Ocean El Faro All Inclusive

Dominican Republic , Punta Cana
Higuey, Carretera Uvero Alto, Punta Cana
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100 reviews shown

8/10

Excellent

18 Jun 2026

Francisco Robles

I traveled with my wife, room was clean, pool awesome, food at El Mercado was good. Very difficult to reserve at Sakura and Steak Rest. Long waiting list at Route 66. I recommend Ocean El Faro

Partner

8/10

Excellent

18 Jun 2026

David

Hector matos me dio un servicio de excelencia una atención personalizada y bien profesional

Partner

10/10

Exceptional

18 Jun 2026

Madeline

Poco personal

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10/10

Exceptional

18 Jun 2026

Starlyn

Mejorar las atracciones familiares

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2/10

Poor

17 Jun 2026

Michael

Nunca había visto que en un hotel todo incluido el sport bar lo abrieran a las 4 de la tarde , la disco solo los viernes , fue el hotel más aburrido que he visitado de 6 hoteles que he estado en Punta Cana
Ahora bien hay algo que si tiene muy bueno este hotel es la cómida
Y lo malo que tiene es la bebida por el precio que pague eñ otros hoteles de igual precio no tiene problema con las marcas de cerveza coors light , Xx, miller y este hotel solo cerveza presidiente y se quieres algo más toca pagar 8 dolares
Las piscinas sucias , eñ la playa no hay muchas reposeras muy corta la playa
Las amenidades malísimas un show de medio pelo eñ la playa
Osea que si vienes a este hotel es a dormir temprano por qué no hay nada de nada súper
Aburrido

Friends

10/10

Exceptional

17 Jun 2026

Shannon

We had a fantastic stay at Ocean El Faro! From the moment we arrived, everything exceeded our expectations. The resort was beautiful, the staff was friendly and attentive, and the food was absolutely delicious with plenty of options for everyone.

A special thank you to Hector Matos, who was phenomenal throughout our stay. He went above and beyond to help with anything we needed and made sure our vacation was enjoyable and stress-free. His exceptional customer service truly made a difference and helped make our trip unforgettable.

We had an amazing time and would highly recommend Ocean El Faro to anyone looking for a relaxing and enjoyable vacation. We can’t wait to come back!

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10/10

Exceptional

17 Jun 2026

Denis

The staff was really helpful and Hector Matos was the best host

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10/10

Exceptional

17 Jun 2026

Stephanie

Wonderful

Family_with_children

2/10

Poor

17 Jun 2026

Daylin Padron

To be honest, this was the worst hotel I have ever stayed at, and I would not recommend it to anyone. Our room smelled musty and humid the entire stay. The refrigerator did not work, and the TV had no signal for most of the trip despite multiple reports. The representative assigned to us was unhelpful, and a special anniversary surprise we requested for my parents was never arranged. The food was mediocre, drinks took forever to get, and the coffee situation was unacceptable. The Sports Bar was also disappointing. During the UFC fights, staff changed almost all TVs to a soccer game because one guest requested it, leaving only one TV showing UFC despite most people being there to watch the fights. The bathrooms by the kids’ pool were extremely dirty, and overall service throughout the resort was poor. Between the broken amenities, lack of cleanliness, long waits, and poor customer service, this was a very frustrating experience and not what we expected from a resort vacation.

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4/10

Poor

17 Jun 2026

Raquel

Teníamos muchas expectativas con este hotel, pero fue lo contrario, no sonríen en ninguno de lao bares las habitaciones mal estado es muy grande el hotel y bonito pero el servicio es muy malo en cuanto a la calidad.
Carlos el concierge muy amable hizo una hermosa decoración nos encantó muchas gracias le damos un 3/5.
No regresaríamos solo por el mal servicio que brindan

Friends

6/10

Pleasant

17 Jun 2026

jack

Thanks Carlos for change the room.
We didn’t enjoy our vacation too many problems staff looks like they forced to work rooms are horrible they buffets amazing à la car service is slow.

Friends

2/10

Poor

17 Jun 2026

Stefany

Avoid This Hotel — Dirty Rooms, Poor Food, Worse Service

We recently stayed at Hotel Ocean El Faro in Punta Cana and unfortunately cannot recommend it. The issues started on day one and didn’t let up.

Our room was in poor condition: the fridge, which was supposed to be stocked, had nothing but a half-empty Coke left by a previous guest. The dresser had a broken leg that staff “fixed” by precariously propping it back in place, making the whole piece unusable. Under the bed we found empty water bottles left behind by previous guests, and the bathroom had visible mold in the corners along with a loose toilet seat. The sofa was so stained we had to drape a blanket over it just to sit down.

Housekeeping was inconsistent at best. With four people in our party, we were only ever given four towels total, no hand towels, and no bath mats, despite repeated requests.

The food was a low point: bland, low quality, and served painfully slowly. The Mercado restaurant frequently ran out of basics like plates, cups, and napkins.

The grounds weren’t much better. The pools had missing tiles, several waterfalls in the lazy river were out of service, and the beach was littered with plastic and trash. Rather than removing the sargassum seaweed, staff simply raked it into large piles off to the side, where it sat in plain view.
Overall, this property needs serious investment in maintenance, cleanliness, and staff training before it can be recommended

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6/10

Pleasant

17 Jun 2026

Radames

Ocean El Faro is a good resort overall, but not an exceptional one. The property is clean, and my room was well-maintained throughout my stay. However, there is not much difference between the adults-only section and the family section, so travelers looking for a true adults-only atmosphere may be disappointed.

The food was decent but nothing extraordinary. It was not bad, but it was not outstanding either—just average resort food. There also was not a lot of entertainment or activities compared to other all-inclusive resorts I have visited, so the resort felt very quiet at times.

I did experience an issue with hot water on my first day, and I had to report it to guest services before it was resolved.

Overall, I would rate Ocean El Faro as a good hotel: clean, comfortable, and relaxing, but not particularly memorable. I am glad I had the experience, but personally I would not return because I feel it is the type of resort that is worth visiting once rather than multiple times. It may still be a good choice for travelers looking for a peaceful and laid-back vacation. ⭐⭐⭐⭐☆ (4/5)

Friends

6/10

Pleasant

17 Jun 2026

Christopher

Tengo que decir que el Sr Junior Cid en el área del loby nos atendió muy bien y nos ayudó. Relacionado a la comida es bastante buena. Pero el área de la piscina están desbaratada. La noche son muertas y la música pésima. En el loby tienen los aires apagados y la calor es extrema.

Family

8/10

Excellent

17 Jun 2026

Nerida

Para mi lo mas importante es servicio,atencion,amabilidad,compromiso y aqui lo encontre.Todos lo empleados son excelentes.Una mencion especial para Jose en las pizzas de El buffet,no solo las preparo a mi gusto sino q.me la llevo a la mesa..Gracias Jose.

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4/10

Poor

16 Jun 2026

Saul

Este resort no sirve para nada. Al llegar, el lobby te recube sin aire acondicionado! El cuart huele a humedo y el aire no enfria bien. La tapa del toilet estaba quebrada. El mini fridge no enfriaba nada. Estaban mas frias los refrescos afuera que adentro. Pero sobre todo esto, los dominicanos y todos los que trabajan ahi son unos groseros
Mal encarados. No tienen ni un poquito de ser amables y sonreir. Se creen mucho. Yo de mi parte NO REGRESO NUNCA A REPUBLICA DOMINICANA!!

Family

10/10

Exceptional

16 Jun 2026

Yara

Hermoso Hotel tiene muchas recreaciones , todo muy limpio el lobby es una belleza , tiene muchas piscinas , muy buena atencion , rica comida lo recomiendo

Partner

10/10

Exceptional

16 Jun 2026

Richard

We just got back from an absolute dream vacation at Ocean El Faro in Punta Cana! The resort itself is stunning, designed like a beautiful, modern little town with gorgeous colonial-inspired architecture. The pool areas are massive and beautifully maintained, but the absolute highlight was the lazy river—we spent hours just floating and relaxing under the sun. If you have kids, the water park area is incredible, and if you are traveling without them, the El Beso adults-only section offers a perfect, peaceful escape.

Partner

8/10

Excellent

16 Jun 2026

Carlos

Overall experience was great. Bluemoon is the best restaurant hands down.

Family

10/10

Exceptional

16 Jun 2026

Javier Sostre

Usar el personal que el Hotel te ofrece para ayudarte con todo, eso facilita tu estadía.

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10/10

Exceptional

16 Jun 2026

Jorge

Great place

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10/10

Exceptional

16 Jun 2026

Juan

the way they treat you

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8/10

Excellent

16 Jun 2026

Makishaa

The whole experience was great!
Only issue was that the check-in took about close to 2-3 hours and got complicated since we added an additional guest and did a special request when we initially booked it. Which wasn’t taken into account. Otherwise the staff are amazing and made it really smooth

Family

10/10

Exceptional

15 Jun 2026

Yodalis

El servicio del staff, no fue bueno… estaban con mala actitud esta fue mi 2 vez y la primera fue excelente.

Family_with_children

10/10

Exceptional

15 Jun 2026

William Gabriel

El aire de la habitación 6314 nunca enfrió desde la primera noche de estadía (11-15 de junio) se les notificó diariamente y nunca lograron que enfriara. Casi no dormimos.

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6/10

Pleasant

15 Jun 2026

Yadira

Room was clean but i didn’t get my refill of water and sodas every day,Pool needs to be more staff then only one person serving drinks and the pool needs for cleanup, Staff for rooms very good and restaurant very good.

Partner

10/10

Exceptional

15 Jun 2026

imilla

Love how clean this resort is maintained; however, I think the pool needs some maintenance (main pool) the overall experience was great. Food was awesome, the Mexican restaurant was our favorite. Great quality and the staff was lovely! We enjoyed all the amenities. Mikes coffee shop was our “chill” spot and the ladies were great. This is our 5th time in punta Cana and I can tell that this is the resort where the entertainment team was literally lost. The only activity at the pool was the aerobics at the pool and the foam party (once)… I think they should come up with more way to entertain specially at night time. They only had two shows during the week we stayed. The rock show was awesome, I wish they were more. Overall, it was a nice resort to spend a week at and relax.

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10/10

Exceptional

14 Jun 2026

Benjamin Velez

Excelente

10/10

Exceptional

14 Jun 2026

Gabriela Marie

Super lindo y cool este hotel, el mayor domo llamado “José”excelente servicio nos dio y muy amables todo el personal de hotel 20/10, a todo!!

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10/10

Exceptional

14 Jun 2026

Alexis

Staff muy amables no me gusto la insistence en upgrade y charlas. Overall muy bueno

Friends

10/10

Exceptional

14 Jun 2026

Tonika

We like the H10 Hotels and looking for them everywhere we go. Ocean El Faro is well maintained, beautiful place with delicious food and great entertainment. We love it!

Partner

10/10

Exceptional

14 Jun 2026

Mary C Guevara

Todo súper , el trato , la propiedad en fin todo. Volvería

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10/10

Exceptional

14 Jun 2026

Glenda Del Pilar

Todo excelente el servicio el hotel amplio y muchas atracciones para niños

10/10

Exceptional

14 Jun 2026

Dayana Andrea

El hotel super limpio, el servicio genial, fui con mi familia y todo nos encantó, es un hotel que ofrece todo. No tienes necesidad de salir a nada porque no te aburres. La amabilidad de Hector matos fue espectacular, de verdad muy buen anfitrión amable y te resuelve todas las dudas. Ya queremos regresar.

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8/10

Excellent

14 Jun 2026

Nicole

We traveled as a family with a 5 year old and found the staff and resort to be adequate for our needs. The staff was always helpful and we appreciated our butler, Jose who we did not request much from but he was always quick to respond and provide assistance when it was needed. We chose this resort for its amenities with the kid’s waterpark and lots of options to eat/play. We like to leave the resort about half the time we travel anywhere to explore so this facility allowed us to be able to move about easily and return to a clean room to rest. The beach is just fine in my opinion. People report rockiness but yes there are some rocks, it’s not something that should be a deterrent. We swam in the ocean just fine. We utilized the buffet most of the time as with a young child we need the option to eat whenever hunger strikes. The food was great and a huge thank you to the man making pizza in the evening because he was always going out of his was to make my daughter her pepperoni pizza. Overall, it was a very pleasant stay and we enjoyed our time!

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10/10

Exceptional

13 Jun 2026

Eliel Joel Torres

Excelente todo. No se van arrepentir de la comida, super buena.

Partner

8/10

Excellent

13 Jun 2026

Damaris Rojas

Es bello, deben comprar más carritos para transportar las personas pero de lo demás espectacular

10/10

Exceptional

12 Jun 2026

Wilfredo Flores

Habitaciones amplias y limpias. Hotel grande con rica comida. Supero mis espectativas.

Family_with_children

8/10

Excellent

11 Jun 2026

Stephanie Mercedes Guzman

N/a

Family_with_children

6/10

Pleasant

11 Jun 2026

José Angel Rodriguez

Hotel tranquilo bueno para descansar personal muy atentos

Partner

10/10

Exceptional

11 Jun 2026

Keneth Velazquez

La estadia estuvo muy buena y todo en el hotel the show !!

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6/10

Pleasant

11 Jun 2026

Mohsin

Personally i am not going to come back and recommend any one.

10/10

Exceptional

11 Jun 2026

ESTARLIN

Tuve una estancia maravillosa en el Hotel Ocean El Faro. Desde nuestra llegada, el trato fue amable y profesional, haciendo que nos sintiéramos bienvenidos en todo momento. Las instalaciones son espectaculares, muy limpias y bien cuidadas; las habitaciones son cómodas y los restaurantes ofrecen una gran variedad de opciones de excelente calidad.

Quiero destacar especialmente el servicio excepcional de Carlos Enrique, quien hizo que nuestra experiencia fuera aún más memorable. Su amabilidad, atención, disposición para ayudar y dedicación al detalle reflejan un verdadero compromiso con la satisfacción de los huéspedes. Siempre estuvo atento a nuestras necesidades, brindándonos un trato cálido y respetuoso que superó nuestras expectativas.

Sin duda, el excelente servicio recibido, junto con la belleza y comodidad del hotel, hicieron de estas vacaciones una experiencia inolvidable. Recomiendo ampliamente Ocean El Faro a quienes buscan descanso, diversión y una atención de primera. ¡Definitivamente volveremos!

Gracias a todo el equipo de Ocean El Faro y, en especial, a Carlos Enrique por su extraordinaria hospitalidad.

Excelente Hotel para unas Vacaciones en Familia!!

Family_with_children

4/10

Poor

10 Jun 2026

Michelle

El hotel es bonito no tengo nada malo que decir sobre la fachada, pero el cuarto que nos asignaron no eataba preparado de la manera correcta para recibir a alguien, tenia un olor desagradable a hongo y a humedad, puerta de la ducha no se podia abrir, lavamanos tapados, cucarachas; de tanto que era la humedad que la ropa llego impregnada de ese olor a mi casa y lo peor por ese olor a hongo mi esposo tuvo que ir a emergencias necesitaba atencion medica, lo positivo es que conocimos empleados con una bna actitud siempre, ( Avelino, Victor de la barra del Lobby, Danny,el que limpia las mesas del Mercado y en las tardes en la barra del Lobby ay una persona bajita que tbm nos trato excelente de eso si me llevo algo muy especial, los que trabajan en el check in and out no todos tienen ese carismo pero hacen su trabajo en fin lo peor es la habitacion.

Partner

10/10

Exceptional

09 Jun 2026

Vilma

El hotel lo recomendamos 100%,totalmente como vez en las fotos y mucho mejor ,además de todos los entretenimientos que tiene ,es excelente para descansar y disfrutar,
Quisiera además destacar a unas personas que hicieron que nuestra estancia fuera de mejor calidad ,en el área del restaurante mexicano ,Melvin el gerente la mejor atención que tendrás ,en el equipo blue team de entretenimiento Endrick. Enrique,Santos y Roberto ,en el área de las piscinas las encargadas de mi bebida ,Cry y Leonela
En el Concierge Hector
Todos ellos hice ron de nuestra estadía una inolvidable !!

Partner

10/10

Exceptional

09 Jun 2026

Pedro

La comida del buffet ha bajado de
Calidad en comparación con la misma fecha el pasado año.

El restaurante mexicano la comida es excelente.

Verifiquen el inodoro de la habitación 6222. Botando agua todo el día.

La insistencia del personal para
La Charla de orientación es molesto habemos, gente que ya lo hemos visitado y sabemos de qué se trata y tanta insistencia de verdad que incomoda molesta y es de mal gusto

El trato del Sr José Miguel Jiménez De Jesús “nuestro valet” fue extremadamente excelente. Lo felicito de verdad. Tremendo recurso que tienen en el.

6/10

Pleasant

09 Jun 2026

Laura Cartagena

Los cuartos tenían un olor a humedad muy fuerte. Hay que caminar mucho. Las distancia de looby a las habiataciones son de al menos 10min a 15min caminando. El trolly basa muy poco. El paquete de bebidas no incluye casi nada.

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10/10

Exceptional

08 Jun 2026

Damary

Excelente! Recomiendo mucho este hotel para viajes en pareja o en familia.

Friends

10/10

Exceptional

08 Jun 2026

Jeff Allen

This was our fourth trip to Ocean El Faro. It has everything you need to relax.. pools.. beach., lazy river,,, unbelievable breakfast.. 8 restaurants and a gym.. bowling.. no need to leave resort… last 2 stays my Butler Jose Miguel made sure my wife Gina and I had everything we wanted or needed. Thank you Jose Miguel!! For making sure we had another amazing stay!!!

Partner

10/10

Exceptional

08 Jun 2026

Jancarlos Miguel

Family-Friendly
Restaurantes y bufete buenos.
Cuartos cómodos.
Servicio de transporte dentro del hotel.
Mayordomo de excelencia Hector Matos

Friends

8/10

Excellent

08 Jun 2026

Jordi

Es un gran lugar para elegir si no piensas estar en la playa todos los días y todo el día (tiene mucho oleaje y no es la típica playa cristalina que se espera de punta cana) aun así mantienen muy limpia la playa del sargazo que llega. Las instalaciones necesitan mantenimiento estético y alguna que otra cosa funcional, nada que afecte tu estadía (en nuestro caso no fue de impacto). La comida es buena, rica y de buen sazón, no tuvimos ningún malestar durante la estancia, si eres alguien foodie tal vez deberías buscar otro lugar. El personal es lo que hace que se lleve una alta calificación, todos son súper atentos, amables y alegres, siempre están dispuestos a ayudarte y de la mejor manera (agradecimiento especial a José Miguel que nos asistió en cada reservación durante toda nuestra estancia, al personal de Pez Dama en el desayuno: el Sr. Ramón por siempre cocinar mis huevos al gusto y al Mesero Isaac por su amabilidad y nobleza cada vez que íbamos; a la Sra. Orquídea en la cafetería por su nobleza y en el Steak House al Sr. Ricardo por siempre servirnos con alegría y risas en las noches. El Lazy River fue nuestro lugar de todo el día, un punto estrella de este lugar, si no quieres esperar inflables puedes llevar los tuyos y te los inflan. El bowling fue divertido, recuerda llevar calcetines. La heladería tiene sabores buenísimos, no se lo pierdan. Dolce Vita tiene una lasaña brutal btw. Nos quedamos en una habitación con Jacuzzi en roof top y sin duda fue una gran idea!

Partner

10/10

Exceptional

08 Jun 2026

Lanyvette

Hector Matos and Luis and Domingo at the beach bar were excellent. Very lovely and helpful at all times. Had a blast with my family!

Family_with_children

10/10

Exceptional

07 Jun 2026

Jacqueline

This resort was beautiful. We had a great time. We loved the pools, the beach, Mike’s coffee shop, the gym, the evening activities and the restaurants. The staff was amazing. Miguel Garrido was so helpful. He took care of our dinner reservations and was available to answer any questions we had. Berwyn at the privilege pool took great care of us too! Everyone was so friendly. We really liked the breakfast at the buffet, especially the Dominican food options. The buffet always had plenty of variety. We enjoyed our dinners at the Steakhouse and Sakura the best. We are looking forward to our next visit to Ocean El Faro!

Family

10/10

Exceptional

07 Jun 2026

Stephen

Beautiful resort.

Family

10/10

Exceptional

07 Jun 2026

Jasmine

The room was beautiful with the pool

10/10

Exceptional

07 Jun 2026

Taisha

El personal no es muy atento. El hotel necesita más actividades.

Friends

10/10

Exceptional

07 Jun 2026

Jahayra

Este hotel es uno familiar, está en buenas condiciones. El personal fue atento, respetuoso y servicial siempre nos hicieron sentir súper bien. Adicional el reservar con Expedia nos asignaron un caballero para que nos ayudara con todo lo relacionado a excursiones, reservas de restaurantes o cualquier cosa que necesitáramos del hotel, el Sr. José fue nuestro personal asignada y tengo de darle 10/10. La comida fue excelente tanto de bufet como restaurante, la comida tenía excelente sabor. Solo probé 4 restaurantes pero la comida muy buena y en todo momento pendiente a las alergias. Tienen un espacio solo de café excelente. Recomiendo orientarte de las excursiones con el hotel. Servicio a las habitaciones todo los día incluyendo las de la nevera o mini bar. Un buen ambiente con música, actividades para niños, actividades en piscina. La playa no tuvimos la oportunidad de utilizar por el sargazo. También tiene un espacio de piano bar muy bueno, De lo demás puedo decir que para mí
Familia y para mí fue excelente. Lo recomiendo y volvería.

Family_with_children

10/10

Exceptional

06 Jun 2026

Adelina

Los cuartos deben estar más limpios.

Family_with_children

8/10

Excellent

06 Jun 2026

Yasmin

The area was nice, room was clean but could have been

6/10

Pleasant

06 Jun 2026

Jessica

Good

Friends

6/10

Pleasant

06 Jun 2026

Sianelys

El hotel para niños excelente, muchas áreas para ellos. Para adultos el paquete decía club nocturno y no estuvo abierto ni un solo día, ya a las 11 de acababa todo y no había nada más que hacer. Recomiendo que lo abran todos los días ya que los huéspedes están dr vacaciones. La habitación un olor horrible a humedad. Los empleados un hostiles no te ayudaban o un trato de mala gana.
Con excepción de Graciela en el family lounge con trato a los niños excelente.
Rey mundo en el bar del río y Miguel que nos ayudó en las reservaciones de los restaurantes.
Debería mejorar y mucho el hotel con el olor en las habitaciones, y actividades nocturnas.

Family_with_children

2/10

Poor

05 Jun 2026

Raul Anthony Alvarez

Clean room nice AC I saw a cockroach in the bathroom, some staff was nice the other staff was rude, the manager didn’t help with any of my problems, the food I give it a 4/10. The only nice part is the pool and the lazy river.

Friends

10/10

Exceptional

05 Jun 2026

Saily Sarmiento

Habitaciones espaciosas y bonitas muchas áreas de piscinas y los tragos en los bares de forma general buenos, sobre todo disfrutamos del lazy river y de los cocteles y el servicio de los bartenders del Pool bar de esa área. La comida lo que esperas de una mesa buffet y de los especializados en general mucho mejor la comida. Mi hijo disfrutó del kid club y las muchachas son muy buenas con los niños.El hotel es bonito grande y el staff bastante atento.

Family_with_children

10/10

Exceptional

05 Jun 2026

Carlos

Loved the crazy river, and all the activities by the pool and at night. Restaurants were great! We enjoyed the stakehouse and the food at Sakura. The beach near the sea was rocky so bring water shoes and unfortunately we got seaweeds during the week we stayed there (not the hotel's fault though, they have mechanical shovels to clean that up but it was a lot to handle)

Family_with_children

10/10

Exceptional

04 Jun 2026

Emma Gladys Baldaguez

Miguel Garrido 20/10 todo lo solicitado y más.

Family_with_children

10/10

Exceptional

04 Jun 2026

Jason

El hotel es muy bonito y está aproximadamente a 40 minutos del aeropuerto. Las instalaciones, como arquitecta, hubo varios detalles de la arquitectura y la decoración que captaron especialmente mi atención. Quedé encantada con el lobby, el diseño general del hotel y la distribución de sus espacios. La habitación también me pareció excelente: cómoda, bonita. La comida del bufette muy buena. En cuanto al servicio al cliente, sentí que no todo el personal estaba alineado con el mismo nivel de atención. En algunas ocasiones saludábamos a miembros del personal o bartenders al pasar y no recibíamos respuesta. Sin embargo, nuestra experiencia con Héctor Matos hizo que esos detalles pasaran a un segundo plano. El hotel lo asignó para asistirnos con cualquier solicitud o inconveniente durante nuestra estadía, y realmente superó nuestras expectativas en todo momento. Siempre fue respetuoso, amable, y atento. Héctor nos apoyó con las reservaciones de los restaurantes y constantemente se aseguró de que todo estuviera marchando bien. En una conversación le comenté que estábamos celebrando mi cumpleaños y que me gustaría conseguir una pequeña vela para colocarla en algún postre. Para mi sorpresa, ese mismo día coordinó con el restaurante donde teníamos nuestra reservación para que me cantaran cumpleaños y me prepararan un pequeño pastel con una vela. Estoy profundamente agradecida por ese detalle. Son ese tipo de gestos los que realmente marcan una gran experiencia. Gracias!

Partner

10/10

Exceptional

04 Jun 2026

Brenda Liz Fernandez

Excelente hotel en todas sus áreas y el personal con sus atenciones en especial a Miguel Garrido

Friends

6/10

Pleasant

04 Jun 2026

Alejandra

The only thing I would say is food could be better and pool animation could be a bit better but other than that everything was good

Partner

2/10

Poor

04 Jun 2026

Angelica Asuncion

I am very disappointed with this hotel because they have gave a room that the mattress smelled like piss I reported it so many times but they have never replaced it even though they said they were but they never did. They have also stole a charger that I payed much for which included the cable and the block and to finish this off the customer service is very bad. I do not recommend this hotel at all.

Family_with_children

4/10

Poor

04 Jun 2026

Emily

Great stay for families. Upon checking in we were given the wrong reservation. On day 3 our bracelet fobs became inactive, which resulted is in having to walk all the way back to the service desk to get them reactivated. Staff wasn’t very helpful. Not a very good stay. Check out was much simpler.

Family

10/10

Exceptional

03 Jun 2026

Illonah May

The resort was unexpectedly great!
I thought it would be just an okay resort but this place was super clean. I went with my husband and 3year old son and we had a blast. Entertainment was also great, everyday always has something to do.
I definitely appreciate how the place was clean, we had no problems with mosquitoes because it was well maintained.
Food was not so bad. Coffee was amazing.
The privilege restaurants were surprisingly good! Breakfast, lunch and dinner.
I would recommend everyone with there kids and family groups to go here.

Family_with_children

10/10

Exceptional

03 Jun 2026

Silvia

Hector Matos was very helpful and always responsive when needed! 100% recommend! We will be back soon!

Family_with_children

8/10

Excellent

03 Jun 2026

Zeelema

Think think there should be more on facility activities that are diverse. Also more music that is culturally diverse. The buffet food options could have been more openly diverse as well

Family_with_children

6/10

Pleasant

02 Jun 2026

Latasha

The resort was beautiful especially the lobby area. The rooms could use a little update and furniture. We couldn’t get any clean towels during our 4 day stay they would only bring us big towels.

Family

6/10

Pleasant

02 Jun 2026

Shalonda

The staff was pretty nice. The food was terrible. It was pretty clean. Could’ve used the deep clean.

Family_with_children

4/10

Poor

02 Jun 2026

nathalia

El hotel es bonito, pero la atención es terrible y tiene muchos detalles por mejorar! Estuvimos 4 días y solo 1 noche pudimos visitar un restaurante y no nos querían dejar entrar, el personal siempre tiene mala cara y es como si se estuviera de gratis y rogando para todo, por el momento no volveré a visitar este hotel, la habitación olía mucho a humedad, aparte le falta muchos detalles de mantenimiento y limpieza. También ahí muchas cucarachas, lamentablemente no fue la mejor experiencia.

Family_with_children

10/10

Exceptional

02 Jun 2026

Annie

Staff was super helpful and courteous.

Family_with_children

10/10

Exceptional

02 Jun 2026

Carmen

Me gustó todo en general Hector Matos excelente empleado se encargó de que todo estuviera bien!!!

Self

10/10

Exceptional

02 Jun 2026

Minelys

Excelente en todo. Pudieran mejorar la accesibilidad para poder reservar en los restaurantes.

Family_with_children

10/10

Exceptional

02 Jun 2026

Ivan Gomez

El hotel está lejos a 40 minutos del aeropuerto, pero no tuvimos ningún inconveniente, la registracion del hotel lo veo que hace falta más empleados son habían 3 y delante de mi había solo 4 personas pero eran en grupo entonces tuve que esperar 1 hora para que me atendieran , esto es el único inconveniente que vi en el hotel, todo fue excelente buena atención, muy limpio etc etc etc

Partner

2/10

Poor

01 Jun 2026

malerie

Horrible.. two different rooms still no jacuzzi. Given dirty towels.. room service take 2 hours or never comes. You complain to a manager they make false promises. Ruined my whole birthday never come here again

Partner

10/10

Exceptional

01 Jun 2026

Migdalis

Staff excelente, Erka, Stefanie en el bar y en el lobyy, Roberto de animador

10/10

Exceptional

01 Jun 2026

Yarileisy Y Miguel

Muy bueno el hotel , nada como se ve en la foto súper bien y la comida muy buena

2/10

Poor

01 Jun 2026

Lizandro

Flooded room from 6pm to 2am with no AC.

Family

6/10

Pleasant

01 Jun 2026

Alexandria

The best part about the trip was the suite we had with the swim up pool. Food was edible, nothing to write home about. Check-in was a nightmare and the line took over two hours after traveling all day for 9+. Staff was pushy to join their membership club. Others pools were very crowded so luckily we had a private pool. Air conditioning made the walls rattle. ‘Free mini bar’ in room was two beers and three sodas with no refill. Very expensive for what we got.

Family

10/10

Exceptional

01 Jun 2026

Wally

The staff and my room were perfect my only feedback will be for the buffet to have better food options,

Partner

6/10

Pleasant

31 May 2026

Jhussette

The majority of the staff were nice, food was good, the rooms needed maintenance, we stayed 2 days without A/C, and because I was persistent they changed the room otherwise they were always “fixing the problem” without outcome. We couldn’t use the beach, it was full of algae, which they “cleaned” and still didn’t resolve the problem. Do not recommend.

Family_with_children

8/10

Excellent

30 May 2026

Luis Antonio

Excelente servicio, al igual que el personal. Nuestro mayordomo Hector Matos fue sin dudas el mejor,estuvo atento a nosotros, nos hizo reservas de restaurantes, trato amable. Este hotel debe mantener el área de la barra del lazy river mas limpio, tiene un area, esquina izquierda de la barra muy sucia. Otro asuntio a mi entender es la animación, muy muy pobre, en nuestra estancia solo dos bailarines y el jefe o maestro de ceremonia. Necesita mejorar esa área, ya que otros hoteles visitados cuentan con mejor animacion por mucho. Por lo demas todo excelente

Partner

10/10

Exceptional

30 May 2026

Elieser

El hotel y el personal en general son exelentes

Friends

10/10

Exceptional

29 May 2026

Yesenia Avilés

Nos encantó sólo que en el cuarto hacía un poco de calor

Family_with_children

10/10

Exceptional

29 May 2026

Magda Liz

Lo recomiendo, se pasó muy bien.

Family_with_children

10/10

Exceptional

29 May 2026

Misti Dawne

The resort was beautiful and we enjoyed our stay and the amenities it had to offer. We especially want to thank Hector Matos for making our stay at the resort absolutely exceptional. From the moment we arrived, he was attentive, professional, and always one step ahead of anything we needed. He checked in with us throughout the day, made sure every detail was taken care of, and truly made us feel welcomed and valued.

One of the things we appreciated most was how effortlessly Hector coordinated specialty restaurant reservations for us every night of our stay. Even when restaurants were busy, he somehow made it happen and ensured we had amazing dining experiences each evening without any stress on our part.

His communication, kindness, and dedication to excellent service really stood out. Hector went above and beyond to make our vacation relaxing and memorable. We are so grateful for everything he did and would absolutely recommend requesting him when you visit this resort.

Family_with_children

8/10

Excellent

29 May 2026

Yessenia

Excelente lugar para pasar en familia. El concierge Hector Matos fue de excelente ayuda. Todo el staff super amables.

Family_with_children

10/10

Exceptional

29 May 2026

Maryum

1. My family and I were checked in on daily by Hector Matos who did a fantastic job with answering questions, giving directions, being available, making reservations. Extremely professional and helpful.
2. The pool was great, 4ft, warm water, activities and plenty of pool chairs.
3. Games were good, bowling was fun, free, VR ranged from $10-$25 my child loved it.
4. Room was the junior garden view with balcony double beds, nice but humid and very cold we could not figure out how to turn the air off especially at night, loved the bathroom.
5. Beach although beautiful had a lot of seaweed along the water line and rough waves, we did not go in.
6. Buffet was good a lot of choices, Restaurants- Sakura, Japanese was excellent, Dolce Vita, Italian was great, Steakhouse, was really good, must make reservations.
7. I gave the staff 4 stars because the lifeguards had attitudes and the initial concierge who checked my family and I in was rude, along with the buffet housekeeper who took my plate and dumped it before I was finished eating.
8. Overall the property was clean and well kept.
9. I would return and recommend for families as well
10. People are allowed to smoke on the property and I even saw a man smoking in the pool, but what can one do.

Family_with_children

10/10

Exceptional

28 May 2026

Stephenie Nicole

Such friendly and helpful staff, they truly go above and beyond to make you feel important. Will definitely come back.

Partner

4/10

Poor

28 May 2026

Boris

The hotel was a nice photopp spot and if all you wanna do is lay by the pool all day then this place was fine. Other than that. The beach had more seaweed than sand, the buffet had the SAME food every single day. Like to the point that whatever was for lunch was so popular that it was also there for you at dinner. If you were lucky enough to get a cup of water at your table at the buffet then you were definitely were not getting a refill. If i could rate the food and staff at this resort out of 5 i would give -1. And also on the side note, if you don't like sitting in 99 degrees with everyone else than i suggest upgrading to privilege status because thats exactly what it felt like walking past the only spot on the special seating area they got that was the only place with air conditioning.

First time ever at a resort where they took my luggage in a golf cart and brought it to my room 45 minutes later and i had to walk across the hotel to find my own room because the transport never came.

Family_with_children

8/10

Excellent

28 May 2026

Siobhan

The lazy river was amazing to have on the resort as well as the beach within walking distance.

Family_with_children

10/10

Exceptional

28 May 2026

Fermin

Buena tarde muy bien el resort excelente comida y Bebidas 👍

8/10

Excellent

28 May 2026

Karyanne

El parque acuático deberían arreglarlo un poco, los toboganes casi no resbalan pero igual se disfruta, en general bueno, la comida excelente y los restaurantes

Family_with_children

10/10

Exceptional

28 May 2026

Iris

Desde que llegamos la atencion fue muy atenta y rapidi. Nos asignaron un mayordomo Miguel Garrido 10/10 . El nos ayudo en todo nuestros deseos. Tambien Gilbert en la barra principal en la piscina su atencion fue genial. Lo unico a mejorar el menu del buffet muy repetitivo. Por lo demas un bonito hote. Volveria. Recomendado.

Family_with_children