Sara Suites Ixtapa

2/10

Poor

11 Jul 2024

ANGELES

This hotel Sara suites have so much mild in bathroom area smells bad, room have mold everywhere the place is birty ,sink DIDNT work shower head DIDNT work has mild walls , pool area dirty floors tables outside,floors this place I don’t recommend it ! I ask to speak with manager or owner the reception told me to write a letter but no money back so I check out I left the hotel because is NOT GOOD THIS HOTEL IN THE PICTURES LOOK DIFFERENT BUT WHEN YOU GET THERE IS BAD AND NO PARKING EITHER. Don’t Wasted your money!

Business Self

6/10

Pleasant

10 Feb 2024

Jose

This hotel no good condition shower room to small

Leisure Family

2/10

Poor

26 Jun 2023

Lesslie

Very bad experience, would not recommend and definitely would not stay there again. Night front desk lady was very rude and had an attitude, offered no help with bad toilet and said to fix it myself.

Leisure Family_with_children

6/10

Pleasant

10 May 2022

Alfredo

Door lock was broken. Dead bolt lock did not work.
You get what you pay for. Extra small.

Leisure Family

2/10

Poor

30 Mar 2022

Maria

Nothing it was really bad and housekeeping took personal items

Leisure Family

10/10

Exceptional

14 May 2019

Verified traveler

Everything was exelent pool location staf thanks for it

4/10

Poor

28 Mar 2019

Verified traveler

We didn’t like:
Bugs in the room, unruly noisy guests,no clean bed sheets everyday, not enough bath towels, and poor house keeping,(among other things)
Things we liked:
Great location, and friendly staff.

P.S In the future we won’t be lodging at this hotel
hotel

Business_and_leisure

8/10

Excellent

05 Jul 2018

Ian

Basic hotel with small pool & laid back attitude

The Sara Suites is a low cost, quite basic hotel on the \"wrong\" side of the road from the beach. Rooms are sparse - there was no chair at all, but clean and with an excellent air-conditioning system - very quiet and kept the room constantly cool. The bed was comfortable, once you had removed the plastic undersheet (I replaced it with a towel, just in case it got too hot in the night!). My room safe may not have been working (or it may have needed new batteries). There's enough storage space, and the shower was fine , though it took a long time for the hot water to run through at the end of the corridor.

Although reception is manned 24 hours, staff are laid back and don't speak much English, and you can gain uncontrolled access to the hotel round the back, so security is minimal - but it doesn't feel like a place where that matters too much.

The restaurant was only open on Friday/Saturday, and most of the items on the lunch menu were unavailable - but 500m away ion the centre of the village there are dozens of restaurants offering as wide range of Mexican and international food. (The nearest restaurant is possibly the most expensive in town). It's quite close to the Mango discotheque and on Sunday night I was kept awake - nothing the hotel can do about this.

The pool is pleasant - kept clean, quite small but not too crowded. Although the hotel has a \"quiet\" policy from 2200-0800, in practice you can swim in the pool at almost any time (it's lit past midnight).

4/10

Poor

25 Mar 2017

jason

Thought it was a suite type hotel, hence Sara Suites. Not! No fridge, no microwave, no coffe pot. They tried to make me pay again. Told them I had paid you with my Visa card. Had to ask for water bottles as there was only one in our room. The bed was on a cement slab with only a mattress. Very uncomfortable to sleep on. The breakfast was horrible and the coffee at the restaurant tasted like iodine! Yuk! All in all, I would not stay there again, nor recommend it to anyone. The staff was not friendly.

2/10

Poor

21 Jan 2017

justin

Look elseware

Worst trip of our lives no hot water ,no speaky the Engla was the only English we heard gamma fiesta is were to stay

10/10

Exceptional

07 Jul 2026

Joel Ledezma

La habitaciónes muy limpias. El personal muy amable. La alberca sensacional muy bonita y muy limpia todo cercas un Oxxo a pocos pasos de allí. Y transporte a la mano.
Todo excelente.

Friends

10/10

Exceptional

04 Jul 2026

JOSE CESAR PEREZ

El lugar

Family

8/10

Excellent

21 May 2026

Maricruz

Alberca super recomendable

Family_with_children

4/10

Poor

16 May 2026

Sergio

Sucio

8/10

Excellent

09 May 2026

Rebeca

Me gustó la ubicación todo limpio diario pasaban a hacer las camas
No me gustó mucho la regadera necesita Mtto no funcionaba bien. Habitación 106

Family

6/10

Pleasant

04 Jan 2026

Julia

A la habitación le faltan buros

2/10

Poor

02 Jan 2026

Susana

Las instalaciones ya están deterioradas, el baño olía mal, no había agua caliente y la limpieza estuvo terrible dejaban el baño mojado.

Leisure Family

10/10

Exceptional

31 Dec 2025

Magy

Las chicas de recepción son bastante groseras.

Leisure Family_with_children

2/10

Poor

17 Dec 2025

Ubaldo Gonzalo

El lugar, me dieron una habitación con vista al basurero que tienen en el patio, bolsas y bolsas de basura al interperie tiradas en el suelo del patio, yo no pagué para dormir en un basurero, tengo pruebas

Leisure Family

4/10

Poor

04 Nov 2025

Angel Francisco

El hotel esta muy descuidado, le falta mantenimiento

Business

4/10

Poor

31 Oct 2025

JUAN

Regular

4/10

Poor

31 Dec 2024

Mariana

Huele a cigarro

Las instalaciones corresponden al precio pero la habitación 102 huele muy mal a cigarro, está impregnado.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

26 Dec 2024

Angel

Se puede mejorar la atención

Leisure

6/10

Pleasant

25 Dec 2024

Juan Antonio

SON BUENAS LAS INSTALACIONES PERO ESTARÍA MEJOR SI ESTUVIERA UN POCO MAS LIMPIA LA ALBERCA

Leisure Family

10/10

Exceptional

07 Jul 2024

Jose luis

Bueno

6/10

Pleasant

13 May 2024

MARIA LIDIA

Localizacion adecuada

Business_and_leisure Self

10/10

Exceptional

03 May 2024

Iván

fue muy placentera mi estancia

Leisure Family_with_children

10/10

Exceptional

06 Mar 2024

Yamel

Todo muy bien

10/10

Exceptional

20 Feb 2024

Hector

Algo descuidado

Leisure Family

4/10

Poor

19 Feb 2024

María Hilaria

Mobiliario muy deficiente , sin ninguna silla, mesa o buró y en malas condiciones , la ropa de blancos en malas condiciones colcha y almohadas, llaves de agua lavabo en malas condiciones y regadera tapada con un chorrito de agua se bañaba uno , WC con fugas en llaves, el internet mala señal

Leisure Partner

4/10

Poor

26 Jan 2024

Verified traveler

Solo sirva para dormir

Le hace falta mantenimiento al hotel, los dispensadores de jabón de baño se ven sucios, pésimo el internet, solo sirve para dormír, mucho ruido de la alberca y se veían muy sucias

Business

6/10

Pleasant

17 Jan 2024

Sylvain

The place is not well situated, on a big Blv. Moto race each night, big car audio system until 3.00 am.. well,,, this is it.

Leisure Self

10/10

Exceptional

08 Jan 2024

gilberto

Todo muy bien, los niños se divirtieron en la alberca, sólo faltó un poco de ventilación en bañera y mejorar condiciones de sanitarios de piscina...

Leisure Family

6/10

Pleasant

16 Nov 2023

gabriel

Requiere mantenimiento

Leisure Family

6/10

Pleasant

02 Nov 2023

Juan Quevedo

A una cuadra de la playa ,afuera del hotel hay un oxxo ,la habitacion bien para si solo piensas llegar a dormir

Leisure Family

6/10

Pleasant

25 Oct 2023

ALMA

la regadera no funcionaba de forma correcta, las imágenes no son como lo es el hotel realmente.

las instalaciones ya son viejitas... lo único bueno es la cama, estaba muy cómoda

Leisure Family_with_children

8/10

Excellent

09 Oct 2023

Miguel Ángel

Agradable . . pero . .

El lugar es agradable pero la hora del mosquito se pone terrible y no se puede disfrutar la alberca por la tarde noche . . espero puedan corregir ese pequeño gran detalle . . entiendo que la remodelación siempre cause algún problema, pero ruidosa bomba de agua de pipa a las 7 de la mañana es inaudito . . recomendable para entre semana, de lunes a miércoles . .el jueves empieza a perder lo apacible . .

Partner

10/10

Exceptional

17 Aug 2023

gabriel

Very good hotel

Leisure Family

8/10

Excellent

28 Jul 2023

Luis César

Solo no hay ventanas con ventilacion

Leisure

8/10

Excellent

22 Jul 2023

Arafat

Buena experiencia regresaría sin duda, solo el internet es muy malo

4/10

Poor

19 Jul 2023

ALEJANDRO

Colchón en mal estado, almohada igual, AC no se podía regular la velocidad, la ventana no se podía cerrar bien así que la luz no deja dormir.

Business Self

8/10

Excellent

27 Feb 2023

Dany

Excelente trato y pues estaba en reparación ciertas áreas

Leisure Partner

8/10

Excellent

18 Jan 2023

Enriqueta Lopez

El costo no es elevado, está cerca del acceso a la playa y cuenta con lo básico, además de servicio para pedir comida a otros lugares, a un buen costo

Leisure Family

2/10

Poor

08 Jan 2023

LEM De Alba Sánchez

Estaba muy sucio todo, habia chinches ya que nos picaron a todos, pesimo servicio de limpieza, añestaba horrible la habitacion, toallas sucias, no cambiaban sabanas, y pesimo servicio de parte del personal, no resolvian nada y eran muy groseros, reclamaron por reservar a través de Expedia

Leisure Family

4/10

Poor

27 Dec 2022

Ricardo Alfredo

Muy mal servicio y muy groseros por parte tanto de la gerencia, recepción y de más empleados, la limpieza ni se diga, no cambiaban las toallas ni las sábanas, o aveces daban toallas muy sucias, hacían la limpieza cuando querían o no lo hacían, al llegar a la recepción quién nos atendió fue muy grosero e intrusivo e igual el gerente, cuando se le comentó de algunos problemas no le interesaba y nos decía que en recepción, pésimo servicio y hospitalidad, en la habitación había olores raros, todo estuvo pésimo, lo único que estuvo excelente fue el restaurante que estaba a un lado y creo que no era parte del hotel. No recomiendo para nada está estancia.

Leisure Family

8/10

Excellent

22 Dec 2022

Andres

Para el costo el hotel esta muy bien, excelente ubicación hay de todo a unos pasos. No dudaría en regresar a este hotel

Leisure Family_with_children

6/10

Pleasant

03 Dec 2022

Pedro

El agua de las albercas fría, el aire acondicionado de los antiguos, faltan repisas en los closets

Leisure Partner

6/10

Pleasant

28 Nov 2022

Verified traveler

Comentario

Servicio a medias, no teníamos toalla de mano. Mucha gente colgando ropa en barandal del pasillo así como platos y varias cosas de comida

Partner

10/10

Exceptional

07 Oct 2022

Armando

Confortable lugar

Leisure Partner

8/10

Excellent

02 Aug 2022

Isabel

Acorde al costo del hospedaje…

En general estuvo bastante bien; las camas un poco duras, pero nada que incomodara el sueño… el aire acondicionado tiene posibilidad de mejora, no podía regularse así que había que prenderlo y apagarlo para poder tener una temperatura cómoda. Éramos 4 personas y solo nos dejaron dos toallas a pesar de hacer la solicitud verbal de otro par

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

28 Jul 2022

sergio

para el costo el hotel esta muy bien sin embargo las habitaciones carecen de ventilación por lo que es complicado secar trajes de baño o toallas, aunado a que la habitación siempre esta húmeda, asimismo falta mas limpieza en el área de la alberca

Leisure Family_with_children

10/10

Exceptional

24 Apr 2022

Mario Alberto

Un lugar muy especial, sólo hace falta una mejor ubicación del aire acondicionado para que toda la habitación esté fresca. Considero que mejora do ese detalle, todo será para disfrutar por completo

Partner

10/10

Exceptional

17 Apr 2022

Armando

tienda y fácil acceso muy tranquilo

6/10

Pleasant

15 Apr 2022

Jorge

Básico para llegar a descansar, buena ubicación, un poco descuidado en cuanto a limpieza e instalaciones.

Friends_and_family Family

4/10

Poor

01 Feb 2022

judith gabriela rodriguez

Es un lugar para solo llegar a dormir

Leisure Family_with_children

10/10

Exceptional

31 Jan 2022

Fernando

Buena estancia

La habitación un poco pequeña, y el colchón con algo de desgaste pero de ahí en fuera todo muy bien

Partner

10/10

Exceptional

31 Jan 2022

Fernando

Buena estancia

Muy buena experiencia aunque el colchón si se sentía un poco desgastado ya... La habitación poco pequeña pero muy acojedora

Partner

4/10

Poor

10 Jan 2022

Walter

Mucha gente en la alberca sin traje de baño, comiendo tortas(ensuciando el área), tomando cerveza en vidrio, musica muy fea a todo volumen,almohadas horribles, aire acondicionado muy ruidoso, instalaciones viejas sin el mantenimiento adecuado, mal olor en el baño.

Leisure Partner

6/10

Pleasant

03 Jan 2022

Verified traveler

Solo bueno por la ubicación

Las cobijas estaban húmedas y el aire acondicionado era muy ruidoso y mal ubicado, nula ventilación natural, lo único bueno era su ubicación cerca de la playa

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

12 Dec 2021

bernardo

Perfecto para estar!!!

Muy padre, la atención exelente, limpieza muy acorde,lugar muy íntimo, cerca de la playa, en fin , exelente

Partner

8/10

Excellent

28 Oct 2021

Verified traveler

Lagartija

Es un hotel básico pero me gusto mucho, realmente cerca de la playa, la alberca estaba muy limpia, la atención fue muy buena

Self

8/10

Excellent

13 Sep 2021

Nidieli

Bien

En general esta bien a secas, si solo lo quieres para dormir, también depende de gustos, a mi las camas se me hicieron incómodas muy calientes, la ropa de cama no se cambio durante nuestra estancia, ofrece amenidades pero solo te dan un jabón pequeñito en el lavabo y otro igual en la regadera y a menos que tú lo solicites no te cambian las toallas diario, si lo que te gusta es explorar y solo dormir en el hotel pues funciona bien, es lo que nosotros hicimos

Partner

8/10

Excellent

10 Jul 2021

Sheridan

Dos tres

Pues el hotel, en general estaba bien , pero no lo anuncian como se debe , no dejaron pasar a la terraza el gym lleno de colchones y tablas no se podía meter , en mi habitación en la parte de atrás estaban cortando madera y pintando y en el cuarto nos dieron solo una almohada pedimos otra y tardaron más de un día en llevarla la cancha de tenís casi cayéndose

Partner

10/10

Exceptional

08 Jul 2021

Verified traveler

良い思い出になりました。

スタッフがとても丁寧でした。
部屋も広くて綺麗でした。

街から少し遠いところが少しだけ難点。

Friends_and_family Friends

10/10

Exceptional

21 Jun 2021

Verified traveler

Todo muy bien, solo como comentario estaría bien establecer horario límite para tener música a volumen alto, nosotros prácticamente solo llegábamos al hotel para descansar y era molesto

Friends_and_family Friends

10/10

Exceptional

02 Jun 2021

Salvador Rubén

EXCELENTE

Todo excelente, recomiendo este hotel...

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

19 Nov 2019

Verified traveler

Muy buena atención y muy buen servicio y buenas instalaciones

Leisure Family_with_children

10/10

Exceptional

18 Nov 2019

Carlos

Muy buen servicio, la alberca y habitacion muy limpias y personal amable

Business Self

8/10

Excellent

12 Nov 2019

Verified traveler

Excelente hotel cerca de la playa palmar (surf)

No había internet en la habitación, se salía el agua de la base de la taza del baño, las almohadas estaban sucias ( fundas limpias), ruido molesto de las obras desde muy temprano, se desconfiguraba la tarjeta de acceso a la habitación a cada rato. El personal muy atento y amable. Limpieza en general de la habitación y el lugar bueno

Partner

8/10

Excellent

20 Aug 2019

MIGUEL

Excelente estancia

Excelente!! Mis hijos disfrutaron la alberca mucho, muy bien ubicado!!

Family

8/10

Excellent

22 Jul 2019

Verified traveler

es buen hotel
lo que no me gusto fue que no tengan control sobre las tarugadas que hacen sus huéspedes que los dejen comer dentro de la alberca eso lo hace ver mal

Leisure Family_with_children

8/10

Excellent

24 Jun 2019

Verified traveler

Me gusto la ubicacion limpieza y habitacion confortable

No me gusto q no ofrecen traslados ni recorridos turisticos y no dan información de lugares a visitar

Leisure Self

10/10

Exceptional

13 Apr 2019

oscar adrian

Accesible

Bien

Family

8/10

Excellent

11 Apr 2019

veronica

Buena ubicación

Super bien ubicado el lugar, costo beneficio la habitación pero vale la pena por el precio

Family

8/10

Excellent

02 Mar 2019

Verified traveler

Esta muy bien el precio de las habitaciones y los alimentos estan buenos.

Leisure