Name: Hotel Las Puertas De Tepoztlan
Address: Calle De La Jardinera 14 Barrio La Santisima Trini, Tepoztlan, 62520, MX

6/10

Pleasant

26 Jul 2026

Cynthia

If you are a light sleeper, this is not for you. The curtains are super thin and the spot light turns on every time someone passes. (Lights up your room) there is no AC. Pool closes at 10 and way past 11 pm people still out there. Balcony has a sliding door with no screen.. useless unless you like mosquitoes. And the smell of cigarettes. But STAFF was friendly, not their fault.

6/10

Pleasant

22 Jul 2026

Ken

The room was reasonably clean.
The window did not lock, a security concern. The light outside the room brightened with motion detection. With the window curtain not blocking the light fully, the light changes were annoying.

10/10

Exceptional

19 Jul 2026

David

Habitación muy amplia y cómoda. Sería mejor contar con cortinas blackout

Partner

10/10

Exceptional

16 Jul 2026

Liliana

Súper recomendado,

Partner

4/10

Poor

12 Apr 2026

Juan

Priced way too high for what it offers. Non-operational in-room safe. Only two rusty wire hangers in the closet. Flickering vanity light.

2/10

Poor

23 Mar 2026

Juan

En las todos todo se ve muy bonito. Pero la realidad es que las camas están horribles y son muy duras. Así mismo las almohadas de la peor calidad en el mercado. Las sábanas también.
Las cortinas no funcionan pues entra toda la luz y hay un gallinero abajo que entra tod el ruido.
La peor esperiencia jamás vivida !
No vayan !

10/10

Exceptional

20 Feb 2026

Mary

The hotel is absolutely magical! Beautiful, stylish, spotless, friendly! Reception area is lovely, rooms huge, bed comfy, rooftop terrace with amazing views. Pool, 2 hottubs on roof. Free water, great shower, super quiet off main drag. Cannot recommend enough. Thank you for a great stay!

6/10

Pleasant

27 Jan 2026

Alondra

The location was central and ideal for the trip. However, the hotel was outdated. There was no AC, the wifi did not work well in the rooms, only in the common space. There was a weird smell in the restroom that came from the water.

Leisure Family

10/10

Exceptional

06 Jan 2026

Lilia

We had neighbors uptairs so noise did feel like they were having sex in the same room so bad and the people was running and talking at 3 am oitside the rooms very noisy

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

14 Nov 2025

Angel

The staff was excellent but the showers were not working and there was no hot water

Partner

4/10

Poor

19 Oct 2025

Diana

El reglamento del hotel indica que es un hotel de descanso y prohíbe el ruido por la noche sin embargo prenden un motor muy ruidoso que después de un par de solicitudes lograron apagar. No sirve para descansar. Las paredes son extremadamente delgadas y se escucha todo, los muebles y decoración están muy descuidadas, las toallas de baño manchadas y rotas. Todo muy sucio, no pusieron jabón de manos hasta el segundo día, no hay cortinas aislantes de luz y toda la noche se prende una luz por sensor que no deja dormir. Dentro de promedio de costos no es tan barato para lo descuidado que está, no lo recomiendo, no volvería.

Leisure Partner

6/10

Pleasant

19 Oct 2025

Manuel

El hotel entero está en total deterioro, las habitaciones tienen humedades y falta de mantenimiento.

Leisure Partner

10/10

Exceptional

14 Aug 2025

Andrei

Excellent

Partner

8/10

Excellent

21 Jul 2025

MARCO ANTONIO

En general bastante bien, muy bien ubicado, condiciones limpias, bastante amplias habitaciones y espacios en general. Alberca limpia. El servicio podría mejorar son muy pocas personas. Terrible el wifi en los dispositivos móviles y en las televisiones de los cuartos. Comida del restaurant bastante promedio, en lugar de pagar el desayuno “incluido” conviene más salir a los restaurantes que quedan muy cerca.

Leisure Partner

4/10

Poor

06 Jun 2025

Darren

Staff try to be nice but lack of knowledge about what is good service. Installations look good in the photos but they are a little bit run-down.

Leisure Family

6/10

Pleasant

02 Jun 2025

Alejandro

Nice lawn.

Leisure Family

8/10

Excellent

22 May 2025

Esther

Location. Near everything, but not on main Street were is very noisy.
Down side no AC.

Leisure Self

10/10

Exceptional

20 May 2025

Maribel

Close to many restaurants, bars, coffee shops, artisanal stores.

10/10

Exceptional

25 Mar 2025

Verified traveler

Great hotel in beautiful Tepotzlan. Stayed 2 nights as a solo female and it’s an inviting, relaxed hotel.

Self

6/10

Pleasant

22 Mar 2025

Gustavo

It is a beautiful hotel, but the room was dirty.

Leisure Family

10/10

Exceptional

06 Mar 2025

Rocio

Great experience

Leisure Family

2/10

Poor

04 Nov 2024

KATHERINE

El hotel está sin mantenimiento, todo en general se ve muy deteriorado. En las habitaciones se oye todo el ruido del edificio, se escucha cualquier ruido que hagan en cualquier habitación del hotel. En la recepción nos atendió un joven que todo el tiempo estaba molesto, no quisieron ayudarnos en nada nunca, pedimos una almohada diferente porque las que estaban en la cama eran muy blandas y me causaban tortícolis y simplemente dijeron que no tenían almohadas extra, que sabian que eran muy blandas pero no que no había nada que hacer.

Friends_and_family Friends

8/10

Excellent

04 Oct 2024

Antonia

Hotel is clean and great location.
Needs coffee maker, drinking water, walking ramp within facility.

Leisure Family

10/10

Exceptional

20 Sep 2024

Hugo

El clóset no estaba funcionando y la pantalla tampoco

Leisure Family

10/10

Exceptional

18 Jul 2024

Noemi

Close to the Main Street. Easy to find.

Leisure Partner

4/10

Poor

11 Jul 2024

Maria

Necesitan capacitar más al personal ,cuando llegue al le dije que me había dado cuenta que en su hotel era VIP lo que el joven me contestó fue : Que yo buscara el beneficio en Expedía que ellos no tenían que ver nada ,le dije que era mi segunda vez en su hotel , igual no le importo. Al día siguiente al entregar la llave NO me dejaban salir , le pregunté por qué ? Y ella me dijo que hasta que revisaran la habitación, por si acaso hacía faltaba algo , Y por si las toallas estaban sucias o las sábanas , le dije soy viajera frecuente y nunca me habia pasado por algo tan desagradable y humillante.

Leisure Family

10/10

Exceptional

10 Jul 2024

Baltazar

I did not know there was such a nice hotel in Tepoztlan near all the stores and the entrance to the archeological site. I got a good night's sleep and was relaxed and well-rested. I will definitely be returning here in the foreseeable future.

Business_and_leisure Friends

6/10

Pleasant

17 Jun 2024

Julia

El staff es muy amable

6/10

Pleasant

21 Apr 2024

Alvaro

.

10/10

Exceptional

15 Jan 2024

FRANCISCO GERARDO

First, the hotel is near the main square of the town, a block far from the Main Street, that leads you to the best attractions of the town. Is the way to climb the mountain “Tepozteco” and also lots of stores and restaurants. The personal in the hotel are very friendly. They provide only breakfast, which is better than other restaurants and with an amazing view to the mountains. The terrace is quite a good place to have some photos and relax. The hotel have a very good parking lot. But I must say that Tepoztlán is a very difficult town to drive, it have narrow streets and often you get stuck between them. The shower have nice pressure and bathroom with a balcony. I find the hotel a very good discovery.

Leisure Family

10/10

Exceptional

10 Dec 2023

Leticia

Super recomendado

Muy acogedor el lugar, limpio, tranquilo y el personal excepcional, pero lo mejor céntrico todo nos quedó cercas caminando.

Partner

10/10

Exceptional

17 Nov 2023

Eric

Loved breakfast on the rooftop terrace with lush surroundings and views of the cliffs around town.

Leisure Partner

10/10

Exceptional

24 Sep 2023

Ivan

Prompt service upon arrival, courteous, room clean, and good illumination, staff attentive to request, all information clear and bill disclosed

Leisure Family

2/10

Poor

23 Jul 2023

ERICK

The worst hotel i haver ever been

6/10

Pleasant

29 Mar 2023

Ramiro

Food too pricey

Leisure Partner

4/10

Poor

01 Mar 2023

Eduardo

No habia agua caliente, y el teléfono no servia (desconectado) por lo que nunca pude llamar a recepción.

Business Self

4/10

Poor

19 Dec 2022

Jay

The pool area is amazing. Property has great potential. Room was in disrepair and dirty. We paid for two nights and slept elsewhere and checked out early!

Leisure Family

8/10

Excellent

17 Dec 2022

maria lourdes

A good place to stay, it is less than 5 minutes walking distance from downtown. The room was clean and very spacious, it has a mini fridge to place leftovers and drinks. To the residents, this hotel is one of the best hotels in the area. Only a few downfalls, there is no phone inside the room. communication is via personal cell phone and WhatsApp with the lobby receptionist. Ivette at the front lobby was super helpful and friendly. There is no bar inside the hotel. No coffee in the rooms and their restaurant is open after 830 am. These were minimal things, but I will stay again at this hotel.

Leisure Friends

6/10

Pleasant

12 Dec 2022

michael

Appears to be clean, no thrills place. Reception did not speak English but tried to be helpful.
Had to ask for towels-didn’t have enough for two
Hotel did not seem to be full, but we weren’t allowed to check in before 3pm. The door lock was difficult to operate-had to ask for assistance.

Leisure Family

10/10

Exceptional

08 Nov 2022

Lilia

It was a very nice property.
The service was incredible

Leisure Family

10/10

Exceptional

22 Aug 2022

Maria

Excellent location to move around town .
Basic breakfast . Good service .

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

13 Aug 2022

Verified traveler

Todo el personal fue muy amable, las instalaciones son muy lindas y bien distribuidas, adicional a que está mega cerca de la calle principal, tipo a 250 pasos.
La habitación (master suite) es enorme, muy cómoda y bien distribuida. Lo único malo es que de los desagües del baño salen olores, por lo que es importante no olvidar cerrar la puerta al salir. Todo lo demás muy bien.

Leisure Self

8/10

Excellent

27 Jul 2022

Maria

What I like about this place the the restaurant on the roof and proximity to the main restaurant s

Leisure Partner

2/10

Poor

28 May 2022

Phillip

Restaurant on roof was nice and staff helped by calling taxis. Room was dirty and random dirty towels were in drawers. Key cards did not work most of the time. We were locked out of the hotel twice and locked in once. Finding people to let us in was very difficult to impossible. The number to call to have gate unlocked was not answered. Staff was friendly at times except when I complained about the gate. Pool was dirty and unusable. Not worth anywhere near $160 I paid per night. I will NEVER stay here again and I strongly urge anyone reading this to consider staying somewhere else. If you stay here you will be dissatisfied.

Family

10/10

Exceptional

18 Apr 2022

ALMA

Very good

Leisure Family_with_children

10/10

Exceptional

24 Mar 2022

Isabel

Absolutely amazing! This place is a must stay. Location is perfect, the views are amazing, nice pool and hot tub plus the staff is extremely accommodating always available. The roof top restaurant is delicious. I highly recommend this hotel

Leisure Family

10/10

Exceptional

12 Sep 2021

Santiago

Good hotel

Good hotel. The rooftop terrace has an amazing view.

Partner

8/10

Excellent

30 Nov 2019

Judas

The last morning during checkout, the clerk was not very friendly. My taxi was not requested on time. Both security guards very friendly and supportive.

Leisure Self

10/10

Exceptional

29 May 2019

MILA

Las Puertas de Tepoztlan because you deserve it!

This was by far the BEST hotel during my stay. The staff was extremely accommodating and very helpful. The room was large, airy, super clean and comfortable. The Hotel Las Puertas de Tepoztlan is definitely by far, a better choice than the OVERRATED Hotel Posada Del Tepozteco which was a major disappointment and I refused to stay in.

10/10

Exceptional

05 Apr 2019

Verified traveler

The hotel is practically new, everything very well maintained. Although staff is not trained to serve as in a 5 star hotel, they all do their best, putting all their effort to serve, with a very friendly attitude. We were in a master suite, with lots of space and a jacuzzi in the room. The terrace restaurant is very nice, with a great view of the mountains. However, breakfast was average. The entrance to the mountain climb as well as the centre of the city are within a few blocks. Very recommended.

Leisure Family

10/10

Exceptional

24 Dec 2018

Verified traveler

Perfect location, beautiful accommodations, and exceptional staff :)

Leisure Partner

10/10

Exceptional

07 Nov 2018

Verified traveler

Absolutely perfect. Friendly and helpful staff, brand new facilities, central location, wonderful view of the surrounding mountains.

8/10

Excellent

06 Nov 2018

Peter

Good value for money, potential to become more

Charming little hotel that definitely has the potential, but perhaps not the incentive, to become something extra.

Clean and with design details that are excellent (wanted to bring home the chairs in the lobby), nice pool area, good rooftop with views, secure parking, good location.

As with so many such places, there are small things that are not great; some personnel not quite good enough, rooms nice but without character, brunch is a sometimes good sometime odd mix of Mexican/American.

Please, please remove the TV's from the rooftop and skip the loud radio. A small lobby bar would definitely be a plus for the ambiance.

Recommended if found at palatable price.

Friends

8/10

Excellent

05 Nov 2018

Ursula Priscila

Amazing 😊

The hotel Is very nice, service incredibly friendly, great location. I will definitely come back, my full recommendation if you want to have some relax but being just a few steps from nice places for dinner or a drink

Family

6/10

Pleasant

31 Jul 2018

Verified traveler

Weekend escape in Tepoztlan

Please be informed that there is no air conditioning in this property and the room is stuffy given that the climate is always warm with temperature around 30C! Very basic amenities with the price charged. It's only a 3 star hotel.

Partner

6/10

Pleasant

17 Jul 2018

Maria

Not a hotelSPA but a family hotel.
hotel staff very professional and attentive but very noisy and the facilities doesn't match with the price

10/10

Exceptional

03 May 2018

Marian

Excellent

It was amazing experience to stay in such great hotel. Services, intimacy, kindness of the people working here made the stay a great experience. I will be back

Partner

10/10

Exceptional

10 Mar 2018

Good person

Excellent

Great weekend, great conditions, great staff. Everything excellent. Thanks

8/10

Excellent

28 Jan 2018

Verified traveler

Lovely hotel, but management need more experience

Hotel is fairly new (opened a few months ago). It seemed we were the only guests, as we haven't seen or heard anyone else. We asked for a bigger room, as we are a family, but they didn't allow any flexibility and sticked to the room they had reserved for us, even if it was for just one night. The hotel was lovely, but it lacked on warmth and hospitality.When we arrived they quickly switched on all the lights and it didn't feel very welcoming. They definitely need more experience to complete a satisfying customer experience. Pool is not heated and ice cold! Breakfast staff on the roof terrace was very accommodating though and made our breakfast experience very special. We also enjoyed very much the jacuzzi.

Family

10/10

Exceptional

07 Jan 2018

Verified traveler

Brand new hotel in this small town (opened July 2017). There were very few people here during the week after New Years. Beautiful pool, grounds, common areas and two rooftop jacuzzis. Also a large rooftop terrace and restaurant/bar with great views. Large rooms, with great shower. In terms of service, everyone was extremely friendly and helpful. If Spanish is not your first language it may be difficult to get help with anything, but they went out of their way to find an english-speaker to translate and everything worked out perfectly in the end. Definitely recommend this place.

Partner

8/10

Excellent

18 Sep 2017

s

New hotel. It lacks a good air conditioning system

Ok experience. Food is a little pricey, and full fat, but I guess it is okay to have fatty food when you are on vacation

10/10

Exceptional

15 Jul 2026

Yanira

muy bonito hotel y bien ubicado

Family

4/10

Poor

14 Jul 2026

GIOVANNI PEREZ

Las sábanas estaban sucias

Partner

4/10

Poor

13 Jul 2026

Cinthia

Hotel muy sencillo, las sábanas estaba sucias y había cabellos en el baño, estacionamiento complicado, no nos gustó y decidimos no dormir ahi

Partner

4/10

Poor

12 Jul 2026

Juan Ramon

Hotel viejo, muy muy austero , no puede ser que te cobren más de 3000 pesos por una noche en en ese lugar, totalmente precario. No vuelvo jamás

Family

10/10

Exceptional

12 Jun 2026

Monica

Muy buena ubicación limpio todo bien, creo que sería una excelente idea poner aire acondicionado por que ya hay ocasiones en que si se necesita

2/10

Poor

07 Jun 2026

Ernesto

Muy mal prácticamente TODO

Desde la reservación ya empezabamos mal. Yo había elegido la opción de \"pagar en la propiedad\". Y 3 días antes, el hotel me contactó para exigirme el pago con mi tarjeta. Busque a Expedia y me ayudaron a solucionarlo. Yo quería cancelar la reservación pero por las politicas me iban a cobrar el 100% de la reserva.

Ya en el hotel , nos dimos cuenta que le falta mucho mantenimiento . La alberca helada , el piso sucio , incluso la Recepción tenía telarañas.

No suelo quejarme por este medio, pero ni siquiera tenían televisión ya que tenían cortado el servicio por falta de Pago. (Tengo foto del mensaje en la tele )

Sería bueno que avisarán o que te compensarán los malos ratos. Incluso en hoteles más económico te ponen al menos un jabón o un shampoo.

Y por último , para rematar , en la mañana amanecí , con unos piquetes en la cara. 3 arriba del labio 2 en. La nariz. No se si hayan sido chinches o algo más , porque los mosquitos nunca me pican

Se les iba la luz en el hotel constantemente , las cortinas no son los suficiente anchas como para darte toda privacidad necesaria .

Partner

10/10

Exceptional

31 May 2026

Jose

Todo muy bien, tiene muy buena ubicación

Partner

6/10

Pleasant

27 May 2026

michel

La televisión no funcionaba bien

Partner

6/10

Pleasant

26 May 2026

Astrid

Falta mantenimiento en las habitaciones. Las cortinas no tienen el ancho de la ventana, nos tocó una regadera sin puerta.

Friends

6/10

Pleasant

25 May 2026

Emilio

El hotel, X.
Buena atención de recepción y bueno el desayuno.
Las habitaciones muy sencillas y súper limitadas de elementos de cortesía: un solo jaboncito, una botellita de agua Y YA.
Limpio, bastante ruido, se escucha todo lo que pasa en el pasillo y en el jardín.
Pero para el fin que se buscó era suficiente, el precio razonable y la ubicación buena.

Self

8/10

Excellent

22 May 2026

Claudia Emma

El hotel esta en una muy buena ubicación, las habitaciones amplias y limpias, solo que la chica encargada que nos recibió por la noche, no fue muy amable

Friends

8/10

Excellent

17 May 2026

emilio amin

Hidromasaje la tina, habitación limpios, el unico malo NO TIENEN CLIMA AIRE ACONDICIONADO, EL BAÑO NO TIENE LA VENTANA PARA LA VENTILACION,
además QUE ME HIZO MUY CAROS y por esos NADIE VAN AL HOTEL 🏨

Partner

6/10

Pleasant

08 May 2026

MONICA

Buena ubicación del hotel, limpio y tranquilo. Staff en recepción no es amigable. Desayuno bueno y Suepr atención. Los servicios del spa te hacen pagar a fuerzas en efectivo incapaces de ofrecer un mejor servicio a quienes no lo manejan por seguridad. El segundo masaje ya lo pudimos pagar con tarjeta.

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

06 May 2026

Martha

El desayuno bien la alberca no me pareció en buenas condiciones

8/10

Excellent

03 May 2026

GUADALUPE

El hotel es bonito, pero no hubo servicio en el restaurante, y el personal no es muy amable, la alberca no está climatizada.

Partner

8/10

Excellent

03 May 2026

Andrea

Na

Partner

6/10

Pleasant

24 Apr 2026

Fa

En general bien, pero no tenían aire acondicionado y el ventilador que estaba en la habitación. Hacía ruido excesivo. En la noche. Tampoco tenían cortinas que evitaran el paso de luz no pude descansar al 100%.

Friends

10/10

Exceptional

13 Apr 2026

Maria

Estacionamiento fácil y con sombra, personal amable.
Buen desayuno con muy bonita vista.

Partner

6/10

Pleasant

03 Apr 2026

Sandra

No hay amenidades, ni servicio de alimentos
No hay servicio de teléfono para llamar a recepción, luz todo el día , no se puede dormir, ruido de la sisterna hasta la 1 de la mañana

Family

10/10

Exceptional

03 Apr 2026

Hilda

Super espacioso, muy cómodo, ampliamente recomendado para ir a desconectarte de la rutina y pasar un excelente descanso, la alberca y el servicio de jacuzzi super relajante, obvio regresaré!! Muchas gracias por sus atenciones.

8/10

Excellent

01 Apr 2026

Kathy

Limpio estacionamiento amplio y muy cerca de la avenida principal y eel centro

8/10

Excellent

30 Mar 2026

alejandra cordova

El hotel muy bien, instalaciones bonitas y limpias. Muy cerca de la calle principal

Friends

6/10

Pleasant

25 Mar 2026

Ricardo Erwin

Muy ruidoso, poca presión del agua.

Partner

10/10

Exceptional

24 Mar 2026

Saulo

Me gustó mucho la estadía, estaría genial que la alberca estuviera climatizada :)

Partner

10/10

Exceptional

22 Mar 2026

Nely Elizabeth

El hotel es limpio, el jacuzzi súper relajante, el personal de recepción muy atento y amable, si me volvería a hospedar.

Friends

8/10

Excellent

12 Mar 2026

Elizabeth

Me sorprendio gratamente el hotel es un lugar agradable para hospedarse, muy buena ubicación y el Jacuzzi muy agradable. Si regresaria!

Partner

2/10

Poor

09 Mar 2026

David

Las instalaciones están descuidadas, las fotos en la aplicación de expedía muy bonitas pero la realidad es todo lo contrario
Aún cuando en expedía seleccionas la opción de pagar en la propiedad, la gente del hotel te contacta para pedir el pago anticipado, diciendo que sino pagas no respetan tu reservación y que están teniendo una alta demanda, cuando llega al hotel, completamente vacío
Las recepcionistas son despotas y te contestan de mala gana, sobre todo si las interrumpes en sus pláticas en su celular, hasta que terminan de mandar sus mensajes, te atienden
La chica que atiende en el restaurante y la chica que asea las habitaciones, excelentes personas, llenas de amabilidad y buen vibra
Nada recomendable

Partner

10/10

Exceptional

06 Mar 2026

Yanelli

Muy buen hotel muy bonito mucho más bonito que otros hoteles a los que hemos ido tanto por dentro como por fuera el área la alberca es muy bonita y los cuartos son muy modernos están muy bien ubicado muy cerca del centro y del mercado caminando

6/10

Pleasant

22 Feb 2026

Juan Carlos

No sirvió la TV , la calidad de los alimentos muy mala

Partner

10/10

Exceptional

03 Feb 2026

Juan José

Muy agradable y limpia la habitación.

Friends_and_family Friends

6/10

Pleasant

02 Feb 2026

Felipe

Se podría mejorar el mantenimiento a las instalaciones

Leisure Family

8/10

Excellent

02 Feb 2026

PAULINA IVON

Habitación grande y limpia. Áreas verdes y zona de alberca bonita y espaciosa.

Leisure Family

10/10

Exceptional

01 Feb 2026

Delia Sánchez

Todo muy bien

Leisure Family

4/10

Poor

30 Jan 2026

Omar Chaim

La cama de la habitación era vieja y rechinaba demasiado al grado de no dejar dormir. La alberca estaba sucia el agua fría y en toda la estancia solo pusieron un rollo de papel de baño el cual se acabó en un día

Leisure Partner

10/10

Exceptional

24 Jan 2026

Liliana

Muy buen hotel, excelente habitación

Leisure Partner

10/10

Exceptional

21 Jan 2026

Trixia

Todo precioso!!!

Partner

6/10

Pleasant

17 Jan 2026

Raul Andres

El desayuno excelente la verdad. Pero el servicio de Internet es pesimo y el servicio de TV tampoco funcionó y los dos empelados encargados simplemente no me ayudaron a resolverlo.

Partner

10/10

Exceptional

16 Jan 2026

Juan Luis

Todo en orden

Partner

10/10

Exceptional

11 Jan 2026

luisa

muy buena ubicación