Residence Mercure Paris La Defense Grande Arche

France , Paris
Nanterre, 20 Esplanade Charles De Gaulle
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75 reviews shown

4/10

Poor

30 Oct 2025

Fidel

First room bedside lites don’t work security box don’t work! moved another room. thermostat don’t work! Shower tap doesn’t work to switch to tub. reception not helpful! we should get discounted!

Leisure Partner

8/10

Excellent

12 Oct 2025

Otomi

The staff lacks customer service skills or maybe they just don’t like tourists, the room was decent and clean but we had issues with our room key every day it would not open the room or the elevator.

Leisure Friends

10/10

Exceptional

25 Sep 2025

Chin Yiet

The location is great with metro right below
Room is a bit dimmed but overall cleanliness is acceptable.
Comfortable bed

6/10

Pleasant

07 Sep 2025

Antonio

Terrible not lights

Lamps did not work

Only 2 power outlets and just 1 worked

Partner

6/10

Pleasant

06 Sep 2025

Natalie

For the price the room seemed run down. There was minimal interaction with staff. Nearby construction starts very early in the morning. It’s handy for the la defense arena but overpriced.

Leisure Friends

10/10

Exceptional

03 Sep 2025

aman

Beautiful place to s

10/10

Exceptional

03 Sep 2025

Ashley

Very good location for the event we attended. Great customer service, rooms equipped with good facilties like, microwave, fridge, hobb. Gym available too. A very good stay, recommend and would certainly rebook here if I returned

Leisure Family

2/10

Poor

02 Sep 2025

vikki

Do not stay at the Residences, only at the hotel

Upon arrival, we weren’t aware that we had to go into the Hotel part across the square in order to check. Check in was straight forward. We then walked across the square to the Residences. When getting into the Residences building the lift didnt work so we had to carry 2 suitcases up 6 flights of stairs. It was quite late when we arrived so we pretty much put our suitcases down and went to bed.
It was very hard to sleep as it was so warm and the aircon did not work.
In the morning, we started to get ourselves ready. The bathroom was awful, mould on the grout and ceiling, rust in the bath, shower hose also had mould and the whole bathroom smelt.....probably because the extractor didnt work. The door card reader was coming off of the door and could not shut the door easily. There were live wires not covered where sockets should have been.
First thing that morning we went to speak with the manager as my husband and youngest daughter have asthma and our daughter being autistic would not step foot in the bathroom.
The service was very good, the manager provided us with 2 rooms next to each other as they had no family rooms left. The rooms in the actual hotel was lovely and definitely recommend. I was a little disappointed that they refused to provide us with breakfast due to the room hassle as i had already spent out €37 on breakfast supplies that we could then no longer use as there were obviously no crockery in the hotel rooms.

Friends_and_family Family

2/10

Poor

18 Aug 2025

Syed

Can’t stay with family here

Business_and_leisure Family_with_children

2/10

Poor

21 Jul 2025

Nicholas

A grande disappointment 😞

Was put into a different building to the main hotel which we were told is the Residence. Bath had water in it and would not empty due to a stuck plug, advised reception who said a technician would come and look, who never arrived. Air Con did not work, a fan was in the room to replace it and this was broken. Sofa bed was not fit for purpose, so uncomfortable. Extremely disappointed with what was supposed to be a 4 star hotel.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

17 Jul 2025

Ahmad

جيد

10/10

Exceptional

25 Jun 2025

ILSEOK

good

4/10

Poor

24 May 2025

Julien

A shameful place to rent.

Do not stair there under any circumstances unless you really have to (actually you don’t). This place needs major renovation. The rooms are outdated and poorly maintained. A foot stool has become a nightstand. The shower tiles are in need of love. Forget about AC, all it has is windows that barely close. The elevator broke down in us. The reception is located on the other side of the square. I’ll stop there. Just stay home.

Partner

2/10

Poor

22 May 2025

George

Rundown

Not good at all. Took ages to check in. They had 4 staff on the desk but only 2 working (very slowly). Room is really tired. Needs a complete makeover as does the whole block. Also had to have the key card changed twice in our 2 night stay due to it not working. Room is budget looking i.e. everything about it screams cheap and nasty, from the 70s carpet to the broken light fittings, dirty looking bathroom and broken TV. Also, no aircon, so room was very hot (it was around 23 deg outside during the day). Not what you expect for a £200 a night room. On the plus side, it was clean, just didn't look it.

Business

8/10

Excellent

17 Feb 2025

Egbe Agbor

Standard

Leisure Self

8/10

Excellent

27 Jan 2025

Sheema

The apartments are slightly tired and quite small but they’re v convenient for the arena

10/10

Exceptional

30 Aug 2024

XIANG

Nutritious breakfast with all kinds of choices; nice, considerate, helpful, efficient staff; Convenient transportation to every site of wonder

Leisure Family_with_children

4/10

Poor

21 Aug 2024

Verified traveler

Stinky toilets

They do room cleaning after every 4 nights.
This means you have to use the toilet for 4 days without any cleaning.
The dinning was closed and the bar too for
Always.
But the staff and receptionist was helpful and kind.

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

28 Jul 2024

Simon

Was ok

Was ok. It’s a bit dated and not much there.

Friends_and_family Family

4/10

Poor

15 May 2024

Raymond

Very basic but was in ideal location for the taylor swift concert, this was the only reason we stayed at this Hotel.

Leisure Family

10/10

Exceptional

10 May 2024

Kaatje

We attended a concert at the arena (7 minute walk), so this was very convenient. We had a one-bedroom suite for 4 of us-a bedroom, living room with sofa bed, and a small kitchen. The staff at the hotel was wonderful-allowed us to check in early and were very helpful with all our questions. Plus, it's directly next to (above) the metro/RER station, so extremely convenient. There are a lot of dining choices around as well.

Leisure Family

10/10

Exceptional

22 Jan 2024

Verified traveler

19th January

It was quite difficult to find the hotel but the receptionist staff - Wendy in particular - made the process very easy. It would have been nice to know before booking that our accommodation was across the square, rather than in the same building as the car park

Friends_and_family Friends

8/10

Excellent

30 Dec 2023

Bernadeta

We stayed in this property due to a concert, the arena is under a 10-minute walk. The studio apartment was perfect for the 3 of us. Overall we had a great weekend stay

Leisure Friends

2/10

Poor

31 Oct 2023

Michael

The room was very poor considering its a 4 star hotel. They even charged me for late check out.

4/10

Poor

18 Apr 2023

Mirna

Location and breakfast perfect
Room not clean

Leisure Family_with_children

8/10

Excellent

20 Feb 2023

tasleem

Room was clean and tidy. All basic essentials provided. Happy that there was a fridge and kettle that we used. 2 min walk to the underground that allowed us to get around super easy. Convenient store just outside the building which had everything we could possibly need.

Leisure Family

2/10

Poor

29 Dec 2022

Shereen

This is not the 4star Mercure, this is for the unrated building next door which is dirty mouldy and definitely not what is advertised.

Leisure Family_with_children

8/10

Excellent

27 Jul 2022

enrique

Simple accommodation at a fair price next to public transportation

Business Family

6/10

Pleasant

03 Nov 2021

Sébastien

Very old equipment.
Issue with the bathroom.
Not really clean bedroom.

Friends_and_family Family

2/10

Poor

24 Oct 2021

I am feeling sad to share this review. I stayed here for 2 nights and complained that WC and Shower cabin are leaking every time you use it and Hotel manager said this is as expected as they have not renovated the hotel. How inhuman it is :( I have asked them to change the room on my first day and they said they are 100% full and there is no way they can change it. Second day evening they mentioned that same problem may exists in the other room as well even after changing it because they often hear these complaints from many guest!! Please try to avoid this hotel if possible. Never ever take a chance to live here. It is better to live outside this hotel on the bench for free and take a public toilets !!!!

Friends_and_family Family

4/10

Poor

25 Jul 2021

Kristoffer

Bait and switch

Great location it it definitely does not look like the pictures. The apartments are old and moldy. The refrigerator was broken. The bathroom was rusty and moldy. The wallpaper was peeling and the bathroom toilet was peeling on the seat. Please see pics below. I was not expecting it to stay like a 5 star but this was well below my expectations.

Self

4/10

Poor

22 Jun 2021

Verified traveler

Kitchen

Leisure Family_with_children

8/10

Excellent

19 Feb 2020

BobG

great location for me, a walk to work. A few average bars and places to eat, but I've not been here very long

Business Self

8/10

Excellent

01 Mar 2026

SANDRINE

Accueil sympathique. Personnel de service aussi.
Appartement bien équipé. C’est vieux mais rafraichit avec goût.
Chauffage et eau chaude à toute heure.
Un bémol : l’isolation phonique des fenêtres. La rue est bruyante donc il faut être habitué aux bruits de la ville.
Rapport qualité / prix : excellent.
Le RER A est au pied du batiment. Le centre commercial des 4 temps à 20 mn à pieds, la Défense Arena à 10 mn à pieds

Partner

8/10

Excellent

19 Feb 2026

Thomas

Bra frokost, trivelig lounge / resepsjon. Slitne rom.

8/10

Excellent

13 Feb 2026

Emmanuel

Chambre un peu sombre. Salle de bain \"un peu dans son jus\" et qui mériterait quelques travaux de rénovation.
Lit très confortable et à 2mn de la gare RER

4/10

Poor

13 Feb 2026

Joel

Personnel disponible et très agréable. Établissement dans son jus total!
Fortes moisissures dans la salle de bain, sèche cheveux mural rouillé, trou dans le placo…
Pas d’équipements hormis une fontaine à eau.
Pas de salle ni de table à repasser…
Très très déçu, j’ai annulé mes prochains séjours et n’y retournerai pas…
Photos plus bas.

Business

4/10

Poor

11 Feb 2026

Matthieu

Présence de moisissures dans la salle de bain table dans la chambre bancale et aucune isolation phonique

Business

8/10

Excellent

09 Feb 2026

Jeanne

Grande chambre au pied du RER.

Partner

2/10

Poor

05 Feb 2026

Amine

Un des pifs hôtel de ma vie

6/10

Pleasant

28 Jan 2026

Laurie

L'évier de salle de bain déjà complètement bouché à notre arrivée... Manque d'éclairage optimale dans la chambre

Friends_and_family Friends

6/10

Pleasant

27 Jan 2026

Christian

Bruyant , La chambre mériterait un rafraîchissement

Business

8/10

Excellent

29 Dec 2025

Sebastien

L'eau de douche devient froide d'un coup
Chambre avec moquette, dur pour les allergiques

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

28 Dec 2025

JOHANNA

La propreté des chambres et des serviettes. Un réceptionniste plus chaleureux

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

28 Dec 2025

Stephanie

Taxes et parking en plus un peu élevées a mon goût 100€ de plus que prévu et l’appartement hôtel cuisine très petite et pas de table pour manger une simple étagère avec 3 tabourets donc manger sur le lit pas top

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

27 Dec 2025

Dayana

Prix payé à l'arrivée plus cher qu’annoncé.
Il faut jongler entre les 2 hôtels, un peu galère et parking 19€ pour une nuit abusé mais très propre

Friends_and_family Family

4/10

Poor

25 Dec 2025

Myriam

Le prix annoncé lors de la réservation etait différent et élevé par rapport au prix final.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

24 Dec 2025

Coralie

Logement propre et bien placé, bien équipé

Friends_and_family Family

2/10

Poor

23 Dec 2025

Alisson

Ensemble chambre sale! Des cheveux et des poils partout même sur le plafond! Beaucoup d endroits abîmés. Envoi d’un mail à notre arrive reste sans réponse.
Trop cher pour l état surtout que l’on s attend à un certain standing.vraiment très déçu

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

22 Dec 2025

Natacha

Bon accueil , chambre correcte et agréable , je retiens l’adresse

Friends_and_family Family

2/10

Poor

22 Dec 2025

Nadia

Pas de lumière au plafond. Vous avez 2 petites lampes de chevet qui n’éclairent pas donc dans une des chambres vous êtes dans la pénombre. Oreillers tout plat. Lit de camping très inconfortable. Sèche cheveux ne fonctionnait pas. Quelques prises ne fonctionnaient pas. Baignoire rouillée et carrelage moisi. Chasse d’eau pas fixée.
C’est une honte pour un mercure et pour le prix payé
Il profite de leur proximité de la salle de concert Arena, c’est le seul point positif

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

07 Dec 2025

Denissani F S

o quarto é espaçoso, com todas as comunidades necessárias. A menis de 50metrostem u
a estação de metro, ao tedor tem franprix, pizzaria, restaurante e padaria tudo facil. este hotelRecomendo

Friends_and_family Family

4/10

Poor

26 Nov 2025

Julien

Meuble de la salle de bain très vétuste.
Salle de bain sale.
Frigo HS.
Prise de courant HS.
Peu de lumière dans la chambre.
Moquette ancienne.

8/10

Excellent

04 Nov 2025

Eunjin

없었습니다.

6/10

Pleasant

15 Oct 2025

Nino

beaucoup de chose en mauvaise état et très mauvaise isolation

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

13 Oct 2025

Bertrand

L'hotel etait bien et disposait de tout le necessaire. Je pense qu'il est preferable de loger dans l'hotel preferable et pas dans la dependance (plus vieillot). Pour le reste bon service et bonne location.

Business

10/10

Exceptional

12 Oct 2025

Laura

Chambre propre tout etait ok appart lit separé

Partner

8/10

Excellent

29 Sep 2025

Steevy

Faltan unos cuantos enchufes en el cuarto pero a parte de eso, muy bien, y el personal de recepción muy simpáticos.

Leisure Self

2/10

Poor

28 Sep 2025

Maxime

Plus de 200€ pour un chambre des années 70 vraiment miteux a fuir

Business

6/10

Pleasant

26 Sep 2025

alain

Cela a commencé 3 jours avant le séjour : aucune réponse à une demande par mail. Le jour J, arrivée pour déposer mon bagage + paiement = non au check out. Le soir pour récupérer mon bagage et ma clé : aucun entrain je les dérangeais à 23H ils n'avaient plus envie de voir 1 client. De plus obligation de régler ; 2 personnes, 2 avis différent. Donc je suis trés mitigé !

Business Self

8/10

Excellent

19 Sep 2025

Amandine

Tout était bien mis a part dans le frigo ou il y'avait un beignet en arrivant a notre chambre qui nous appartenait pas..

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

15 Sep 2025

faycal

Pour depanner vraiement...

Ok pour une nuit
Pas un sourire a l'accueil...
Pour repasser ses affaires, vous devez sortir sous la pluie, traverser une place pour repasser dans un autre batiment
Bref pour un.quartier d'affaire, a revoir sérieusement...

Business

6/10

Pleasant

04 Sep 2025

Said

Paris la Defense

Grande chambre, par contre Clim ne marche pas (ne refroidit pas), obligé d'ouvrir les fenêtres et par conséquent subir le bruit des voitures.

Ménage tous les 4 jours si la durée du séjour est supérieure a 4 jours: je n'ai jamais compris cette règle et c'est très désagréable.

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

02 Sep 2025

xossey

No sirvió nunca el aire acondicionado
Nunca lo repararon
No hacen la limpieza a cuartos

Leisure Family

2/10

Poor

15 Aug 2025

Grégory

Chambre sale et insalubre et facturée 4 étoiles.

Une honte, j'ai jamais vu ça, cet établissement est à fuire, même un hôtel F1 à 80 euros la nuit sans exagérer est plus propre.
Soit disant un établissement 4 étoiles, impossible car si les services d'hygiène débarque il y a la moitié des chambres qui ferment tout du moins la nôtre c'est sûr.
En couple avec ma femme et ma fille, facturé les 3 nuits 675 euros avec petits déjeuners et parking.
Pour avoir, postillons sur les 2 télé, traces multiples de crasse sur les murs dans la cuisine et la salle de bain, poussière pas faite présente partout, carreaux de carrelage cassés, pas de bonde dans la baignoire avec en prime cheveux dans le syphon et pour clôturer ces beaux commentaires sans bien-sûr tout dire car je n'aurai pas assez de place, dans la salle de bain au dessus de la porte d'entrée présence de moisissures (salpêtre) sur 1 m de large et 20 cm de haut, j'ai jamais vu ça.
On a bien-sûr mentionné les problèmes à l'accueil qui nous ont tout simplement dit qu'ils savaient et qu'ils avaient beaucoups de plaintes à ce sujet.

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

13 Aug 2025

Leander

Kamer/appartement was fijn. Van te voren een babybed gevraagd, en deze was bevestigd via mail. Bij aankomst was het babybed niet in de kamer geplaatst en deed de stroom het niet. Babybed is later geplaatst zonder matras. Er was een keukentje met magnetron, maar die kon niet gebruikt worden omdat de stroom dan uitviel. De oplossing van het personeel was de magnetron bij de receptie gebruiken. Die zat echter in een ander gebouw. Een echte oplossing is niet geboden. Parkeren in de onderliggende garage kost €19 per dag. Dit kwam niet duidelijk naar voren uit de advertentie.

Leisure Family_with_children

10/10

Exceptional

21 Jul 2025

Ralph

Pour un concert à Paris à la Paris Défense Arena - à 10 minutes de la salle à pied. Même pour aller au centro - metro pas loin. Hotel agréable et super Staff

Friends_and_family Friends

2/10

Poor

21 Jul 2025

Raphaelle

Sale et moisi

Un accueil correct, une chambre sale, la salle de bain est moisie et mal nettoyée. Les plaintes en bas des murs tombent en morceaux à cause de l’humidité.
Inadmissible pour un hôtel MERCURE

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

06 Jul 2025

Marie-Nella

L’emplacement était super. Très accessible et proximité de la ligne A et de l’Arena. Le personnel a été très agréable. Néanmoins les chambres n’étaient pas à hauteur de nos attentes. Fonctionnel, mais ça aurait pu être mieux et plus « récents ».

Leisure Friends

4/10

Poor

11 Jun 2025

Maftei

Les prises ne fonctionnait pas. L'entrée dans l'immeuble etait salle. L'ascenseur etait salle. La seule chose positive etait que l'arrêt de RER etait a une minute a pied.

Leisure Family

6/10

Pleasant

10 Jun 2025

Fabien

Appartement assez vieux et petit, table pour manger très petit pour manger à 4 impossible d’ailleurs.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

09 Jun 2025

Mylene

Belle chambre, fonctionnelle