Name: HC Hotel Magec
Address: Calle Cupido, 11, Puerto De La Cruz, 38400, ES

10/10

Exceptional

30 Aug 2025

Peter

All very good ,i would go backagain.

Leisure Self

10/10

Exceptional

14 Mar 2024

Pawel

Very GOOD Hotel

Everything perfect, Veroo nice hotel. Perfect location. GOOD breakfast

Friends_and_family Friends

6/10

Pleasant

13 Oct 2023

Lukasz

Value for money. Not 4 star hotel.

Leisure Family

2/10

Poor

11 Mar 2023

Verified traveler

Absolutely Disgusting

The hotel is definitely not a 4 star! The food was absolutely vile! Stale pastries, limp and bad salad, bad fruit, all buffer food was cold and looked like it was warmed from thr day before! No clean cutlery, no clean glasses or cups, the jugs of water had spors of black mould in them! The laminate floors was water damaged and coming apart! Ladders to the pool was broken and we witnessed multiple people injuring them selves! The beds was so uncomfortable we never slept due to pins and needles! There was noise on the landings till early hours in the mornings! Doors constantly slamming! No clean towels, no restock of toilet rolls, a foul smell in our room coming from the drains in the bathroom! Stray Cats roaming around the hotel! All the staff are very rude and didn't care about our concerns! None of the coffee or cold drinks machines ever worked! No sangria at all considering its a spanish resort! Never again would i ever saty in this accommodation and advise people to do there research first about this hotel it needs closing down! And the pics online are nothing like the hotel today!

Partner

10/10

Exceptional

01 Jun 2022

Gordon Beresford

Just lovely !

Leisure Partner

8/10

Excellent

26 Mar 2022

Constantin E

Nice staying. Relaxing. Nearby attractions!

A good experience, large room and balcony with views, rich breakfast, helpful staff. I recomend.

8/10

Excellent

24 Feb 2022

NIGEL

Good for the money

Room very basic and used but clean and comfy bed. Half board was good value. The food was nice and plentiful.

Partner

6/10

Pleasant

02 Feb 2022

David

The food left a lot to be desired. Had to use the microwave to heat the food to an acceptable temperature. Due to COVID some areas not open ( not their fault). Ideally situated for getting around. Bus station 250 metres away. Good reasonable priced bar.

Leisure Partner

6/10

Pleasant

11 Jan 2022

Lenko

.

Leisure Friends

8/10

Excellent

08 Dec 2021

Tomasz

Price adequate to the standard. I'm satisfied. Unfortunately hotel don't provide beach towels service.

Leisure Self

6/10

Pleasant

28 Nov 2021

Stephen

Food reasonable, bar good, decent value for money, hotel very frayed at the edges

Leisure Friends

4/10

Poor

24 Sep 2021

Arturo

Do not recommend

I made myself clear that is was our anniversary and payed more for a double bed, they putted two single beds. The room is super dark and old, curtains very dirty, with a lot of dust. Pillow and pillow case old amd not a bit comfortable. The shower takes about 2 minutes or more to get hot. There’s no wifi in the room, you have to pay 5€ a day! I payed for 2 nights with breakfast they start the breakfast at 8 wich is very late and I have to leave at 7, they don’t have breakfast service earlier, I didn’t have any discount and no breakfast (paid). The window of the balcony didn’t close so we couldn’t put the air conditioner on and couldn’t sleep because of the noise from the street.

Partner

8/10

Excellent

24 Aug 2021

Airam

H tú m a

8/10

Excellent

14 Jun 2021

Verified traveler

Considering this being a rather low cost hotel, it did fully meet our needs for a quick weekend stay (2 nights) on Tenerife. The town is right there with a short walk. Staff was nice.

Leisure Partner

8/10

Excellent

01 Sep 2020

KayNixon

The rooms are beautiful, relly comfortable beds sound proof and spotless.
For four star i believe it was in need of a upgrade in some areas, but it is lovely hotel. The pool didnt open till 10am but its very relaxing. The breakfast as a good selection of hot,cold and fruit lovely.

Leisure

10/10

Exceptional

21 Feb 2020

Verified traveler

Lovely hotel, staff at reception was always very nice, good choice of breakfast in buffet, good amounts of activities to do, swimming, ping pong and darts. Hotel rooms big and with balcony

Leisure Partner

10/10

Exceptional

04 Jan 2020

Verified traveler

They had everything you need. Good location and very clean.

Leisure Self

8/10

Excellent

04 Jan 2020

Verified traveler

Lovely hotel - needed a bit of an update especially by the pool (umbrellas needed replacing). Staff excellent but bar staff had serious problems. Food good but some dishes OVERCOOKED like the duck and some of the vegetables also

Leisure Self

6/10

Pleasant

28 Dec 2019

Verified traveler

The hotel is in a great location near the bus station and old town. The staff were excellent, especially in the restaurant and on reception - very hard working, efficient and friendly. Our bedroom was clean and spacious with a large comfortable bed. There was a lot of noise from the slamming of doors (the corridors are cavernous, making it sound very loud indeed). The noise from the next room was bad also, door slamming repeatedly - we were subjected to hearing every word of the occupant's loud sweary conversations on his phone. No kettle in room - you need to bring your own or buy one in a local shop. Breakfast and dinner were buffet style with hot and cold options and although not the best quality and choice of hotel food it was adequate for a few days stay. Wifi is 10 Euros for one device. Overall this hotel was ok for a few nights but we would not return.

Leisure Partner

8/10

Excellent

24 Dec 2019

Verified traveler

Good sixed rooms.
The food could do with more choices
Coffee available at evening meals .not just wine

Leisure Self

10/10

Exceptional

13 Dec 2019

Verified traveler

Central to town centre and bus station. Comfortable rooms and upgraded facilities.

Leisure

6/10

Pleasant

07 Sep 2019

Linda

all staff very polite and helpful. adequate hotel for price.

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

28 Aug 2019

Verified traveler

We didn’t like property because it was noisy, TV didn’t work properly either

Leisure Family_with_children

8/10

Excellent

17 May 2019

Noel&Teresa

The accommodation was spotlessly clean at all times. The staff were very helpful. We only had breakfast in the hotel and there was a good variety except for cereals. It was well located . It was convenient to numerous cafés, restaurants, shops and the beach.

The pool hours were very limited during our stay.

Leisure Partner

4/10

Poor

13 Apr 2019

Verified traveler

The location is good. The room was a disgrace as was the service received at reception from one receptionist in particular.

4/10

Poor

04 Apr 2019

Gabriel

The hotel has a 4 star rating on its front. Don’t be misled. There’s no Wi-fi in room. Room safe needs to pay for or else it does not work. This is at most a 2 star hotel.

Leisure Friends

6/10

Pleasant

29 Mar 2019

Verified traveler

Look like very old. Broken bed frame and old television. Safe is out of order. No warm air as fell cold. Can't get any hot water in the room as due to no machine.

Leisure

8/10

Excellent

23 Mar 2019

Verified traveler

Good location, looking very tired though. Could do with a refurb

Leisure Self

4/10

Poor

03 Mar 2019

Verified traveler

The only good thing about the hotel was the breakfast. I wouldn’t give it a 4 star, we left after 2 nights even thought we were meant to stay 5 nights. Asked for double bed, as requested and got twin. Terrible and uncomfortable..

Leisure Partner

2/10

Poor

16 Feb 2019

Verified traveler

I do not know as they would not let me stay there, I got moved to another hotel

Leisure Self

8/10

Excellent

07 Sep 2025

Alberto

Hotel antiguo, sin reformar, pero está limpio y medianamente bien conservado.

Leisure

4/10

Poor

15 Aug 2025

Esther Rodríguez

No volveré a este hotel más tiene cuatro estrellas pero no lo merecen

10/10

Exceptional

25 Jan 2025

Stephanie

Danke für diesen schönen Urlaub und die Freundlichkeit des gesamten Personals.
Hier muss man sich einfach wohl fühlen.Danke auch an die Reinigungskräfte.
VORBILDLICH !

Leisure Self

8/10

Excellent

30 Sep 2024

Serhii

Por el precio que ofrecen no hay que pedir una exclusividad. Sencillo todo.

6/10

Pleasant

26 Aug 2024

Verónica

Se está muy tranquilo. Pero tiene horarios para el todo incluido un poco extraños

Leisure

4/10

Poor

12 May 2024

VERONICA

Viejo y sucio

2/10

Poor

08 Mar 2024

Maria

Horrible hotel

Me anularon la reserva por qué les dió la gana, después de llevar más de 4 meses con ella reservada, a 4 días me lo anularon.

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

02 Feb 2024

Lukas

Frühstück gehen

4/10

Poor

15 Nov 2023

Gennaro

Niente di eccezionale

Leisure

2/10

Poor

01 Oct 2023

Liliana

1 Wort: Katastophe

Self

8/10

Excellent

15 Apr 2023

Rafael

Agradable y bien situado, servicio acorde con el precio del hotel.

Leisure Family

10/10

Exceptional

02 Mar 2023

samuele

Rapporto qualità prezzo 10 , hotel al centro , silenzioso , camere pulite e grandi con balcone enorme e vista meravigliosa ! Colazione abbondante e varia !

Business Friends

4/10

Poor

23 Feb 2023

Godfried

Hadden all- inn, maar de hapjes, sangria e.d. wat wel op de lijst stond, werd niet verstrekt.
Eten was smaakloos en zelfs bedorven bonen stonden op buffet.
Servies was niet schoon na afwas en op de tafels lag gebruikt bestek alsof het schoon was.
De receptie zei zelf dat een dokter of ambulance niet zou komen ivm. slechte hygiëne van het hotel.

Leisure Family

6/10

Pleasant

12 Feb 2023

Giacomom

la posizione è buona
personale in sala cordiale
pulizia delle camere scadente
pulizia della sala da pranzo molto scadente
reception non cordiale
cibo solo per tedeschi ( questi mangiano anche una scarpa se è cotta)

Leisure Family

6/10

Pleasant

25 Jan 2023

Jordi Rodriguez

Personal de recepción atento. Servicio de desayunos desordenado, la vajilla la sacaban mojada, no reponían las máquinas de zumos y café y leche, etc...Wifi sólo funcionaba en balcón y en hall de recepción, y no muy bien. Deberían compensar en el precio por no cumplir con los servicios que aseguran ofrecer.

Leisure Partner

8/10

Excellent

27 Dec 2022

Mayte

Está muy bien ubicado y tiene una buena relación calidad precio

Leisure Family_with_children

4/10

Poor

26 Nov 2022

Matti Olavi

Hyvä sijainti ja mukava uima-allas terassi. Lisäksi edullinen.
Epämiellyttävä aamiaisranneke ja vain yksi huoneiston avain. Kun liikkui eri aikaan oli yritettävä sovitelle menoja jotta pääsi huoneeseen tarvittaessa - ala-arvoista.
Siivousta ei tarvita joka päivä - aivan turhaa (osa ehkä haluaa osa ei).
Hyllytilaa vaatteille vähän vaikka iso huone. Pöytä, jonka äärellä voisi esim. istahtaa ja pelata korttia kavereiden kanssa, puutuu vaikka se huoneeseen mahtuisi.

Leisure Partner

4/10

Poor

03 Sep 2022

Manuel Pérez

El personal amable y eficiente.

Las instalaciones necesitan una renovación urgente. Pocas sombrillas en la piscina.

Leisure Family_with_children

6/10

Pleasant

23 Aug 2022

Miguel Barrio

Lo que más me gustó, la ubicación, lo que menos que es un hotel de cuatro estrellas muy antiguo, más teniendo en frente el hotel valle de Orotava que es un cuatro estrellas de verdad, nuevo y moderno.

Leisure Family

8/10

Excellent

28 Jun 2022

Florian

War schon das zweite mal Frühstück und Abendessen waren gut.
Das Zimmer war recht schlicht und etwas alt eingerichtet aber dafür sehr Sauber.
Das Personal war sehr höflich und sehr hilfsbereit.
Es gab auch ein paar Angestellte die ein bisschen Deutsch sprachen aber wir kamen mit Englisch sehr gut klar.
Die Preisleistung stimmt auf jeden Fall bei diesem Hotel.

Leisure Partner

6/10

Pleasant

05 Jun 2022

Davide

Non so come questa syruttura possa avere quattro stelle... e cin qst ho detto tutto

Leisure Partner

4/10

Poor

25 Mar 2022

Filip

Unfortunately, the photos of the hotel on the internet do not correspond to reality, the condition of the hotel, even according to the Canarian criteria, does not deserve even 3 stars, a lot of noise from the street and in the hotel itself, inaccurate cleaning, and even dirty bedspreads not mentioned after their predecessors, which is unacceptable, monotonous breakfast with no fresh vegetables and the cheapest coffee, the worst we've been to out of 8 visited on 5 Canary Islands

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

19 Feb 2022

Almira

Hotellin kuntosali on 8. ylimmässä kerroksessa, ja kun saat huoneen 7 kerroksessa niin et saa rauhaa, etkä mahdollisuutta nukkua tai levätä kauhean metelin takia päivisin. Olemme sanoneet tästä mutta tuskin asiat muuttuu kun alunperin asiat suunniteltu ajattelematta asukkaita.

Leisure Family

6/10

Pleasant

19 Feb 2022

Cécilia Le

Chambre non conforme aux photos, pas d insonorisation et vue sur des bâtiments ( alors que lors de la réservation mon choix était une double vue montagne )...
Personnel sympathique néanmoins.

Leisure

8/10

Excellent

10 Feb 2022

JESUS

Buena relación calidad-precio

Hotel bien situado, a unos pasos de la estación de autobuses del Puerto de la Cruz y con restaurantes, tiendas,......en las proximidades. Personal amable y habitación amplia aunque a mi parecer, todo el hotel en conjunto necesita una actualización

Self

8/10

Excellent

09 Jan 2022

Björn

Bra läge och ok frukost

Partner

8/10

Excellent

29 Nov 2021

María

Relacion calidad precio muy bien

El hotel es un poco antiguo pero las habitaciones son muy amplias y tienen balcón. La cama comoda y el personal del hotel muy amable. En el buffet poca variedad pero suficiente. La ubicación miy buena. Volvería a alojarme en él

Partner

10/10

Exceptional

17 Oct 2021

Basilisa

Todo correcto

Business_and_leisure Family

2/10

Poor

01 Aug 2021

Rachel

Médiocre

Nous voyageons avec mon mari, j’ai bien précisé que j’étais avec mon mari à l’occasion de notre anniversaire de mariage, on arrive sur place déjà nous sommes dans une chambre avec deux lits simple séparés.
Par la suite on demande un changement de chambre mais ce n’est pas pris en compte. Les toilettes suintent. Le technicien vient réparer. Ensuite c’est au tour de plafond de suinter et mouiller tout le parquet. On nous change de chambre par la suite, un lit qui n’est pas confortable, un matelas pas épais avec des draps troués, nous avons eu mal au dos. Il faut faire une réclamation à nouveau. Un service vraiment médiocre.
De plus, Pas assez de choix pour le restaurant.

J’ai vraiment été déçue et c’est la première fois. Surtout à l’occasion de l’anniversaire de mariage. Le but était de passer un moment agréable avec mon mari. Échec total

Cet hôtel ne mérite pas ces 4 étoiles. Pas de wifi dans les chambres, dans le hall on ne capte pas correctement. Un service à déplorer.

Je donne à cet hôtel une étoile et pas plus. Même une formule 1 en France est mieux équipée et plus agréable. J’ai été plus que déçue.

Partner

6/10

Pleasant

26 Jul 2021

Maria Fernanda

Cari para lo barato que es.

La recepción siempre sin personal y cuando había alguien estaban de charla entre ellos.
El teléfono suena hasta que se corta y nadie responde.
Necesitaba hacer un cambio de reserva y fue imposible hablar por teléfono con ellos.
La limpieza, que es algo muy importante, estaba bien.
Las almohadas era insufribles, muy viejas y destrozadas.
En el baño no había shampoo ni nada.
El desayuno muy bien, yo siy celiaca y me dieron muchas cosas diferentes y de buena calidad, en ese aspecto doy un 10!

Partner

10/10

Exceptional

21 Sep 2020

JOSE LUIS

Buena situacion, personal muy agradable, en definitiva, repetiremos.

Friends_and_family Friends

6/10

Pleasant

11 Aug 2020

Saj

El ubicación del hotel y algunos trabajadores.

En realidad no parece un hotel de 4* yo le quitaría por lo menos 1*, es muy viejo y necesita una reforma urgente. La calidad del desayuna mal, los zumos artificiales con montón de azúcar, los revueltos tenían un color raro (igual eran huevos artificiales hechos de polvo), muchos elementos de cerdo en la sección de comida caliente y poca cosa para Los que no comen cerdo.

El gimnasio muy decepcionante! Cerrado los fines de semanas y entre semana el chico que lleva el gimnasio tiene sus clientes externos y no hay plazas para los clientes del hotel.

La piscina no te animaba para bañar.

La verdad es que aunque no era sucio el hotel pero no es lo que imaginas de un hotel de 4*!

Leisure Family

8/10

Excellent

07 Mar 2020

Verified traveler

Personnel très accueillant et agréable.
Hôtel plutôt bien situé pour rayonner sur l'île.

Leisure Family_with_children

8/10

Excellent

03 Mar 2020

Verified traveler

Ruoka täytyy erikoisesti mainita ; loistava aamiainen ja illallinen! Myös siistijät ansaitsevat kiitoksen! En pitänyt Calle Cupidon katuremontista enkä vastapäisen hotellin remontista
sillä meteli ja pöly kantautui Magecin kadunpuoleisiin huoneisiin...Henkilökunta iloisin ilmein miellyttävää kuin myös
hotellin sijainti sopiva keskustan ja rantakadun tutkintaan!
Kiitos mukavasta lomasta!

Leisure Self

10/10

Exceptional

02 Mar 2020

Maurizio

Posizione centrale, molto comodo per visitare la città, camera comoda, bagno ok e colazione veramente varia.

Leisure Self

8/10

Excellent

29 Feb 2020

Eugen

Me gustó mucho la ubicación, al alcance de todo, buen buffet desayuno, personal muy amable, desde mi balcón se veía el pico Teide..., los colchones muy buenos pero eran dos camas juntada, y siempre las camas se alejaban... La zona en obras, muy ruidosa pero eso es la culpa del ayuntamiento y no del hotel...

Leisure Partner

8/10

Excellent

29 Feb 2020

Marco

Hotel midden in het centrum. Prijs kwaliteit verhouding was zeer goed. Ontbijt kostte bijna niets en was elke dag wisselend en uitmuntend buffet.

We kregen eerste dag helaas een kamer aan een kant waar straatwerkzaamheden verricht werden. Dat gaf veel overlast. De volgende dag konden we echter al een kamer aan de achterkant krijgen en was het opgelost.

Leisure Partner

8/10

Excellent

27 Feb 2020

Ángel

Me gustó: Que el trato del personal (desde recepción, pasando por camareras/os de bar y restaurante hasta señoras de la limpieza y/o camareras de habitación) con el cliente es excelente (ese es mi parecer)

Me disgustó: Que estaban haciendo obras en la calle (hecho que no hay que imputar al hotel, claro) y la calima y los vientos huracanados (ídem).

Leisure Self

2/10

Poor

21 Feb 2020

Verified traveler

Établissement mal insonorisé, repas pas terrible, pour avoir pris tout compris il n y a pas de choix et le peu de cocktails étaient avec des ingrédients très bas de gamme. Ensuite personnel pas très honnête étant donné que nous avons oubliés une ceinture de marque et après envoyer un mail en expliquant je n'ai toujours pas reçu de réponse au bout d une semaine j ai appelé ils n n'ont aucun souvenir de ce mail. Grosse déception

Leisure Family_with_children

8/10

Excellent

19 Feb 2020

Verified traveler

Kunhan katuremontti valmistuu, paikka on loistava.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

06 Feb 2020

Verified traveler

Excellent rapport qualité-prix, facilité de parking à proximité, globalement propre.

Leisure Partner

8/10

Excellent

21 Jan 2020

Verified traveler

Buona posizione,personale accogliente , buono il ristorante,l unica cosa negativa è stata che la camera era molto fredda , senza riscaldamento o per lo meno era quello che dicevano loro , nonostante c era un termostato ,ma non funzionava.In camera bisognava stare con il cappotto
Per il resto tutto bene

Leisure Partner

8/10

Excellent

07 Jan 2020

Verified traveler

El personal del hotel. Es muy profesional, amable y resolutivo.

Leisure Partner

6/10

Pleasant

04 Jan 2020

Dominique

LE RECEPTIONNISTE qui nous a accueilli et pendant tout le séjour était trés gentil, aimable et serviable. Le service en chambre était très correcte, mais le service en salle laissait à désiré.
L'hotel n'est pas très insonorisé et la piscine pourrait etre chauffé.

Leisure Partner

8/10

Excellent

01 Jan 2020

Alejandro

El personal es excelentemente atento y amable, sin duda lo mejor. El buffet es suficientemente variado. Las instalaciones están algo viejas. Las habitaciones son amplias. No sé si por estar en la primera planta pero había mucho ruido por las noches derivado de los aparatos de refrigeración. Estuvimos en régimen de media pensión por primera vez desde que somos 3 en casa y fue una decisión excelente. Fuimos en familia, con un niño de casi 2 años.

Leisure Family_with_children