Germany
, Frankfurt 
Nicole
Check-in war der blanke Horror!
Zuerst wollte man uns nicht einchecken (wir waren mittags dort, Check-in war aber erst um 15 Uhr - wussten wir, akzeptierten wir). Nach 15 Uhr aber standen wir dann eine Stunde und 15 Minuten (!) in der Schlange. Die Leute standen bis auf die Strasse an.
Ein Mann war vor Ort, und pro Partei brauchte der etwa 10-15 Minuten. Niemand verstand es. Er sprach kein Deutsch (wir waren in Deutschland!) und auch nur schlecht Englisch.
Als wir endlich an der Reihe waren, bekamen wir 3x (!) ein Zimmer, das bereits besetzt war. Wir konnten aber mit der Karte rein. Jedesmal stand schon einer drin, einmal sogar eine halbnackte Frau. Wir merkten schnell, es ging anderen genauso... Es waren alle sauer, und der Angestellte meinte, das Housekeeping hätte einen Fehler gemacht, danach dass das System einen Totalabsturz hätte. Beim 4. Zimmer war das zwar frei, aber noch nicht geputzt. Inzwischen war abends! Erst der 5. Anlauf war erfolgreich.
Wir waren stinksauer und nicht bereit für das Zimmer zu zahlen. Nach einer kurzen Diskussion war der Angestellte am Empfang dann einverstanden und schenkte uns die Übernachtung und entschuldigte sich.
Der Rest: Zimmer sehr sauber und hübsch, guter Fitnessraum, Frühstück ok, aber eher 3-Sterne in der Auswahl.
Fazit: Für uns nie mehr!
Zuerst wollte man uns nicht einchecken (wir waren mittags dort, Check-in war aber erst um 15 Uhr - wussten wir, akzeptierten wir). Nach 15 Uhr aber standen wir dann eine Stunde und 15 Minuten (!) in der Schlange. Die Leute standen bis auf die Strasse an.
Ein Mann war vor Ort, und pro Partei brauchte der etwa 10-15 Minuten. Niemand verstand es. Er sprach kein Deutsch (wir waren in Deutschland!) und auch nur schlecht Englisch.
Als wir endlich an der Reihe waren, bekamen wir 3x (!) ein Zimmer, das bereits besetzt war. Wir konnten aber mit der Karte rein. Jedesmal stand schon einer drin, einmal sogar eine halbnackte Frau. Wir merkten schnell, es ging anderen genauso... Es waren alle sauer, und der Angestellte meinte, das Housekeeping hätte einen Fehler gemacht, danach dass das System einen Totalabsturz hätte. Beim 4. Zimmer war das zwar frei, aber noch nicht geputzt. Inzwischen war abends! Erst der 5. Anlauf war erfolgreich.
Wir waren stinksauer und nicht bereit für das Zimmer zu zahlen. Nach einer kurzen Diskussion war der Angestellte am Empfang dann einverstanden und schenkte uns die Übernachtung und entschuldigte sich.
Der Rest: Zimmer sehr sauber und hübsch, guter Fitnessraum, Frühstück ok, aber eher 3-Sterne in der Auswahl.
Fazit: Für uns nie mehr!
