Dec 2025

rodrigo

La habitación no estaba funcional y tuvimos que ir a otro Hotel

8/10

Excellent

03 Dec 2025

Juan

la cercania al centro

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

30 Nov 2025

Román José

Está bien el hotel para el precio

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

22 Nov 2025

Sergio

Habitación limpia y buen aire acondicionado

Partner

2/10

Poor

19 Nov 2025

emmanuel

La habitación pequeña, cochon duro, vamas incomodas

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

17 Nov 2025

said

Excelente servicio, instalaciones en general buenas, solo el tema de que el servicio de tv cable que no funcionaba, de ahí en fuera todo ok

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

07 Nov 2025

Silvestre

Estába en buenas condiciones,impia y sobretodo la ubicación del hotel muy céntrica para lo que ocupamos

Partner

8/10

Excellent

30 Oct 2025

Santiago

El personal atiende muy bien, la limpieza en la habitación bien, la alberca el agua algo turbia pero sus instalaciones algo arcaico

Leisure Partner

10/10

Exceptional

26 Oct 2025

Ricardo

La ubicación

Leisure Partner

8/10

Excellent

22 Sep 2025

Sergio

Todo bien

Leisure Partner

6/10

Pleasant

08 Sep 2025

Maria

El baño necesita arreglo.
Tuve q destapar el tanque de inodoro para hechar agua en el inodoro pq no funcionaba la palanca

Leisure Family

10/10

Exceptional

29 Aug 2025

Manuel de jesús

Personal muy atento 10 de 10

8/10

Excellent

18 Aug 2025

Verified traveler

En general buena, pero deben tener mas limpieza

En general fue buena, pero si deben tener mas limpieza. Las camas tenían polvo, sobre todo en las sabanas ya que daban un aspecto sucio, estaban manchadas y cuando llegamos había un bicho muerto tipo mariposa en una de las camas y así me la entrego el encargado sin que le importara nada sin inmutarse por lo polvorienta de las camas. Me gastaría que haya mas limpieza, sean mas amables y consientes del servicio que prestan para que uno se anime a ir nuevamente a ese hotel. En cuanto a transporte hay mucho, pasan muchos camiones y taxis, esta cerca el zócalo, la playa, te puedes ir caminando, hay centros comerciales cerca como Walmart, tiendas como Oxxo, entretenimiento, diversiones y puntos turísticos como la quebrada, puedes caminar y llegar a ellos en pocos minutos. Tiene mucha accesibilidad, esta sobre una de las avenidas principales, pero a la vez es cómodo para dormir porque las habitaciones están al fondo, no se oye ruido la alberca es honda y de buena longitud, esta cerca de la avenida, de hecho hay tres, dos pequeñas.

Friends_and_family Family

2/10

Poor

08 Aug 2025

Jesus

Hotel de Espantos

Las fotos del Hotel no están actualizadas, hoy en día parece Hotel de espanto, son casi unas ruinas, la alberca ya está muy acabada, no hay césped si no huevas.

Las habitaciones con las paredes mal pintadas, con salitre y sucias.

El lavamanos simple, no cuenta con tocador, básicamente solo hay una cama y las toallas más viejas que el holocausto.

En realidad, no es broma, parece un hotel abandonado de espantos.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

17 Jul 2025

SHALOOM BETZABE

Cumplio con lo que buscaba.

Business Family

2/10

Poor

11 Jul 2025

LUIS

Las instalaciones son muy viejas y no tienen mantenimiento el baño tenia cabellos , el lavabo tenía muchos insectos muertos,el piso truena cuando pisas, las cortinas están rotas, si o quieres que te cambien la ropa de cama y toallas diario te cobran 120 pesos , es el colmo., la verdad es un hotel viejo y sin mantenimiento los barandales llenos de óxido, las paredes sucias y se están cayendo pedazos, mala experiencia, caro y la gente parce que te hace un favor definitivamente una mala experiencia que espero nunca volver a experimentar

Leisure Self

8/10

Excellent

17 May 2025

Nes

Todo muy bien
Buena atención con el personal Yosi regresaría a este lugar me gusta

2/10

Poor

27 Apr 2025

ismael

Impossible to get invoice

10/10

Exceptional

22 Apr 2025

Dr. Fernando

Lugar agradable para dormir, las habitaciones están un poco descuidadas en temas por el H. Otis, sin embargo para estar ahí es buena ubicación con playas cerca para ir caminando, algunas habitaciones no servía adecuadamente su aire y le hacía falta mantenimiento, dentro de lo que cabe todo bien pues no es lujo pero bien con respecto de precio/calidad

Leisure Family_with_children

8/10

Excellent

11 Apr 2025

Luis

Buen hotel solo falto un poco de mantenimiento

Leisure Partner

2/10

Poor

09 Apr 2025

Gustavo

No se pudo usar la alberca en toda mi estancia,las paredes del baño todas manchadas y con umedad, la regadera no funciona, y la ventana del cuarto no cierra la abitacion es la 206 conpruevenlo.

Leisure Self

10/10

Exceptional

07 Apr 2025

Gii

El personal, muy amable.

Leisure Family

10/10

Exceptional

01 Apr 2025

Michelle Monserrat

La pintura

8/10

Excellent

29 Mar 2025

ALBERTO

…

8/10

Excellent

17 Mar 2025

Jose Andres

Todo excelente

Leisure Partner

6/10

Pleasant

14 Mar 2025

Ma Guadalupe

Considero que requiere mantenimiento.
El costo extra de 120.0 para que te cambien sabanas y toalla, se me hace que debe de ir incluido en el cobro, no tienen por que cobrar mas.

Business Friends

10/10

Exceptional

14 Mar 2025

Kerket

Excelente lugar y atención. Me encanto estar aquí. Todos muy amables y te apoyan en lo que necesites. Volvería gustosa en mis siguientes vacaciones. Gracias a todos en el hotel. Bendiciones!

Leisure Family

8/10

Excellent

11 Mar 2025

Marco Antonio

El hotel no está mal pero si le hace falta una pintadita y yo digo que con eso estaría genial

Business Self

6/10

Pleasant

03 Mar 2025

Leticia

Definitivamente los
Ventiladores no
Echaban aire y mal ubicación del aire acondicionado, solo enfriaba el
Baño y no la habitación

8/10

Excellent

27 Feb 2025

Mauricio

Muy cómoda y tranquila me volvería a hospedar sin problema..

Leisure Partner

10/10

Exceptional

26 Feb 2025

Diego

Muy buena ubicación de tiendas y playas y fácil de transportarse a cualquier sitio restaurantero

6/10

Pleasant

18 Feb 2025

Michael

facturación

La Experiencia muy buena, por el costo fue de lo mejor el cuarto lo mantenían limpio, buenas instalaciones, únicamente tengo un problema ahora con la propiedad ya que no me han mandado mi factura y no me contestan, yo viajo por trabajo y es importante

Business

10/10

Exceptional

13 Feb 2025

Luis Angel

Muy buena ubicasion para transporte

Leisure Family_with_children

2/10

Poor

13 Feb 2025

Nan

No tienen los servicios que ofrecen

2/10

Poor

12 Feb 2025

Guillermo

No hay agua caliente y el servicio de limpieza es pésimo, mejor busquen otro hotel

Business

2/10

Poor

11 Feb 2025

Guillermo

Hospedaje que da asco

La limpieza es nefasta no lavan ni el baño, las sábanas nunca las cambian hasta que dejas la habitación, nosotros éramos 7 personas y solo nos dieron dos papeles de baño y 3 jaboncitos durante la estancia de tres días, las personas son muy caronas, no lo recomiendo para nada

Business

4/10

Poor

06 Feb 2025

JOSE MANUEL

El cuarto donde nos mandaron está muy descuido hay otros cuartos del mismo precio y mejores yo me he quedado en ellos le pedí al encargado un cambio y me dijo que esos eran los que dan por el precio que pagué. Pero en la página había hasta de dos camas por el mismo precio decía en la página q era la mejor habitación y no era así me sentí engañado

10/10

Exceptional

14 Jan 2025

Estrella

La estancia fue agradable, para el precio está bien, pasan camiones frente a la propiedad que te llevan por toda la costera. La limpieza es adecuada, no había agua caliente, pero lo avisaron desde el principio y eso se agradece, además con el calor del lugar ni se necesita. Sin duda es una buena opción de alojamiento.

Leisure Partner

10/10

Exceptional

11 Jan 2025

Anel Ivone

Excelentes

Leisure Friends